Редакция Roem.ru не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте, и могут быть опубликованы без предварительной модерации.
Два года назад я забыл пароль на сайт, размещенный у "Агавы". Техподдержка хостинга "Агава" недавно в очередной раз меня отшила. Ни знакомство с сотрудниками, ни письма в саппорт, ни угрозы - ничего не помогает.
Версии о причинах разделились - или это просто жуткая некомпетентность техподдержки (4 раза меняли пароль к MySQL вместо FTP), или какие-то проблемы с оборудованием, заставляющие дурить голову клиентам, или что-то ещё.
Уважаемые представители "Агавы", которые по словам Юрия, иногда здесь появляются, хотелось бы услышать официальную позицию по этому вопросу. На всякий случай: речь идёт о сайте на дочернем проекте Агавы - хостинге HUT.RU.
В общем, агава вышла на связь, в адекватном состоянии, отдала ключи от сайта и извинилась за техподдержку, объяснив ситуацию тем, что на поддержке бесплатных сервисов сидит отдельный сапорт, который в общем-то накосячил, отправляя письма через "тупой гуй в одну кнопку", который , наверное, не совсем работал. Шею сапорту, тупившему в переписке, обещали намылить.
>>Мне жаль, что пришлось довести до такого. Надеюсь всё же сапорт отучится игнорировать пользователей.
>Да там всем досталось, включая их руководителя...
Так же оказалось, что в платных сервисах есть механизм решения таких вопросов.
В общем, я извиняюсь ещё раз перед сотрудниками платной части агавы, я действительно не знаю ничего об их услугах - не видел ни особо плохих отзывов, ни каких-либо хороших.
Уважайте своих клиентов. Особенно бесплатных - они ваша реклама. Контекст
Вся интернет общественность с волнением прильнула к экранам мониторов, волнуясь за судьбу вопроса.
На развитие событий, глотая комки у горла, взирали сотрудники Яндекса, Рамблера и лично Владимир Долгов. Даже Ведомости, позабыв на время про РБК, нервничали и кусали запонки перед экраном.
Чем же, чем же закончится эта история с паролем от бесплатного хостинга?
Юра, зачем ты превращаешь ресурс в такое сливное Г?
> Поддержка бесплатного хостинга никакого отношения к другим проектам компании не имеет.
по моему опыту обычно получалось так, что если компания предоставляет плохой сервис по бесплатным сервисам, то и по платным тоже бывает лажа.
идея про наличие некоего "переключателя", который срабатывает у работников при обслуживании платных/бесплатных клиентов оказывается исключительно теоретической. если люди привыкли гнать фуфло - они его просто гонят, сколько им не плати.
>идея про наличие некоего "переключателя", который срабатывает у работников при обслуживании платных/>бесплатных клиентов оказывается исключительно теоретической. если люди привыкли гнать фуфло - они его >просто гонят, сколько им не плати.
Так люди совершенно различные, даже в городах разных сидят. Никакого переключателя у них нет.
> Так люди совершенно различные, даже в городах разных сидят. Никакого переключателя у них нет.
не буду спорить, может быть и так. я не слышал ни положительных, ни отрицательных отзывов о качестве сервиса на платных проектах Агавы. а про проблемы у них, навроде описанной - слышал и много. если бы кто-то сказал хорошее или плохое о платных услугах агавы на своём опыте - это был бы аргумент...
В общем, агава вышла на связь, в адекватном состоянии, отдала ключи от сайта и извинилась за техподдержку, объяснив ситуацию тем, что на поддержке бесплатных сервисов сидит отдельный сапорт, который в общем-то накосячил, отправляя письма через "тупой гуй в одну кнопку", который , наверное, не совсем работал. Шею сапорту, тупившему в переписке, обещали намылить.
>>Мне жаль, что пришлось довести до такого. Надеюсь всё же сапорт отучится игнорировать пользователей.
>Да там всем досталось, включая их руководителя...
Так же оказалось, что в платных сервисах есть механизм решения таких вопросов.
В общем, я извиняюсь ещё раз перед сотрудниками платной части агавы, я действительно не знаю ничего об их услугах - не видел ни особо плохих отзывов, ни каких-либо хороших.
Уважайте своих клиентов. Особенно бесплатных - они ваша реклама.
Super Ego, если у вас есть темы, которые заинтересуют Долгова и прочих - мы прямо таки жаждем их получить.
Если это это просто самоутверждение своего эго, то я вас не обрадую - тут создан ресурс, который или позволяет решить проблему, узнать, как работает компания, или узнать, почему она нерешаема.
И "Агава" тут вполне себе заметный участник, чтобы вопросы про нее пропускать.
Что тут комментировать - кому нужен этот бесплатный хостинг?
Вся интернет общественность с волнением прильнула к экранам мониторов, волнуясь за судьбу вопроса.
На развитие событий, глотая комки у горла, взирали сотрудники Яндекса, Рамблера и лично Владимир Долгов. Даже Ведомости, позабыв на время про РБК, нервничали и кусали запонки перед экраном.
Чем же, чем же закончится эта история с паролем от бесплатного хостинга?
Юра, зачем ты превращаешь ресурс в такое сливное Г?
Мозг
Это вопрос отношения к клиентам - агава предоставляет много платных услуг, обслуживает партнерские программы, и прочее.
>Что тут комментировать - кому нужен этот бесплатный хостинг?
В данном ракурсе сказано было неверно... Вернее так: "Что тут комментировать? Это же AGAVA!!!"
тоже мне инсайд... у Агавы всю жизнь была отвратительная поддержка. Её не пнул к настоящему моменту только ленивый.
Нищеброд детектед.
http://forum.vingrad.ru/forum/topic-2..._15_view_0
Вот тут их разносят за аналогичные фокусы на платных услугах. Зафиксирован представитель хостинга =)
Халява, сэр!
>Это вопрос отношения к клиентам - агава предоставляет много платных услуг, обслуживает партнерские >программы, и прочее.
Поддержка бесплатного хостинга никакого отношения к другим проектам компании не имеет.
> Поддержка бесплатного хостинга никакого отношения к другим проектам компании не имеет.
по моему опыту обычно получалось так, что если компания предоставляет плохой сервис по бесплатным сервисам, то и по платным тоже бывает лажа.
идея про наличие некоего "переключателя", который срабатывает у работников при обслуживании платных/бесплатных клиентов оказывается исключительно теоретической. если люди привыкли гнать фуфло - они его просто гонят, сколько им не плати.
>идея про наличие некоего "переключателя", который срабатывает у работников при обслуживании платных/>бесплатных клиентов оказывается исключительно теоретической. если люди привыкли гнать фуфло - они его >просто гонят, сколько им не плати.
Так люди совершенно различные, даже в городах разных сидят. Никакого переключателя у них нет.
> Так люди совершенно различные, даже в городах разных сидят. Никакого переключателя у них нет.
не буду спорить, может быть и так. я не слышал ни положительных, ни отрицательных отзывов о качестве сервиса на платных проектах Агавы. а про проблемы у них, навроде описанной - слышал и много. если бы кто-то сказал хорошее или плохое о платных услугах агавы на своём опыте - это был бы аргумент...
Говорят. Много хорошего. Ну и без плохого тоже конечно не может обойтись у любой компании.
Все есть на хостобзоре http://www.hostobzor.ru/opinion/op.php?pid=124
я арендовал сервер у агавы... проблемы там были со скоростью только у меня
Мозг
Лучший комментарий. Развернуть?
главный редактор
Super Ego, если у вас есть темы, которые заинтересуют Долгова и прочих - мы прямо таки жаждем их получить.
Если это это просто самоутверждение своего эго, то я вас не обрадую - тут создан ресурс, который или позволяет решить проблему, узнать, как работает компания, или узнать, почему она нерешаема.
И "Агава" тут вполне себе заметный участник, чтобы вопросы про нее пропускать.
"Два года назад я забыл пароль на сайт" -- как однако динамично развивались Ваши с Агавой взаимоотношения. ;-)