Редакция Roem.ru не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте (//roem.ru/tip/), и могут быть опубликованы без предварительной модерации.
----------------------------------
Проанализировав нововведения Маркета за последние год-полтора, я пришел к выводу, что либо большое руководство Яндекса забило на сервис, либо менеджеры на местах ловко манипулируют сознанием этого самого большого руководства. Звучит странно, но иначе я не могу объяснить ситуацию.
Итак, по порядку:
Критичные баги или исправляются спустя год после багрепорта или не исправляются совсем.
Примеры:
1. Баг с поиском. Например, Маркет не находит ни чего по запросу «монитор Samsung LE-32B450»
http://market.yandex.ru/search.xml?text=%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80+Samsung+LE-32B450&cvredirect=1
зато, вот по запросу «Samsung LE-32B450» - все хорошо
http://market.yandex.ru/model.xml?hid=90639&modelid=4611813&text=Samsung+LE-32B450&srnum=193
Прискорбно, что этот баг с поиском - не единичный случай, их тысячи. Еще более прискорбно, что я писал в поддержку об этом ~8 месяцев назад.
2. Баг в партнерском интерфейсе Маркета: за последние полгода я _ни разу_ не смог авторизоваться с первого раза, получается, дай Бог, с третьего. Все это время «Партнер Маркета» браво рапортует: «Сервис перегружен, попробуйте обновить страницу через некоторое время.»
Про этот баг я тоже писал. Тоже давно.
Ровно эта же ситуация время от времени возникает и на самом Маркете. Но, к счастью, сильно реже.
3. Баг с привязыванием товаров к карточкам моделей. Из 7 тысяч товаров моего магазина постоянно не привязано около тысячи, при этом большая часть попадает вообще не в ту категорию.
Неосведомленному читателю покажется, что нет ни чего страшного в том, что швейные машинки случайно попали в категорию «Другое ПО» или доски для пеленания младенцев попали в категорию «Аптека», но как человек осведомленный заверю – это плохо. Причем как Маркету – нет дорогих кликов с карточки модели, так и магазину – нет продаж.
При этом, если снять с публикации свои товары хотя бы на 5 часов, то в момент следующей публикации вообще ни один товар не попадет на карточку модели еще минимум часов 6, а это значит, что за весь рабочий день почти не будет продаж с Маркета.
Самое пакостное в этом баге то, что в Партнерском интерфейсе есть возможность временного таргетинга - можно автоматически снимать с публикации товары, например, на ночь, когда магазин не работает. Казалось бы, супер фича, но, учитывая, что после публикации предложений, почти ни одно из них не привяжется к нужной карточке в течение дня…
Черт с ним, что этот баг уже 4 месяца ни кто не исправляет, но предупредить то хоть можно!? Я, между прочим, неделю не мог понять, почему так мало продаж с Маркета.
Плюс к критичным есть еще множество мелких багов и небрежностей описывать их не буду.
Лучше расскажу, чем занимался Маркет, вместо исправления багов.
1. Новый дизайн карточки модели. Страница стала приятнее выглядеть, НО появилось ощущение, что конверсия с нее упала. Провел эксперимент – перестал ставить ставки на неделю, посчитал продажи. Потом снова поставил ставки на неелю, посчитал затраты на ставки, посчитал продажи, перестал ставить ставки на Карточки моделей и ~30 у.е. в день пошла на СЕО.
2. Новый алгоритм поиска товаров для блока справа на поиске Яндекса. Ставки для этого блока ставил регулярно. С конверсией и с выгодой было все хорошо, но в какой то момент со счета начала списываться сумма сильно превышающая обычную. Ждал неделю. Потом звонок в поддержку - на вопрос «почему со счета вдруг начали списывать больше денег за то же количество кликов?», девушка неуверенным голосом сказала «Мы запустили новый алгоритм. Пользуйтесь подбором ставок». Две недели подбирал ставки, смотрел на статистику и считал деньги. В итоге, еще ~20 у.е. в день перешло на СЕО.
3. Время от времени на морде Яндекса висит баннер Маркета, по которому, очевидно, радостно кликает большая толпа народа. В итоге, со счета всегда «вдруг» списывается заметно больше денег. Разумеется, конверсия вместе с прибылью падает. Большое спасибо тому, кто придумал таким образом гнать трафик на Маркет.
4. Метрика для магазинов. Может, кому то и нужно. Я счетчик ставить не стал.
5. Маркет на картах. Кто-нибудь этим пользуется???
6. Новая морда сервиса. Покупателю стало проще сориентироваться. Полезное новшество с моей точки зрения.
Скорее всего, на Маркете были еще какие-то новшества, но я их не заметил, потому что уже полгода активно занимаюсь покупкой ссылок и оптимизацией контента для поиска.
К чему я это все - очень надеюсь, что руководство Яндекса обратит внимание на этот пост и будут исправлены баги. Хотя, откровенно, хочется крови.
PS я владелец среднего интернет-магазина (около 7 тысяч товаров, 18 человек в команде). Рекламируюсь на Яндекс.Маркете с 2005 года.
Добрый день. Спасибо, что следите за развитием нашего сервиса и указываете на наши баги. >1. Баг с поиском. Например, Маркет не находит ни чего по запросу Как уже ответили, Samsung серии LE — это телевизоры, а не мониторы. А вообще, мы добавляем алиасы к категориям. Например, «лаптоп sony vaio» покажет даже те предложения, где слова «лаптоп» нет. Если это не единственный пример, пришлите другие, пожалуйста (моя почта: avdey@yandex-team.ru). >2. Баг в партнерском интерфейсе Маркета. Да, партнерский интерфейс нужно оптимизировать — эта задача стоит у нас в ближайших планах. >3. Баг с привязыванием товаров к карточкам моделей. Из 7 тысяч товаров моего магазина постоянно не привязано около тысячи, при этом большая часть попадает вообще не в ту категорию. Напишите, пожалуйста, какой у вас магазин (можно в личку), чтобы мы могли разобраться с конкретной ситуацией. Такая проблема может быть вызвана ошибкой нашего автоматического классификатора товаров, но это случается нечасто (текущая точность классификатора >90. Что касается длительной индексации. У нас больше 6 млн предложений, и пока индекс действительно обновляется не мгновенно, а примерно за 4-6 часов. Мы стараемся ускорить индексацию — сейчас, например, проводим эксперименты по быстрому включению магазинов. Надеемся получить результаты в ближайшее время. >Самое пакостное в этом баге то, что в Партнерском интерфейсе есть возможность временного таргетинга — можно автоматически снимать с публикации товары, например, на ночь, когда магазин не работает. Казалось бы, супер фича, но, учитывая, что после публикации предложений, почти ни одно из них не привяжется к нужной карточке в течение дня: Не могли бы вы привести примеры? >2. Новый алгоритм поиска товаров для блока справа на поиске Яндекса. Новый алгоритм установил более честную торговлю между рекламодателями Директа и Маркета. К сожалению, для некоторых ставки повысились, потому что объявления Директа по некоторым запросам более эффективные, чем предложения Маркета. > 3. Время от времени на морде Яндекса висит баннер Маркета, по которому, очевидно, радостно кликает большая толпа народа. В итоге, со счета всегда списывается заметно больше денег. Разумеется, конверсия вместе с прибылью падает. Большое спасибо тому, кто придумал таким образом гнать трафик на Маркет. Мы периодически проводим эксперименты с привлечением аудитории на сервис. Реклама, о которой идет речь, висела всего один день. >4. Метрика для магазинов. Может, кому то и нужно. Я счетчик ставить не стал. Если вы настроите цели и корзину, то сможете получить информацию о конверсии с Маркета и других сайтов, узнать стоимость привлечения одного заказа и объем продаж. Попробуйте! >5. Маркет на картах. Кто-нибудь этим пользуется??? Да. Пользователям нравится то, что есть альтернатива доставке. Кстати, половина магазинов уже разместила свои точки продаж и точки самовывоза на карте. >6. Новая морда сервиса. Покупателю стало проще сориентироваться. Полезное новшество с моей точки зрения. Спасибо. >Плюс к критичным есть еще множество мелких багов и небрежностей описывать их не буду. Буду благодарен, если вы мне о них напишите.