Как мы вшестером делаем «Бизнес Пак» — программу, которой пользуется около миллиона директоров и бухгалтеров

Добрый день. Мы, Дмитрий Старков и Вячеслав Поляков, хотим рассказать о своём екатеринбургском бизнесе. Сразу: у нас не стартап. Компании больше 20 лет.

Основной и самый известный наш продукт — программа «Бизнес Пак», которая используется для подготовки первичных документов в российских компаниях. Из того, что мы видим (а видим мы относительно немного, поскольку у нас не SaaS, а программа для десктопа), пользуется ей 750 тысяч компаний.

Работает она во всех операционных системах Windows, начиная с Windows XP. Логика нашей программы проста: тот, кому нужна первичная документация, должен сделать её быстро и с минимумом усилий. Бухгалтерией и отчётностью (пока) пусть занимаются другие программы.

provision Дмитрий Старков и Вячеслав Поляков

Как придумали

«Бизнес Пак» родился из наших собственных потребностей. В 1994-м году мы начали разрабатывать программу складского учёта «Товар-Деньги-Товар», стоила она недорого. Чтобы брать деньги именно за программу, а не за общение между собою бухгалтеров, надо было максимально быстро, в несколько кликов, делать документы на оплату.

Мы считаем, что бухгалтерия может сидеть и разбираться с отчётностью и документами сколько угодно, но клиенту счёт и документы надо отправлять максимально быстро. Через «Бизнес Пак» это может сделать и директор, и менеджер. Бухгалтер выйдет на сцену потом, когда надо будет делать отчётность.

До 1998-го года многие набивали банковские платёжки на пишущей машинке и про компьютеры в работе не думали. В 1998-м году форму банковских платёжек стандартизировали, и наша простенькая программа (она помещалась на одну дискету — тогда это было важно), которая позволяла создать платежку и отправить её на печать, пошла в народ. Распространялась она через банки, активно рекомендовавшие её своим клиентам: в «Бизнес Паке» платёжки выглядели аккуратно и как надо, банковским сотрудникам не приходилось ничего переделывать. Помог и митинский радиорынок с «Горбушкой»: сборники программ на CD «Всё для бухгалтера» оттуда расходились по всей стране.

Из этой программы для платежек и вырос «Бизнес Пак», который позволяет сделать любой документ, необходимый при общении с клиентами и поставщиками.

Почему «Бизнес Пак» рулит

Уже в 2004-м году, когда нам отказывались регистрировать торговую марку «Бизнес Пак» из-за «общеупотребительности» слов «бизнес» и «пак», мы смогли показать пачку писем от наших клиентов, которые подтверждали, что под словами «Бизнес Пак» известен только наш продукт, которым они всячески пользуются. Торговую марку нам зарегистрировали.

Мы сами пользуемся своим продуктом. Постоянно. В компании работает шесть человек: двое основателей, трое разработчиков и одна девушка на технической поддержке.

Да, с техподдержкой 750 тысяч пользователей, которые присылают около 30 обращений в день, справляется один человек. Это происходит по нескольким причинам.

  • Программа хорошо отлажена.
  • Доработка программы под конкретные потребности заказчика — это наш отдельный способ заработка на бесплатном продукте. Мы не делаем из «Бизнес Пака» комбайн-монстр, это — простая, лёгкая и быстрая программа, работающая на компьютерах даже с Windows XP. Поддержку Windows 98 мы перестали добавлять в релизы только в середине 2015-го года.
    Доработки бывают разные: из самых простых — увеличить ширину поля НДС. С такой проблемой столкнулась одна связанная с нефтедобывающей отраслью фирма, потому что у них сумма не помещалась в поле, было неудобно работать.
  • Мы используем нестандартные элементы управления, которые лучше и понятнее «нативных», что в софтверной разработке большая редкость. Ещё один момент, связанный с разработкой, который многим мешает, а нам нет: если у компании есть продукт и программисты в штате, то программисты обязаны постоянно добавлять в продукт новые фичи до тех пор, пока новый пользователь не перестанет понимать, чем он пользуется.
    Мы не такие, мы новые функции добавляем очень осторожно.
  • Программа работает быстрее любого SaaS, количество функций, сделанных для удобства пользователя, и их качество — выше чем у любой другой программы или сервиса.
    Посмотрите, например, вот это минутное видео, в котором показано, как «Бизнес Пак» из текста с произвольными форматами позволяет за секунды завести новую компанию в базе и не даёт создавать дубликаты:

По статистике РОСЭУ, сейчас в день в России прибавляется около 1200 «живых» юридических лиц, сдающих отчетность в ФСС. У нас прибавляется треть от этого числа — 400 юрлиц.

Что дальше

Мы видим, что до сих пор не решена проблема подготовки документов на мобильных устройствах. Есть ощущение, что существующими решениями клиенты не пользуются.

Интересно сделать «dashboard для бизнеса»: в «Товар-деньги-товар» он уже есть, можно видеть, как идёт торговля в компании, что творится на складе.

В «Бизнес Пак» стоит внедрять элементы CRM, поскольку вся информация по товарным отношениям с клиентом в нём уже есть. CRM «Инфокуб» у нас уже есть, очень хочется её аккуратно интегрировать с «Бизнес Пак».

Думаем мы и про создание социальной сети контрагентов, где можно будет искать поставщиков и проводить запрос цен на нужные товары. Но нам показалось, что это не оптимально с точки зрения бизнеса: ведь тогда в каждую сделку будет заложена стоимость работы всех менеджеров по продажам, принимавших участие в торгах. Движение есть, а экономии нет.

Если есть желание пообщаться, спрашивайте здесь, в комментариях, или пишите нам.

Дмитрий Старков, 0@375.ru

Лучшие комментарии

  • Контекст комментария

    Дмитрий Старков proVision

    Очевидно, Небо, про другое и с совсем другим охватом. На стороне Неба фискальная и бухгалтерская составляющая, а на стороне Бизнес пака коммерческая и предпринимательская. Я думаю, в долгосрочной перспективе, мы неизбежно придём к одному обобщённому учёту вместо оперативного и фискального, как сейчас. При таком раскладе ребята занимающиеся оперативным учётом будут сильнее ребят занимающихся фискальным потому, что уже сейчас опираются на реальную потребность, а не на вымученную. Одни работают над тем, чтобы поймать минимум головняков на сдаче фискальной отчётности, другие над ускорением сделок.

    Допускаю, что при поверхностном рассмотрении Бизнес пака можно принять чёткое следование выбранной парадигме за уродство, однако присмотревшись обнаружится во всех отношениях прекрасный инструмент затыкающий за пояс всё существующее на рынке по скорости решения своего круга задач.

    Ну и первейший показатель справедливости сказанного это количество предприятий, использующих Бизнес пак, а также уверенный и стабильный рост этого количества.

  • Контекст комментария

    Дмитрий Старков proVision

    Мы, время от времени, ищем возможную рентабельность в экосистеме макоси (и линукса), не нашли пока. Винда в России чрезвычайно распространена.

    Движения Майкрософта не однозначны и непонятно к чему приведут, но чтобы потерять такое проникновение на рынок нужно постараться. Отмечу, производительность компьютеров, используемых в бизнесе (и их цена) строго соответствует выполняемым задачам и ждать каких-то новых массовых аудиторий, где могли бы появиться Маки, не стоит: cреди наших пользователей доля XP до сих больше доли семёрки в полтора раза. Поэтому мы не ждём потрясений со стороны операционки.

    С другой стороны, мы понимаем, что фрагментация аппаратов со временем будет увеличиваться и уже сейчас готовы выйти с веб приложением. В смысле обладаем почти всеми реализованными решениями.

    Часть из них катаем сейчас на Товар-Деньги-Товар.

    И уж совсем с другой стороны, обсуждают варианты на нашем форуме: http://pvision.ru/forum?a=showtopic&topicid=1916 — «Перешёл на Maс, не нашёл ничего хорошего для документооборота», если вкратце. В итоге люди ставят Parallels Desktop на Mac и в нём используют «Бизнес Пак»

Добавить 29 комментариев

  • Ответить

    Там есть платные фичи (сетевая работа, пакетная печать), но это же софтина, как её сделать платной сразу? При миллионе юзеров?

    Я не помню таких случаев, чтобы людей постепенно перекидывали из бесплатной софтины на платную. Разве что платная совсем бросается и новая версия только за деньги

    Причём, теоретически, это могут быть «виртуальные» деньги — регистрируешься на каком-нибудь блоге «Альфа-банка», например, а «Альфа-банк» тебе «в подарок» дарит «Бизнес Пак». Понятно, что вся проплата идёт от Альфы в этом случае, а не от самого клиента.

  • Ответить

    Очевидно, Небо, про другое и с совсем другим охватом. На стороне Неба фискальная и бухгалтерская составляющая, а на стороне Бизнес пака коммерческая и предпринимательская. Я думаю, в долгосрочной перспективе, мы неизбежно придём к одному обобщённому учёту вместо оперативного и фискального, как сейчас. При таком раскладе ребята занимающиеся оперативным учётом будут сильнее ребят занимающихся фискальным потому, что уже сейчас опираются на реальную потребность, а не на вымученную. Одни работают над тем, чтобы поймать минимум головняков на сдаче фискальной отчётности, другие над ускорением сделок.

    Допускаю, что при поверхностном рассмотрении Бизнес пака можно принять чёткое следование выбранной парадигме за уродство, однако присмотревшись обнаружится во всех отношениях прекрасный инструмент затыкающий за пояс всё существующее на рынке по скорости решения своего круга задач.

    Ну и первейший показатель справедливости сказанного это количество предприятий, использующих Бизнес пак, а также уверенный и стабильный рост этого количества.

  • Ответить

    Не отрицаю всех достоинств Бизнес Пака, уникальный продукт и все такое.
    Но Небо я привел не случайно, вашей теме на форуме про мобильные платформы 5 лет, а воз и ныне там. Все-таки будущие не за интерфейсами 2000-х годов, а за такими системами как Точка, Небо, Контур и так далее.
    У нас очень дешевый и быстрый интернет в целом и невероятно дерьмовые и устаревшие ПК (особенно в бизнесе) в среднем по России, но как только эти два показателя более менее сравняются, вы со своим «оффлайн чудом» будете никому не нужны.

  • Ответить

    БизнесПак отличная программа для мелкого бизнеса, особенно для тех, у кого нет штатного бухгалтера. Очень были довольны программой, когда пользовались.

  • Ответить
    Альтер Эго > Color контекст

    Вы, возможно, удивитесь, но перечисленные вами кампании или не имеют «тяги» (traction), или стагнируют и теряют базу пользователей. В пользу 1С-отчётности, например.

    А что касается «дерьмовых ПК в бизнесе», которые должны сравняться с качеством интернета: а почему вы думаете, что они сравняются? Если можно делать быстро и эффективно работу в 1С или БП, почему хозяин бизнеса потратит деньги на новый компьютер?

    Чтобы что? Чтобы больше денег платить за SaaS?

    Хозяева бизнесов не идиоты.

  • Ответить

    Мы, время от времени, ищем возможную рентабельность в экосистеме макоси (и линукса), не нашли пока. Винда в России чрезвычайно распространена.

    Движения Майкрософта не однозначны и непонятно к чему приведут, но чтобы потерять такое проникновение на рынок нужно постараться. Отмечу, производительность компьютеров, используемых в бизнесе (и их цена) строго соответствует выполняемым задачам и ждать каких-то новых массовых аудиторий, где могли бы появиться Маки, не стоит: cреди наших пользователей доля XP до сих больше доли семёрки в полтора раза. Поэтому мы не ждём потрясений со стороны операционки.

    С другой стороны, мы понимаем, что фрагментация аппаратов со временем будет увеличиваться и уже сейчас готовы выйти с веб приложением. В смысле обладаем почти всеми реализованными решениями.

    Часть из них катаем сейчас на Товар-Деньги-Товар.

    И уж совсем с другой стороны, обсуждают варианты на нашем форуме: http://pvision.ru/forum?a=showtopic&topicid=1916 — «Перешёл на Maс, не нашёл ничего хорошего для документооборота», если вкратце. В итоге люди ставят Parallels Desktop на Mac и в нём используют «Бизнес Пак»

  • Ответить
    Color > Альтер Эго контекст

    Вы мне что доказать пытаетесь?
    Музыку тоже до сих пор на mp3 дисках продают, хотя вся Москва в LTE и yandex, google, deezer, spotify у каждого пятого на смартфоне.
    То, что БизнесПак растет говорит не о том, что другие хуже, а о том, что условно бесплатные продукты в наше время загибания малого и среднего бизнеса будут в этой сфере конкурентнее, чем сервисы по подписке. Просто потому что у людей и так денег нет.
    Это такой старый добрый winamp, которые прекрасно работает, но уже морально устарел. И если его создатели не озаботятся, в итоге рынок займут aimpы, foobarы, itunesы и вообще онлайн сервисы.

  • Ответить

    Интересно, что вы сами описали граничные условия для победы того, что вы пророчите, но как-то не замечаете, что они несбыточны

    Не будут предприниматели платить за новую технику для того, чтобы иметь возможность платить больше.

    Вам кажется, что эти SaaS это так удобно, все там будем. А оказывается нет. Простое, на пальцах, исследование рынка показывает, что «древний винамп» забирает, по факту своего существования, треть рынка. Постоянно.

  • Ответить

    Распространённое заблуждение, кстати. В октябре 14 года мы провели прямой опрос 39 тысяч пользователей. Один из вопросов формулировался так: «Кто сдаёт налоговую отчётность вашего предприятия?». И вот результаты:

    Самостоятельно (без бухгалтера) — 32.96% (12826)
    Постоянный бухгалтер предприятия — 27.05% (10526)
    Удаленный бухгалтер, бухгалтер на дому — 30.15% (11731)
    Не знаю — 6.69% (2604)
    Другой вариант или комментарий — 1.41% (547)

    Больше половины ребят используют специального человека для сдачи отчётности.

  • Ответить
    Владимир Мяу и компания

    Точно, точно. А я напишу для фирмочек бесплатный ПакБлок и буду [s]стричь купоны[/s] монетизироваться за счет «хорошей, доброй, ненавязчивой» рекламы. :)

  • Ответить

    Ну может, они просто живут в кайф и нам советуют? Посмотрите, какие, как выше сказано, хорошие, довольные жизнью лица на фото. Ни разу не мерзкие сомнительные хипсторы из клипа в соседнем топике.

    Знаете же, наверно, анекдот-притчу? Лежит под деревом беззаботный человек (1), к нему подходит богач (2) и спрашивает:

    2: что ты тут лежишь, нет бы, работал не покладая рук, как я.
    1: а зачем?
    2: ну, разбогатев, ты мог бы ничего не делать, просто лежать под деревом и ловить кайф.
    1: а я и так.

    Ну, а если серьезно, то там прям наверху жирная пометка: «Промо».

  • Ответить

    Вполне типовая ситуация когда работает оператор в условном магазине железных дверей. Конечно он не знает как устроена бухгалтерия и этот вариант делает чище опрос т. к. не нужно ничего выдумывать.
    В том же опросе узнавали: «Какие программы используете для ведения бухгалтерского учёта?»
    Продукты 1C — 43.35% (16871)
    Облачные решения — 8,42% (3280)
    Не знаю — 23.51% (9149)
    Другие программы или комментарий — 18.12% (7050)

    Вот где «Не знаю» так не знаю.

  • Ответить

    Реальные гиганты.
    Дмитрий, Вячеслав, есть идея. В программы встраивается окошко для просмотра анекдотов. Анекдоты придумываются и оцениваются операторами бесплатных программ. По итогам месяца определяется лучший анекдот и его автор. Авторами могут быть только операторы. За удовольствие просмотра анекдотов операторы платят 1 т.р. в месяц. Все эти деньги идут автору лучшего анекдота. По условиям участия в акции он становится вашим инвестором. 750 лямов в месяц (минус 2% законных в пользу хозяина бизнеса, оператор которого победил) хватит на развитие?! И автору будет приятно.

  • Ответить

    Анекдоты это слишком. У нас все вложения конвертировались в гудвил, репутацию продукта.

    Его, можеть быть, стоит использовать на анекдоты, но рациональнее использовать на помощь в экспансии условного «Альфа-банка» в регионы.

    Можно конвертировать напрямую в бренд («Альфа Пак» для бизнеса? — почему нет. У «Открытия» же есть стадион, хотя казалось бы: где стадион, и где бизнес. Мы к бизнесу ближе).

    Я уже выше писал: каждое третье реально ведущую деятельность предприятие в России является пользователем Бизнес пака.

    Тем более обычная реклама работает всё хуже и хуже, и скорее наращивает убыток, чем репутацию.

  • Ответить

    >> Его, может быть, стоит использовать на анекдоты, но рациональнее использовать на помощь в экспансии условного «Альфа-банка» в регионы.
    «Рациональнее»? Кто знает… Если компания не совсем микро, то с программой работает не директор. Можете такой опрос провести «Ты не директор? А кто ты такой?!»

    >> Можно конвертировать напрямую в бренд
    «Бизнес Пак» органично конвертируется в упаковочный бренд)

    >> Тем более обычная реклама работает всё хуже и хуже, и скорее наращивает убыток, чем репутацию.
    Это да.

  • Ответить

    Для начала надо научится сливать данные себе на сервер. Потом сделать БП интерактивным. То есть вся прелесть БП — локальная работа остается, но вы можете начать взаимодействовать с пользователем не только после обновления. Например это используется чтобы предупредить о том что у банка вашего контрагента отозвали лицензию и т. д.
    Так вы узнаете кто ваши клиенты не по 5%выборке, а тотально. И вопрос куда двигаться сам отпадет.

  • Ответить
    Альтер Эго

    Протупил с вопросом, но:

    Почему в карте http://pvision.ru/ymap/map.php на закладке «Списком» города разного цвета?

    Что означает цифра в желтом квадрате справа от города? Уники, хосты, или что это?

  • Ответить

    > Почему в карте http://pvision.ru/ymap/map.php на закладке «Списком» города разного цвета?

    Активности разного рода — обновление программы, обновление справочника банков.

    > Что означает цифра в желтом квадрате справа от города? Уники, хосты, или что это?

    Это место города по количеству активных предприятий пользователей БП. На закладке «Топ» города упорядочены по этому параметру. Количество предприятий видно тоже на закладке «Топ».