Антимимими о «Рокетбанке»: Два критических разбора истории о «Рокете» и «Интеркоммерце»

Развитие событий: ЦБ отозвал лицензию у "Интеркоммерца" (8 февраля)

В конце прошлой недели в адрес "Рокетбанка" звучал главным образом позитив, даже несмотря на застрявшие у многих деньги. Теперь, когда волна схлынула, пошли критические разборы.

Антон Гольцман, экс-пиар "Связного банка" в своем блоге:

Трудно призывать к отраслевой солидарности тех, кто этой отрасли себя, скорее, противопоставляет. Но российских банкиров больше всего поразило то, с какой готовностью финансовый сервис отказался от своего ключевого партнера. В 2012 году «Интеркоммерц» поверил, по сути, в идею. Кроме красивой промо-страницы в интернете, опыта создания популярного онлайн-сервиса и прототипов приложения, у основателей Рокетбанка не было ничего. А в 2013 и 2014 годах, когда темпы роста Рокетбанка были, по данным из открытых источников (представители компании избегают ответов на вопросы о количестве клиентов сервиса), в абсолютном выражении очень низкими, не прекратил сотрудничество и продолжил предоставлять инфраструктуру и тратить на это ресурсы. При этом с точки зрения операционных показателей вклад Рокетбанка в бизнес «Интеркоммерца» был минимальным — при общем объеме частных вкладов в банке на 1 января почти в 70 млрд рублей «рокет-клиенты», по словам гендиректора сервиса, держали на счетах всего один.

«Если у вас есть дебетовая карта другого банка (не «Интеркоммерц») — переведите средства на нее. <…> Если у вас нет других дебетовых карт (выпущенных не КБ “Интеркоммерц”), возможно такие карты есть у родных и близких», — вот благодарность за годы сотрудничества, проявленная в критичный для партнера момента.

Попытка найти баланс между честностью и профессиональной этикой провалилась. Потому что и честность-то оказалась так себе: через три часа после первой рассылки Рокетбанк направил клиентам письмо “Мы сгустили краски”, в котором извинился перед банком и клиентами за распространение негативной информации и призвал не поддаваться панике.

На следующий день выяснилась причина такой смены настроения. Рокетбанк выпустил романтическую хронику своей “борьбы за интересы вкладчиков”, в которой открытый для клиентов честный Рокетбанк противостоял злым менеджерам “Интеркоммерца”, стремящимся скрыть все что показано. Выяснилось, что опровержение было разослано после требования “Интеркоммерца”, который (кто бы мог подумать), увидев неожиданный подарок от партнера, “отрубил” все карты Рокетбанка от платежного шлюза. В попытках найти компромисс якобы и было разослано второе письмо.

Подводя итоги всей истории с письмами, команда Рокетбанка свои действия ошибкой не посчитала. “Сожалеем только о том, что сами не узнали о проблемах «Интеркоммерца» ранее и поэтому отправили письмо клиентам с рекомендацией выводить деньги только вчера”, — так заканчивается объяснение на сайте сервиса. Оправданными сотрудникам сервиса кажутся и:

нарушение договоренностей с партнером: “Перед отправкой письма мы уведомили коллег из КБ «Интеркоммерц» о том, что в ближайшее время оповестим клиентов. В ответ мы получили совет сделать коммуникацию в «положительном тоне» с призывом успокоить клиентов и не дать им устроить панику, просто ссылаясь на тот факт, что все счета застрахованы АСВ. После быстрого обсуждения мы все‑таки решили отправить письмо с советом выводить деньги, причем независимо в какой банк”,

а также

банкиров (без указания конкретных банков, так что, наверное, всех) в использовании инсайда и отсутствии желания действовать в интересах клиентов: “Когда банку остается работать один день, а именно так мы оценивали ситуацию накануне ночью, то остается лишь вопрос, кому достанутся последние деньги — сотрудникам банка и их родственникам, имеющим инсайд, либо клиентам. Мы выбрали второе”.

Наверное, в глазах среднего пользователя Рокетбанка (многие из которых и не знали, что они обслуживаются в “Интеркоммерце”) такой текст (и описанное в нем поведение) действительно выглядит заботой о клиенте. К сожалению, реальность такова, что подобными предупреждениями клиенту не поможешь: стремление большого числа людей побыстрее забрать свои деньги из банка в лучшем случае приведёт к потере нервов и времени в очереди за вкладом (который могут и не выдать, когда закончатся наличные средства), а в худшем — окончательно обнулить остатки на корсчетах банка, и тогда все вкладчики будут в одинаковой не очень хорошей ситуации.

Собственно, к чему все это

В проблемах «Интеркоммерца» (и столь масштабной панике клиентов в частности), куда в итоге пришла временная администрация от ЦБ, виноват, конечно, не Рокетбанк. Но его рассылка по клиентам не просто стала отдельным новостным поводом. Дело в том, что она сильно изменила отношение к компании на рынке. Рокетбанк был собирательным символом продвинутых финансовых услуг, удобных и понятных интерфейсов, бережного клиентского сервиса. А тут светлый образ был разрушен: в «легком банке» так же легко отнеслись и к пониманию своей ответственности перед партнерами и клиентами. Остается только надеяться, что заметность этого кейса поможет более ответственно относится к коммуникациям не только самому Рокетбанку (хотя тут можно не волноваться, новый партнер сервиса, банк “Открытие” наверняка не будет пассивным участником любых коммуникаций и подскажет команде Рокетбанка, если что будет не так), но и у сторонних наблюдателей.


Антон Запольский, исполнительный директор Финансового PR-клуба в своем фб:

Итак, 27.01. команда Рокета видит в СМИ информацию о том, что у Интеркома проблемы с ликвидностью, проведением платежей и выдачей вкладов.

Что нужно было сделать:
1. Сохранять информационное молчание, так как в таких случаях все зависит уже ТОЛЬКО от ЦБ;
2. Готовить "дорожную карту" по взаимодействию с владельцами карт Интеркома на 3 варианта: Отзыв лицензии, санация, status quo. В том числе, прописывать скрипты для call-центра, готовить варианты релизов и писем, комментарии для СМИ и пр.

Что было сделано: "...мы составили текст письма клиентам с прямой рекомендацией переводить средства с карт Рокетбанка, выпущенных КБ «Интеркоммерц». На тот момент системы переводов и обслуживания карт работали в нормальном режиме, банк выполнял поручения." Подумать о том, что после такой рассылки начнется паника клиентов, вал слухов, а нормальный режим может очень быстро закончиться, и кому-то повезет, а чьи-то п/п зависнут, ребята не догадались.

Что получилось в итоге:
1. Огромное число клиентов Рокета отправили вал п/п в банк на перевод средств в другие банки. Учитывая тот факт, что уже до этого были сообщения о том, что платежи не проводились, скорее всего многие зависли на счетах "средства в расчетах", которые не страхуются АСВ;
2. Ребята в Интеркоме, ясен пень, забанили ВСЕ карты Рокета, дабы паника владельцев их карт окончательно не добила банк;
3. Команде Рокета комптентные граждане начали задавать резонные вопросы, собственно, "а какого х.."?

Что в сухом остатке:
1. Рокетбанк показал, что его можно спровоцировать на панику и необдуманные действия 1-2 публикациями в СМИ;
2. Ситуация показала, что в команде Рокета либо попросту нет нормальных юристов и внутреннего контролера, либо они не участвовали в обсуждении ситуации;
3. Доверие клиентов, которые сначала доверились первому письму Рокета, а потом из второго письма узнали, что их кинули, подорвано;
4. После отключения ВСЕХ клиентов сервиса в Интеркоме от шлюза, команда Рокета была вынуждена без оговорок пойти на все условия банка в особо унизительной форме;
5. Насколько я понимаю, у ряда клиентов деньги так и зависли в расчетах;

Меня лично после всего прочитанного, до сих пор мучает один вопрос: где все это время были юрист и внутренний контролер Рокета? И есть ли они вообще в штатке? Ибо я не знаю ни одного СВК и юриста в трезвом уме и твердой памяти, которые могли бы разрешить отправку обоих писем. Так что по факту виновникам торжества в "Рокете" может светить ст. 128.1 УК РФ, а если по договору с Интеркомом Рокет имеет статус "инсайдер" и использовал внутреннюю информацию из банка, то тогда привет ФЗ №224 гл. 2, ст. 7 пп.. 6,7: "запрет на совершение операций от имени юридических лиц, имеющих лицензии на осуществление банковских операций" + "иски от держателей карт".

Добавить 48 комментариев

  • Ответить

    > Команде Рокета комптентные граждане начали задавать резонные вопросы, собственно, «а какого х.»?

    Я так понимаю, полностью вопрос выглядел так: «а какого х. Рокетбанк не дал компетентным гражданам спокойно вывести свои деньги, а раздал ключевую информацию всяким лохам и создал свалку?»

    Еще любопытна страшилка насчет счетов «средства в расчетах» — насколько это правда, кто знает?

  • Ответить

    Как все было:
    Я успел перевести сбережения изза письма рокета, моя девушка — нет — изза интеркоммерца. Рокет потерял партнера, но сохранил лояльных клиентов.
    Как могло бы быть:
    Рокет сохраняет молчание, на следующий день теряет и партнера и клиентов.

    Рокет думал не о своем имидже, не о интересах партнера, а о том как мне сохранить деньги.

  • Ответить

    Музыкальны пауза: Интеркоммерц в декабре привлекает вкладчиков сверхвысокими процентами по вкладу http://www.banki.ru/news/lenta/?id=7459116.

    Мой вывод: процент по вкладу выше ставки ЦБ на 7 пунктов — банку отрезали доступ к кредитам в ЦБ. В декабре.

    Сделали ли такой вывод в рокете в то время? Или реально ждали официальных новостей в твиттере, попивая смузи?

  • Ответить

    >Учитывая тот факт, что уже до этого были сообщения о том, что платежи не проводились, скорее всего многие зависли на счетах «средства в расчетах», которые не страхуются АСВ;

    бред

    >2. Ситуация показала, что в команде Рокета либо попросту нет нормальных юристов и внутреннего контролера, либо они не участвовали в обсуждении ситуации;

    йуризды то тут при чем???

    >3. Доверие клиентов, которые сначала доверились первому письму Рокета, а потом из второго письма узнали, что их кинули, подорвано;

    отучаемся говорить за всех.

    >Меня лично после всего прочитанного, до сих пор мучает один вопрос: где все это время были юрист и внутренний контролер Рокета? И есть ли они вообще в штатке? Ибо я не знаю ни одного СВК и юриста в трезвом уме и твердой памяти, которые могли бы разрешить отправку обоих писем. Так что по факту виновникам торжества в «Рокете» может светить ст. 128.1 УК РФ, а если по договору с Интеркомом Рокет имеет статус «инсайдер» и использовал внутреннюю информацию из банка, то тогда привет ФЗ № 224 гл. 2, ст. 7 пп. 6,7: «запрет на совершение операций от имени юридических лиц, имеющих лицензии на осуществление банковских операций» + «иски от держателей карт».

    Антон Запольский, ты где такую траву берешь?

    ст. 128.1 УК РФ это просто блеск)))

    «Клевета, то есть распространение ЗАВЕДОМО ЛОЖНЫХ сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию».

    Антонио, какие такие ЗАВЕДОМО ЛОЖНЫЕ сведения распространил Рокетбанк?

    И йуризды не «разрешают» отправку писем. Они доводят до сведения ЛПР (лиц, принимающих решения) информацию о юридических последствиях тех или иных действий.

    И юридических последствий у первого письма не будет.
    Управленческие, бизнес, репутационные и прочие последствия, м.б., и будут, но юридических — не будет.

  • Ответить
    Primus TRUXYAPP.COM

    Ну вот, в кои то веки попались приличные люди промеж банкиров, и они же теперь виноваты в «сливе инсайда». Ждем продолжения банкета — не удивлюсь, что они окажутся виноваты в принципе во всех проблемах означенного учреждения.
    — А часовню 14-го века тоже, я разрушил? (c)Кавказская пленница

  • Ответить

    Я честно говоря не совсем понял в чем провал Рокета по отношению анализа партнера?
    Они заранее нашли нового партнера-Открытие и посоветовали всем туда перейти. То есть они готовились что у Интеркоммерца есть проблемы. Как только они узнали что у банка проблемы-предупредили пользователей-как итог я и девушка вывели деньги. А так они бы зависли, и не надо бла-бла, что это во всем рокет виноват, и банк бы не загнулся. Люди сделали рассылку на основании ПУБЛИЧНОЙ информации о проблемах банка, а не на основе инсайта, так что никакой проблемы с юридической стороны у них не будет. По отношению к партнерам — с какого перепугу банк имел право отключить их отшлюза? На основании какого юридического права?
    Если бы Интеркоммерц опроверг проблемы, а рокет разослал письмо -тогда можно было бы говорить о проблемах отношения к партнерам, а так — только бизнес и ничего личного. Про то что в бизнесе все белые и пушистые рассказывайте где-нибудь еще, если бизнес выигрывает от решения-решение принимается!

  • Ответить

    >Как все было:
    Я успел перевести сбережения изза письма рокета, моя девушка — нет — изза интеркоммерца. Рокет потерял партнера, но сохранил лояльных клиентов.
    Как могло бы быть:
    Рокет сохраняет молчание, на следующий день теряет и партнера и клиентов.
    Рокет думал не о своем имидже, не о интересах партнера, а о том как мне сохранить деньги.

    Рокет потерял репутацию среди банков.
    эти людей теперь не пустят не в один банк не с клиентами не без.

  • Ответить

    А, ну и смешно конечно в этом свете звучит последняя реклама Интеркоммерца: «Досрочно вклад забрал — проценты не потерял».

  • Ответить
    Primus TRUXYAPP.COM

    Я бы на месте Рокета пообщался с юристами на предмет выставления предьявы Интеркоммерцу за отключение их карт от шлюза. На каком основании это было сделано?

  • Ответить

    Я не понимаю р чем спич
    Мне помогли сохранить деньги, выпустили новую карту

    Акак обычному пользователю мне не интересно на их внутренние взаимоотношения с партнерами/ ситуации на рынке

    Я хочу удобный сервис и я его получаю

  • Ответить
    Альтер Эго

    Текст и тезисы статьи отлично характеризуют основную массу наших банкиров. Хорошо что есть ребята вроде рокета.

  • Ответить

    Рокет молодец!
    Он коллективный клиент ИК. Проанализировав ситуацию решил, что надо срочно выводить деньги. Имеет право- имеет. Сам он это сделать не может- дал рекомендацию всем своим клиентам. Чем это решение отличается от решения Транснефти забрать свой депозит из ИК? Только тем, что его нельзя исполнить быстро. Как показали дальнейшие события решение было правильным.
    А вот отключение клиентов Рокета в ИК до решения ЦБ я считаю совершенно незаконным.

  • Ответить
    Альтер Эго

    Почему Рокетов никто из нормальных банков не стал брать — понятно, но кто знает, почему Рокетов в ХМБ отправили? У Открытия много банков — желающие могут взглянуть на отчетность.

  • Ответить

    Предположу, что Рокетбанк знал о проблемах в Интеркоммерце, но думал на суровых щщах проскочить. Не хватило 2−3 недели. История с 90% вероятностью будет иметь интересное продолжение.

  • Ответить

    Вероятно, знал. Не даром же в начале декабря переметнулись к Открытию. И, по заявлениям техподдержки, ни копейки с этого не получил. Верится с трудом.

    В ответах техподдержки всегда надо учитывать то, что они говорят только то, что им сообщили.

  • Ответить

    Прежде, чем ответить, уточню, что я не банкир, и сужу исключительно как потребитель. Для меня, как для клиента, важны следующие критерии:

    прозрачность управления — для оценки качества и достаточности активов
    прозрачность структуры владения — для понимания степени каптивности
    уровень добавленных рисков — олигархических, страновых и т. д.

    МОгу пояснить каждый пункт, если не понятно.

    Строго говоря, в РФ НЕТ банков удовлетворяющих этим требованиям, которые, в свою очередь, являются нормой в тех же США и старом ЕС.

  • Ответить

    давайте уточним, что вы просто не знаете о существовании таких банков.
    Самое забавное, что буквально вчера банк Веста мне прислал письмо от их пред.правления Жидкова Виктора, и там он как раз расписывал про то, что они сделали в 2015 г.

    Вот в частности, выдержки:
    «Думаю, что сегодня это не менее актуально, поэтому опять попробую резюмировать итоги года и текущий статус банка.»

    «Кредитный риск

    Очевидно, одно из самых важных действий — это уход от неконтролируемого кредитного риска. Что это означало для нас? Стабилизировать кредитный портфель на том уровне, который уже был достигнут. Все ресурсы направить на самое тесное взаимодействие с клиентом. Постоянный ежемесячный мониторинг показателей деятельности, совместный анализ ситуации, подключение собственной экспертизы для выявления узких мест.»

    «Я скажу, что удовлетворен текущим состоянием портфеля. Если говорить о цифрах, то объем риска в 1,020 млн. рублей в структуре активов выглядит комфортным. Это 43 % активов.

    Безусловно, не обошлось без сложностей. У одного из крупных заемщиков трудности длятся уже второй год. Это промышленное предприятие. Проблемы с заказами поставили его на грань выживания. Мы зарезервировали почти 75 процентов кредита, несмотря на залоги недвижимости в обеспечении. Но, как ни странно, сейчас из-за роста курса доллара к продукции предприятия опять появился интерес и, возможно, пара крупных заказов опять поставят его в строй.

    Есть еще пара небольших кредитов, которые находятся на просрочке. По одному реализуем залоги, по второму есть большие шансы использовать поручительство бенефициара.»

    «Развитие главного продукта

    Вся активность сосредоточена в развитии и продвижении нашего флагманского продукта — расчетного обслуживания предпринимателей малого и микро бизнеса.

    Мы понимаем, что для реализации стратегии активов высокого кредитного качества нам нужны дешевые пассивы. Низкие доходности по такого рода активам не позволяют фондироваться депозитами юридических и тем более физических лиц. Бесплатные остатки на расчетных счетах как раз и позволяют добиваться необходимой процентной маржи.

    Основная концентрация усилий пришлась на:…»

    «Замораживание низкоэффективных продуктов…»

    «Тотальный контроль издержек»

    «Риск потери качества активов »

    «…Ответственно говорю о том, что мы не кредитуем собственников (овердрафт по картам не в счет). Также в нашем портфеле нет компаний, которые бы не занимались реальным бизнесом. …»

    «У нас есть портфель облигаций, который весь можно отнести в Репо. Мы делаем специальные дни, когда я запрещаю брать деньги в ЦБ, и мы «репуем» бумаги исключительно на рынке, через НКЦ или по прямым договорам с рядом стратегических партнеров. Говоря, что у нас все хорошо с ликвидностью, можно просто сказать, что наш кредитный портфель всего лишь на 20 процентов превышает капитал.»

    имхо, это именно то, о чем вы пишете.

  • Ответить
    Primus TRUXYAPP.COM

    Давайте не будем за меня уточнять — что я знаю, и чего не знаю.

    Что касается приведенного «письма счастья» — с моей точки зрения, в любой развитой банковской среде это письмо — явка с повинной. Особенно порадовали фразы типа «я запрещаю брать…, реальным бизнесом… и проблемы у большого заемщика…» — run Lola, run)))
    Могу разобрать построчно и камня на камне не оставить, но не вижу необходимости. Если кому-то нравится нести свои деньги в такие учреждения — не вопрос, у нас демократия. Только потом не жалуйтесь…

  • Ответить

    Давайте не будем за меня уточнять — что я знаю, и чего не знаю.

    Что касается приведенного «письма счастья» — с моей точки зрения, в любой развитой банковской среде это письмо — явка с повинной. Особенно порадовали фразы типа «я запрещаю брать…, реальным бизнесом… и проблемы у большого заемщика…» — run Lola, run)))
    Могу разобрать построчно и камня на камне не оставить, но не вижу необходимости. Если кому-то нравится нести свои деньги в такие учреждения — не вопрос, у нас демократия. Только потом не жалуйтесь…

  • Ответить

    ну разберите построчно, разжуйте, а то что-то совершенно не понятно, о чем вы говорите.

    вы считаете, что кредитный портфель на 20% больше капитала — это такой супер рискованный портфель?

  • Ответить

    У меня на Рокете зависло 80К, деньги на которые я месяц должен был жить, еще у жены 20К, письмо не получал, жена тоже. Считаю политику Рокетбанка глупой и не клиентоориентированной. Они должны были быть готовы к такому сценарию, но по факту — обосрались. Пользовался Рокетом полтора года, но после таких выкрутасов нах они не нужны с Открытием. Считаю что они должны разработать схему безболезненного возврата средств всем клиентам с оформленными картами от Интеркоммерца, к людей в основном на картах суммы были до 100000, многомилионных выплат не будет, плюс кто то успел все же вывести деньги….

  • Ответить

    Тоже осталось там 90К.
    Тоже никаких сообщений не получал ни по почте, ни по приложению Рокетбанка, по этому не понимаю о чём идёт речь, когда все говорят что Рокет заранее предупредил клиентов…

    Итого: Да — я был бы очень рад если бы меня рокет предупредил заранее и я бы успел всё вывести.
    К чему весь этот пердёж про вину Рокета в провале очередного обосравшегося банка и его обосравшихся управленцев — не понятно. Рокет конечно и сам обосрался, но думаю в проблемах Интеркоммерца они были каплей воды в море говна.

    P. S. Надеюсь ЗП не задержат, иначе будет не на что кушать… Всё отдано за Ипотеку и съёмную квартиру: D

  • Ответить

    Тиньков последний раз 31-го в инстаграмме свои карты расхваливал: «И не подведёте и надёжны и серьёзны (кроме меня), не то чт«пстеры и смузи-лохи :»Lw===> Рокет в своём FAQ в ответе на последний вопрос предлагает «Давайте не будем ворошить прошлое.»

  • Ответить

    Всё-таки полезно читать оферты.

    «Тинькофф банк» на протяжении примерно полугода выступает в роли запасной системы для перевода средств между пользователями «Рокетбанка», а также с их счетов на карты клиентов сторонних банков и наоборот.
    https://vc.ru/n/rocket-tinkoff

  • Ответить

    Для меня как человека не особенность увлекающегося безналом всю эту историю можно резюмировать — Рокет проявил может неуклюжую, но заботу о деньгах клиента. Для мне МОИ деньги много важнее обид всех интеркммерсов. С этой точки зрения для меня и моих денег — с Рокетом дело иметь можно при необходимости, с «обиженным» интеркомерсом или его командой нет.

    Что до примут не примут — да не надо волноваться — русскоязычные банкиры застрявшие менталитетом в 90 (возможно это очередной вирус зика влияющий на цнс) никогда не отличались особенными моральными устоями или принципиальностью — именно поэтому Мистер Зеленый банк может пафосно вещать про страны дауншифтры, одновременно ведя бизнес на Украине, и держа в ЕС проценты по кредитам настолько ниже чем для РФ превращая нищую страну в атк нелюбимых им дауншифтреов.

  • Ответить

    >> и я бы успел всё вывести.

    А смысл выводить? 1.4 миллиона застраховано, выше суммы хранить либо в сбере либо разбив на несколько частей.

  • Ответить

    Вы, господа гладящие Рокетбанк за чуткость к клиентам, забываете простую вещь.
    Именно Рокетбанк выбрал своим материнским банком Интеркоммерц, а теперь решил собрать пиара на его гибели — довольно дешевого, если посчитать, сколько клиентов все равно осталось без денег.

    Если бы РБ действительно переживал за вас, господа, а не за свой имидж — он был действовал как можно тише и аккуратнее (ну в самом деле, какую еще реакцию можно было ожидать от банка, когда его партнер орет «УНОСИТЕ ВСЁ»?).
    А скорее всего просто не стал бы запускаться с банком 3-го эшелона.

  • Ответить
    Альтер Эго > Алекс контекст

    Охохо… Алекс, забавный пример Вы привели…
    1. Банк на 411-м месте по активам репуется на межбанке вместо ЦБ??? Это зачем, по Вашему? Удар «по печени» прибыли / будущей достаточности капитала просто, чтобы поржать? Вы представляете, какие ставки будут давать на межбанке, если вообще кто-то лимиты даст?
    2. Объем риска — это они cost of risk взвесили против активов? 43%? Восставшие из ада???

    Я ничего не знаю про замечательный банк Веста, но мне кажется, Алекс, Вы или что-то перепутали или текст писала секретарша, которая немножко не в зуб ногой, как устроена экономика банка в РФ. В здравом уме и твердой памяти никто из банкиров такое делать или сообщать о таких действиях не будет (если они действительно имеют место быть).

  • Ответить
    Альтер Эго > Алекс контекст

    Алекс, Вы все-таки бред какой-то пишете. «кредитный портфель на 20% больше капитала…» Это будет или бизнес, как в анекдоте про чукчу: «Куплю билет и не поеду.» Или имеющая право на существование бизнес-модель, для которой банк — слишком дорогая форма организации. Брокер там или ЗПИФ недвижухи.

  • Ответить
    Альтер Эго > Uma Palata контекст

    УмаПалата, нормальным банкам Рокет нафиг не сдался. Геморроя много — радости мало.

    1. Кредиты на Рокетовскую базу не впаришь — профиль клиентов не тот. Хипстеры, которые пока з/п платят — текущие расходы вполне покрывают (но тратят все до копейки), а как уволили, так совсем без бабла сидят.
    2. Пассивов с Рокета — как с козла молока (база тупо маленькая). Причем пассивы-то какие: остатки по счетам дебетовок — сегодня есть, а завтра уже нет. А уж если корректно аллокировать ИТ&Опс расходы на подключение Рокета на стоимость привлечения через Рокет, то все грустно будет.

    Вот собственно и приходится Рокету «побираться». А клиенты «внезапно» осознают, что они не на счет денег положили, а вложились в раунд, А венчурного проекта. Проект взлетает плохо — кто-то денег теряет. Так бывает.

  • Ответить
    Алекс > Альтер Эго контекст

    Лал, таки это написал председатель правления (ну, как минимум, от его имени это письмо разослали клиентам).
    Есть что сказать — напишите ему)) я могу вам полностью текст письма переслать для анализа, если надо.

    Насчёт кредитного портфеля и капитала — ну так у них большой пакет государственных и квазигосударственных облигаций с околонулевым риском. Не вижу особого криминала в этом.
    Скорость роста активов, конечно, будет невысока, зато риски минимальны.

  • Ответить
    Альтер Эго > AlexRussen контекст

    AlexRussen,
    1. Рокет не имеет никакого отношения к сохранности денег, которые Вы через них раздаете. Максимум — может посочувствовать и психоанализ предложить. Деньги Вы даете Интеркоммерцу или ХМБ, Рокет — это вроде производителя браузера в Вашем телефоне или абонентского обслуживания Вашего мобильного оператора. Удобно, когда абонентка у оператора хорошая, но какое отношение она имеет к выбору банка?
    2. Вы, вероятно, не сталкивались с европейскими или американскими банками для «обычных» людей. Тот же Сбер или ТКС впереди планеты всей с точки зрения удобства и клиентского сервиса.
    2. Прежде чем ругать «жадных зеленых упырей» Вы немножко узнайте про то, как банки устроены, а потом уже желайте кредитов по европейским ставкам. В догонку к ним требуйте -0.25% - -0.5% по текущим счетам (да-да, я не ошибся, — Вы несете денег в банк и ВЫ БАНКУ за это платите, а не наоборот). Депозитики с минимальным сроком в год и ставкой в 0.5%-0.75%. Герман Оскарович при всем желании не может взять «халявные» деньги европейских физиков и раздать их подешевли подмосковным ларечникам. Дураков нет: собрал бабла с австрийских пенсионеров — тамошние ЦБшники проследят, чтобы ты их раздал в той же Австрии. Максимум дадут чуток перегнать в США или Германию.

  • Ответить
    Альтер Эго

    Алекс,
    1. Мне-то зачем это :) Давайте я лучше Вам ЦБшные инструкции или там Базелевские фреймворки пришлю. Потом могу экзамен принять :)
    2. Мда… По Вашем словам выходит, что больше половины активов в облигашках, с какой-то периодичностью вытаскиваем бумажки из ЦБ и как бы репуем на межбанке… Словили птицу счастья за хвост, черт побери :)

    Я думаю, надо прекращать дискуссию, мы немножко в параллельных реальностях живем.