На сайте Госуслуг (gosuslugi.ru) появился раздел "Госпочта" для получения информации из госорганов и переписки с чиновниками, сообщает Cnews. Несмотря на название ("Государственная электронная почта"), это - по описанию - больше будет похоже на сервис личных сообщений внутри портала, у "ящика" нет внешнего адреса и т.д. "По описанию" - так как пока "Госпочта" не работает, а заработает только весной 2013 года (обещают в Ростелекоме).
Сейчас при переходе на вкладку "Госпочта" в личном кабинете сервис выглядит так:
Комментарий Roem.ru: Общаться с чиновниками на портале Госуслуг можно и без Госпочты - при каждой заявке на оказание госуслуг есть окошко "обращений в ведомство", работающее в режиме "лички".
(Обновлено 09.01.2013 10:45) Комментарий Ильи Массуха (бывшего советника министра связи, первого высказавшего идею о необходимости ящика для обмена сообщениями между гражданами и чиновниками) для Roem.ru:
Да, идея была моя. К сожалению, в том виде, в котором она сейчас реализована, вызывает недоумение. Так как пользователь, по факту, не имеет возможности обратится в ведомство, а самое главное - ведомство не обязано отвечать. Моя идея была в совокупности нормативных и технических решений. Чтобы пользователь видел цепочку своих обращений, и вышестоящее начальство её тоже видело. То есть жалуешься в ЖЭК, дальше в район, дальше в регион и так до президента - в этом и есть удобство госпочты. На сегодняшний день техническая реализация так откровенно слаба и неудобна, что, боюсь, вызовет отторжение пользователей. Не понимаю, зачем было выкладывать такое сырое решение.
