Мы, Roem.ru, постоянно, по несколько штук в день, получаем жалобы в духе:
Действительно, как и все платежные системы и сервисы мы обязаны обеспечивать меры безопасности с целью предотвращения противоправных действий. В связи с этим наш сервис, противодействия мошенничеству и незаконным операциям, блокирует операции и кошельки, которые вызывают подозрение.
К сомнительным операциям относятся многократные попытки оплаты, размер которых превышал законодательно установленный порог - 15 тысяч рублей (для неидентифицированных пользователей), попытки оплаты на неблагонадежных ресурсах, многократное превышение допустимого размера остатка на счете Кошелька и ряд других факторов.
Электронные платежи набирают популярность в нашей стране. Согласно данным исследовательского агентства Comcon, 16% россиян пользуют электронными кошельками и платежными системами. Это на 2% выше, чем в 2012 году. Еще одно агентство - Morgan Stanley, прогнозирует увеличение оборота интернет-торговли в России с 345,9 млрд. рублей в 2013 году до 468,5 млрд. рублей в 2016 году.
При этом только в течение 2013 года наблюдается удвоение активности мошенников. Именно поэтому сейчас мы наблюдаем относительное увеличение числа блокировок электронных кошельков – это сдерживающая мера, которая позволит обезопасить самих пользователей и пресечь деятельность мошенников.
Дважды обращался по техподдержку по левым моментам — время реакции примерно сутки.