Wikimart устроил гигантскую распродажу 18 айфонов

Wikimart с огоньком (стартового семафора) собрал коллекцию живых email. Магазин объявил о акции-распродаже модных iPhone 5 по 15 тыс. рублей. Таких телефонов было 18 штук. Наверное. На практике люди, алкающие скидку, получили лишь разочарование:

Что произошло в день «закрытой распродажи» (теперь буду писать это в кавычках):

Я пришел в 9−00 утра на работу и стал ждать уведомления о получении письма с двух устройств Apple. Я ждал до полудня. Решил зайти на страницу закрытой распродажи и вот что я увидел: рассылки еще не произошло, но количество айфонов уже уменьшилось с 18 до 15 штук… Интересно, подумал я, но стал ждать дальше.

Письмо пришло в 12−35, push-уведомления сработали на обоих apple устройствах. И я со скоростью метеора перешел в почту и из почты по ссылке на сайт Wikimart (на все потратил 5 секунд, я же житель Питера, в начале 2000×5 секунд на сотовых были бесплатные, поэтому чувство этого отрезка времени у меня железное!. Удивления не было, как и собственно айфонов по спеццене…

И теперь наступает время вопросов:

Куда делись 3 айфона до начала закрытой распродажи? — если ответ Wikimart будет, что они были раскуплены, то тогда сразу следующий вопрос: Купили только 3 айфона, а потом продажи задержали до следующего транша писем? — ответ «Да, вы правы» — не принимается

Как умудрились купить 15 айфонов за время, которое в 3 раза меньше, чем время, которое нужно затратить на прокликивание всех страниц подтверждений заказа на сайте?

Если я ошибаюсь и все это мой «обидкин гон», то может быть есть люди, друзья, знакомые, кто таки смог купить айфон 5 у Wikimart за 15000?

Комментарий представителя компании

  • Контекст комментария

    Ольга Мелякова Wikimart

    В этот раз акция «Ограниченное предложение» вызвала намного больший интерес, чем все наши предыдущие акции из этой серии. За последние часы перед стартом количество желающих поучаствовать в закрытой распродаже увеличилось в 1,2 раза. Заранее было невозможно предусмотреть такой резкий скачок роста за последние несколько часов. Пропускная способность почтового сервиса, через который уходили письма, не позволила отправить такое количество email-ов в одну секунду. Тем не менее, у всех пользователей был шанс купить желаемый товар со скидкой, даже если письмо пришло чуть позже, чем кому-то другому — товар резервировался на 20 минут, если человек за это время не совершал заказ, то товар возвращался обратно в продажу. По этой же причине изменялись цифры окончания акции. Сейчас на странице акции можно увидеть время, когда был куплен последний товар, и убедиться в том, что письмо со специальной ссылкой пришло раньше, чем была совершена последняя покупка любого из шести представленных товаров. «Куда делись 3 айфона до начала закрытой распродажи?». После того, как были сгенерированы специальные ссылки для участия в акции, мы провели тестирование работоспособности системы перед стартом. Перед началом отправки email количество товаров вернулось к первоначальному. В связи с тем, что данная акция внезапно приобрела такой колоссальный масштаб, существующая схема ее проведения будет видоизменена. Мы учли комментарии и справедливые замечания участников акции, поэтому уже приступили к разработке новой механики проведения подобных закрытых распродаж.

Лучшие комментарии

  • Контекст комментария

    yorg_haider Дармоед

    Вы еще айфон не покупали в Австралии. Ввиду бешеного спроса, купить телефоны можно было только через онлайн резервирование. Онлайн форма открывается в 8:00 и работает до 16:00. Если вам повезло, то после закрытия вы получаете письмо, мол завтра можете забрать свой айфон. Я дня 3 каждое утро в 7:50 уже рефрешил страницу и вбивал все данные в форму за 5−10 секунд. В итоге удача улыбнулась только на четвертый день. P.s: такое безобразие было только для pay&go телефонов. Контратные доступны постоянно и везде. Интересное замечание: Эппл Стор и Самсунг стор стоят друг напротив друга. В Самунге 5 продавцов и пара китайцев щупающих девайсы. В Эппл навскидку человек 200. Где все эти миллионы счастливых обладателей SG?

Добавить 14 комментариев

  • Ответить
    Максим Лукьянов Большая поисковая компания

    Я думаю те кто знакомы с E-Mail маркетингом не дадут соврать: для того чтобы разослать оргомный объем писем нужны приличные мощности и большое количество серверов. И даже тогда будет какое-то «время» за которое рассылаются все письма. Скажем, 30 минут. Поэтому кто-то получил раньше письмо, перешел и купил, кто-то позже. Вот и все.

  • Ответить
    Юрий Синодов Основатель Roem.ru, sinodov.com

    А если нет способов верификации самого факта предоставления скидок — то зачем тогда их предоставлять, если все уже и так пришли и зарегистрировались? (российская промомаркетинговая мудрость)

  • Ответить

    Автор, зачем принимать участие в МММ и розыгрыше халявы?! Вы же не отвечаете юристу умершего министра обороны африканской республики?

  • Ответить

    В России, к сожалению, любая акция подразумевающая халяву для людей, является лохотроном и попыткой нажиться на довервых гражданах

  • Ответить

    баян! телефоны были выкуплены сотрудниками ибо у них доступ к данным быстрее чем у всех остальных. тоже самое происходит на распродажах в других конторах! не ведитесь на халяву!

  • Ответить
    Александр Носач ДиректЛист

    Согласен с Максимом. Миллион-три писем в час сегодня отправляет редкий сендер (могу по пальцам руки их перечислить). Соответственно, кому-то доставили письмо раньше, кому-то позже. Поэтому у 18 человек вполне могло быть свободное время, чтобы заказать эти Айфоны. В любом случае магазинам нужно делать выводы — пользуйтесь самыми быстрыми сервисами отправки, чтобы не было такого негатива в сети. Даже если у магазина стоит своя система рассылки — ее мощности скорее всего заточены на 1−5 млн в день, а для быстрой распродажи это очень мало.

  • Ответить

    Если справедливость так важна — надо не серверами другими пользоваться, а послать письмо заранее, чтобы все успели. С текстом типа «взятие Бастилии начнётся ровно в 16:00». А на сайте можно не обычную процедуру заказа применить, а какую-нибудь игровую, чтобы тем кому не хватит (почти всем) тоже было чем себя развлечь, а не только увидеть объявление, что «тебе тормозу и дураку не хватило».

  • Ответить
    yorg_haider Дармоед

    Вы еще айфон не покупали в Австралии. Ввиду бешеного спроса, купить телефоны можно было только через онлайн резервирование. Онлайн форма открывается в 8:00 и работает до 16:00. Если вам повезло, то после закрытия вы получаете письмо, мол завтра можете забрать свой айфон. Я дня 3 каждое утро в 7:50 уже рефрешил страницу и вбивал все данные в форму за 5−10 секунд. В итоге удача улыбнулась только на четвертый день. P.s: такое безобразие было только для pay&go телефонов. Контратные доступны постоянно и везде. Интересное замечание: Эппл Стор и Самсунг стор стоят друг напротив друга. В Самунге 5 продавцов и пара китайцев щупающих девайсы. В Эппл навскидку человек 200. Где все эти миллионы счастливых обладателей SG?

  • Ответить
    Юрий Синодов Основатель Roem.ru, sinodov.com

    Магазинам стоит проводить акции так, чтобы у участников была возможность оценить её честность по каким-то внешним параметрам. Типа: мы выдадим призы номеру в списке, который будет определён по числам выпавшим в Гослото — http://www.stoloto.ru/6×49/game Список открытый (мейлы прячутся за маской). Например Иначе критики всегда будет вагон.

  • Ответить

    В этот раз акция «Ограниченное предложение» вызвала намного больший интерес, чем все наши предыдущие акции из этой серии. За последние часы перед стартом количество желающих поучаствовать в закрытой распродаже увеличилось в 1,2 раза. Заранее было невозможно предусмотреть такой резкий скачок роста за последние несколько часов. Пропускная способность почтового сервиса, через который уходили письма, не позволила отправить такое количество email-ов в одну секунду. Тем не менее, у всех пользователей был шанс купить желаемый товар со скидкой, даже если письмо пришло чуть позже, чем кому-то другому — товар резервировался на 20 минут, если человек за это время не совершал заказ, то товар возвращался обратно в продажу. По этой же причине изменялись цифры окончания акции. Сейчас на странице акции можно увидеть время, когда был куплен последний товар, и убедиться в том, что письмо со специальной ссылкой пришло раньше, чем была совершена последняя покупка любого из шести представленных товаров. «Куда делись 3 айфона до начала закрытой распродажи?». После того, как были сгенерированы специальные ссылки для участия в акции, мы провели тестирование работоспособности системы перед стартом. Перед началом отправки email количество товаров вернулось к первоначальному. В связи с тем, что данная акция внезапно приобрела такой колоссальный масштаб, существующая схема ее проведения будет видоизменена. Мы учли комментарии и справедливые замечания участников акции, поэтому уже приступили к разработке новой механики проведения подобных закрытых распродаж.