Открытка компании: «Билайн» берёт деньги за роуминговый интернет даже при полностью отключённой передаче данных?

Развитие событий: Риторическая открытка: МТС разобрался с iPhone 8 лет назад, а Билайн "понял как работает телефон" не ранее, чем в понедельник? (6 августа 2015)

«Билайн» списывает деньги за передачу данных в роуминге при выключенной опции передачи данных с пользователей. С проблемой в последние дни столкнулись сразу несколько человек: первый, второй. Третий рассказал Roem.ru свою историю:

Я и жена, приехав из отпуска, обнаружили, что при отключённом роуминге, а затем даже при отключённых «Сотовых данных» (через 2−3 дня случайно зашёл в детализацию и увидел, что iPhone ходит в сеть, — выключил передачу данных вообще), iPhone находил в интернет в Европе. В моём случае на 800 рублей, в случае супруги — на 2700 рублей (с учётом абонентской платы и нескольких СМС). Вот данные по жене:

Билайн списания

Видно, что телефон понимал, что он в роуминге, и примерно с 15 числа мы его вообще перевели в режим выключённых сотовых данных. Тем не менее, это не мешало ему выходить в сеть.

Позвонил в поддержку «Билайна», мне сообщили потрясающие новости:
1. Отключение «Режима роуминга» в iPhone, позволяет iPhone сообщать вам, что вы в роуминге, и не инициализировать передачу данных по сотовым сетям;
2. Отключение сотовых данных позволяет iPhone не инициализировать передачу данных по сотовым сетям;
3. Если вы начали качать что-то по Wi-Fi, а потом этот Wi-Fi резко пропал, iPhone докачает это по 3G/LTE, не уведомив вас;
4. Так ведут себя все современные смартфоны.

Ну, наверное, надо сказать, что по детализации пакеты были очень маленькими. Вероятно, он докачивает не все — только один TCP пакет, скажем. Тем не менее, этого хватает, чтобы влететь в рублики.

Всё это как-то странно. В «Билайне» советуют перед поездкой отключить передачу сотовых данных путём звонка в службу поддержки на весь период поездки по Европам, тогда, мол, таких сюрпризов не будет. Телефон будет передавать данные только по Wi-Fi, и не будет пытаться докачивать их по 3G/LTE (это просто не будет работать).

Телефоны на Android таким не грешат. Но у моего ребёнка iPhone 5C, 8.4 и такой проблемы нет, у неё, правда, не подключен роуминг. Вот, что ещё указывает на вину оператора: телефон ловил в Италии ег WIND, так вот эта сессия исходит с IP, принадлежащего «Билайну», на IP, который принадлежит WIND Telecomunicazioni S.p.A.

Лучшие комментарии

  • Контекст комментария

    Альтер Эго

    Зачем-то БФМ выгораживает Билайн, сваливая всё на iPhone: http://www.bfm.ru/news/299762

    Ни у какого другого оператора эта проблема не наблюдается.

    И ещё вранье, что уже всё исправили. Когда? Ещё три дня назад списывалось.

Добавить 9 комментариев

  • Ответить
    ak

    Лично у меня две версии:

    1. Гадит iOS. Но у других операторов по факту есть какой-то нетарифицируемый порог, в который гадство айфона укладывается, и поэтому не стоит вой на весь интернет. Истории, как iOS кладет на пользовательские настройки передачи данных, были и раньше.

    Кстати, в выписке, приведенной выше, видно, что часть дней не тарифицировалась. Соотв, не была бы замечена вообще, если бы не другие дни по 169. Вероятно, биллинг считает в байтах или еще чем-то, а для выписки решили округлить без нюансов — из-за этого округления разница между днями не видна, но она есть.

    2. Это активность USIM Application Toolkit «Билайна» или того, кто сим-карты билайну поставляет.

    PS. Забавно, что уши истории растут из Яндекса, насколько я понял (ссылки на Кукуца и Гаскарова в вводном абзаце). При этом в компании не нашлось ни одного компетентного специалиста, который смог бы по просьбе коллег эту историю раскопать с технической точки зрения. От нас, журналистов, нечего ждать — это понятно. Билайн сам тоже не признается, пока его к стенке фактами не припрут. Но где же хакеры в Яндексе?

  • Ответить
    ak

    Если есть доступ к аудитории, готовой к сотрудничеству, нужно первым шагом попросить сделать выписку тех, кто недавно был за границей с айфоном с отключенной передачей данных, но не на билайне. И посмотреть, есть ли там нетарифицируемые сессии. Если есть и такие же ежедневные по характеру — это айфон. Если нет, то нужно разбираться дальше (вывод, что это не айфон, так сразу сделать нельзя, потому что нет уверенности, что все сессии попадают в выписку у других операторов — это зависит от причуд тех, кто писал код формирования выписки; я когда-то имел отношение к такому коду, и это как с колбасным заводом — лучше не знать из чего колбасу делают).

  • Ответить

    В этом конечно нужно разбираться, но пока не было ни одного подобного сообщения со стороны пользователей других операторов, вполне оправданно предъявлять претензии Билайну.

    А вообще, проще и дешевле купить местную сим для данных, а для сохранения своего номера установить AVO до поездки. Будут вам данные, и будут вам звонки со своим номером.

  • Ответить
    Альтер Эго

    Зачем-то БФМ выгораживает Билайн, сваливая всё на iPhone: http://www.bfm.ru/news/299762

    Ни у какого другого оператора эта проблема не наблюдается.

    И ещё вранье, что уже всё исправили. Когда? Ещё три дня назад списывалось.

  • Ответить

    по какой причине смс от банков не будут приходить при отключении передачи данных в роуминге?

    >В статье речь про отключение в настройках телефона, а не про отключение в ЛК.
    верно. а дальше речь идёт про то, что отключение передачи данных в телефоне не гарантирует отключение передачи данных, а вот если это отключить у оператора, то вероятность приближается к 99.99%