«Утконос» закроет последние оффлайн-магазины

Пионер онлайн-торговли товарами первой необходимости закрывает последние 49 точек. Срок аренды существующих помещений заканчивается и просто не будет продлен, сообщила «Ъ» пресс-секретарь «Утконоса» Людмила Александрова. По ее словам, концентрация только на онлайн-торговле позволит компании снизить логистические и операционные издержки.

Расцвет традиционной розницы «Утконоса» пришелся на 2007 год — тогда сеть насчитывала 201 магазин. Летом 2010 года компания начала переформатировать свою сеть, постепенно концентрируясь на онлайне. В 2011 году прекратили работу около 100 магазинов. Не покрывались даже затраты на аренду, объяснял тогда ритейлер. В конце прошлого года «Утконос» начал работать на условиях франшизы с X5 Retail Group (сети «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель»): под брендом «Перекресток-экспресс» было открыто семь точек с площадью 170−500 кв. м. Теперь «Утконос» будет доставлять заказы клиентам непосредственно из построенного в 2005 году распределительного центра в Бутово, минуя магазины и столы заказов

Источник

Добавить 52 комментария

  • Ответить
    Laverna ОАО "Социальная сеть социальных сетей"

    Интересно, а куда же у них огромные склады делись в Зеленограде? Собственно, с которых они начинали. И начинали они с точек в Зелике. Там тоже сдулось все?

  • Ответить

    Правильно говорите, но Утконос никогда не был оффлайн-продавцом. Ну были в точках какие-то товары, но они уступали по ассортименту даже круглосуточным лавкам, находящимся неподалёку. Заточка «под интернет» всегда была.

  • Ответить

    вы не совсем в курсе — заточка была под покупку по каталогу, инет покупки появились далеко не сразу и в странном виде изначально

  • Ответить

    Ну это не совсем принципиально. Я помню и каталоги — знаком с Утконосом со времён его появления в Зеленограде (не знаю, когда точно он там появился, но я видел его там в 2003-м). Конечно, возможно, тогда каталоги + оффлайн казались более перспективной идеей, чем работа через интернет, но времена меняются и Утконос к этому приспосабливается.

  • Ответить

    я знаком не только с их магазинами (первый в районе 2002 года появился), но и с тем что они хотели сделать и что из этого получалось на разных этапах они пытаются приспособиться, вопрос насколько успешно и сколько времени и на что они потеряли

  • Ответить
    Laverna ОАО "Социальная сеть социальных сетей"

    Правильно говорите, но Утконос никогда не был оффлайн-продавцом. Ниже правильно написали. Заточка была под каталог. И это дало свой результат и не малый, по крайней мере в том же Зелике. Объемы они закупали приличные у поставщиков. Я не знаю тут вообще кто в курсе или нет: на тот момент, когда Утконос только-только выходил на рынок, в Москве существовало уже порядка 2-х крупных инетрнет-магазинов продуктов питания. Проблемы были у этих магазинов. Со штучными продуктами проблем не было, были проблемы с весовыми товарами. Во-первых, эти магазины начали затачивать под себя поставщиков, к примеру, колбасные комбинаты. Они просили резать для них товары и вакуумировать, на что, естественно, поставщики могли давать согласия, но только при должных объемах. Т.е. речь идет не со стандартной нарезкой деликатесной продукции, а с вареной колбасой. Причем нарезать надо тоже не стандартно, ведь не каждый покупатель хочет покупать сразу пол кило колбасы. Покупатель хочет 150−200−250−300 и т. д. грамм. У Утконоса как раз тема пошла, только лезть им не надо было в интернет-торговлю, вернее, можно было, но не так. Просто в свое время им надо было сделать маркетинговые исследования и остановиться на той продукции, которая пользуется спросом при данной схеме продаж и экспериментировать дальше, просто постепенно, тестируя по 5 типов товара в месяц. Если товар прижился — оставлять, не прижился — не оставлять. Зачем с плеча-то рубить сразу надо было?

  • Ответить

    А я так думаю, что бедность ассортимента им не на руку — то оставлять, это не оставлять — это получится стиральный порошок есть, а зубную пасту не купить? Или, например, печенье есть, а колбасы не взять? В таком случае люди не уйдут из оффлайн-магазинов к ним, а тут ещё засада в том, что оффлайн-сети стали свои службы доставки делать (видимо, это и сподвигло Утконос сосредоточиться на основном конкурентном преимуществе — умению работать с онлайном).

  • Ответить
    Laverna ОАО "Социальная сеть социальных сетей"

    А я так думаю, что бедность ассортимента им не на руку… Речь не о бедности ассортимента, а о том, чтобы оставить только ассортимент, который пользуется спросом. И постоянно дополнять его, но разумно, а не так, что один покупатель в месяц это заказал. Как раз при данной схеме продаж это более чем разумно. Магазины этого сделать не могут, иначе они останутся с пустыми полками. Вот смотрите, если Вы зайдете в обычный универсам, то там будет минимум четверть ассортимента, который продается в количестве 2−3 позиций в месяц. Теперь смотрим: товар нужно заказать. Далее, его нужно оплатить поставщику по новым законам не позднее, по-моему, 20 дней. Это отсрочка в платеже, но я точно не помню максимальный срок. Этот товар не только на полке занимает арендное место, но еще и на внутреннем складе магазина. А еще есть продавцы, которые затрачивают усилия на выкладку + отслеживание наличие товара на полке, на складе и сроки годности. Товар имеет реальные сроки хранения. Что делать с просрочкой? Еще на это же товар работают товароведы и заведующие отделами. Это все деньги и время. У Утконоса нет помещений по которым ходили бы люди. Им не надо делать выкладку товара. Им не надо заботиться о заполнение полок и товарного вида этих самых полок. А еще нанимать специалистов, чтобы они планировали где и куда и какой товар положить. Для Утконоса девизом должно было быть изначальное — с утра заказал, вечером пришел и забрал товары, не тратя свое время на хождение по магазину и на простой в кассы. Вы рассуждаете с точки зрения посещения магазина раз в неделю или две, как Ашан, к примеру. Люди за продуктами ежедневного потребления хотя в магазин каждый день или через день. Менталитет у нас такой. Тут как раз самое то — оставить только те товары, которые пользуются массовым спросом. Если говорить по-другому, то в данном случае люди закупали все в Утконосе, а за мелочевкой ходили бы в другие магазины. Утконос получает большую долю покупок, магазины — мизерную.

  • Ответить
    Альтер Эго

    «Закупать все в утконосе, а если там чего нет — идти в другой магазин» — это же странно как-то. Можно просто пойти в другой магазин.

  • Ответить

    Утконос делал Лужков, курировал постройку Шанцев. Лужкова сняли, Шанцев княжет в Нижнем Новгороде. От туда и размах проекта и его кончина. Все разъехались и больше некому его двигать.

  • Ответить

    делал не Лужков, Лужков поддерживал, даже при Лужкове у них все не так как хотели шло -- и они хотели революционный проект (оффлайн), переломить рынок, тонкая настройка это не их вариант и они построили не масштабируемые бизнес (модель могла работать только на фиеричных объемах)

  • Ответить

    Не вижу смысла спорить с категоричным, всезнающим анонимом =) Но с удовольствием почитаю рассказ авторов о том, как стартап без админ-ресурса умудрился за столь короткий срок выбить такое большое количество хороших помещений по всему городу =)

  • Ответить

    то есть по существу банально нечего сказать (стертое написанное это подтверждает), я этот проект знаю не с 2009 года, а лет за 5−6 раньше (как минимум)

  • Ответить
    Альтер Эго

    утконос был удобен молодым мамашам в области (мин стоимость доставки + не так разветвлена сеть магазинов шаговой доступности как в Москве) так что пункты выдачи и даром не нужны (все равно тут Утконос проигрывал всяким Пятерочкам). Только там в последнее время подскочили цены на колбасы и мясо. А так конкурентов в дистанционной торговле продуктами питания у Утконоса нет до сих пор (у коркурентов цены еще больше)

  • Ответить

    Почему все рассуждают о магазине в прошедшем времени, я не пойму. Ну ок, админ. ресурс позволял иметь помещения, теперь его нет и с помещениями возникла проблема. Но это не значит, что есть проблема у магазина в целом. А так конкурентов в дистанционной торговле продуктами питания у Утконоса нет до сих пор (у коркурентов цены еще больше) Вот золотые слова. На самом деле, всякие Ашаны — это не прямой конкурент, поскольку они не дают той услуги, которую даёт Утконос. Были всякие там Оновамнадом, но провалились. А я бы конкуренции на этом рынке был бы очень рад, как потребитель.

  • Ответить
    Альтер Эго

    У утки есть еще неприятный момент — если товара нет в наличии (когда ты его заказал) — его не привозят (что в общем-то логично), а замену не предлагают. Только при таком подходе можно оказаться например без чего-то важного (т е прийдется все равно переться с ближ магазин) Правда я не представляю как они будут теперь планировать доставку если раньше когда доставляли из ближ магазинов (кстати там была гарантия доставки в магазин — на дом они не гарантировали доставку) были задержки, сейчас из одного центра — будут наверное еще та опа.

  • Ответить
    Альтер Эго

    А х да — Утка работает с нарушением закона — на дом привозят УЖЕ оформленный чек (как будто бы пробили покупки в магазине) — соотв не работает статья о дистанционной торговле.

  • Ответить

    Я не знаю, кто работает по-другому. Абсолютно серьёзно — мне чеки привозили Озон, Евросеть и так далее. Только ЕМС почта на месте чек выбивала. Забавно было читать в статье в Wired, как Озон «выбивает чеки при клиенте, потому что такие законы в РФ». Я не говорю, что это хорошо — просто этим Утконос от остальных не отличается.

  • Ответить

    В оффлайновых точках для Утконоса был смысл, пока работа их курьеров оставляла желать лучшего. Заказываешь доставку на вечер после работы, а курьер может только на пять вечера или на завтра в 11. wtf? Сейчас у них курьеры лучше работают. Не идеально, да, но лучше.

  • Ответить
    Андрей Оськин ВидеоИнструмент рунета

    Не совсем понял, почем об Утконосе пишут как о проекте который уже почил?! Если они закрывают точки, то правильно делают, это оптимизация бизнес процессов. Я обслуживаю e-commerce и часто общаюсь непосредственно с владельцами крупных магазинов, один из моих клиентов тоже по закрывал розничные офлайн точки. И сделал он это потому как точки стали больше не нужны. Каждая точка обходилась в миллион рублей только по ежемесячной аренде+ персонал на точке, + всё остальные расходы. Но в точку приходили 500 покупателей в день, а на сайт 50 тысяч. После закрытия каждой точки акционеры могут тот самый миллион в месяц, который они ранее отдавали дяде, оставить себе — детям на мороженое. Покупателей не стало меньше, наоборот их с каждым днём больше. Время поменялось, если ранее оффлайн был очень важен даже для интернет торговли, то теперь интернет торговля прекрасно обходится без розничных точек вообще, расходы ниже, прибыль больше. Сокращение площадей в оффлайне это последняя тенденция последних месяцев, во всех секторах.

  • Ответить

    как я понимаю, у них вопрос не оффлайн/онлайн — а вопрос загруженности их инфраструктуры соответственно все упирается в то какие объемы может дать инет в их сегменте

  • Ответить
    Андрей Оськин ВидеоИнструмент рунета

    to internet_gign Уверяю вас хороший объём даёт интернет. Естественно, что у Ашана оборот во многие разы больше (оффлайн), но зато Ашан и Метро не конкурент в интернете Утконосу и их экспансия в интернет уже немного припоздала. Если бы бы Утконос пытался бы всё время играть в оффлановую игру, то он постоянно бы проигрывал матч слонам рынка, а так они на разных полях, и Утконос Слон на своём поле.

  • Ответить

    не сомневаюсь ни на секунду, вопрос только что такое «хороший» и достаточно ли им его --- а почем метро/ашан/x5/etc в инете у нас не активны вопрос очень непростой и насколько сложно им зайти в инет

  • Ответить
    Андрей Оськин ВидеоИнструмент рунета

    я пытаюсь на своём уровне мерить этот рынок и пока конечно рынок еще недостаточный для прокорма большого количества крупных рыб. Но в то же время мы понимаем, что прикорм аудитории надо делать заранее (иначе клёва можно не дождаться), в инете неплохо работает правило — кто первый встал того и тапки. Если конечно тяму у акционеров хватит пережить начально-тяжелый период, хотя именно Утконос его уже скорее всего пережил.

  • Ответить

    в Утконос озвучивали вложение 100 млн $ и думаю такой порядок и вложили (если не больше, с учетом текущих затрат) деньги нужно возвращать -- про принцип первости (кто встал то и снял) я ничего не знаю и гугл не знал и много кто еще ;)…

  • Ответить

    Это верно. Примеров, когда 1 онлайн-игрок был «подвинут» другим предостаточно — очень много примеров, когда первого сдвигали и отбирали его тапки. Другое дело, что в тех случаях шла речь о победе одного онлайн-игрока над другим. А вот сможет ли победить оффлайновый Ашан в интернете — это нетривиальный вопрос.

  • Ответить
    Андрей Оськин ВидеоИнструмент рунета

    По моим подсчетам у них должно быть порядка 20 миллионов долларов маржи в год, так что возвращать наверно есть с чего. >про принцип первости (кто встал то и снял) я ничего не знаю и гугл не знал и много кто еще ;) Тут нельзя сравнивать напрямую, поиск Гугл и поиск Яхо это два разных продукта, хотя и тот и другой что-то ищут. Потому тут не всё однозначно, но правило работает. Попробуйте вывести на рынок соц.сеть, как пример? или тот же поисковик? Естественно, что если вы сделаеле какой-то нано-поиск, то вы получите свою часть рынка, но это уже будет другой продукт. В онлайн ритейле, нового продукта не сделать, потому тут — кто раньше встал того и рынок

  • Ответить
    Андрей Оськин ВидеоИнструмент рунета

    >а какой объем у них для 20 млн $ маржи? и если не секрет откуда такие оценки? Это мои личные расчеты, я брал их заказы, средний чек, наценку по товарам из каждой группы отдельно, примерные расходы на логистику (так как я сам обслуживаю екоммерц многие цифры мне известны более менее точно) и считал. Мне самому было это интересно так как хочу вывести на рынок свой продукт, в нише которая частично будет пересекаться с Утконосом, но это другая ниша и Утконос в ней не конкурент. Правильнее даже сказать, он даже помощник, он создал аудиторию, частью этой аудитории я могу воспользоваться.

  • Ответить

    Раньше пользовался Утконосом. Было очень удобно — утром заказал товар, вечером, после работы получил на пункте выдачи — когда тебе удобно, а не ждать курьера весь вечер. Плюс при заказе 200−500 руб. платить еще 150 за доставку курьером — заметно увеличивает цену. Потом цены поднялись на уровень Перекрестка (выше Ашана). Кроме того как уже писали, есть еще неприятный момент — если товара нет в наличии (когда ты его заказал) — его не привозят, а замену не предлагают. Только при таком подходе можно оказаться например без чего-то важного (т.е. придется все равно идти в ближ магазин). Так что если они закроют пункты выдачи, то могут потерять многих клиентов.

  • Ответить

    сам Утконос озвучивает в 2011 выручку по РСБУ около 9 млрд руб. (второе место в России) 20 млн $ это маржинальность около 7% по любому затраты явно там большие так как я выше написал прибыльность непонятна ---- чистый инет и каталог/инет/офлайн сильно разный бизнес особенно с учетом логистики в москве ---- а новые игроки постоянно появляются, сегодня из Ведомостей к примеру: В России может появиться еще одна сеть продовольственных гипермаркетов «Росеврогрупп» и немецкая Tengelmann Group к 2020 г. планируют открыть в России 150 магазинов под брендом «Плюс»