Компании больше не могут вести пространные монологи — пришло время для осмысленного диалога с пользователями, — Яна Белова, сервис отзывов Фламп

Руководитель отдела по работе с комьюнити компании — о системном подходе к обратной связи и пользе от акцента на положительных рекомендациях