Runa Capital дал миллион на сайт «жалобную книгу»

Развитие событий: ФРИИ рассказал о двух сорвавшихся сделках на 250 млн рублей — с Group-IB и «Сердитым гражданином» (20 декабря 2016)

Как рассказал «Известиям» директор по инвестициям Runa Capital Гайдар Магдануров, сервис «Сердитый гражданин» получит от фонда «менее $1 млн». В обмен Runa забирает миноритарную долю и одно из пяти мест в совете директоров.

СГ намерен заработать на подключении госведомств, частных компаний и привлечении юристов-сутяжников ищущих потенциальных клиентов. Система создается на базе CRM (Customer Relationship Management, управление взаимоотношениями с клиентами) Microsoft. Корпорация получит деньги за лицензии на CRM. «Сердитый гражданин» — за поддержку системы. Компании-обидчики получат от СГ «личные кабинеты», где жалобы будут систематизироваться, отслеживаться и возможно разрешаться.

По мнению Магданурова СГ может добиться первой прибыли уже в 2014 году. Runa планирует увеличить обороты и выйти. Не исключаются дополнительные вложения. Сейчас СГ посещают около 10 тыс. пользователей. За сутки они пишут 500 жалоб. За 8 месяцев из них была удовлетворена 1 тысяча обращений.

Источник: «Известия»

Roem.ru: По наблюдениям со стороны. Обычно суммы, выдаваемые Руной надо делить на N, поскольку получение их полностью обставляется KPI. Живого миллиона «Сердитому гражданину» пока никто не дал. А рынок CRM, так или иначе, растёт. Соответствующие лицензии Microsoft стоят тысячи долларов вне зависимости от участия в их распространении таких необычных компаний, как «Сердитый гражданин». В этой ситуации потихоньку и за сравнительно небольшие деньги, встать поближе к покупателям лицензий на решения Microsoft — нормально.

Лучшие комментарии

  • Контекст комментария

    Sergei Erjemin VentureBox

    500 жалоб в сутки. Исключаем выходные == 10000 в месяц и 30000 в квартал. Удовлетворено 1000. Ну и как долго при таком КПД сохранится лояльность пользователя?

  • Контекст комментария

    Александр Хаматов Case Maker

    Руна какие то неудачные примеры выбирает/создает для раздувания. Предположим пол год назад, эти жалобные книги были популярны, но большая часть поняв бессмысленность, самоуничтожилась. 500 жалоб за сутки — 10 000 посетителей? в секунду может еще? самим не смешно от этого бреда. Тот же МТС жалобы получает и ищет через совершенно другие системы охватывающие не только твиттер теги, но и запудринские форумы, и без всяких кабинетов, шлет всех страждущих на адреса службы поддержки. Кому впаривать собираются эти решения это понятно, но с чего кто-то подумал что, знание где продавать, создает спрос? на продукт, не имеющий эффективного смысла. Этот взгляд с позиции: «ах если бы я не знал, кто, зачем и куда выходить собирается во время спектакля»

Добавить 7 комментариев

  • Ответить

    Руна какие то неудачные примеры выбирает/создает для раздувания. Предположим пол год назад, эти жалобные книги были популярны, но большая часть поняв бессмысленность, самоуничтожилась. 500 жалоб за сутки — 10 000 посетителей? в секунду может еще? самим не смешно от этого бреда. Тот же МТС жалобы получает и ищет через совершенно другие системы охватывающие не только твиттер теги, но и запудринские форумы, и без всяких кабинетов, шлет всех страждущих на адреса службы поддержки. Кому впаривать собираются эти решения это понятно, но с чего кто-то подумал что, знание где продавать, создает спрос? на продукт, не имеющий эффективного смысла. Этот взгляд с позиции: «ах если бы я не знал, кто, зачем и куда выходить собирается во время спектакля»

  • Ответить
    Sergei Erjemin VentureBox

    500 жалоб в сутки. Исключаем выходные == 10000 в месяц и 30000 в квартал. Удовлетворено 1000. Ну и как долго при таком КПД сохранится лояльность пользователя?

  • Ответить

    Не понятно стремление руны втягиваться в очевидно стремные проекты. Сначала был Юбанк, сейчас это. Да никогда, слышите, никогда гос.учреждения не подключатся к этой системе, они неповороливы как бегемот и живут еще в 19 веке. А вообще, как они собираются монетизировать ресурс?

  • Ответить

    Вообще, если рассматривать эту инвестицию с точки зрения краеведа и знатока Заговора — всё более чем логично. Хорошая инвестиция. Ведь в России нет более надёжного покупателя продукции Microsoft, чем разнообразные советские ведомства. Это другие не купят. А чиновники — купят.

  • Ответить
    Альтер Эго

    «К нам обращались различные партии, мы могли бы взять деньги у политиков и работать под заказ. Но мы решили делать бизнес в поле социального предпринимательства. Выбрали в качестве инвесторов Runa Capital, так как искали не только деньги, но и экспертизу, и контакты», — поясняет Кох. вложено менее миллиона долларов, и эти деньги уже окупились, поскольку компании удалось заключить контракты с тремя ведомствами — Главным управлением дорожного хозяйства Московской области, Министерством образования и Федеральной службой по труду и занятости. сейчас идет разработка порталов для потребителей образовательных услуг и для жалоб в сфере трудового законодательства. По словам директора компании, в 2014 году компания планирует подключить к своему проекту как минимум 15 регионов и получить прибыль на 100 миллионов рублей. Директор проекта Дмитрий Кох — предприниматель, инструктор по дайвингу. Является владельцем дайв-центра в Таиланде. До основания «Сердитого гражданина» руководил программой Росмолодежи по поддержке молодых ученых «Зворыкинский проект» Microsoft создал систему для госведомств по работе с жалобами — Новости — theRunet