«Магазинам ВКонтакте не хватает, фактически, всего», — продавцы соцсети о нововведении

Развитие событий: "ВКонтакте" ввёл топ хештегов как в Twitter (11 ноября 2015)

Крупнейшая российская социальная сеть «ВКонтакте» представила «Товары ВКонтакте» в сентябре. С помощью нововведения можно было оформлять товары в группах в отдельный раздел. Это была уже не первая попытка Mail.ru Group зайти в e-commerce.

Roem.ru опросил представителей «большого» e-commerce — они пришли к выводу, что это инструмент для маленьких предпринимателей и крупных игроков им не напугать. Мы вернулись с вопросами к соцсетевым продавцам и выяснил, как «взлетели» «Товары».

vk-shops

Упаковка

Оформлять товары и искать по товарам стали легче, признают продавцы, но пожеланий остаётся много. Масалева Вероника (магазин Fridaywear) сетует, что нет фильтров по размеру, цвету, бренду.

Администратор магазина футбольной формы говорит, что «Товарам» не хватает мобильной версии. Этого же не хватает магазину женской одежды MeLove.

Продавцам нравится, что к одному товару можно прикрепить несколько фото (например товар + упаковка). Однако Вита Курашева (магазин украшений Vita) говорит, что нужно больше возможностей для прикрепления товаров к посту. Сейчас, считает она, это выглядит очень непривлекательно: если прикреплять к посту товар, то в ленте цена отражается очень крупно, а фото — мелко. Такое оформление противоречит важнейшему принципу продаж — сначала товар, потом цена, заключает она.

Кнопки «связаться с продавцом» и «условия оплаты и доставки» упростили работу, говорит Камиль Сабитов (магазин The Best Cosplay). Курашева также считает, что кнопки выглядят серьёзнее — раньше приходилось размещать ссылки под каждой фотографией.

Не хватает какой-либо отметки о наличии товара и таймеров на цены, если товар продаётся со скидкой, говорит Александр Набатов (магазин компьютерных игр Life.Shop) А в блоке описания, по его мнению, не хватает wiki-разметки.

3sF5_bvStsM

Начинка

«Магазинам не хватает, фактически, всего. Я не могу, ****, даже поменять порядок своих товаров!» — сокрушается Алексей Тайский (магазин техники Apple) Если вы начали выкладывать товары со своего любимого — он окажется в конце списка, и изменить это можно только забив все товары заново. Импорта прайс-листов тоже нет, общей базы предложений по магазинам (вроде яндекс.маркета) тоже.

Некоторые «Магазины» хотят, чтобы социальная сеть ввела возможность прямой оплаты. Крупный e-commerce также называл это одним из препятствий, чтобы соцсеть смогла отнять заметный процент онлайн-торговли.

Добавлять товары вручную и по одному неудобно — жалуются продавцы. Те, у кого есть сайты магазинов, хотят прямую выгрузку в сообщества.

Что касается типичных «соцсетевых» активностей, над этим тоже нужно работать, говорит Набатов (Life.Shop) и поясняет:

Лайки репоста товара не засчитываются в итоге. Когда «Поделился» товаром, получил лайки на своей странице, а лайки сам товар — не получил. Не отображается в фиде новый товар. Считаю, нужно оповещение отдельным постом.

В поиске по магазинам не должны находиться группы, считает Александр Харинский (магазин наушников Beats). По его мнению, в поиске по клику на магазин лучше было бы попадать сразу в сам раздел магазина, а не в группу. Ранжирование магазинов в списке также вызывают у Харинского вопросы. «Обычные пользователи, даже и не знают, что это за раздел такой и по привычке заказывают из фотоальбомов», — делится наблюдением Харинский и говорит, что пока не может отказаться от фотоальбома. «Нравится, что хоть как то пытаются помочь магазинам, но пока не выходит особо», — говорит он.

В общем, пока что «Магазины ВКонтакте» — совершенно неработоспособный инструмент, нужный лишь для того, чтоб показать, что что-то продаешь, но продавать с помощью него что-либо крайне затруднительно. Видно, что ВК никогда раньше не делал магазинов. Надеюсь, первый блин комом и функциональность еще допилят, иначе не ясно, зачем это все было начинать, — заключает Тайский (Apple).

Добавить 24 комментария

  • Ответить
    alexey_s pudra.ru

    Имея такие возможности — совершенно удивительно как можно так было обосраться? Неужели в vk.com нет ни одного человека, который бы чуток разбирался в ecommerce?

    Связаться с продавцом о доставке сделано вообще на отшибись.

    Помнится также лихо обосрались в ok.ru — там вроде бы тоже делали ecommerce.

    Тут же такой простор — вполне можно сделать маркетплейс с сильной конкуренцией маркету, который конечно вырвался на 33 головы вперед.

  • Ответить

    Согласен. С их возможностями можно создать огромный рынок уровня яндекс-маркета только между частниками. Там будет нехилый кешфлоу, учитывая, что для многих интернет ограничивается вконтактиком. И при этом новые возможности монетизации. Может это просто первые шаги в эту сторону.

  • Ответить

    Я все-таки не спец в интерфейсах, но чтото мне подсказывает, что все получится. У них все модульно, формы готовы, нотификации готовы. Сетки есть. Какие сложности? Выбрать несколько товаров, ввести данные в форму, перейти в оплату?

  • Ответить

    Можно не сомневаться, что у проекта «e-commerce Вконтакте» наличиствует длиннющий roadmap задач. В том числе, и перечисленных в новости и упомянутых комментаторами.
    То, что было выпущено и доступно сейчас — так называемая «минимальная жизнеспособная версия» (MVP), чтобы позондировать почву. Посмотреть на уровень интереса сообщества к этой фиче, а заодно и фидбек пособирать для приоритезации задач в роадмапе.
    Вполне хорошая практика.
    Юзеры — владельцы магазинов то никуда не денутся из Вконтактика, несмотря на топорную стартовую версию.

  • Ответить

    Юзеры — владельцы магазинов может и не куда не денутся, только сервисы социальных сетей уже порядком наскучили аудитории. Народ подался в мобильные приложения.

    Для того, чтобы смотреть на сколько это перспективно, нужно аналитику делать по заходам: смотреть через что в большей степени пользователи заходят в ВК.

    Если окажется, что это мобильное приложение, то перспектив нет до тех пор, пока ВК не придумает сервисы, которые притягивали пользователей в браузерную версию.

    Делать магазин через мобилу — не реально. Это огромное количество товаров и огромное количество магазинов.

    В общем и в целом, это как-то сейчас топорно делается.

  • Ответить

    Получится для мелких магазинчиков и из серии p2p.

    Кстати, ВК из своих правил или соглашения — что там было — убрал пункт о наказаниях для пользователей за занятие коммерческой деятельностью на проекте? :)))

  • Ответить

    Почему не реально — реально, когда один магазин. Когда на проекте свалка из магазинов и товаров из них — не реально.

    Или ВКонтакте решил, что типа мы вот сделали, а вы там сами как хотите?

  • Ответить

    Это только начало переноса всех необходимых сервисов сети Интернет на одну платформу MTproto для создания Российского интернета и авторизации в нём пользователей с помощью номера мобильного телефона — проекты Mair.Ru Group (ICQ, Mail.Ru Agent, «В Контакте» и «Одноклассники»), Яндекс и другие потихоньку идут к этому.
    Будущее страны за битрублем (Коля, спасибо за Биткоин) и защитой данных пользователей от перехвата кем угодно, только не гос.структурами. Кому-то это не нравится, но это рост экономики страны и ее роль на международной арене.

  • Ответить

    Со свалкой магазинов и товаров — если автор свалки может описать кейс, как ему конкретно полезна свалка и как он ей рулить хочет, то можно и ему запилить управление через мобилу.

    В текущем виде у вк — совсем зачаточные магазины, думать о чем там они думают бессмысленно, проще спросить.

    Пример с вк показательный для любителей MVP выпускать: такое нищебродство большим компанием вредит, от них ожидают не MVP, а Next Big Thing.

  • Ответить

    Если это екоммерс, то где кнопка «Добавить в корзину»? Где корзина?

    Если это маркетплейс, то почему я не могу увидеть все товары в одном списке?

    Это не «попытка зайти в e-commerce».

    Скорее всего, это такой способ мягко намекнуть начальству, что сотрудники не желают превращать «вконтактик» в «барахолочку».

  • Ответить

    Если у вас старый шкаф из трех полок и отделение для вешалок, то при любом раскладе запихнуть в него все на свете не получится.

    Со свалкой магазинов и товаров — если автор свалки может описать кейс, как ему конкретно полезна свалка и как он ей рулить хочет, то можно и ему запилить управление через мобилу.

    Это у нас ВКонтакте превращается в студию веб-разработок?

    Next Big Thing

    Ну есть у меня такая идея. И новая технология донесения товаров до потребителей тоже есть.

  • Ответить

    Аналогии с мебелью в отношении софта — нет, спасибо, не интересно)))

    Превращается ли Вконтакте в студию веб-разработок? Я понятия не имею. Могут ли они заниматься веб-разработкой? Ресурсная база позволяет.

    Свежие идеи это хорошо. У вас уже есть в паблике что-то или пока инсайд строго?

  • Ответить

    Свежие идеи это хорошо. У вас уже есть в паблике что-то или пока инсайд строго?
    Пока на стадии полностью сформированной идея. Посмотрела я тут на ВКонтаткик и вот сформировала. Только контакты Мильнера никто не дает. Комменты трут. %)))) Ему бы понравилось 100%.

  • Ответить

    mail.ru group тоже подойдет. Просто я не ярый стартапер и не динамично_развивающаяся_команда_молодых_профессионалов из серии «вот тут мы придумали проект… это бомба!.. это убийца убийц убийц!» :)

    У меня есть конкретная идея на проект. Идея проста, понятна. Объясняется за 5−10 минут. Понятная схема монетизации по всем фронтам.

    Поэтому мне нужен человек, именно который принимает решения.
    И такой человек, который не будет думать как это все местечково впихнуть в действующие проекты, а как из этого сделать качественный проект.

  • Ответить

    С человеком все просто на самом деле.
    Не просто убедить его уделить внимание и личное время в количестве 5−10 минут.

    Понять таких людей тоже просто. Сейчас столько стартаперов с гениальными идеями поразвилось, что мама не горюй.

    Кому надо, тот уделит, я так считаю. %)
    Последствия же тоже не предсказуемы: может — пустышка, а может и потом локти будут кусать те, кто этого времени не нашил и не уделил.