Пользователей просят заплатить за продвижение Яндекс.Маркета: на проекте теперь нет гарантии самой низкой цены на рынке

Маркетплейс Яндекс.Маркет не смог заставить классических участников рынка, работающих в плотной связке с производителями и/или дистрибуторами товаров, выставлять свои товары на площадке c выплатой им комиссий за листинг.

Основная причина: величина требуемой комиссии составляет существенную часть если не итоговой цены товара, то как минимум маржи, которую получает ритейлер.

В результате, например, вы не можете найти магазин с самыми дешёвыми iPhone на Яндекс.Маркете, они стоят как минимум на несколько тысяч рублей дороже рекомендованной цены (при этом по рекомендованным ценам телефоны есть в наличии, например, у сотовых операторов, а ниже рекомендованной — на потерявшем популярность Price.ru).


На Яндекс.Маркет iPhone 13 pro начинается от 102 тысяч рублей.
В Video-shopper.ru устройство предлагается за 102 490 рублей

price.ru и iphone 13 pro по цене ниже рыночной
На Price.ru та же модель, в том же Video-shopper.ru, предлагается за 93 000 рублей.

Это не единичный пример. Роутер Honor 3 с Wi-Fi 6 обойдётся вам на Яндекс.Маркете дороже чем в магазине DNS на 30%, а ноутбук того же Honor есть на рынке по цене на несколько тысяч ниже чем на Яндекс.Маркете.

Отсутствие на маркетплейсе самых низких цен на рынке может сильно испортить его репутацию в глазах потребителей: чувствительность россиян к уровню ценового предложения за последние годы выросла. Поиск наиболее выгодных или «окэшбеченных» предложений превратился в популярное интернет-развлечение и маркетплейсы со своей наценкой в этом развлечении на текущий момент не выдержат конкуренции. Перенос всех материальных хотелок маркетплейса на пользователя едва ли будет ими расценен иначе как предательство интересов покупателей: далеко не каждый потребитель согласится с тем, что Я.Маркет обеспечивает ему value на десятки тысяч рублей.

По сути, на рынке маркетплейсов наступил момент, когда покупателю предлагается оплатить все маркетинговые расходы понесённые компаниями на собственное продвижение в расчёте на то, что покупатель не заметит изменившегося уровня ценового предложения по предлагаемым товарам. При этом рыночное предложение маркетплейсов «всё, сразу, и не надо никуда ходить» работает лишь при закупке большого количества товаров, как в супермаркете, но может не сработать на товарах, где разница в стоимости «маркетплейс/немаркетплейс» может составлять несколько тысяч рублей, что, всё же, является существенной суммой для большого количества российских пользователей.

В такой ситуации кинувшиеся зарабатывать маркетплейсы, помимо маркетинга, может выручить разве что неразвитость поисковых инструментов по разным магазинам: Tiu.ru больше известен среди мелких оптовиков, Google Shopping откровенно кривоват, старинный поисковик по прайс-листам Tyndex.ru окончательно умер, а продвижением Price.ru внутри Рамблера/Сбера никто заниматься не хотел и проект был продан.

Добавить 34 комментария

  • Ответить

    Где же тот Альтер, что бил себя пяткой в грудь и рассказывал, как «монополист» Яндекс.Маркет всех порвёт к концу года? Добавить к отвратительному сервису конский ценник — это успех окончательный! Фактический! Броня, а не успех!

  • Ответить

    Это у них отдельный прикол. Не то доставили, брак — «сами отвозите и бодайтесь с продавцом». Это особенно прекрасно, когда стоимость товара 500 рэ, а продавец где-нибудь в Новосибирске.
    У Я такси такая же логика: возит и деньги берет Я, а попадают в аварии и пытаются изнасиловать — таксопарки.

  • Ответить

    Тут с PR-возгласами бьётся боевой SMM-бот c адресом «Marketplace-Beru@yandex.ru»

    Я его сюда пропускать не буду, уж извините

    Во-первых, любой может сидеть на этом адресе
    Во-вторых, бот общающийся по скрипту нам здесь не нужен, тут живые люди.

    При попытке подойти к ним с мыслью «если проблема решается за 300 рублей на SMM, то это не проблема, ща всё быстро разрулим» я плюну в рожу, уж извините ещё раз.

    Психотерапией у себя в офисе занимайтесь, не здесь.

  • Ответить

    Лично для меня трансформация я.маркета в маркетплэйс крупнейшая потеря рунета в сфере екомерс, Price умер ещё в позапрошлом десятилетии, а е-каталог, мало вероятно что сможет дорасти до бывшего маркета.

  • Ответить

    Интересно, как, в итоге, Wildberries справится со своей оцифровкой офлайнеров пришедших в интернет за покупками.
    Может получиться неожиданно, если грамотно распорядятся имеющимся заделом

    Ozon тоже неплох: деньги инвесторов не просто потрачены: есть приличная инфраструктура, хорошая логистическая сеть, большой выбор и бытовых товаров, и электроники

    Но айфонный тест ни WB, ни Ozon.ru не проходят. Там нету полного ассортимента.

    Почему-то люди не считают проблемой полноту линейки продукции Apple у себя.

  • Ответить

    Логичным этапом конкурентной борьбы маркетплейсов и фирменных интернет-магазинов станет введение нормативного регулирования электронной торговли и появление определенных требований к самими сайтам и технологиям.
    Первой такой ласточкой был переход на электронные чеки (ну может еще персональные данные), но эту трудность научились проходить, и сейчас любой бренд может без особых хлопот торговать своей продукцией непосредственно со своей площадки. Можно предположить, что маркетплейсы будут продвигать идеи ужесточения регулирования таким образом, чтобы резко увеличивались накладные расходы на содержание и обслуживание ecom-площадок. А может у них ума на это просто не хватит.
    Вот, например, даже требование «айфон-полноты» можно завернуть в нормативку и наказывать тех, у кого нет полного ассортимента. А есть еще сроки доставки, возврата, наличие сервисного центра и т. п.
    Такие мои измышления выглядят сейчас довольно нереалистично, но для маркетплейсов не наблюдается иного пути, который бы не вел к постепенной потере клиентов в пользу собственных магазинов поставщиков и брендов.

  • Ответить

    Ну не знаю — в отличие от «дорогущего» озона, у которого кэш бек днем с огнем не сыщешь (даже по подписке) - на Ямаркете это все есть: например сейчас кэшбек на все по покупке с Яплюсом — 10%.

    Плюс не забывайте в большинстве случаев экспресс-доставку

    Ну, а сравнивать «серый» и «офиц» iphone как-то не комильфо

  • Ответить

    А вы как думаете, за кэшбэк кто платит? Как минимум в конечном итоге? Зубная фея?
    Вот за все кэшбеки пришла пора расплаты.
    Разница в цене одного и того же магазина на маркете и при прямой продаже — 103 000 и 93 000. Это больше 10%.
    Серость айфона, подозреваю, одна и та же.

    В чём плюс-то?

  • Ответить

    Ну я не знаю. Но это простой и доступный способ понять:

    а) какие отношения у площадки с селлерами
    б) как они вообще следят за товарным предложением

    Мне кажется, не иметь линейку Apple при торговле БТиЭ это как не иметь у себя Samsung при торговле телевизорами или Lenovo при торговле ноутбуками

  • Ответить

    Алё, тут вообще кто-нибудь торгует через маркетплейсы товарами хоть в каких-то масштабах или все теоретики, да ларечник Нагорный? скучно… Только фрилансер дело пишет, факты, а не кисель.

  • Ответить

    О, альтернативный эксперт в тредике. Ну, давай нам, ларечникам, (у тебя же все вокруг ларечники или через одного?), расскажи, как жизнь устроена, как торговать тысячами sku через маркетплейсы и как Я опять всех порвет. Сделай нам весело, добавь экспертности.
    Кстати, я — теоретик продавец и практик покупатель. Так что можешь считать, что у меня столик на рынке, где покупаю исключительно БУ айфоны. То есть начинай эспертизировать прямо с азов, совсем для дебилов.

  • Ответить

    )))Мне кажется, не иметь линейку Apple при торговле БТиЭ это как не иметь у себя Samsung при торговле телевизорами или Lenovo при торговле ноутбуками

    В ТВ давно правит бал лыжи, ы ноутбуках дело…

  • Ответить
    Альтер Эго

    > Яндекс.Маркет всех порвёт к концу года

    Ты может начнёшь читать, что тебе отвечают?

    > А «айфон-полнота» — это такой теперь критерий оценки качественного развития ecom-площадки?

    Статья редкая дичь.

    Кто-то не понимает, что яндекс перестал быть площадкой сравнения цен и становится маркетплейсом с недавних пор.

    Кроме того они не знают, что стоимость кликов по подобным категориям товаров, как iphone, часто перекрывала прибыль практически на 100%. Могли зарабатывать с аксессуаров и услуг, но не с самого товара.

    Многие отключились, потому что не могли поддерживать нормальный процент выполненных заказов. Если раньше можно было висеть и морочить голову людям со сроками, прочие уловки, то сейчас это долго не продлится.

    > Там если за листинг берут 10% от цены, это в некоторых случаях, подозреваю, до трети-четверти маржи

    Во-первых, до трети-четверти это даже очень неплохо. В ряде случаев просто офигенно.

    Во-вторых, на низкомаржинальных товарах и процент берут сравнительно низкий. Там, где 10% от цены, и маржинальность, как правило, 25−50−100−150%. Вы так же не учитываете, что ценник поменялся на маркете существенно в тех категориях, где вы за ценами никогда не следите. Это специфика перехода на модель маркетплейса, она никак не связана с тем, что кто-то отключился.

    Подозреваю, что никто не оставил цены на прежнем уровне после перехода на новый маркет.

    > Разница в цене одного и того же магазина на маркете и при прямой продаже — 103 000 и 93 000. Это больше 10%.

    Реальность такова, что можно иметь отдельный прайс для каждого маркетплейса. С одним прайсом сидеть сейчас глупо.

    > Мне кажется, не иметь линейку Apple при торговле БТиЭ это как не иметь у себя Samsung при торговле телевизорами или Lenovo при торговле ноутбуками

    Вам кажется и напрасно. Apple очень проблематичный бренд.
    Если мы говорим о бизнесе, а не о представлениях IT-шников о нём, связываться надо с теми товарами, которые будут приносить прибыль и не будут приносить проблем. Можно вообще отказаться от продаж Apple и Samsung и при этом генерить огромные потоки денежные. Маркет это в первую очередь площадка для тех магазинов, которые могли без потерь отказаться от этих брендов.

  • Ответить
    Альтер Эго

    > О, альтернативный эксперт в тредике.

    А это, возможно, крупный участник рынка. Посмотрите темы, где он отмечался.
    Можете задать ему и вопросы о цифрах, может быть даже ответит на какие-нибудь. а) это не айтишник б) это человек из е-коммерца в области торговли в) он в теме очень давно

    Я не шучу.

  • Ответить

    Как простому покупателю мне новое лицо Яндекс-маркета неинтересно вообще. Раньше (давным-давно) на нем было более-менее нормальное количество магазинов (с вилками цен), выбор по множеству характеристик + технические пояснения ко многим из них. Это было информативно (в то время).

    Сейчас же пользоваться фактически невозможно: стоимость завышена, нужные магазины не выводятся, часть товаров описана только несколькими характеристиками, причем не самыми критичными, ну и огромное количество заказных отзывов.

    Ведь далеко не всем нужно быстро. Многим нужно выбрать и по характеристикам, и по цене. В таком случае доставка или кешбэк играют вторые-третьи-десятые роли. Мне вот не в лом до ближайшего пункта выдачи дойти. Это часто даже удобнее доставки (если не тяжелое что-то): ты не завязан на курьере вообще никак. А качественный товар по минимальной — среди надежных предложений — цене важнее кешбэка уж всяко.

    Ozon и Wildberries — тоже попоболь: серый товар попадается у обоих, первый — почти уже 2 месяца исправляет свою ошибку в отчетной накладной (и все никак не может исправить, уже и «ИТ-отдел задейстован, и менеджеры, и всевсевсе», и только разве что Интерпол не подключили), а второй отправил получать товар в пункт, который, типа, открыт, но на самом деле закрыт: товар там, в пункте закрытом, а получить нельзя. Везде роботы, а по телефону не дозвониться.
    Треш какой-то. И никакого доверия.

    Выход — ходить по сайтам самих магазинов, если хочешь что-то купить.

  • Ответить

    Это хорошо, но у Apple по-прежнему 20−25% рынка смартфонов
    И иметь косое предложение при такой их доле — это показывать своим юзерам кривизну сервиса.

    Ну, понятно, что с этим можно жить и не сдохнуть, но сделать эту «особенность» незаметной — сложно.

  • Ответить

    Вы даже не заметили, что в статье и говорится про то, что «Яндекс» перестал быть каталогом и стал маркетплейсом
    После чего добавили к этому «меткому» наблюдению, что в статье дичь

    Ну да, ну да.

  • Ответить
    Нагорный > Альтер Эго контекст

    >Маркет это в первую очередь площадка для тех магазинов, которые могли без потерь отказаться от этих брендов.

    Точно. И без потерь отказаться от покупателей.
    Главного хипстера, который все это затеял, за это и попросили из Яндекса, что логично.

    > А это, возможно, крупный участник рынка. Посмотрите темы, где он отмечался.

    Господи, где только люди с таким ЧСВ берутся, что им даже в комментариях его чесать требуется? Альтер, перелогинься ‘крупным участником рынка', расскажи нам про доли рынка екоммерса и УТП ЯМаркета, которым он замочит конкурентов, которые в 10 раз больше по выручке. А то вся эта твоя вода про разницу в гешефтах на скакалках и айфонах унылее экономики ларька.

  • Ответить
    Альтер Эго

    > Ну да, ну да.

    «Маркетплейс Яндекс.Маркет не смог заставить классических участников рынка, работающих в плотной связке с производителями и/или дистрибуторами товаров, выставлять свои товары на площадке c выплатой им комиссий за листинг.»

    Дичь.

    Предположение строиться на том, что нет дешевых айфонов.

    Хотя вы, вероятно, понятия не имеете каким образом оригинальные айфоны становятся дешевыми на маркете.

    > Основная причина: величина требуемой комиссии составляет существенную часть если не итоговой цены товара, то как минимум маржи, которую получает ритейлер.

    Дичь.

    У маркета всегда была задача выжимать максимум. Они с этим постепенно справлялись. Сравните аукционную систему на заре и закате «сервиса сравнения цен».

    > В результате, например

    Дичь.
    Строиться изначально на ошибочном предположении.

    > Это не единичный пример. Роутер Honor 3 с Wi-Fi 6 обойдётся вам на Яндекс.Маркете дороже чем в магазине DNS на 30%, а ноутбук того же Honor есть на рынке по цене на несколько тысяч ниже чем на Яндекс.Маркете.

    Дичь.

    Да хоть в два раза товары будут стоить дороже. У продавца задача получать заказы. Если сервис приводит с такими ценами, назовите одну причине не продавать по ним.

    > Отсутствие на маркетплейсе самых низких цен на рынке может сильно испортить его репутацию в глазах потребителей

    Надеюсь вы хорошо знакомы с разницей цен на маркете для мск и регионов.

    >> но может не сработать на товарах, где разница в стоимости

    Дичь.

    Как-то до сих пор люди покупали дороже, чем на маркете.

    Вы про цены знаете только на айфоны, потому что это критически важно для вас. На многих других категориях товаров вы даже не заметите рост ценника.

    > …

    и прочая чушь, которую не хочется комментить.

    В качестве утешения скажу, что не видел ресурса, который адекватно писал бы о е-коммерце в части торговли.

  • Ответить
    Альтер Эго

    >> Ну, понятно, что с этим можно жить и не сдохнуть, но сделать эту «особенность» незаметной — сложно.

    Вы про жизнь людей без айфона?
    Ну простите нас убогих.

    >> Это хорошо, но у Apple по-прежнему 20−25% рынка смартфонов
    И иметь косое предложение при такой их доле — это показывать своим юзерам кривизну сервиса.

    И чо что у них 20−25% рынка?
    Продавец считает прибыль, а не долю рынка.

    Но вы о торговле не знаете ничего же, так?
    Сколько вы айфонов продали?

    Вы, наверное, наивно полагаете, что любой может взять и торговать айфонами в прибыль, да?

  • Ответить
    Альтер Эго

    > Главного хипстера, который все это затеял

    Ага. Вот так сел один и затеял. Затем погнали и ускорившись продолжили.

    Причём сам же Нагорный кидал ссылку на интервью, где большой босс говорил спасибо Сберу за толчок в сторону маркетплейса. Но память, как у рыбки.

    Впрочем, кому я это говорю.

  • Ответить

    Да, старый Яндекс Маркет мёртв.
    Например, Маркет удалил все карточки старых товаров. Я хотел купить б/у товар и решил изучить технические характеристики и отзывы на Маркете — ничего не вышло, карточек старых товаров больше нет! Я написал в поддержку Яндекс Маркета и получил ответ, что да, они удалили все старые товары, вместе с фотографиями и отзывами. В моем профиле пропала статистика моих отзывов на товары. Может она где-то осталась, но я не нашел…
    В чем же причина? В Яндексе Маркете сменили команду, новые программисты с нуля переписали код Маркета, а что-то забыли дописать? Или конвертор для переноса старой информации не был сделан и обновленный Маркет наполнялся с нуля? Или Беру стал Маркетом, а старый Маркет закрылся?
    За последние несколько лет Яндекс смело переформатировал некоторые проекты по 2−3 раза. Меня восхищает то, как Яндекс отрезает и уничтожает старое. Иногда, уничтожение старого — это хорошо, но мне кажется, что многие проекты были вполне успешными. Почему они были переформатированы? Может быть Яндекс видит что команда работает над проектом 5 лет, все расходы они покрывают, и даже чуть-чуть зарабатывают, но если рост проекта 10% в год, то лучше закрыть проект и перебросить всех сотрудников туда где рост 50−100% в год? Или признать работу команды плохой и перезапустить проект с нуля?
    P. S. Возникает интересный вопрос, а раскрутить сайт для сравнительного шопинга сегодня возможно?

  • Ответить
    Нагорный > Альтер Эго контекст

    > Затем погнали и ускорившись продолжили.

    О, очередные лозунги от эксперта, который тут к концу года Я.Маркетом всех порвать обещал.

    Цифры-то где? Доли, выручка, уникальный инструментарий, особый маркетинг, — хоть что-нибудь экспертное расскажешь, чем там Маркет всех порвёт? Ты же целые простыни фигачишь без малейшей конкретики, одна вода. Скажи хоть что-то, кроме слова «дичь».

    Много лет назад Положинцев и Авдей сделали крутой сервис с понятным профитом для рынка и офигенным маркетингом (как раз тот самый каталог, который Авдей пилил за соседним столом, нынешние хипсторы и замочили), а сейчас заштатный по обороту сервис решили «разогнать» до Озона, но зачем-то убив все немногие УТП, которые были. А все твои объяснения адекватности новой стратегии в формате Тони Роббинса и «вы тупые и ничего не понимаете» — они на экспертность не тянут. На дичь — вполне. Но ты же настоящий профи, ты исправишься. Мы верим.

  • Ответить

    Беру стал Маркетом, а старый Маркет закрылся — да, это почти так, в.т.ч. с технологической точки зрения.

    ЯМ в 2021 году стал зарабатывать на партнерах, прикидочно, в 1,5−4 раза больше, чем раньше. И партнеров пока не поубавилось. Это локальный, но очень существенный успех. Это большие деньги, которые можно с умом потратить на развитие успеха.

    Авдей лично начинал неуклюжий процесс переформатирования ЯМ из площадки для магазинов, в большой личный магазин. Коган продолжил. Они очень умные и классные парни, но что-то всегда идет не так… В любом случае команда всегда была сильная и уникальная.

    Вопрос теперь остался в целом таким же, как и был поставлен 5−10−15 лет назад:

    Кого выберет потребитель и кто, в итоге этого выбора, победит — продавец или маркетолог?
    Потребитель выбрал маркетолога — вот ЯМ, вот цены там теперь такие (нет смысла искать самую дешевую по рынку в случае, если рынок конкурентный — в иных случаях вариант есть) и.т.д., но легко и быстро, в 2 клика.
    Потребитель выбрал продавца — тут придется помучится, поискать точки входа, изучить рынок, вникнуть, познакомиться с плеер.ру, с мвидео, с каталогами, с Авито, с сайтами производителей, пару звонков и.т.д…. Абсолютному большинству это не надо — вход в этот прекрасный мир покупок и услуг один. Через приложения Яндекса.

    И еще… Насмотрелся я на договора и условия, по которым маркетплейсы работают с «партнерами». И на договора и условия по всяким бывшим и будущим, так сказать «проектам», «закрытым бета-тестам», «новым услугам» и.т.д. Такого цинизма и такой ахуенщины я не видел больше нигде и никогда. Разумеется, с ними кто-то так работает. Но эти кто-то слабы или слепы, как люди, удивленные, как это WB взяли, и сбросили без уведомления продавцов цены в дни акций…))).

  • Ответить

    На ЯМ вообще с ассортиментом стало хреново, покупаю переодически ноуты так довольно часто на ЯМ модели нет вообще. Хотя в том же dns, все есть. На е-каталоге, середина на половину. Какойто возврат в конец 90-х, когда надо было физически обзвонить десяток лабазов что бы чтото найти.

Для добавления комментария войдите или зарегистрируйтесь.