Андрей Завадских, банк Точка: «Банки не умеют обслуживать малый и средний бизнес»

Банк Точка (ФГ «Открытие») вышел на рынок всего полгода назад и сразу начал агрессивно наращивать клиентскую базу, меняя индустрию обслуживания малого бизнеса в России. Андрей Завадских, управляющий банком, рассказал Roem.ru о том, что банк может и должен снимать головную боль предпринимателя, а не создавать её.

О малых и средних предприятиях

Банки традиционно не умеют обслуживать малые и средние предприятия. Их видят либо как «физиков», либо в лучшем случае как недо-бизнес. Компании идут в крупные банки за надёжностью, но быстро понимают, что сервис у них, мягко говоря, хромает. ФГ «Открытие» решает эту проблему с помощью Точки — надёжного банка, заточенного на качественное обслуживание предпринимателей.

В малом и среднем бизнесе управленцы не любят тратить время на бумаги, финансы и прочее; они сосредоточены на том, чтобы делать бизнес. Здесь от банка требуется сделать сложное простым и максимально сэкономить время.

Например, у Точки есть мобильное приложение. Если ваш бизнес еще не дорос до финансового директора и штата аналитиков, оно спасет вас от копания в Excel. Прямо с мобильного телефона можно анализировать и планировать расходы — система сама раскладывает их по категориям. Есть автоматическая микро-CRM, которая покажет активность покупателей. Можно на ходу «дать пинка» менеджеру, если видно, что у кого-то из клиентов снизилась активность. Или, скажем, бизнесмен встречается с партнером в кафе. Через приложение он может выставить счёт или оплатить полученный счёт, просто сфотографировав его. Заказать корпоративную карту можно через чат в мобильном приложении или звонком, и её привезет курьер.

Это страшное слово «бухгалтерия»

У небольших компаний бухгалтерия может быть устроена разными способами: бухгалтер в штате, бухгалтерская контора на аутсорсе, онлайн-бухгалтерия или самостоятельное ведение отчётности. Если предприниматель сам ведет бухгалтерию, но устал от этого, мы поможем найти бухгалтера или подключить к Кнопке; если пользуется услугами бухгалтера-аутсорсера, то наш интернет-банк значительно облегчит ему и бухгалтеру жизнь; а если бизнесмен привык работать с сервисами электронной бухгалтерии, Точка может предложить интеграцию с основными игроками этого рынка.

Обычно в банках под словами «интеграция с 1С» понимается умение интернет-банка импортировать и экспортировать платёжки и выписки. Банк Точка предлагает специальный сервис для клиентов бухгалтерских компаний – интерфейс для бухгалтера-аутсорсера. Он не ограничивается платёжками, а обеспечивает глубокую интеграцию. Например, предприниматель хочет заранее знать, когда, сколько и каких налогов он должен выплатить. Интернет-банк Точки решает эту задачу одним кликом. Так же просто бухгалтеру будет сформировать и управленческую отчётность для своего клиента.

Для ценителей онлайн-бухгалтерии есть интеграция с Эльбой, готовится интеграция с "Моим делом".

Зарплата – это просто

Зарплатный проект Точки — ещё один пример того, как интеграция меняет привычный рынку опыт работы. Часто «зарплатник» требует установки отдельной программы, которую тоже нужно освоить. До сих пор во многих банках зарплатные ведомости приносят в отделения, а в лучшем случае пересылают по электронной почте, сотрудникам приходится заполнять заявления и опять же стоять в очередях в отделении банка. Большинство банков зачисляют зарплату только на свои карты и могут сделать это только в рабочее время. Зарплатный проект в Точке — это три клика: первый — загружаем из 1С реестр сотрудников, второй — импортируем из 1С зарплатную ведомость, на третий клик сотрудники клиента уже тратят деньги.

Функции не работают без сервиса

Любые интеграции, технические навороты, модные сервисы и прочие попытки облегчить жизнь предпринимателя абсолютно бесполезны, если клиент не будет чувствовать искреннюю заботу банка о себе и своём бизнесе. Единение банка и клиента — самая ценная наша интеграциия. Мы делаем мир удобным для бизнеса, поэтому не боимся конкурентов: чем больше нас копируют, тем лучше становится рынок, и тем счастливее клиенты. А это и есть наша цель.