Морейнис: интернет-магазинов без офлайновой части не останется

Через некоторое время не будет чисто интернет-магазинов, считает Аркадий Морейнис. Исключительно офлайновых, впрочем, тоже не останется — «коммерция станет мультиканальной».

9 октября The Wall Street Journal сообщил, что Amazon планирует открыть первый в своей истории офлайн-магазин. Это будет мини-склад, с которого курьеры будут развозить товары в течение дня, а также пункт выдачи для покупателей.

А 8 октября генеральный директор Wikimart Максим Фалдин рассказал в интервью Oborot.ru, что без офлайн в e-commerce работать нельзя. Для работы в «реальном мире» Wikimart купил Terminal.ru, у которого есть около 40 магазинов в 19 городах России. На базе «Терминала» Wikimart хочет создавать магазины, похожие по формату на то, что, по слухам, хочет делать Amazon. Фалдин называет их «магазины терминального обслуживания» — человек может оставить свой заказ и получить часть сразу, часть — на следующий день.

Добавить 33 комментария

  • Ответить

    Единственная причина выходить в оффлайн — масштабирование бизнеса и придание ему какого-то вида ценности материальной для инвесторов, которые в него затем вложатся. Очень сложно продать задорого интернет-магазин, у которого нет физической части, которую можно прийти и пощупать. А крупный интернет-магазин нужен только для того, чтобы его потом продать. Действительно сложно выходить в регионы, т.к. там этот интернет-магазин на хер не нужен. Там развлечение у людей по магазинам пройтись, есть когда. А в целом среднему или нишевому магазину оффлайн не нужен чуть более, чем полностью. Ну, зачем расходную часть наращивать ?

  • Ответить
    Альтер Эго

    Отечественный он-лайн без пунктов выдачи просто не жилец. Ждать курьера целый день или заскочить в удобно расположенный пункт и забрать выбранное в сети? Да кому что нравится. Но наличие выбора увеличивает продажи. А отсутствие толкает на Амазон, который тоже… Ну вы поняли.

  • Ответить

    Вот чего ждет почта России мне непонятно. Какие-то доступы в интернете дает, кредиты, ширпотреб всякий. Вот, бери — не хочу. И профильно и востребовано! Крупнейшая сеть точек самовывоза. Принимай-выдавай. Только Сбербанк может составить конкуренцию!

  • Ответить

    Это лишь мнение, причем очень общее. Правильнее было бы говорить о том, что для большинства ниш выход в офлайн — хорошее направление для развития. И зачем там Аркадий приплел Wikimart, тоже непонятно. Wikimart это бизнес по осваиванию инвестиций и надуванию пузыря, а ритейл для него просто обложка

  • Ответить
    Алексей Петровский Price.ru / Бегун

    Давайте прикинем на коленке. Динамика капитализации: a/ http://ycharts.com/companies/YNDX/market_cap С января 2014 по сегодняшний момент капитализация упала с 14.6 млрд долларов до 7.95 млрд долларов. P/S ratio (мультипликатор, грубо: капитализация к продажам) тоже падает (до 6.1). У Гугла этот мультипликатор: 6.0. У Yahoo! — 8.9 (и растет). b/ http://ir.yandex.com/releasedetail.cfm?ReleaseID=862524 Yandex: Cash, cash equivalents and deposits of RUR 47.3 billion ($1,405.4 million) as of June 30, 2014 c/ Что это? Фонд Яндексового Благосостояния. До боли знакомое. Большая кешовая подушка (как это было с ФИНАМом в своё время), нераспределённых по инвестпроектам. Интересно посмотреть на динамику роста кеша в кармане Яндекс — но не суть. Суть — эти деньги не оборачиваются. Не раздаются акционерам в качестве дивидента. На них приобретаются загадочные проекты (Мультишип, Кинопоиск, Авто.ру). На них идёт выкуп с биржи своих же акций. В этом случае как нельзя кстати всякие нападки со стороны аутсайдеров и чирлидеров в высших лиц государства. При живых назначенцах в совете директоров, добровольно-принудительная замена генеральных директоров на ключевых постах (от Воложа до Завалишиной). Логично — зачем выкупать с рынка задорого, когда можно задёшево? c/ Есть загадочная АКИТ и история с ФАС (кстати, кому любопытно — позвоните секретарю ФАС и спрашивайте, когда заседание по АКИТ и можно ли поучаствовать. Физлица тоже могут поучаствовать. Даёшь флешмоб.) Для меня эта вот борьба АКИТа с Яндекс.Маркетом — борьба нанайских мальчиков. Я видел презентации и АКИТа, и Яндекс.Маркета с соответствующими позициями и отсылками на зарубежный опыт. АКИТ предлагает, условно, перейти на белорусский сценарий. Яндекс.Маркет приводит кейсы с EBay vs Tiffany. http://en.wikipedia.org/wiki/Tiffany_Inc._v._eBay,_Inc. d/ Капитализация компаний в ритейле — пусть годовой оборот. Посмотрите внимательно на слайд намбер 11: http://www.akit.ru/rynok-e-commerce2014/ Что мы видим? Видим: отсутствие циферных значений и прямой ссылки на источник. Видим: Svyaznoy.ru + Enter. Два брата-акробата начинают сдвигать ранее широко расставленные ноги. Видим: скорее всего, в этот рейтинг под «интернет-магазинами» понимаются и «оффлайновые» плечи магазинов. Это всё очень странно. Для чего это может быть? e/ А вот для чего. Гипотеза к верификации: Яндекс накапливает кешовую подушку для покупки одного из магазинов из числа АКИТ. Скорее всего — это Enter/Svyaznoy (их активно пакетируют). Юлмарт самостоятельно развивает историю с маркетплейсами и держится особняком. Вопрос — на каком интервале времени (не думаю, что больше года-полутора)? К чему это может привести? Выкидыванию мелкоты (риски) и крупняка (конкуренция) на мороз. f/ Ну и бонус: а что такое для рынка онлайн рекламы 47.3 миллиарда рублей? А это приблизительно столько, сколько умные люди из АКАР нарисовали по 2013 году в контексте. А что такое для ритейла 47.3 миллиарда рублей? При среднем по рынку бюджетировании на маркетинг пусть в 4.5% получаем снижении обороточки на: 47.3 / 0,045 = 1 051 млрд рублей. Грубо: минус 1 трлн рублей. Это типа такой GMV. А что это значит? Потратил ли русский пользователь меньше денег? Изменил ли свои трафиковые привычки? Да не особо. Куда пошли эти деньги? А вот куда: http://www.slideshare.net/proletarec/e-retailforum-marketplacesclassifieds2y2014byswa Посмотрите: российский Алиэкспресс по трафику сравнялся с трафиком Яндекс.Маркета. Пусть в октябре 2013 года Яндекс.Маркет отгружал «30−50 тыс заказов в сутки на интернет-магазины». Пусть у них на треть выросли показатели (но при снижающейся доле). Пусть это будет реальных 50 тыс заказов в сутки на интернет-магазины. Это — показатели крупного онлайнового магазина. Экономика — вроде как бьётся. Пусть средний чек по году на интернет-пользователя — $828. По месяцу — $69. 2700 рублей. В случае с Яндекс.Маркетом примем это за минимум. Пусть на интернет-магазины товарооборота Яндекс.Маркет отдаёт 3.7 млрд рублей по месяцу. По году — пусть 4 млрд рублей по месяцу, или 50 млрд рублей по году. А отжато маркетинговых бюджетов — на триллион. 20 лет того, чего может наколбасить Яндекс.Маркет. Оффлайн? Да. Яндексу вполне может пригодиться оффлайновый интернет-магазин. То, о чём так долго (последние два года) говорил Волож.

  • Ответить
    Алексей Петровский Price.ru / Бегун

    Тем более. Обобрил, да. http://www.vedomosti.ru/tech/news/34538241/mts-razreshili-kupit-svyaznoj Представитель МТС Дмитрий Солодовников заявил, что вопрос о сделке со «Связным» рассматривается, решения пока нет. Ранее газета «Коммерсант» со ссылкой на собственные источники писала, что сделка МТС со «Связным» откладывается из-за ареста акций «Башнефти» и домашнего ареста Владимира Евтушенкова Несколько человек, близких и к МТС, и к АФК, уверяют, что дело не в арестах, а в «экономической целесообразности» такой покупки. Один из них объясняет, что МТС собиралась привлечь под сделку заемные средства, но экономическая ситуация быстро меняется и «стоимость денег» увеличивается — банковские ставки быстро растут. Из-за этого приходится пересчитывать общую сумму сделки, говорит источник, и предметом торга, по его словам, служит цена, которую оператор готов заплатить за актив. По данным «Коммерсанта», даже если сделка и состоится, то МТС приобретет неконтрольную долю — 49%. Человек, близкий к одной из сторон, подтвердил это «Ведомостям» и объяснил логику такого приобретения: МТС не хочет консолидировать результаты «Связного» из-за того, что маржинальность розничного бизнеса гораздо ниже, чем его собственная. — Связка с телеком-оператором? Ок. Доля «телекомовского» пользовательского веб-трафика в России — 34%. Shopping — 6.49%. В нём долями: Consumer Electronics 20.47% Classifieds 13.57% Clothing 9.38% General Merchandise 5.93% Home and Garden 3.92% Sports 3.81% Coupons 2.18% Children 1.75% Jewelry 1.08% Furniture 0.67% Auctions 0.61% Gifts 0.59% Publications 0.37% Music 0.35% Office Products 0.29% Antiques and Collectibles 0.10% Flowers 0.06% Weddings 0.06% Ethnic and Regional < 0.01% В чём проблема? Кусок доли — остается. Есть ещё Enter. Останется ещё самую малость на накачку его правильным трафиком.

  • Ответить

    Иметь офлайновую инфраструктуру для интернет-магазина — это нормальное и даже правильное явление. Почему к этому относятся как к фантастике. Зачем разделять онлайн/офлайн, когда функция у них одна — распределение товара среди потребителей за деньги. И оба направления по сути друг друга поддерживают

  • Ответить
    Алексей Петровский Price.ru / Бегун

    Владимир, а зачем разделять денежные агрегаты Mx? Ведь функция у них одинаковая — обеспечивать оборот вещей и услуг в человеческой природе? Зачем нужно разделять общественный транспорт и спецавтопарки? Ведь функция у них одинаковая — перевозить людей? Зачем разделять функции каталогов ссылок пиратского софта и системы хранения данных? Ведь функция у них одинаковая — скачать фильмец на юсбец и попыриться в телевизорец. Зачем разделять смс, фейсбук и электронну почту? Ведь функция у них одинаковая — доставлять сообщения из точки, А в точку Б? Зачем разделять хоккей и фигурное катание? Ведь функция у них одинаковая — скользить человеческому телу по льду? Зачем разделять мужчин и женщин? Ведь функция у них одинаковая — доставлять друг другу удовольствие и иметь детей? Владимир Донец: Зачем разделять онлайн/офлайн, когда функция у них одна — распределение товара среди потребителей за деньги. Затем, Владимир, что онлайна и оффлайна ДОФИГА различных функций. Может, сами подумаете? Не придумаете — подскажем.

  • Ответить

    >> Зачем разделять онлайн/офлайн Многое менять в инфраструктуре необходимо. Да и чего уж там скрывать — с точки зрения бухгалтерии бить чеки на доставки гораздо проще, чем продавать в магазине. ;-) И потом если мы говорим об одной-двух-трёх точках выдачи в таком городе, как москва, то это ещё не выход в оффлайн, а продолжение онлайна. У оффлайна задача одна — проходящему клиенту продавать. Проблема в том, что проходящих клиентов недостаточно для того, чтобы обеспечить выгоду. Движухи будет много, а выхлопа никакого. И это во времена, когда всё хорошо. Когда всё плохо, то эти якоря будут тормозить и ко дну тащить.

  • Ответить

    >> Движухи будет много, а выхлопа никакого. И это во времена, когда всё хорошо. Когда всё плохо, то эти якоря будут тормозить и ко дну тащить. Будет или есть? Большинство среднего размера е-магазинов, с которыми мне приходилось работать, имеют офлайн. И не из моды, а из выгоды. Меньше эмоций и абстракций, больше финансовой практичности.

  • Ответить

    >> И не из моды, а из выгоды. Эта выгода ни разу не связана с классическим пониманием оффлайна, который из себя представляет — продаём проходящему потоку. >> Меньше эмоций и абстракций, больше финансовой практичности. Немного сначала погрузитесь в мир интернет-магазинов.

  • Ответить
    jet

    >У оффлайна задача одна — проходящему клиенту продавать. Не только, если у онлайн есть офлайн магазин, то отдача от онлайна будет выше. Часто проще выбрать на сайте, сделать резерв по телефону и приехать в офлайн магазин и сразу купить в тот же день. Чем ждать пару дней пока доставит курьер или до точки выдачи. Когда надо что-то купить быстро, то онлайн магазины без офлайна сразу отпадают.

  • Ответить

    >> отдача от онлайна будет выше В таком огромном городе, как Москва, кол-во таких эффективных точек настолько ограничено, что выходом в Оффлайн это язык не поворачивается назвать. >> Когда надо что-то купить быстро, то онлайн магазины без офлайна сразу отпадают Любой магазин это прежде всего оффлайн — логистика, склад, а не сайт и железо. ОФФЛАЙН = покупатель проходящий ОНЛАЙН = покупатель из интернета Если у огромного интернет магазина есть ещё 1000 мини-магазинов это попытка выйти в ОФФЛАЙН и захватить аудиторию с помощью ОФФЛАЙН технологий. Если у огромного интернет магазина есть несколько мини-магазинов в Москве, то это всего лишь вариант разгрузить ЛОГИСТИКУ. Иначе можно договориться до того, что выход в оффлайн это уже тогда, когда у магазина есть собственный склад или производство какое-то. Он же перестаёт быть онлайн, даже если продаёт всё только с доставкой и только через интернет. А чисто онлайн это разместить чужой прайс, приезжать на чужой склад, заниматься доставкой и поиском клиентов в инете.

  • Ответить
    jet

    >Если у огромного интернет магазина есть несколько мини-магазинов в Москве, то это всего лишь вариант разгрузить ЛОГИСТИКУ. Не, я о другом. Сейчас у всех есть доступ в интернет и люди сначала ищут что-то в сети, поэтому оффлайн магазин уже не работает только для проходящего клиента, как вы говорите. Люди теперь ищут не на улице, а по сети, а дальше идут ногами в оффлайн и покупают там. И речь не про мини-магазины у интернет магазина, а про большие оффлайн магазины. Сейчас у любого большого сетевого оффлайн магазина есть сайт, где можно посмотреть цены и наличие, в том числе и по разным магазинам в их сети. Да и у средних магазинов почти у всех сейчас есть прайс на сайте. Звоните, уточняете наличие и идете ногами в оффлайн.

  • Ответить

    >> поэтому оффлайн магазин уже не работает только для проходящего клиента, как вы говорите. Расскажите это в регионах, где для того чтобы что-то купить идут в ближайший магазин, а отнюдь не в интернет. >> И речь не про мини-магазины, а про большие оффлайн магазины. У интернет-магазинов нет больших оффлайн магазинов и не будет. >> Сейчас у любого большого сетевого оффлайн магазина есть сайт Ну так то выход оффлайн магазинов в онлайн, а не наоборот.

  • Ответить
    jet

    >Расскажите это в регионах, где для того чтобы что-то купить идут в ближайший магазин, а отнюдь не в интернет. В регионах я покупал точно так же, там, сюрприз, тоже есть интернет и сайты. >У интернет-магазинов нет больших оффлайн магазинов и не будет. Но не по тем причинам, что вы говорите, а потому что большой оффлайн магазин это совершенно другая конкуренция и инвестиции, у кого есть такие ресурсы не начинает с интернет магазина Прикрутить интернет магазин к оффлайн магазину несложно и выгодно. Строить большой оффлайн магазин, имея опыт только с интернет магазином, смысла нет, это другой бизнес и нужны другие компетенции и ресурсы.

  • Ответить

    >> я Изумительно. А я покупал что-то в америке с доставкой. Значит все заказывают в Америке. >> но не по тем причинам Ну вот честно скажите — вы как-то связаны с крупными интернет-магазинами (в плане бизнеса) или просто умозрительные рассуждения на тему того, как должно быть ?

  • Ответить
    jet

    >Изумительно. А я покупал что-то в америке с доставкой. Значит все заказывают в Америке. наличие региональных сайтов как бы намекает что ими пользуются или раз вы говорите, что там такого нет и в интернете никто не ищет, то мы вам должны верить на слово?

  • Ответить
    Альтер Эго

    >или раз вы говорите, что там такого нет и в интернете никто не ищет, то мы вам должны верить на слово? зачем на слово? есть ведь статистика по числу запросов, по числу коммерческих запросов, по числу запросов на платежеспособное население

  • Ответить
    jet

    >зачем на слово? есть ведь статистика по числу запросов, по числу коммерческих запросов, по числу запросов на платежеспособное население Покажите мне статистику запросов например по Эльдорадо в Новосибе, чтобы убедиться, что люди туда не ходят. Или по МВидео в Перьми. Или вы думаете туда только из Яндекса попадают?

  • Ответить
    jet

    >есть ведь статистика по числу запросов уговорили, смотрим в Директе «купить ТВ» Москва — 12693 Екатеринбург — 2226 Новосибирск — 1590 Нижний Новгород — 1423 как-то я не наблюдаю, что в регионах не ищут в сети товары

  • Ответить

    Мы про ищут или покупают? Тут в принципе нет смысла продолжать разговор, если вы не являетесь представителем интернет-торговли. Потому что первый же вопрос «по существу» вас поставит в тупик. Если вы так за регионы цепляетесь, то давайте проведём параллели между Москвой и Санкт-Петербургом и сравним. Согласно вашей теории там спада-то не должно быть огромного. При прочих равных всё должно быть пропорционально населению территории, так? И Питер в этом случае должен быть где-то 1/3 от москвы по кол-ву продаж.

  • Ответить
    jet

    >Мы про ищут или покупают ? Мы про » Люди теперь ищут не на улице, а по сети, а дальше идут ногами в оффлайн и покупают там. » На что вы сказали, что в регионах такого нет » Расскажите это в регионах, где для того чтобы что-то купить идут в ближайший магазин, а отнюдь не в интернет. » И первый же запрос в Директе показал, что вы понятия не имеете о чем говорите.

  • Ответить
    jet

    >Тут в принципе нет смысла продолжать разговор, если вы не являетесь представителем интернет-торговли. пиписькомерение мне не интересно, это правда >Если вы так за регионы цепляетесь я? про регионы вы начали разговор

  • Ответить

    >> На что вы сказали, что в регионах такого нет, А вы по одному запросу сделали какие-то выводы. Я сказал, что покупать идут в ближайший магазин.Покупают не в интернете. И отличная мысль, что оффлайн магазин уже не работает. Просто изумительная мысль. Видимо Ещё раз напоследок спрошу — почему продажи в питере и москве не пропорциональны населению проживающему на территории? И не говорит ли это напрямую о том, что покупать идут в магазины ?

  • Ответить

    Сашок Рему’, упоротое разделение на офлайн/онлайн — это узколобое отрицание того факта, что офлайн и онлайн всего лишь два разных канала продаж, которые успешно могут дополнять друг друга и взаимно компенсировать потери. Учитывая наличие тысяч магазинов с одним и тем же товаром каждый из них старается отладить свои цепочки продаж на максимальную прибыль. И для этого использоваться будут любые пригодные каналы. Поняли, что можно свой товар продавать и онлайн? Хорошо, начинаем смотреть в эту сторону. Поняли, что онлайну хорошо придется еще и в офлайне — хорошо, теперь отлаживаем и офлайн канал. Не понимаю, что за истерика о том, что у онлайне не может быть офлайна. Это из разряда, что атаковать надо плотно сомкнутой цепью, невзирая на рвущуюся картечь и потери от нее. У любого онлайна есть офлайн. Хотите вы того или нет. Это как минимум логистика, склады, производство. Чистый дропшипинг у нас не так распространен. И то у дропшиперов весь офлайн на стороне их поставщиков.

  • Ответить

    >> офлайн и онлайн всего лишь два разных канала продаж, которые успешно могут дополнять друг друга и взаимно компенсировать потери В идеальном мире. >> Не понимаю, что за истерика о том, что у онлайне не может быть офлайна. В том, что эти магазины без ОНЛАЙНА существовать не могут. В отличии от того же Мвидео, который живёт не на онлайн покупателях, а на оффлайн рознице. Оффлайн это не канал продаж (для онлайн-магазина). Потому что Оффлайн — не продаёт. Продаёт Онлайн, а оффлайн не канал, а часть инфраструктуры Онлайна.

  • Ответить

    > А это точно интернет-магазины? Витрина есть, корзина есть, деньги берут, товар присылают — все выглядит как интернет-магазин. Почему нет?