Разблюдовка: Мsn.ru

Для того чтобы лучше понимать о чем пойдет речь, сначала можно ознакомиться с текстом интервью Михаила Чупы, директора группы онлайн-сервисов Msn.ru.

Основные тезисы Михаила следующие:

1) Локальные игроки считают Msn.ru серьезным конкурентом, из-за чего сайт сталкивается с бойкотом со стороны основных рекламных площадок.

2) К 2010-му году произойдет консолидация рынка и смена владельцев ряда проектов. Поэтому Microsoft точно получит свою долю в 30 процентов рынка.

3) Через три года количество мобильных телефонов превысит количество компьютеров в 3,5 раза, поэтому мобильный Интернет будет составлять большую долю рынка

4) Наличие сервисов, которым нет аналогов у конкурентов (Windows Live Writer, «События» или «Календарь») — это все явный плюс для Microsoft.

5) Эксклюзивные видеоматериалы западных звезд помогут развить видеохостинг.

На самом деле, оптимизм Михаила Чупы далеко не всегда оправдан, а некоторые вещи в его рассказе, или имеют куда большее значение, чем придается Михаилом, или выглядят очень странно. Рассмотрим тезисы Михаила по пунктам.

1. Нас никто не любит. Совершенно ясно, что компаний, которые готовы считать Msn.ru конкурентом, в России ровно три штуки. Это «Яндекс», «Рамблер» и Mail.ru. Но совершенно непонятно, почему бойкот с их стороны, мешает Msn.ru покупать рекламу на других площадка. Компания уже сотрудничает с «Бегуном», из года в год проводятся офлайновые рекламные кампании мессенджера, так в чем же тут загвоздка?

Что мешает, вдобавок к нынешним объемам, докупить рекламы в интернет-СМИ, чем не гнушается Google, который пачками, с начала лета, закупает рекламные площади?

Ситуация непонятная. Поэтому, при всем уважении к Microsoft, складывается ощущение, что когда речь идет о бойкоте — компания лукавит. Отказ в размещении баннеров, со стороны большой тройки, может быть и был, но то что Microsoft не может вобще просочиться в Рунет — это очень странно. Скорее всего, речь идет или о неудачной попытке отрекламироваться на тех площадках, где места расписаны на год вперед или о том, что условия самих площадок, в том числе и финансовые, не устроили Microsoft.

Вообще странным кажется выбор «крупнейших площадок Рунета» для рекламы сайтов Microsoft. Это должен быть какой-то очень хитрый и липкий сервис, на который сразу же перетечет аудитория с других почтовых сайтов и поисковиков. Пока же такой притягательной способностью сервисы Live!, мягко говоря, не обладают.

Здесь «клейкость» — это способность сервиса удерживать у себя аудиторию. Она значительно отличается для разных типов сайтов. Практически нулевая клейкость у медийных сайтов, намного выше она у сервисов, которые завязаны на личную информацию пользователя: почта, фотоальбомы, социальные сервисы, мессенджеры.


2. Мы можем все купить. Пожалуй вариант, при котором к 2010-му году произойдет консолидация рынка — наиболее вероятен, если Microsoft всерьез рассчитывает выполнить свой план. В этом случае ей надо купить кого-то из игроков большой тройки и постараться его интегрировать в себя без большой потери аудитории. Наиболее понятным вариантом для покупки становится «Рамблер». Он имеет пристойную аудиторию и, теоретически, его можно будет разогнать, для получения большей доли на рынке. Но и тут придется долго возиться с приведением дел в порядок, а время для «Рамблера» сейчас движется слишком быстро.

3. Чтобы стать лидером, нам достаточно захватить половину мобильного Рунета.. Что касается мобильного Интернета, то здесь самый любимый довод пиарщиков светлого будущего, это то, что мобильных устройств на руках у пользователей много больше, чем компьютеров. Это чистая правда — в семье, где есть компьютер, мобильные телефоны есть у каждого. А то и еще каке-нибудь устройства, которые умеют выходить в сеть.

Но при этом чистой правдой является и то, что компьютер без Интернета сейчас нонсенс, а вот телефон, умеющий только звонить — это нормально.

Еще надо вспомнить, что множество телефонов, даже с возможностью выхода в интернет, используются лишь для того, чтобы звонить. Помимо этого, большим недостатком мобильных сайтов является их меньший формат и, соответственно, невозможность показывать много рекламы. Даже появление и распространение сетей связи третьего поколения не решит данную проблему, так как она связана с физическими размерами корпуса аппарата.

4. Мы очень мультисервисная компания. Наличие у Microsoft большого числа сервисов можно считать преимуществом лишь в том случае, если люди ими пользуются. Для этого необходимо, чтобы было удобно пользоваться поиском от одного провайдера, почтой от него же и так далее.

В жизни это не всегда так (опять же, вспоминаем про «клейкость» сервисов) — у «Яндекса» прекрасный поиск, такой же как у Mail.ru. У него прекрасная почта, которая, по количеству рекламных баннеров, рвет почту Mail.ru как Тузик грелку. Но при этом, почтой «Яндекса» пользуется в несколько раз меньше людей, чем почтой Mail.ru.

Суть приведенного выше примера проста: люди часто выбирают разные сервисы у разных провайдеров. Поэтому то, что у «Яндекса» сейчас нет мессенджера — ровно ничего не значит, и не дает Microsoft никаких преимуществ. Ей все равно придется с кем-то конкурировать. Так как помимо «Яндекса» в Рунете есть Skype, ICQ с кучей сторонних клиентов, Mail.ru-Агент и другие, более экзотичные звери. У того же «Яндекса», справедливости ради, есть возможность использования пользовательских аккаунто в Jabber-клиентах.

Поэтому вариант, когда люди говорят: «О, какой хороший офисный пакет у компании, наверное и онлайн сервисы будут хорошими!» практически не бывает. Иначе бы в России были бы очень популярны онлайновые словари Abbyy и веб-антивирусы «Лаборатории Касперского».

Будут ли люди пользоваться поиском Microsoft, если он плохо ищет по Рунету? Едва ли. Будут ли они пользоваться сайтом Msn.ru, который хостится в такой космической дали, что пользователи должны ждать его загрузки несколько десятков секунд? Не будут. Аналогично и с другими сервисами. Факт наличия в портфеле у Microsoft какого-то инструмента, далеко не ценен сам по себе. Развивать его, в любом случае, придется самостоятельно, как и думать об его убойных приложениях на местности. А самостоятельная работа в локальных офисах западных компаний представляет определенные трудности.

Всеволод Леонов, директор по маркетингу Msn.ru, когда я спросил у него, собирается ли компания делать что-нибудь с доступностью Msn.ru, бодро ответил «Смените провайдера!». Очень похоже на ответ «Проблема на вашей стороне». Может оно и хорошо для пиара, но сайт-то быстрее работать не станет. Особенно, с тем количеством редиректов, которое приходится на сайт Msn.ru, да и еще с его британским хостингом. Пользователь не будет решать проблему доступности Msn.ru — он постарается найти интернет-СМИ, которое работает несколько быстрее тормозящего.

5. У нас есть эксклюзивный контент. Эксклюзивный контент, которым может похвастаться Video.msn.ru, это действительно хорошая штука. Беда вся в том, что он не локальный. Аудиторию же, в первую очередь интересуют именно местные исполнители. И, соответственно, местный контент. Именно с этого всегда начинает iTunes, когда открывает какой-то локальный магазин — он покупает местный контент. А Comedy Club, который есть у Youtube, и у Mail.ru и на всех остальных хостингах, очень сложно отнести к эксклюзиву. Систематического же восприятия как крутого видеохостинга, без трансляции местных событий, добиться практически невозможно. Обязательно здесь обойдет кто-нибудь, кто пошустрее. Например — Rutube, который освещает сейчас практически все интересные интернетчикам события.

Новое руское резюме. На данный момент Microsoft выглядит как новый русский, который заехал далеко в провинцию, и не понимает, почему ему не оказывают должного уважения. Не подносят самый дорогой виски в магазине, не пакуют продукты в пакеты. И непонятно почему — я же такой клевый, богатый и самый лучший.

Оказывается, что нет, не самый клевый. На селе — да, самый богатый. Но вот почту лучше баба носит местная баба Маша, а лучшая ищейка в деревне — такса «Яша». И чтобы здесь быть лидером, надо не просто давить массой или деньгами, а действительно создавать сервисы, чье преимущество в каждой нише, которую ты пытаешься занять, будет бесспорным, а не продвигать свой vision, присланный из Редмонда по разнарядке.

Чтобы переломить ситуацию с популярностью существующих локальных сервисов, необходимо уделять внимание глобальной заточке собственных под местные условия, что привлечет местную аудиторию, да и потом еще долго-долго надо еще будет работать над уместными в текущей ситуации маркетинговыми ходами, а не закидывать всех шапками.

Иначе, к 2010-му году придется выбирать кому суждено помереть, за некачественно выполненную работу — ишаку, эмиру или самому Ходже Насреддину.

Юрий Синодов (sinodov@roem.ru)

Лучшие комментарии

  • Контекст комментария

    Илья Сегалович Яндекс

    > Я еще помню времена, когда великая поисковая тройка > Буржунета включала двух понятно кого и ask.com, А не помню таких времен, по-моему, их никогда не было. MSN Search всегда имел свои (грубо) 10%, даже во времена AltaVista, потому хотя бы, что всегда был default-ным поиском, поиском при опечатках в URL и т. д. При этом движок у них был всегда (вплоть до перехода на свой собственный) Inktomi-евский. По-моему, они его никогда не меняли, и даже когда тот стал называться Yahoo! Search, еще целый год им пользовались, если не больше. Читаю внимательнейшим образом searchenginwatch, подписан на их рассылку с 1998 года, она у меня все в архиве, если что, обращайтесь.

Добавить 25 комментариев

  • Ответить
    renny Q Luxoft

    С автором согласен полностью. Вообще мне ещё непонятно, каким местом оффлайновые Windows Live Mail или Блогописка поможет MSN лидировать в рунете?.. P. S. Сорри за оффтоп… Ув. тов. гл. редактор, можно ли подписаться на мыльные уведомления о комментариях не отправляя коммент?

  • Ответить

    мои 5 копеек в критику тезисов: «Поэтому Microsoft точно получит свою долю в 30 процентов рынка.» — это при том, что на круглом столе SE на конференции 6 АиП представитель MSN неоднократно заявлял и поправлял всех, что не 30%, а 3 место. кто-то лажанулся? «Через три года количество мобильных телефонов превысит количество компьютеров в 3,5 раза, поэтому мобильный интернет чудовищно разовьется.» — полная чушь: http://telecom.cnews.ru/news/line/index.shtml?2007/12/04/278016 это я как пример привожу, а вообще продавцы телефонов воют, судя по публикациям в сети, от того что роста трубок продаж нет и рентабельность нулевая, если не отрицательная. единственно, что спасает — «эффект 11 месяцев», но ведь аппарат, с которым можно лазить в сеть, еще надо и подключить. да и само лазанье денег стоит в среднем дороже, чем «обычный интернет». «Наличие сервисов, которым нет аналогов у конкурентов» — то о чем говорил Игорь Ашманов на упомянутом выше круглом столе, что борьба на рынке SE будет происходить на десктопе. правда, я не согласен с ним, что она предрешена. google составляет серьезную конкуренцию msn, за счет своей открытости. в случае массового отказа от «пиратки», msn на десктопе ждет полный крах. ну, а наши SE пока лепят только «развлекалово» фактически.

  • Ответить

    Отличная статья. Но все же чуть поспорю с № 5. Эксклюзивный контент, которым может похвастаться Video.msn.ru, это действительно хорошая штука. Беда вся в том, что он не локальный. Аудиторию же, в первую очередь интересуют именно местные исполнители. Аудиторию интересует разный контент — и [URL=http://blogs.yandex.ru/pulse?query0=s&query1=50+cent&query2=madonna&period=20061212−20071212]подавляющее превосходство интереса к местным исполнителям не очевидно.[/URL] В тоже время именно сегмент эксклюзивного зарубежного контента в рунете охвачен очень слабо — по этому именно такое направление развития Video.msn.ru кажется, в общем, весьма перспективным. Но конечно — этот потенциал нужно еще реализовать — а получиться это сделать или нет — это большой вопрос.

  • Ответить
    Юрий Синодов Основатель Roem.ru, sinodov.com

    Абсолютно понятно, что есть спрос и на западный контент. Просто фишка в том, что он не рулит. И противостоять ему достаточно легко (если даже он и окажется драйвером роста) — надо позвать отечественных звезд. А отечественных они не позвали, тем более на эксклюзив. Соответственно, они просто за счет своей пассивности: а) дали подсказку рынку, в каком направлении двигаться б) не сделали ничего (и не сделают — они ж «новые русские»), чтобы эту угрозу перекрыть или возглавить самостоятельно. То есть, просто увеличили риски провала этого направления. Самостоятельно.

  • Ответить
    Альтер Эго

    извините за баян, отличная, интересная статья. Только вот там забыт один нюанс: Майкрософт — это по-моему самый упертый ишак во всем интернете. Мне лень лазить за примерами, так что давайте я это буду называть своим личным восприятием. В самом начале, когда они только решили выйти за рамки софтверного гиганта и зохавать еще и Сеть, аналитики и пресса в унисон твердили «Google и Yahoo! не пустят MS на рынок, всё это будет пустой тратой денег, они не смогут даже войти в Большую Тройку». А спикеры MS либо вообще не отвечали, либо лучились непрошибаемым оптимизмом, отвечая в стиле «смените провайдера». И караван шел себе, и шел таки вперед. Я еще помню времена, когда великая поисковая тройка Буржунета включала двух понятно кого и ask.com. Теперь на его месте Live.com. При этом у MS просто шикарный инструментарий для вебмастеров, оптимизаторов и рекламщиков (по аналогии с Google Analytics). MS не оставляет без ответа ни один шаг конкурентов. А деньги у них вряд ли кончатся. Скорее наоборот, только начинаются. MS в Рунете — отдельная история. Они пока существуют как придаток американского центра, с одной стороны не обладающий самостоятельностью, а с другой стороны слишком далекий ОТТУДА, чтобы эта несамостоятельность шла на благо. Но когда они тут найдут толковый стафф и партнеров, начнут думать и действовать сами — с учётом реалий — то может быть всякое. Пока же там сплошные пиарщики.

  • Ответить
    Юрий Синодов Основатель Roem.ru, sinodov.com

    Насчет денег — абсолютно понятно. Играть против Microsoft сейчас — все равно что играть с казино в рулетку при математически равных шансах. Понятно, что вероятность выигрыша здесь соотносится как размер капиталов играющих. Но это если мы ведем речь о сферическом коне в вакууме и в долгосрочной перспективе. На практике, Microsoft сейчас хотя и лезет на все направления, которые считает перспективными, безусловного успеха добивается отнюдь не всегда. Из недавных проектов хорошо идет Xbox360, но она ориентируется на людей с неокрепшей психикой, которых можно затачивать под свою гребенку. Там, где Microsoft пытается работать с уже сформировавшимися людьми, надо, все же, подстраиваться под них. А это не всегда получается — Vista и слово «уродский» уже являются практически эпитетами, над Zune смеются даже дети в песочнице, ноутбучный рынок медленно, но верно, под себя забирает Apple (а кто будет спорить, что люди, не мыслящие себе жизни без ноутбука — это «лидеры мнений»?) — в общем, будущее не то чтобы в тумане, но работать, для того, чтобы оно было безоблачным, надо очень активно.

  • Ответить

    Абсолютно понятно, что есть спрос и на западный контент. Просто фишка в том, что он не рулит. И противостоять ему достаточно легко (если даже он и окажется драйвером роста) — надо позвать отечественных звезд. Да вполне спрос на западный контент рулит — кроме всего прочего из-за того, что его — контента -просто много больше. И противостоять этому спросу позвав отечественных звезд — точно не получиться. Сколько не пытайся впарить эксклюзив от певицы Максим поклонникам репера 50 cent-а (которых кстати — судя по яндексу — больше) — они все равно 50 cent-а и будут искать. А то, что они собственными руками усложняют себе ситуацию — это точно. Причем это совершенно не понятное поведении — Вы сравниваете их с «новым русским» заехавшим в провинцию, а у меня возникает другое, не политкорректное :), сравнение: они ведут себя как белый человек приехавший в отсталую африканскую страну — вроде как можно не о чем не беспокоиться — аборигены все равно лучше них не сделают, как бы не старались.

  • Ответить
    Юрий Синодов Основатель Roem.ru, sinodov.com

    Про белого господина это в точку. Меня это как раз и резануло, когда посоветовали «сменить провайдера». Может быть Всеволод этому научился у программистов — «Проблема на вашей стороне, у меня все нормально».

  • Ответить
    Альтер Эго

    sinodov, нда, типичный дискурс яблочного фаната. Маковцы еще долго, очень долго, если не навсегда, останутся малочисленной сектой. Винду ругали ругательски всю жизнь, и всё равно благополучно ей пользовались. Новый ноут, если это не мак, продается с предустановленной Вистой, и выковырять её оттуда возможно лишь титаническим трудом. Именно поэтому Google устроил истерику с судебным иском, когда MS интегрировало в Висту какой-то свой десктопный поиск. [url=http://www.liveinternet.ru/stat/roem.ru/oses.html?period=week&id=5&id=9&show=+&per_page=10&report=oses.htmlperiodweek]По этому графику[/url] совершенно не видно, что Apple себе что-то куда-то забирает, а ведь вокруг Роема концентрация яблочников выше, чем много где еще (интересно, кстати, [url=http://www.liveinternet.ru/stat/roem.ru/oses.html?id=5]что произошло 2-го декабря[/url]?) А если сделать еще и [url=http://www.liveinternet.ru/stat/roem.ru/oses.html?id=7;id=5;id=9;period=month]вот так[/url], и представить, что как минимум половина «синеньких» неизбежно перетечет на Висту — я вообще не понимаю твоего оптимизма. В том-то и суть, что кто только продукты MS уродскими не обзывает — но подавляющий пипл хавает. Короче, безоблачного будущего в современном интернете вообще ни у кого нет, а у MS достаточно и желания, и возможностей вырвать себе солидный кусок места под солнцем.

  • Ответить
    Юрий Синодов Основатель Roem.ru, sinodov.com

    Я не фанат, я тихо и спокойно работаю за «Маком» уже полтора года. И все хорошо. А смотреть надо не на Россию, где тренды несколько отстают (по понятным причинам, в том числе и экономическим), а на исследования и прогнозы [url=http://news.yahoo.com/s/ibd/20071207/bs_ibd_ibd/20071207tech;_ylt=AuoapJ2cr1rgrpzye6q9204jtBAF]на ближайшее будущее[/url] (на дальнее будущее, по понятным причинам, закладываться не будем). Ну и, вообще-то, несмотря на малочисленность, Джобс, в абсолютных цифрах рынок Mac просто вздернул на дыбы. Несмотря на относительно небольшой размер. Причем на дико конкурентном рынке с подавляющей долей у монополиста.

  • Ответить

    Про белого господина это в точку. Меня это как раз и резануло, когда посоветовали «сменить провайдера». Может быть Всеволод этому научился у программистов — «Проблема на вашей стороне, у меня все нормально». На какого же провайдера нужно сменить, чтоб MSN.Ru нормально загружался — на AOL что ли? :) Или AT&T? :) У меня лично даже yahoo.com быстрее загружается. Но этот ответ — собственно хороший показатель того, что у маркетинга MSN.ru нет понимания о том, какой уровень сервиса нужно предоставлять пользователям в рунете, что бы их привлечь — а это проблема, да.

  • Ответить
    Юрий Синодов Основатель Roem.ru, sinodov.com

    Возможно. Но шутку не поняли. Когда сидишь перед аудиторией под тысячу человек, отвечать лучше нормально, да? А то я тут в блоге пару раз пошутил, рассчитывая на узкий круг читателей, а опа — нашлись люди, которые шутки не очень хорошо понимают.

  • Ответить

    «начнут думать и действовать сами — с учётом реалий» на практике я пока не видел ни одной западной компании (точнее их представительства здесь), которые бы действовали с учетом местных «реалий». собственно именно поэтому я думаю, что Google еще обломает себе зубы. проблему в принципе можно представить даже так: насколько интересна «Намибия в снегу» для конкретной западной компании и как быстро она умеет учиться на собственных ошибках.

  • Ответить

    > Я еще помню времена, когда великая поисковая тройка > Буржунета включала двух понятно кого и ask.com, А не помню таких времен, по-моему, их никогда не было. MSN Search всегда имел свои (грубо) 10%, даже во времена AltaVista, потому хотя бы, что всегда был default-ным поиском, поиском при опечатках в URL и т. д. При этом движок у них был всегда (вплоть до перехода на свой собственный) Inktomi-евский. По-моему, они его никогда не меняли, и даже когда тот стал называться Yahoo! Search, еще целый год им пользовались, если не больше. Читаю внимательнейшим образом searchenginwatch, подписан на их рассылку с 1998 года, она у меня все в архиве, если что, обращайтесь.

  • Ответить

    А помните, как пиарили сотрудничество Коммерсанта и Майкрософт в этом плане. дескать коммерсант будет за деньги контент для МСН создавать, за что получить огромную аудиторию для своего бренда. и что? Все вылилось в баннеры с раздеванием «ирЭны понарошку» (надо же такой псевдоним придумать) и эксклюзивные материалы «звезд».

  • Ответить
    Альтер Эго

    Setelogia > Про хороший стафф который якобы наймет msn.ru. Не забываем, что Микрософт ищет людей через рекрутинговые компании, которые в свою очередь (покажите мне эту девочку) хвалят компанию кандидатам следующими прекрасными словами (увы не нашел дословного варианта, я плохо рою): Микрософт компания которая в опубликованном последнем списке лучших работадателей Росии составленный ______ занимает третью позицию, после … Макдональдса.

  • Ответить

    @smo&backlink is evil, iliya@ Я считаю, что большинство продуктов компании MS уже потихоньку теряют теряют свои позиции. А уж MSN ими и не обладал никогда. И не будет, как бы не старались.