«Не путайте клиентоориентированность с клиентоодержимостью», — 11 ошибок, которые убивают e-commerce

Развитие событий: Мифы об онлайн-кассах: схемы обхода нового закона, которые не помогут (19 июля)

Работая в сфере электронной коммерции почти 16 лет, я встречал множество типичных ошибок, которые совершают начинающие и не очень предприниматели. Как избежать многих из них и сделать всё правильно с первого раза я рассказал в своей книге «Ваш интернет-магазин от, А до Я». А в этой статье я хотел бы разобрать ошибки, которые достаточно часто встречаются.

1. Программист без контроля

Наличие программиста в компании может быть как серьёзным преимуществом, так и стать бомбой замедленного действия. Неконтролируемый никем, он может позволить себе работать так, как считает нужным, не ведя никакой документации и не прописывая в свой код никаких комментариев. Когда придёт пора этому сотруднику покинуть компанию, вас ждёт трудный путь.

Требуйте от своего разработчика хотя бы минимального документирования всех нововведений и доработок вашего программного обеспечения. Назначение каждой созданной таблицы базы данных также. В противном случае, когда придёт новый программист, он не сможет разобраться в текущих делах, либо на это уйдёт очень много времени. Именно поэтому так часто слышны крики разработчиков «это кошмар, нужно всё переписывать заново».

Еще один важный момент. Если вдруг вы еще не знаете, языков программирования и систем управления базами данных много. Если вы не особо разбираетесь в вопросе, при найме нового программиста обязательно пригласите другого специалиста, чтобы он смог задать правильные вопросы и оценить ответы. Я знаю компанию, где наняли программиста, который почти не знал языка программирования, на котором был написан сайт. В результате всё, что он сделал, было написано на другом языке. Две половинки сайта работали вместе, но это требовало серьёзного уровня поддержки и ресурсов. В результате почти всё время программиста уходило не на написание новых модулей для успешного развития компании, а на сохранение системы в устойчивом состоянии.

2. Друзья у руля

Компании, созданные друзьями или родственниками, часто управляются сообща. Это очень и очень серьёзная ошибка. Вероятно, вы будете тратить много времени на споры, а не на бизнес. Определитесь заранее, кто руководитель, и какие у него стоят цели. Основатели компании, то есть учредители, должны назначить директора. И делают они это не по принципу, кто старше или авторитетнее, а, как и при найме любого другого сотрудника — по возможности и умению выполнять свою работу. Установите срок, в течение которого директор будет на своём посту. А по истечении этого времени, примите решение о продлении его полномочий, исходя из достигнутых результатов.

Рост Рунета в 2016 году — 0%. Как можно расти в e-commerce?

3. Финансы на глазок

В финансовом планировании залог финансового успеха. А финансовый успех — это успех бизнеса. Ведь он создаётся для получения прибыли. Многие начинающие компании ведут свой учёт на глазок, чем подвергают себя огромному риску. Либо, наоборот, ведя слишком консервативную политику, зажимают себя в узких рамках.

Хотя бы заведите два эксельных файла, в одном из которых учитывайте свои прибыли и убытки, а во втором приходы и уходы денег, включая уже запланированные в будущем. В этом случае вы всегда будете знать текущее состояние дел и местонахождение ваших денег.

Раздельный учет прибыли и движения денег — необходимость. Например, вы можете быть прибыльной компанией, но, если в какой-то момент не сможете вовремя заплатить поставщику товаров или услуг, вы становитесь потенциальным банкротом. Ведь прибыль можно считать по-разному, а вот наличие или отсутствие денег в нужный момент времени — однозначно.

4. Старое ПО

Несколько раз я видел, как в компании используется устаревшее программное обеспечение, которое никем не поддерживается. Более того, которое перестало обновляться, а компания-разработчик уже не существует.
Если это ключевой для бизнеса элемент, допустим, программа, через которую ведётся склад или первичная документация — счета, накладные, то это очень серьёзный риск для бизнеса. В любой момент времени по совершенно не ясной причине программа может перестать работать, и вы ничего не сможете с этим поделать.

Стремитесь использовать только то ПО, которое, в случае чего, будет, кому настроить, сконфигурировать. В противном случае вы находитесь в пороховом погребе и курите сигару.

5. Осторожно! Отсрочка платежа

Отсрочка платежа — прекрасный инструмент увеличения оборотного капитала. Но также это и серьёзная ловушка. Не ставьте себя в ситуацию, когда компания может жить только в условиях постоянного роста, отдавая старые долги исключительно благодаря увеличивающемуся обороту.

По этой причине погибло множество бизнесов, кажущихся успешными. В таких ситуациях они вынуждены увеличивать оборот любой ценой, ведь иначе им нечем будет платить по обязательствам. Не взирая на убыточность, тратятся совершенно неадекватные деньги на рекламу. Это не только «надувание пузыря», который лопнет рано или поздно, это еще и большой риск — в любой момент рост может замедлится по причинам, которые вы не контролируете. И тогда — всё.

«Чёрная пятница» и ещё четыре способа избавиться от прибыли

6. Клиентоодержимость

Работая с клиентами, не путайте клиентоориентированность с клиентоодержимостью. Стремитесь свести к минимуму любые нестандартные ситуации, связанные с обслуживанием покупателей.

Клиентоориентированность основывается на повторении процессов, при сохранении неизменно высокого уровня сервиса. Это не то же самое, что «клиентоодержимость», когда вы буквально готовы на всё, лишь бы клиент был доволен.

Чем больше в ваших процессах нестандартных ситуаций, тем меньше времени у вас на ваши прямые обязанности. Думайте о том, как максимально возможное количество ситуаций привести к стандартным путям. Особенно тех, которые случаются регулярно. А людям, требующим невозможного, находящегося далеко за рамками оказываемых услуг, отказывайте.

7. Избыточное внимание к главному конкуренту

Не пытайтесь постоянно оглядываться на своего главного крупного конкурента. Конечно, конкурентная разведка необходима, но не переусердствуйте в этом направлении. Многие начинающие предприниматели буквально живут на сайте лидера своего рынка, тратя на это огромное количество времени. Действительно ли это так необходимо? Нет.

Второе, чего не стоит делать относительно своего самого крупного конкурента — это попытка ценовой конкуренции с ним. Вам никогда его не победить. Во всяком случае, пока он — большой, а вы — нет. В лучшем случае он вас не заметит, в худшем — переиграет. Делать цены вашим конкурентным преимуществом на старте — ошибка. Перечитайте еще раз главу книги «Ваш магазин от, А до Я» про концепцию.

Низкий доход — признак заболевания, которое не имеет смысла лечить

8. Аутсорсинговые курьерки для подстраховки

Если у вас есть своя локальная служба доставки, маленькая или уже подросшая, стремитесь развивать её и не использовать сторонние. То качество сервиса, которое вы можете достичь своими силами, как правило, совершенно недостижимо сторонними службами. У них другие цели и задачи, у них другие ключевые показатели и совсем другая экономика. Если вам не хватает курьеров — наймите еще.

Вторая типичная беда сторонних курьерок — невозможность хорошо отработать пики сезона. Если вы хотите взять стороннюю службу на подстраховку — забудьте. Ничего не выйдет. Может случиться так, что у вас даже не будут брать посылки на доставку, отдавая приоритет тем, с кем они работают постоянно.

9. Испорченные отношения с поставщиками

Поддержание хороших отношений с партнёрами и поставщиками — важный элемент успешного бизнеса. Если вдруг у вас возникли какие-либо сложности со своевременной оплатой счётов, ни в коем случае не уходите в «глухую оборону». Наоборот, стремитесь быть максимально открытым. Скажите правду, почему это случилось, «посыпьте голову пеплом» при необходимости. Но при этом и дайте ориентиры — когда вы сможете всё исправить и заплатить. Таким образом, вы снизите потенциальный негатив от создавшейся ситуации и добавите авторитета себе как хорошему руководителю.

В противном случае, кроме проблем с дальнейшей работой с этим партнёром, информация о вашей неплатежеспособности может распространиться по каналам поставщика и тогда градус проблем может сильно возрасти.

Искусственные скидки: кто виноват и что делать

10. Агония

Я видел несколько примеров компаний, которые довели себя до состояния, когда им нужны были продажи любой ценой. Если вдруг такое случилось с вами, не предпринимайте совсем уж отчаянных мер. К примеру, совершенно безумные скидки с продажей в убыток. Или сотрудничество с дико дорогим сервисом по привлечению клиентов, обещающим множество покупателей, который вы раньше никогда не использовали.

Конечно, лучше стараться принимать решения заранее, чтобы в такое положение не попасть, но если уж это случилось, сядьте, выдохните и начните рисовать план. Нужно понять, какой путь компании придётся преодолеть, чтобы выйти из кризиса. Ставим текущую точку и точку, где нужно быть. Результатом этих умозаключений должна стать сумма денег, которая необходима для возвращения компании устойчивости. Дальше весь вопрос в том, где и на каких условиях эти деньги получить.

И не забывайте о своих сотрудниках. Понятно, что фонд оплаты труда — это очень солидная статья расходов, но совсем не платить или значительно задерживать выплаты — не выход. Как минимум, соберите всех и объясните ситуацию. Если у вас или ваших партнёров хорошо с ораторским мастерством, возможно, у вас может получиться сподвинуть людей на «подвиги». Возможно, кто-то сам откажется какое-то время получать зарплату, а другие назовут суммы, которые им необходимы как воздух. В итоге негатив останется, но он уже не будет направлен на вас лично, а сотрудники не будут демотивированы, ведь они будут знать, что именно от их работы сейчас зависят перспективы компании.

И ни в коем случае не пишите слёзных писем клиентам, как это делали некоторые руководители компаний. Не рассказывайте о том, как у вас всё плохо и не просите под этим соусом что-либо у вас срочно купить. Люди подсознательно стремятся держаться подальше от неудачников. И организации — не исключение.

11. Неконтролируемое расширение ассортимента

Если вы решили расширять ассортимент, хорошо подумайте, как и для чего. Бездумно добавив на сайт множество новых товарных категорий, вы можете отвадить от себя ваших постоянных клиентов, создать серьёзную нагрузку на все остальные отделы, а также демотивировать персонал, который может просто не знать, что делать с этими новыми товарами.

Стремитесь оставаться на своём рынке, расширяйтесь вдумчиво. Не создавайте ненужной внутренней конкуренции, без необходимости добавляя аналогичные имеющимся товары других брендов. Думайте о будущем.

Возможно, есть смысл создать еще один проект, где будут продаваться товары новых категорий. Как правило, это не сильно сложнее, чем просто добавить их на имеющийся сайт.


О других типичных ошибках начинающих и «продолжающих» предпринимателей в сфере электронной коммерции читайте в моей книге «Ваш интернет-магазин от, А до Я». Также вы найдёте в ней особенности и рекомендации по обслуживанию клиентов, подробный обзор фулфилмента и маркетинга интернет-магазинов, а также многое другое.

Добавить 30 комментариев

  • Ответить

    Я бы новичкам дал такой совет:

    Хотите открыть интернет-магазин? Забудьте об этом как о страшном сне, не забывается? Подойдите к стене и ударьтесь об нее, должно помочь.

    А если серьезно то время для открытия интернет-магазина сейчас самое отвратительное, с одной стороны вы будете конкурировать с алиэкспресс который даст цену на аналог вашему товару в 2−3 раза ниже, и людям сейчас пофиг что ваш товар то огого, сейчас все как сума сошли, главное цена.

    С другой стороны стоит Яндекс (гугл) который сделал так что за нового клиента вы отдадите больше денег чем он даст прибыли с первых 2−3 заказов.

    А еще есть крупный офлайн, для которого екомерц это только перспектива, на эксперименты с которой он потратит играясь не один миллиард.

    В общем если у вас есть деньги то потратьте их в другом месте, если у вас денег нет то пробуйте, что то делать все равно лучше чем бухать, но лучше делать сейчас что то другое…

  • Ответить

    Если у Вас 100% маржа, то можно и с Яндексом и с Гуглом дружить
    А если торговать чужим товаром с 10% маржой, тогда да, хуже (впрочем, в B2B такое сплошь и рядом)

  • Ответить

    В текущих реалиях поднимать с колен российский екомерс невозможно, даже несчастный НДС ввести не могут уже сколько времени, а ведь он ничего особо не даст, нужны еще таможенные пошлины, соблюдение законодательства РФ и сертификация или отмена его для российский екомерс компаний, а тут наоборот новый штраф вводят до 500 т.р. специально для российских интернет-магазинов если ввел в заблуждение покупателя, уверен иностранцы как всегда забьют и на этот штраф тоже…
    Так что кирдык нашему екомерсу в ближайшие пару лет, гиблая тема…

  • Ответить
    seo

    >Так что кирдык нашему екомерсу в ближайшие пару лет, гиблая тема…
    Срочно надо сделать «Umer» для ecommerce))
    Ну там ликвидация ООО, распродажа активов etc под ключ.

  • Ответить

    >Срочно надо сделать «Umer» для ecommerce))
    Не взлетит, у нас 90% екомерс в штучном выражении это по сути самозанятость, перестал хостинг оплачивать и интернет-магазин уже закрыт, а крупняк и сам все умеет.

    А вот umer для российского бизнеса в общем может и пошел бы, слить два ООО и потом переместить это ООО куда ни-будь очень далеко,
    ТОП 100 бомжей готовых на все, ну то есть стать соучредителями, а потом и просто учредителями,
    Анонимные начальники налоговых инспекций с гибкими тарифами.
    Виртуальные юридические адреса в любой точки РФ с доп. услугами.

    Если без шуток то индустрия довольно большая, может и нужен uber для ликвидации всего и вся…
    Тока думаю очковать будут в новом убере все регистрироваться, будут думать что ФСБ учредители сего IT стартапа.

  • Ответить

    >>В каких советах нуждается, о том и пишу ;)

    Тем, кто нуждается в таких советах, такими советами, да и советами вообще — не поможешь)
    У e-commerce (в широком смысле этого слова — то есть, не только торговля китайскими товарами в неком регионе), несмотря на все проблемы и просвещенный диагноз Дениса Д., есть одно, нет два, три (!), четыре (!!!) огромных преимущества перед обычными видами бизнеса по части — относительно невысокой цены входа, реальной возможности конвертировать интеллект в конкурентное преимущество (идея реально имеет цену), трансграничности, масштабируемости.
    Дерзайте!)

  • Ответить

    Ну, вот опять какой-то стон про Алиэкспресс.
    Да не конкурирует он с вами, успокойтейсь. Чехольчики и мелочевка там, на этом всё.
    Ни я, ни мои друзья ничего дельного там не купили: ни тостер, ни компьютер, ни холодильник, ни-че-го. За редким исключением люди покупают нормальные бренды в Евросети, М-Видео и других розничных магазинах. Нет на Алиэкспрессе Apple, Samsung, Canon, etc. дешевле, чем у нас. Дешево можно купить только китайский товар с китайским же качеством, либо подделка, либо обман. Если для кого-то Алиэкспесс видется непосредственным конкурентом, значит он торгует слишком очевидным барахлом.

  • Ответить

    «штраф вводят до 500 т.р. специально для российских интернет-магазинов если ввел в заблуждение покупателя»

    Звучит так, будто екоммерс жив только благодаря этому введению в заблуждение, а его отнять хотят злые дяди.

  • Ответить

    >относительно невысокой цены входа
    Это так кажется, невысокая стоимость только для вшнешней стороны вопроса, типа сайт запустить, товары разместить, а вот выйти из режима самозанятости и получать какой то доход стоит уже очень дорого, дороже чем в офлайне, так как в офлайне открыл точку и клиент уже с улицы к тебе заходит, а в онлайне нужно приличную базу постоянных клиентов заработать прежде чем удастся доход стабильный начать получать, тот же крупняк екомерсный не случайно в основном в убыток работают, не потому что они глупые и неэффективные, они именно ту самую базу и нарабатывают, прежде чем на прибыль выйти.
    Так что стоимость НАСТОЯЩЕГО захода в екомерц сейчас очень высока, выше офлайна точно.

    >конвертировать интеллект в конкурентное преимущество
    Тоже сомнительная возможность, крупные компании в екомерц такие технологии и интеллект используют что малышам-новичкам на это не программистов ни денег не хватит.

    >трансграничности
    Это вообще не про Россию, пока у нас просто отправить за границу посылку целая проблема, получить от туда валюту, проблема, вернуть НДС вообще не возможно с посылочной торговле, может через 3−5 лет что то и будет, вроде как работа идет, но не сейчас.

    >опять какой-то стон про Алиэкспресс
    Это ваше мнение, средний чек у али по словам того же али уже 800 руб., с учетом того что пока больше всего там берут всякую мелочевку то можно даже математически прикинуть что уже 10−20% там покупают со средним чеком 2000−3000 руб., что с учетом того что али не платит НДС и пошлины то получается в сравнении с нашими ценами это 3000−6000 руб.
    И потом кто сказал что алиэкспресс это единственная компания? А ебэй, амазон?
    Вот таких ребят например:
    http://t-itanium.livejournal.com/
    уже пруд пруди, на том же drive2 полно сообществ покупающих дорогую автоэлектронику за границей, просто али это лидер всего кроссбордера, но он далеко не один.

    >а его отнять хотят злые дяди
    Закон в целом правильный, я лично против него ничего не имею, я лично против только того что создается еще одна дубинка исключительно для российских инет-магазинов, потому как если заставить алиэкспресс перестать вводить людей в заблуждение этим штрафом то их ассортимент похудеет где то на 90%

  • Ответить

    Да как можно купить ботинки или куртку по интернету без примерки, вы шутите?
    Да, есть единицы, которые так делают, а потом сами же мучаются, и на следующий сезон идут в офлайновый магазин. Погоды они не делают.
    800 рублей среднего чего значит, что куча народу берет чехольчик за 150−400 рублей, и один из десяти заказывает настольную лампу за 3000, разочаровывается в качестве, которое несоответствует картинке и опять — привет российская розница.

    А есть ещё категория товаров, которую у нас в магазинах просто замучаешься искать. Проще заказать, подождать месяц, и получить на почте — какой-нибудь переходничек, какую-нибудь мелкополезную мелочь. И дело тут не в деньгах. НДС не спасет нашу розницу, которая берет эту мелочь на том же Али.

  • Ответить

    >Да как можно купить ботинки или куртку по интернету без примерки
    Да вот как то так:
    http://marketing.rbc.ru/news_research/08/02/2017/562950001117959.shtml
    Доля одежды алиэкспресс в 4 раза больше ламоды (лидер РФ), видимо класть людям на примерку, не подойдет на авито продадут.

    В электроники алиэкспресс опережает м-видео и эльдорадо вместе взятых:
    http://marketing.rbc.ru/news_research/10/02/2017/562950001119150.shtml

    Вот ЦБ РФ говорит что трансграничная торговля в РФ ростет год от года по 70−80%
    http://www.eurasiancommission.org/ru/act/integr_i_makroec/dep_stat/events/etrade/Documents/slides/Bank_of_Russia_Alexandrova.pdf

    >разочаровывается в качестве, которое несоответствует картинке и опять — привет российская розница.
    У вас будут доказательства как у меня, или только ваше мнение не на чем не основанное?

    > НДС не спасет нашу розницу
    Полностью согласен, для выравнивания условий нужны еще таможенные пошлины, обязательная сертификация (декларация качества) соблюдение в полном объеме российского законодательства (возврат, гарантия), тогда посмотрим кто кого.

  • Ответить

    > 45% москвичей покупают одежду и обувь в AliExpress

    Не 45% регулярно одеваются на Али, а просто когда-то что-то купили.
    Т. е. если я купил шапочку или футболку, то я в статистике.

    Но вы же понимаете, что если я покупаю футболку за пять баксов на Али, то я не куплю LaCoste на LaModa? У ЛаМоды просто нет позиций, конкурирующих с Али, а то, что есть, всё равно импортировано к нам из-за рубежа.

    > AliExpress, в котором за последний год совершали покупки 36,7% респондентов

    Опять такая же кривая ничего не значащая статистика. Я за последний год купил на Али один переходничек за 2 бакса. Я в статистике. Но мой ноутбук за 2000 у.е. куплен в рознице в РФ. И это было не Эльдорадо (боже, упаси) и не М-Видео (просто не возят такого), что поделать.
    Кстати, если бы не АлиЭкспресс, не повезли бы мне вышеупомянутые магазины такого переходника, они даже со сборкой компов по частям не хотят заморачиваться — только дорогие комплексные решения. С т. з. бизнеса возможно обосновано, но меня это никак не устраивает.

    > У вас будут доказательства как у меня
    Ваши доказательства основаны на статистике, которая замеряет совсем не то.

    > тогда посмотрим кто кого.
    Если задаться целью задушить транбордер, то конечно задушите. И будете с радостью сами торговать АлиЭкспрессным испортом.

  • Ответить

    У меня тоже нет ни одного знакомого, кто бы что-то серьезное покупал на али. Всякий хлам (в основном т.н. гаджеты и з/ч для электроники) — может и 50% покупает раз в год. А за холодильниками идут в Мвидео.

    https://www.youtube.com/results?search_query=%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B8%D0%BB+%D0%BD%D0%B0+%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%8D%D0%BA%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%81

  • Ответить

    >У ЛаМоды просто нет позиций, конкурирующих с Али,

    Зато у асоса есть позиции конкурирующие с ламодой и асос также не платит НДС и пошлины, но получает у себя вычет НДС как экспортер.
    По асосу таких подробных исследований нет, но уверен что он тоже делает нашу ламоду, по крайней мере на почте посылок от асоса даже визуально очень много, их не с кем не перепутаешь, серые такие.

    >Но мой ноутбук за 2000 у.е. куплен в рознице в РФ
    Вы динозавр, сейчас технику планшеты и телефоны очень массово берут на том же ебай, где кстати 70−80% продавцы новой техники, а не б.у. как раньше.

    >И будете с радостью сами торговать АлиЭкспрессным испортом.
    Вы просто человек далекий от торговли и не поймете простую вещь что алиэкспресс мелочевкой не выгодно торговать, это его промо, рекламный бюджет просто пошел не на телек, а на мелочевку.
    Человек начинает знакомство с али с мелочевки и уже постепенно с заказа так 5−10-го переходит на дорогие покупки, на котором али уже и зарабатывает.

    80% всех заказов на али обрабатывает одна компания, дочерняя структура алибабы, они хранят товар на складе, упаковывают и отправляют, продавцы занимаются размещением информационных материалов на площадке, общением с покупателем и выбором ассортимента, все остальное делает сам алиэкспресс, хотя со стороны кажется что али это китайский ебаэ, но по факту это тот же амазон, но он это тщательно скрывает чтоб ответственность за качество было на маленьком продавце, а не на большом алиэкспрессе, так они себе сделали тефлоновый эффект, в глазах рядового юзера али хороший, а просто продавцов торгующих говном много…

    >У меня тоже нет ни одного знакомого, кто бы что-то серьезное покупал на али.
    Ну по знакомым судить это конечно верх социальных исследований, чего спорить то…
    https://www.drive2.ru/communities/288230376151766757
    https://www.drive2.ru/communities/2370
    https://www.drive2.ru/communities/850
    Это именно по моей тематике, одни из самых популярных сообществ.

    >А за холодильниками идут в Мвидео
    В Питере это уже например меняется, через финку и КБТ везут с европейских интернет-магазинов, они у себя вычет НДС получают и к нам без НДС-а и пошлин уже завозят, в 1000 евро почти любая техника попадает.

  • Ответить

    А что, ссылки на ютуб и драйвы являются статистически достаточными?
    никто не спорит, что нищеброды покупают телефоны в китае.
    Вопрос наверно в другом
    1. Сколько и какие покупки покупают
    2. Какова доля
    3. Есть ли тут конкуренция?
    4. Есть в нашей стране (а точнее в пределах километра) такой ассортимент, что можно купить на Али — очевидно нет

  • Ответить

    > ссылки на ютуб и драйвы являются статистически достаточными
    Конечно недостаточными, зато утверждения без ссылок, знакомые там всякие и т. д. являются достаточными стат. данными.

    >нищеброды покупают телефоны в китае.
    Тут вообще тогда с вами нет смысла разговаривать, так как премиум сегментом не занимаюсь, а так то под ваше определение сейчас до 80% населения РФ попадает.

    >Есть ли тут конкуренция?
    Конкуренции конечно нет, что вы, иностранцы пришли в РФ и сами сделали совершенно новый рынок, подключили к торговле людей которые до этого и про компьютеры даже не слышали, не то что про интернет торговлю там всякую.

    >что можно купить на Али — очевидно нет
    А мне вот например совсем не очевидно, fixprice вполне бы мог заменить али, они могли бы и интернет версию сделать с ассортиментом поболя чем в своих офлайновых магазинах.

  • Ответить

    Фикс-прайс Али бы не заменил. Их (фикс-прайса) ниша — дешевое говно.

    У Али ассортимент от электроники до спиц и ниток для вязания

    Или Вы имеет в виду, что Фикс прайс покупал бы на Али, а тут продавал б в тридогора :)

    >иностранцы пришли в РФ и сами сделали совершенно новый рынок
    Иностранцы пришли в РФ и через почту России делают доставку до любого медвежьего угла нашей необъятной Родины

    > а так то под ваше определение сейчас до 80% населения РФ попадает.
    А вы посмотрите статистику официальную, Росстата, сколько народу за чертой бедности живет. Не все могут уехать в Москву.

    А такие как Вы хотят, чтобы бедняки жили еще хуже (чтоб они платили при заказе еще и НДС-ы)

  • Ответить

    Анонимное голосование не пойми о чем от РБК тоже на объективность не тянет.
    Вон в соседней теме продавец хай-фая не жалуется на китайцев, например. А у вас в каждой теме одни и те же комменты — сетование на судьбу и заламывание рук.

  • Ответить

    > Зато у асоса есть позиции конкурирующие с ламодой и асос также не платит НДС и пошлины

    Там нет примерки. Купить кофту за 50 баксов без примерки или за 80 с примеркой… Какой тяжелый выбор (на самом деле нет).

    > планшеты и телефоны очень массово берут на том же ебай
    А ноутбук так не купить — клавиатура там будет нелокализованная.
    По уровню цен опять же ебей не особо-то и выгоден сейчас в связи с курсом. Да и гарантии нет. Опять же, если человек берет на себя такие риски за 10% цены, значит дело не только в цене.

    >одни из самых популярных сообществ
    Там в обзорах как раз то, что я заказывал из Китая — зарядки для батареек 18650 и сами батарейки. В моём магазине электроники за углом о них не слышали, их просто нет. 21-й век, торгуют фонариками «Луч» с 30 светодиодами. Опять дело не в цене.
    Далее там идут обзоры вещей, которые я четко в прошлом году взял на Али: USB Doctor, Power bank и т. д. Т. е. как мне кажется, круг вещей, которые стоит заказывать на Али, довольно ограничен.

    >Ну по знакомым судить
    Родственники, друзья, знакомые. Статистика из примерно ста человек совершенно разных специальностей, уровней дохода и возраста будет получше голосовалки на РБК.

  • Ответить

    Кстати, по Fix Price’у. Обожаю этот магазин хлама и мелочевки.
    Абсолютно без понятия, куда ещё можно зайти и купить одновременно клейкую ленту, губки для посуды, набор простых карандашей, наколенники для сада и суперклей: всю ту мелочь, которую надо искать по всему городу.
    Всё, что не нахожу в Fix Price’е, заказываю на Али.

  • Ответить

    >Иностранцы пришли в РФ и через почту России делают доставку до любого медвежьего угла нашей необъятной Родины
    Эту доставку через почту делали такие магазины как мой всегда, их было десятки тысяч от самозанятых до компаний с персоналом под сотню, общее кол-во рабочих мест до 100 000 только эти магазинчики давали.

    >А такие как Вы хотят, чтобы бедняки жили еще хуже
    Беднякам рабочие места нужны, а не алиэкспресс без НДС-а
    Сколько тот же фикс прайс рабочих мест создал? А али только одно, для Марка Завадского, и не надо рассказывать что али на почте рабочие места создал, на почте численность персонала до 2013 почти такая же была, а зарплаты такие же убогие как и всегда

    >Вон в соседней теме продавец хай-фая не жалуется на китайцев, например
    Думаю продавцы мерседесов и ролсройсов тоже на китайцев не жалуются.

    >Там нет примерки
    Как показывает практика, 50 баксов без примерки лучше 80, по крайней мере для большей части населения.

    >не особо-то и выгоден сейчас в связи с курсом
    Как в РФ кончатся остатки техники ввезенной по старому курсу то ебай выгоднее станет хотя бы из-за отсутствия НДС и пошлин, это временно и уже почти закончилось.

    >Всё, что не нахожу в Fix Price’е, заказываю на Али
    Вот если бы али платил налоги и соблюдал законодательство РФ как фикс прайс, то думаю вы бы и не знали про али, ну или знали то примерно, fix price и огромная армия российских магазинов его бы заменила легко, создав сотни тысяч рабочих мест в РФ для бедняков в том числе о которых некоторые сетуют.

  • Ответить

    >Беднякам рабочие места нужны, а не алиэкспресс без НДС-а
    Сколько тот же фикс прайс рабочих мест создал?

    глупости какие-то. Вы не в социализме живете, и даже пока не в Белоруссии
    Нет никакой задачи обеспечить всех рабочими местами лишь бы обеспечить

    Нахрена стране еще 100500 продавцов? Может таки R&D развивать. Умом, так сказать, начать выделяться, а не кол-вом продавцов на душу населения :)

  • Ответить

    > Беднякам рабочие места нужны, а не алиэкспресс без НДС-а
    Так НДС это же не продукт сам по себе, а только налог с неё. Оттого, что те же лиди будут платить этот НДС (а кто ещё его платить-то будет?), заложенный в цену товара, они жить лучше не станут.

    > Думаю продавцы мерседесов и ролсройсов тоже на китайцев не жалуются.
    Так и вы не продавайте то, что могут сделать китайцы за плошку риса. Поднимайте высокотехнологичное производство, а не реплики китайского барахла. Поэтому продавцы Hi-Fi и не жалуются. Только вот своего Hi-Fi производства у нас как не было, так и нет, хотя казалось бы, никакой Али, не платящий НДС не помеха.

  • Ответить

    >Может таки R&D развивать. Умом, так сказать, начать выделяться
    Производитель это и продавец тоже, если производитель не может продать, то он банкрот, поэтому если нет равных условий с иностранцами то и производителя не будет.

    >они жить лучше не станут
    Станут если больше будет вакансий будет выше и ЗП, к тому же появится возможность для развития производства.

    >Поднимайте высокотехнологичное производство
    Китайские производитель имеющий возможность без НДС и пошлин ввести сюда товар всегда будет в большем выигрыше по сравнению с местным производителем, поэтому и нет производства, потому как рынок российских как проходной двор где все преимущества у иностранцев.