Открытка компании: Uber переложил на водителей убытки от любителей кататься на халяву?

Развитие событий: Uber начал бороться с любителями покататься «в долг», то есть бесплатно (17 апреля)

В Uber есть удобная для пассажира страховочная особенность. Приложение готово дать пассажиру «в долг», если случайно оказалось, что денег на его карте не хватает для полной оплаты поездки. Сумма долга добавляется к стоимости следующей поездки. Водитель Uber рассказал, как это работает с точки зрения водителя. Работает плохо. Пассажир может плодить долг за долгом, а водитель не может отказаться «ещё раз забыть про долг», так как рискует получить плохие оценки. В свою очередь Uber не готов постоянно компенсировать водителю «долги» пассажиров. В описываемой ниже истории Uber вернул водителю деньги: «но с таким одолжением, будто я у них денег занял. На переписку потрачены почти двое суток». Водитель поясняет: «Не возьмёшь не свой долг — считай скатался бесплатно, а то и вовсе доплатил. Будешь требовать отдать долг — получишь одну звезду в оценках».

Довез пассажира. Объявляю стоимость поездки. Клиент выбрал оплату за наличные. Пассажир удивился, так как она выше, чем показывает его приложение. […] Оказывается дело в том, что к стоимости поездки добавился долг за предыдущую (наверняка не хватило при оплате картой, убер это позволяет). Денег у пассажира ровно на эту поездку.

Пишу в Uber. Мне компенсируют и предупреждают, что в следующий раз не будут этого делать. Я, конечно удивился. Но думаю ладно.

На следующий день ситуация повторяется. Только долг, у очередного пассажира, больше. Денег, опять, только на поездку.

Пишу в Uber. Если короче, то говорят, что это моя ответственность брать деньги за поездку. Как связаны я и должники убера, я не понимаю.

Деньги компенсировать отказываются.

В итоге. Не возьмёшь долг (не свой это и бесит) считай скатался или бесплатно, а то и вовсе доплатил. Будешь требовать отдать долг получишь одну звезду в оценках и соответствующий отзыв.

долг пассажира Uber оплатил водитель а не Uber

Добавить 7 комментариев

  • Ответить

    Мне тут сон приснился: идёт 2035 год. вокруг одни автопилоты, они уже заменили весь транспорт. Три компании контролируют весь рынок, одна из них убер. По разным причинам меня забанили во всех трёх конторах, и теперь я не могу никуда уехать. На автопилоты мне доступ закрыли, а личный транспорт запрещён.

  • Ответить
    ilyak организация, способная на многое

    Идиотизм здесь то, что карточный долг вытребывается на поездке с наличными.

    Разумеется, так делать не надо было, но они сделали.

  • Ответить

    А пользователю почему при заказе не показывается его долг? Почему деньги на карте нельзя заморозить до начала поездки и не делать должников из пользователей?
    Gett тем и привлекает, что у них только безнал — нет заморочек ни для водителей, ни для пассажиров, ни для сервиса.

  • Ответить
    Альтер Эго

    Что значит «переложил»? Они там и лежали.

    Для начала Uber переложил капитальные расходы на водятлов.

    А потом Трэвис Каланик чётко и открыто объяснил водятлу: «Знаешь, что? Некоторые люди не любят брать на себя ответственность за свои поступки. Они винят всех вокруг за всё, что происходит с ними. Удачи!»

  • Ответить

    Забавно кстати Uber относится к косякам своего же сервиса: брал водителя по Uber оказалось что он таксует на машине с другими номерами чем указано в Uber. Из-за этого потерял минут 10 пока искал машину. Подал жалобу в Uber, написали «типа мы того водителя накажем, подтверждаем что косяк с нашей стороны». Посмотрел после свой рейтинг — 4.6, видимо этот вододятел за мою жалобу мне кол и влепил.