Почему карты «Яндекс.Денег» делаются три недели?

Немного не в тему, но Почта иногда демонстрирует чудеса скорости. Недавно мне доставили бандероль из Москвы в Россию за 4 дня вместо обычных 1-1.5 недели. Но информация по трекам не обновляется. В день получения бандероль всё ещё значилась на сортировке в Москве. А по теме — сделайте поправку на праздники.

Я думал про праздники: не отправить ли вопрос в «Прочее». В конце концов решил, что даже с поправкой на праздники срок выглядит каким-то конским, извините

Поправку сделать можно, почему нет. Предлагаю для поправки принять новый Производственный календарь. Январь — два новых года, два рождества, производство и услуги в коме; Февраль — отходняк от НГ, разбор завалов за январь, 23-февраля; Март — 8-марта, грипп, авитаминоз; Апрель — наконец-то можно немного поработать, скорей бы лето! Май — праздники, посадка картошки, шашлыки-уборка на даче; Июнь-Август — все в отпусках; Сентябрь — сбор урожая многолетних клубненосных, сбор детей в школу, день Москвы, восстановление сил после отдыха; Октябрь — наконец-то можно немного поработать, разбор летних завалов; Ноябрь — день народного единства, осенняя депрессия, все достало, скорей бы лето! Декабрь — корпоративы!!! goto Январь.

Юра, извиняем:)) Проект был запущен перед майскими праздниками, традиционно богатыми форс-мажорами, особенно — среди инфраструктурных компаний, и отправить карту до праздников удалось только части пользователей. Четыре ранее не работавших вместе компании (Яндекс.Деньги, банк, вендор карт и Почта России) экстренно учились синхронизироваться, несмотря на отпуска и выходные. Сейчас трудности позади, и карты рассылаются без задержек. Мы искренне просим прощения у тех пользователей, которым пришлось ждать дольше обещанного. Надеемся, что они будут пользоваться новым продуктом с удовольствием. мария грачева

Проект был запущен перед майскими праздниками, традиционно богатыми форс-мажорами, особенно — среди инфраструктурных компаний А теперь, внимание, вопрос: нахрена? Типично русское «преодолеем трудности, которые сами себе создали»?

Оо.. вам еще повезло :) Я заказал карту 17-го!! апреля. В день Анонса услуги. Тогда в справке значилось, что карта будет отправлена в течение 1-2 дней (ныне исправлено на 1-5). По истечение 2-х дней был первый звонок в ТП — «Ой извините, много заказов» По истечение недели второй звонок — «Ой извините, скорее всего уже после конца майских праздников» После майских, буквально вчера, был очередной звонок уже не такой дружелюбный. Посоветовали написать в ТП. И только после письма сегодня пришел трекинг номер, который так же не найден на сайте почты России. Сервис чо…

TreOn, трекинг появляется на сайте почты примерно через сутки после заведения в систему. Сегодня после 16:00 на сайте можно было искать трекинг по тем картам, что ушли в доставку.

На самом деле, круто, что дают трек. Просто после оформления карточки можно по почте сообщать, что «заказ принят, но трек пришлём отдельным письмом». Тогда будет ясно, что нет трека — значит карта еще не выпущена. А когда уже выдадут трек, и так будет понято, где карточка едет. В общем, особенно учитывая российскую специфику и то, что Яндекс — информационная компания, нужна просто большая прозрачность процесса, причем доступная сразу, а не после переписки в саппортом или жалоб в интернете.

О трекинге отдельным сообщением есть предупреждение в [URL=https://money.yandex.ru/doc.xml?id=524783]подсказках[/URL]. Проблема была в другом, ТКС не все карты смог отправить до праздников.

Мария, ну хорошо, вы отправили меня в FAQ, и там действительно сейчас есть ответ на этот вопрос. Но я всё равно уверен, что сервисы, которые: 1. Присылают извещения о состоявшемся действии «Поздравляем, вы успешно размести заказ» 2. И большими буквами однозначно информируют о следующем действии «ЖДИТЕ ТРЕКА» поступают правильнее. В FAQ клиента сколько не посылай, он все равно смотрит в книгу и видит там многобукв.

Я не Мария, а Ася Мелкумова. Ок, услышала. Передам коллегам.

Упс. Прошу прощения, Ася. Я имя в комментарии представитель ньюсмейкера посмотрел. Что еще раз демонстрирует, что даже относительно внимательный пользователь в трех соснах заблудится. Только короткие фразы, только in all caps, только хардкор! :-)

Что как бы говорит нам, что в комментарии представителя ньюсмейкера тоже нужно писать ник.

Он там есть, в ссылке на профиль, как минимум. Т.е. я просто невнимателен был.

Ну да, он только в ссылке на профиль и есть. Кстати, к Вашему «лучшему комментарию» немного пооффтоплю: действительно, рабочие у нас только сентябрь-ноябрь + февраль-апрель. Причём февраль и март за вычетом праздников.

У меня карта поступила на Почту 23 апреля. 26 она покинула сортировочный центр в Люберцах. До сих пор не понятно, где карта. Скоро месяц уже исполнится. Карта не может дойти из Москвы в ближайшее Подмосковье за три недели :)

А што вы удивляетесь? Офтоп, конечно, но мне тут в жопец въехали в апреле несильно и я 28 апреля же поставил машину к официальному дилеру по КАСКО… Ремонта там на 3-4 дня от силы, так вот до сих пор забрать не могу… Объясняют просто, вон как яша — сначала мы досогласовывавали ремонт и запчасти по скрытым повреждениям со страховой, потом ждали поставку со склада, а так как праздники, то все отвечают непонятно как и склад работает непонятно как… Вывод: не стоит в праздники ничего намечать =)