Новый ассистент Тинькова будет манипулировать клиентами женским голосом

Развитие событий: Мегафон создал Еву, похожую на Олега (27 июля)

В Тинькофф тестируют еще одного голосового помощника, женскую «Алёну». Сейчас она отвечает на 15% звонков клиентов.

«Тинькофф» тестирует голоса роботов разного пола, чтобы найти комфортный голос, с которым людям будет проще доверять роботу, сообщили vc.ru в компании.

«Алёну» тестируют на 15% клиентах экосистемы по всем регионам. Она умеет радоваться, грустить и флиртовать, но пока разговаривает со всеми нейтрально.

В будущем голосовой помощник будет грустить, когда клиент решит расторгнуть договор, и будет радоваться, если человек захочет завести новый продукт или будет доволен обслуживанием.

Ассистента «Олега» в Тинькофф Мобайл с декабря можно кастомизировать по вкусу пользователя, в том числе меняя ему имя, пол и интонации общения.

Добавить 1 комментарий

  • Ответить

    Теперь потребуется голосовой помощник для расторжения договора с Тиьнковым, чтобы он вместе погрустил с Алёной.