Всем привет! Меня зовут Владимир Холязников и я генеральный директор и сооснователь KupiVip Group.
За 7 лет работы мы построили успешный онлайн-бизнес, уникальный проект в сфере fashion: мы стали первой платформой в Рунете, которая начала специализироваться на продаже fashion со скидками.
С чего все начиналось? Как нам это удалось? Буду рад рассказать об успешных кейсах компании, поделиться наблюдениями о трендах на рынке онлайн торговли, поговорить об успехах и сложностях ecom проектов в кризис, а также о том, как важно уметь видеть в любых сложностях новые возможности.
Встретимся 17 сентября с 14.00 до 15.00.
Roem.ru: предлагайте новых участников «Народного интервью».
Добавить 33 комментария
>За 7 лет работы мы построили успешный онлайн-бизнес
А вы на прибыль-то вышли? 2013, помнится, был убыточный.
Владимир, в данный момент мы разрабатываем проект виртуальной примерочной для магазинов одежды, отличаемся от конкурентов тем, что человек примеряет одежду на свое фото в свободной позе.
Скажите, насколько это актуально для магазинов одежды (в тч вашего)?
Мы думаем, что сможем повысить конверсию, уменьшить число возвратов, да и просто увеличить имидж магазина, а что думает наш потенциальный клиент, может быть такие решения вообще не нужны рынку?
Владимир, что вы думаете о кросс-бордерной торговле? С Оскаром Хартманном согласны? Что нужно снизить порог пошлины и прочие ужасы.
Владимир, как вы считаете, способен ли повысить конверсию интернет-магазина сервис распознавания товаров в мобильном приложении?
Почему выбрано название «KupiVIP»? Какой посыл заложен?
Я воспринимаю дословно — «купи очень важную персону».
Вы вроде как объявляли, что выйдете в оффлайн. Вышли? Зачем? )) Как результаты?
Сегодня выгодно открывать компанию за пределами России, чтобы торговать прямо из Китая (Турции) и экономить на налоговых платежах — как дела на зарубежных площадках KupiViр? Немецкой, в связи с войной и санкциями. И китайской, в связи с тем, что товары в РФ теперь продают сами китайцы и русский посредник им больше не нужен.
Владимир, добрый день.
1. А вам участие в АКИТ что дает? Такая реакция как выше — насколько на рынке распространена?
2. Оскар Хартманн сейчас как-то участвует в работе KupiVIP?
3. Сейчас очень модно делать маркетплейсы, их, кажется, делает каждый второй крупный интернет-магазин (если не каждый первый). Почему? Что заставляет е-коммерс идти в эту сторону? Есть какие-то глобальные тенденции, это модная бизнес-модель или что-то еще? Вы сами зачем в эту сторону пошли?
4. Вы кризис на себе ощущаете? Падение покупательской способности? Скачки курса доллара на вас отражаются?
Что происходит в купленном вами у Озона Sapato.ru?
Как интегрируются известные большие и чужие проекты с собственными, тоже большими?
Сейчас популярны маркетплейсы, а не отдельные магазины. В том числе KupiVip становится площадкой для всех продавцов сразу.
В этой связи — какие успехи у вашего департамента разработки онлайн-магазинов на заказ? Он жив? Что выпускает, если «да, жив».
1. К какому департаменту департаменту относится оффлайн версия KupiVIP? Это маркетинг или продажи? Какова основная задача подразделения: регистрация новых клиентов или продажа товаров в ТЦ? Если это не маркетинг, тогда как решаете конфликт интересов онлайн и оффлайн продаж?
2. Какова стоимость привлечения пользователя?
3. Как будут чувствовать себя российские производители в связи с активным приходом китайских маркетплейсов на рынок?
4. Что будете делать, если Ламода уронит цену, подорвав эффект модели распродаж?
Как оцениваете перспективы прямых продаж через мессенджеры для онлайн-ритейла?
Известен например проект от Facebook: Facebook Messenger for Business который позволяет сразу в мессенджере осуществить покупку и отследить доставку.
Согласны ли вы с утверждением, что такой подход к продажам позволяет, как в старые времена торговцы у ларька делали, продавать лично каждому покупателю, но делать это онлайн и автоматизированно, тем самым повышая и средний чек и возвращаемость клиента?
Куда KupiVIP может расширяться? Большую часть рынка съела Lamoda, много есть Wildberry, не останется ли брендовая «VIP» одежда узконишевой историей, маленькой по сравнению с другими игроками?
Какая еще интернет-реклама эффективна для вас помимо прямой рекламы товаров и акций. Нуждаетесь ли вы в имиджевой рекламе, контент-маркетинге, нативке? Что эффективно из трендов?
>>За 7 лет работы мы построили успешный онлайн-бизнес
>А вы на прибыль-то вышли? 2013, помнится, был убыточный.
Да, в 2014 году мы вышли на безубыточность. В 2015 году темпы роста увеличились, на сегодняшний день мы можем себя считать прибыльным интернет-бизнесом.
>>Владимир, в данный момент мы разрабатываем проект виртуальной примерочной для магазинов одежды, отличаемся от конкурентов тем, что человек примеряет одежду на свое фото в свободной позе.
>>Скажите, насколько это актуально для магазинов одежды (в тч вашего)?
>>Мы думаем, что сможем повысить конверсию, уменьшить число возвратов, да и просто увеличить имидж магазина, а что думает наш потенциальный клиент, может быть такие решения вообще не нужны рынку?
На сегодняшний день проблема примерки для покупателей в онлайне – это один из самых больших барьеров. Поэтому да, виртуальная примерочная для интернет-магазина может решить массу вопросов с возвратами, и с конверсией. Другое дело, что лично я пока не встречал решения, удовлетворяющего рынок по соотношению стоимость VS эффективность. Если вы представите рынку такое решение, вас ждет успех ))
>>Владимир, что вы думаете о кросс-бордерной торговле? С Оскаром Хартманном согласны? Что нужно снизить порог пошлины и прочие ужасы.
Ни Оскар, ни я, никогда не говорили о том, что нужно снизить порог беспошлинного ввоза товаров и сделать потребителям плохо. Наша позиция в том, чтобы у всех игроков были одинаковые условия на рынке. На сегодняшний день у зарубежных интернет-магазинов есть налоговые преференции по сравнению с российскими игроками. Они же не платят НДС 18%, правда? А это значительная преференция – 18% от цены товара.
Теперь давайте посчитаем. По данным АКИТ, примерно треть продаж приходится на заграницу. Это примерно €7 млрд. Наложите на них 18% — получите объем недополученных налогов.
Svetlana Zenkova
Владимир, как вы считаете, способен ли повысить конверсию интернет-магазина сервис распознавания товаров в мобильном приложении?
Безусловно. Особенно если бы этот сервис работал на поиск аналогичных товаров.
Petr ¹
Почему выбрано название «KupiVIP»? Какой посыл заложен?
Я воспринимаю дословно — «купи очень важную персону».
— Интересная коннотация, я буду цитировть ))
На самом деле, не было какого-то особенного четкого посыла, скорее желание подчеркнуть свою премиальность, плюс – интересная рифма (купи-виайпи). Прошло 7 лет, и мы уже даже не говорим «виайпи», скорее просто «купивип», а иностранцы вообще делают ударение на первый слог. Поэтому название стало для нас настолько привычным, что мы перестали задумываться о дословном переводе KupiVip.ru.
Альтер Эго
Вы вроде как объявляли, что выйдете в оффлайн. Вышли? Зачем?)) Как результаты?
— Мы не только объявили, мы уже открыли свой первый офлайн-магазин в ТЦ «Гагаринский». Формат для нас новый, о результатах пока не могу рассказать подробно, поэтому следите за новостями
Добрый день! Владимир, на Ваш взгляд, жизнеспособна ли идея о создании онлайн площадки с магазинами модной брендовой одежды, которая работает по партнёрской программе с интернет-магазинами. Особенность этой площадки заключается в персонализации интерфейса, то есть витрина для каждого пользователя формируется в соответствии с его вкусами и предпочтениями. Каковы перспективы такого проекта на Российском рынке?
Иван Ильин
Сегодня выгодно открывать компанию за пределами России, чтобы торговать прямо из Китая (Турции) и экономить на налоговых платежах — как дела на зарубежных площадках KupiViр? Немецкой, в связи с войной и санкциями. И китайской, в связи с тем, что товары в РФ теперь продают сами китайцы и русский посредник им больше не нужен.
Иван, у KupiVip.ru есть закупочные офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Берлине, Милане , Париже и Алмате, а также 2 крупных логистических центра: в Берлине и в Москве.
Экономия на налоговых платежах здесь ни при чем, такое распределение нам позволяет выстраивать логичную систему поиска и поставки товаров.
Не могу сказать, что политическая ситуация как-то влияет на работу наших зарубежных офисов, скорее, на нее влияет курс. Что касается работы в условиях конкуренции с китайскими игроками, здесь я тоже не вижу больших угроз. Бизнес KupiVip.ru построен на продаже товаров среднего и люксового сегментов. У китайских маркетплейсов целевая аудитория все же сильно отличается от нашей.
Владимир, привет!
1. Скажите, пожалуйста, какие основные сложности были и как с ними справлялись при переходе с позиции COO на роль CEO?
2. Какое у Вас базовое образование?
3. Планируете ли учиться далее?
4. Назовите, пожалуйста, топ-5 любимых книг.
5. Что говорите себе, делаете, т.е. как справляетесь с самыми сложными жизненными (деловыми) ситуациями — спорт, чтение, друзья, мантры, что-то другое?
Извините, если перебор с количеством, тогда любые 3 на выбор :)
Владимир, добрый день.
1. А вам участие в АКИТ что дает? Такая реакция как выше — насколько на рынке распространена?
— Мы обмениваемся опытом с АКИТ, иногда полезно поделиться опытом с другими игроками на рынке.
2. Оскар Хартманн сейчас как-то участвует в работе KupiVIP?
— Оскар является Президентом компании, главным идейным вдохновителем и стратегом.
3. Сейчас очень модно делать маркетплейсы, их, кажется, делает каждый второй крупный интернет-магазин (если не каждый первый). Почему? Что заставляет е-коммерс идти в эту сторону? Есть какие-то глобальные тенденции, это модная бизнес-модель или что-то еще? Вы сами зачем в эту сторону пошли?
— Модель маркетплейса в интернете актуальна потому, что это путь к максимальному расширению ассортимента без увеличения затрат на рабочий капитал. А KupiVip.ru по сути с первого дня — маркетплейс. Мы продаем товары, которые нам не принадлежат, со складов других компаний. Так что это не мы в эту сторону пошли, а рынок ) Хотя здесь нужна оговорка: в отличие от традиционных маркетплейсов, мы по-прежнему всю логистику берем на себя.
4. Вы кризис на себе ощущаете? Падение покупательской способности? Скачки курса доллара на вас отражаются?
— Мы являемся сайтом постоянных распродаж: как раз в кризис мы чувствуем то, что потребители все чаще к нам обращаются.
Тут дело в психологии: люди не перестают покупать одежду в кризис, они просто начинают более рационально подходить к покупкам. А KupiVip.ru – это место, где люди совершают не эмоциональные, а рациональные покупки.
Альтер Эго
Что происходит в купленном вами у Озона Sapato.ru?
Как интегрируются известные большие и чужие проекты с собственными, тоже большими?
— Sapato.ru успешно интегрирован и продолжает свою работу. На сайте представлен привычный ассортимент качественной европейской обуви и аксессуаров, большая часть из них продаются со скидками, около трети ассортимента – из новых коллекций. Пока рано говорить о каких-то точных цифрах или результатах, но потребителям нравится )
Альтер Эго
Сейчас популярны маркетплейсы, а не отдельные магазины. В том числе KupiVip становится площадкой для всех продавцов сразу.
В этой связи — какие успехи у вашего департамента разработки онлайн-магазинов на заказ? Он жив? Что выпускает, если «да, жив».
— KupIVip E-commerce Services вполне себе жив и хорошо себя чувствует ) В этом году у нас подписано уже официально 8 магазинов, два из которых уже запушены — Madlene.ru и GAS. Впереди еще несколько громких запусков, о которых я пока не могу рассказывать.
Nik
1. К какому департаменту департаменту относится оффлайн версия KupiVIP? Это маркетинг или продажи? Какова основная задача подразделения: регистрация новых клиентов или продажа товаров в ТЦ? Если это не маркетинг, тогда как решаете конфликт интересов онлайн и оффлайн продаж?
— Это и маркетинг, и продажи. Никакого конфликта интересов онлайн и офлайн продаж нет, потому что мы верим в единое торговое пространство.
2. Какова стоимость привлечения пользователя?
— Это специфическая информация, я не могу ее раскрывать
3. Как будут чувствовать себя российские производители в связи с активным приходом китайских маркетплейсов на рынок?
— Выиграют те, кто сможет предложить самый конкурентных продукт и самый удобный сервис. Тем не менее, я бы не рассматривал экспансию китайских игроков как серьезную угрозу: все же рынок довольно сильно дифференциирован, и для каждого игрока есть своя ниша.
4. Что будете делать, если Ламода уронит цену, подорвав эффект модели распродаж?
— KupiVip.ru – online аутлет. Пересечение с другими игроками в плане ассортимента у нас около 15%, поэтому мы не видим для себя в этом рисков.
Pavel Osadchuk
Как оцениваете перспективы прямых продаж через мессенджеры для онлайн-ритейла?
Известен например проект от Facebook: Facebook Messenger for Business который позволяет сразу в мессенджере осуществить покупку и отследить доставку.
Согласны ли вы с утверждением, что такой подход к продажам позволяет, как в старые времена торговцы у ларька делали, продавать лично каждому покупателю, но делать это онлайн и автоматизированно, тем самым повышая и средний чек и возвращаемость клиента?
— Да, эта тема сейчас активно развивается, ее делает и Facebook, и Stripe недавно выпустили сервис Relay, соединяющий покупателей и площадки напрямую, Twitter тестирует кнопку Buy. Я уже не говорю о том, что есть очень хорошие кейсы «бутиковых» продаж через Инстаграмм.
Мировые тренды говорят, что потребителю нужен персонализированный подход, этот процесс запущен уже давно
Куда KupiVIP может расширяться? Большую часть рынка съела Lamoda, много есть Wildberry, не останется ли брендовая «VIP» одежда узконишевой историей, маленькой по сравнению с другими игроками?
— Безусловно KupiVip.ru – нишевый игрок, как и др игроки в этом ценовом сегменте, которые нацелены на высокодоходную аудиторию. При этом не совсем понятно, что значит «маленькая история»
В своем сегменте онлайн аутлета KupiVip.ru занимает около 80% рынка и является самым крупным бизнесом. Мы же не сравниваем рестораны MCDonalds и рестораны Новикова по популярности и выручке, правда? Потому что эти истории нацелены на разные потребительские сегменты
wulker
Какая еще интернет-реклама эффективна для вас помимо прямой рекламы товаров и акций. Нуждаетесь ли вы в имиджевой рекламе, контент-маркетинге, нативке? Что эффективно из трендов?
— Наш основной бизнес в онлайне, поэтому все виды онлайн-рекламы могут работать — стандартные и нестандартные.
Основной тренд — работа не только с прямой рекламой, но и через новые медиа — блогеров, лидеров мнений, brand journalism, соцмедиа
Vladimir Shmidt
Владимир, привет!
Извините, если перебор с количеством, тогда любые 3 на выбор :)
— Привет! Хорошие вопросы, отвечаю на все 5:
1. Скажите, пожалуйста, какие основные сложности были и как с ними справлялись при переходе с позиции COO на роль CEO?
— Верьте в себя, и все получится )
2. Какое у Вас базовое образование?
Белорусский государственный университет транспорта
3. Планируете ли учиться далее?
— Нет, нет такой профессии в университете «Генеральный директор». Нужно просто работать.
4. Назовите, пожалуйста, топ-5 любимых книг.
«Атлант расправил плечи» Айн Рэнд
«Разбуди в себе исполина» Энтони Роббинс
«Дао Тойота» — одна из фундаментальных книг, которую каждый должен прочитать
Д Коллинз «От хорошего к великому»
И вместо пятой — любимый фильм: «Человек, который изменил все»
5. Что говорите себе, делаете, т.е. как справляетесь с самыми сложными жизненными (деловыми) ситуациями — спорт, чтение, друзья, мантры, что-то другое?
— Жена.
Евгения Лобач Shopaine
Добрый день! Владимир, на Ваш взгляд, жизнеспособна ли идея о создании онлайн площадки с магазинами модной брендовой одежды, которая работает по партнёрской программе с интернет-магазинами. Особенность этой площадки заключается в персонализации интерфейса, то есть витрина для каждого пользователя формируется в соответствии с его вкусами и предпочтениями. Каковы перспективы такого проекта на Российском рынке?
— Евгения, идея витринного сервиса стара как мир, но за персонализацией большое светлое будущее. Поэтому жизнеспособность идеи определится качеством ее воплощения.
Владимир, спасибо огромное за ответы. Очень полезно!