Привет! Я Владимир Холязников, CEO и сооснователь KupiVip, и я готов ответить на ваши вопросы

Развитие событий: Владимир Холязников, KupiVIP: верит в единое торговое пространство, не видит угрозы в китайской экспансии и готовит новые громкие запуски (17 сентября 2015)

Спецпроект «E-commerce и кризис»

  1. «E-commerce просто перестал быть cool&sexy» — инвесторы и предприниматели об онлайне-ритейле
  2. Всеволод Страх, «Сотмаркет»: Поднять деньги и вложить их в маркетинг и ТВ-кампании — проще сразу их сжечь
  3. Дэнни Перекальски, Ozon.ru: Для инвесторов самое важное — чтобы компания росла быстрее рынка, а не быстрая прибыль
  4. Марат Абасалиев, PayOnline: Россия – очень продвинутый рынок с точки зрения платёжных систем
  5. Александр Пискунов, Esky: В этом году мы осознанно принесли рост оборота в жертву эффективности
  6. Кленин, CEO Wikimart: У нас нет тех проблем, которые сейчас испытывает большинство ритейлеров
  7. Тонзен, CEO Lamoda: Я в принципе считаю, что e-commerce компания не может быть мыльным пузырем
  8. Олег Пай, интернет-магазин мебели HomeMe: Тогда я понял, что мне надо либо работать, либо объясняться с фондами
  9. Привет! Я Владимир Холязников, CEO и сооснователь KupiVip, и я готов ответить на ваши вопросы
  10. Владимир Холязников, KupiVIP: верит в единое торговое пространство, не видит угрозы в китайской экспансии и готовит новые громкие запуски

Всем привет! Меня зовут Владимир Холязников и я генеральный директор и сооснователь KupiVip Group.

За 7 лет работы мы построили успешный онлайн-бизнес, уникальный проект в сфере fashion: мы стали первой платформой в Рунете, которая начала специализироваться на продаже fashion со скидками.

С чего все начиналось? Как нам это удалось? Буду рад рассказать об успешных кейсах компании, поделиться наблюдениями о трендах на рынке онлайн торговли, поговорить об успехах и сложностях ecom проектов в кризис, а также о том, как важно уметь видеть в любых сложностях новые возможности.

Встретимся 17 сентября с 14.00 до 15.00.

Владимир Холязников, KupiVIP

Roem.ru: предлагайте новых участников «Народного интервью».

Добавить 33 комментария

  • Ответить
    Альтер Эго

    >За 7 лет работы мы построили успешный онлайн-бизнес

    А вы на прибыль-то вышли? 2013, помнится, был убыточный.

  • Ответить
    Sasha Borsch FitIt

    Владимир, в данный момент мы разрабатываем проект виртуальной примерочной для магазинов одежды, отличаемся от конкурентов тем, что человек примеряет одежду на свое фото в свободной позе.
    Скажите, насколько это актуально для магазинов одежды (в тч вашего)?
    Мы думаем, что сможем повысить конверсию, уменьшить число возвратов, да и просто увеличить имидж магазина, а что думает наш потенциальный клиент, может быть такие решения вообще не нужны рынку?

  • Ответить
    Альтер Эго

    Владимир, что вы думаете о кросс-бордерной торговле? С Оскаром Хартманном согласны? Что нужно снизить порог пошлины и прочие ужасы.

  • Ответить

    Сегодня выгодно открывать компанию за пределами России, чтобы торговать прямо из Китая (Турции) и экономить на налоговых платежах — как дела на зарубежных площадках KupiViр? Немецкой, в связи с войной и санкциями. И китайской, в связи с тем, что товары в РФ теперь продают сами китайцы и русский посредник им больше не нужен.

  • Ответить

    Владимир, добрый день.

    1. А вам участие в АКИТ что дает? Такая реакция как выше — насколько на рынке распространена?

    2. Оскар Хартманн сейчас как-то участвует в работе KupiVIP?

    3. Сейчас очень модно делать маркетплейсы, их, кажется, делает каждый второй крупный интернет-магазин (если не каждый первый). Почему? Что заставляет е-коммерс идти в эту сторону? Есть какие-то глобальные тенденции, это модная бизнес-модель или что-то еще? Вы сами зачем в эту сторону пошли?

    4. Вы кризис на себе ощущаете? Падение покупательской способности? Скачки курса доллара на вас отражаются?

  • Ответить
    Альтер Эго

    Сейчас популярны маркетплейсы, а не отдельные магазины. В том числе KupiVip становится площадкой для всех продавцов сразу.
    В этой связи — какие успехи у вашего департамента разработки онлайн-магазинов на заказ? Он жив? Что выпускает, если «да, жив».

  • Ответить
    Nik

    1. К какому департаменту департаменту относится оффлайн версия KupiVIP? Это маркетинг или продажи? Какова основная задача подразделения: регистрация новых клиентов или продажа товаров в ТЦ? Если это не маркетинг, тогда как решаете конфликт интересов онлайн и оффлайн продаж?
    2. Какова стоимость привлечения пользователя?
    3. Как будут чувствовать себя российские производители в связи с активным приходом китайских маркетплейсов на рынок?
    4. Что будете делать, если Ламода уронит цену, подорвав эффект модели распродаж?

  • Ответить

    Как оцениваете перспективы прямых продаж через мессенджеры для онлайн-ритейла?
    Известен например проект от Facebook: Facebook Messenger for Business который позволяет сразу в мессенджере осуществить покупку и отследить доставку.
    Согласны ли вы с утверждением, что такой подход к продажам позволяет, как в старые времена торговцы у ларька делали, продавать лично каждому покупателю, но делать это онлайн и автоматизированно, тем самым повышая и средний чек и возвращаемость клиента?

  • Ответить
    Юрий Синодов Основатель Roem.ru, sinodov.com

    Куда KupiVIP может расширяться? Большую часть рынка съела Lamoda, много есть Wildberry, не останется ли брендовая «VIP» одежда узконишевой историей, маленькой по сравнению с другими игроками?

  • Ответить

    Какая еще интернет-реклама эффективна для вас помимо прямой рекламы товаров и акций. Нуждаетесь ли вы в имиджевой рекламе, контент-маркетинге, нативке? Что эффективно из трендов?

  • Ответить

    >>За 7 лет работы мы построили успешный онлайн-бизнес

    >А вы на прибыль-то вышли? 2013, помнится, был убыточный.

    Да, в 2014 году мы вышли на безубыточность. В 2015 году темпы роста увеличились, на сегодняшний день мы можем себя считать прибыльным интернет-бизнесом.

  • Ответить

    >>Владимир, в данный момент мы разрабатываем проект виртуальной примерочной для магазинов одежды, отличаемся от конкурентов тем, что человек примеряет одежду на свое фото в свободной позе.
    >>Скажите, насколько это актуально для магазинов одежды (в тч вашего)?
    >>Мы думаем, что сможем повысить конверсию, уменьшить число возвратов, да и просто увеличить имидж магазина, а что думает наш потенциальный клиент, может быть такие решения вообще не нужны рынку?

    На сегодняшний день проблема примерки для покупателей в онлайне — это один из самых больших барьеров. Поэтому да, виртуальная примерочная для интернет-магазина может решить массу вопросов с возвратами, и с конверсией. Другое дело, что лично я пока не встречал решения, удовлетворяющего рынок по соотношению стоимость VS эффективность. Если вы представите рынку такое решение, вас ждет успех))

  • Ответить

    >>Владимир, что вы думаете о кросс-бордерной торговле? С Оскаром Хартманном согласны? Что нужно снизить порог пошлины и прочие ужасы.

    Ни Оскар, ни я, никогда не говорили о том, что нужно снизить порог беспошлинного ввоза товаров и сделать потребителям плохо. Наша позиция в том, чтобы у всех игроков были одинаковые условия на рынке. На сегодняшний день у зарубежных интернет-магазинов есть налоговые преференции по сравнению с российскими игроками. Они же не платят НДС 18%, правда? А это значительная преференция — 18% от цены товара.
    Теперь давайте посчитаем. По данным АКИТ, примерно треть продаж приходится на заграницу. Это примерно €7 млрд. Наложите на них 18% — получите объем недополученных налогов.

  • Ответить

    Svetlana Zenkova
    Владимир, как вы считаете, способен ли повысить конверсию интернет-магазина сервис распознавания товаров в мобильном приложении?

    Безусловно. Особенно если бы этот сервис работал на поиск аналогичных товаров.

  • Ответить

    Petr ¹
    Почему выбрано название «KupiVIP»? Какой посыл заложен?
    Я воспринимаю дословно — «купи очень важную персону».

    — Интересная коннотация, я буду цитировть))

    На самом деле, не было какого-то особенного четкого посыла, скорее желание подчеркнуть свою премиальность, плюс — интересная рифма (купи-виайпи). Прошло 7 лет, и мы уже даже не говорим «виайпи», скорее просто «купивип», а иностранцы вообще делают ударение на первый слог. Поэтому название стало для нас настолько привычным, что мы перестали задумываться о дословном переводе KupiVip.ru.

  • Ответить

    Альтер Эго
    Вы вроде как объявляли, что выйдете в оффлайн. Вышли? Зачем?)) Как результаты?

    — Мы не только объявили, мы уже открыли свой первый офлайн-магазин в ТЦ «Гагаринский». Формат для нас новый, о результатах пока не могу рассказать подробно, поэтому следите за новостями

  • Ответить

    Добрый день! Владимир, на Ваш взгляд, жизнеспособна ли идея о создании онлайн площадки с магазинами модной брендовой одежды, которая работает по партнёрской программе с интернет-магазинами. Особенность этой площадки заключается в персонализации интерфейса, то есть витрина для каждого пользователя формируется в соответствии с его вкусами и предпочтениями. Каковы перспективы такого проекта на Российском рынке?

  • Ответить

    Иван Ильин
    Сегодня выгодно открывать компанию за пределами России, чтобы торговать прямо из Китая (Турции) и экономить на налоговых платежах — как дела на зарубежных площадках KupiViр? Немецкой, в связи с войной и санкциями. И китайской, в связи с тем, что товары в РФ теперь продают сами китайцы и русский посредник им больше не нужен.

    Иван, у KupiVip.ru есть закупочные офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Берлине, Милане, Париже и Алмате, а также 2 крупных логистических центра: в Берлине и в Москве.
    Экономия на налоговых платежах здесь ни при чем, такое распределение нам позволяет выстраивать логичную систему поиска и поставки товаров.

    Не могу сказать, что политическая ситуация как-то влияет на работу наших зарубежных офисов, скорее, на нее влияет курс. Что касается работы в условиях конкуренции с китайскими игроками, здесь я тоже не вижу больших угроз. Бизнес KupiVip.ru построен на продаже товаров среднего и люксового сегментов. У китайских маркетплейсов целевая аудитория все же сильно отличается от нашей.

  • Ответить

    Владимир, привет!

    1. Скажите, пожалуйста, какие основные сложности были и как с ними справлялись при переходе с позиции COO на роль CEO?
    2. Какое у Вас базовое образование?
    3. Планируете ли учиться далее?
    4. Назовите, пожалуйста, топ-5 любимых книг.
    5. Что говорите себе, делаете, т.е. как справляетесь с самыми сложными жизненными (деловыми) ситуациями — спорт, чтение, друзья, мантры, что-то другое?

    Извините, если перебор с количеством, тогда любые 3 на выбор :)

  • Ответить

    Владимир, добрый день.

    1. А вам участие в АКИТ что дает? Такая реакция как выше — насколько на рынке распространена?

    — Мы обмениваемся опытом с АКИТ, иногда полезно поделиться опытом с другими игроками на рынке.

    2. Оскар Хартманн сейчас как-то участвует в работе KupiVIP?

    — Оскар является Президентом компании, главным идейным вдохновителем и стратегом.

    3. Сейчас очень модно делать маркетплейсы, их, кажется, делает каждый второй крупный интернет-магазин (если не каждый первый). Почему? Что заставляет е-коммерс идти в эту сторону? Есть какие-то глобальные тенденции, это модная бизнес-модель или что-то еще? Вы сами зачем в эту сторону пошли?

    — Модель маркетплейса в интернете актуальна потому, что это путь к максимальному расширению ассортимента без увеличения затрат на рабочий капитал. А KupiVip.ru по сути с первого дня — маркетплейс. Мы продаем товары, которые нам не принадлежат, со складов других компаний. Так что это не мы в эту сторону пошли, а рынок) Хотя здесь нужна оговорка: в отличие от традиционных маркетплейсов, мы по-прежнему всю логистику берем на себя.

    4. Вы кризис на себе ощущаете? Падение покупательской способности? Скачки курса доллара на вас отражаются?

    — Мы являемся сайтом постоянных распродаж: как раз в кризис мы чувствуем то, что потребители все чаще к нам обращаются.
    Тут дело в психологии: люди не перестают покупать одежду в кризис, они просто начинают более рационально подходить к покупкам. А KupiVip.ru — это место, где люди совершают не эмоциональные, а рациональные покупки.

  • Ответить

    Альтер Эго
    Что происходит в купленном вами у Озона Sapato.ru?
    Как интегрируются известные большие и чужие проекты с собственными, тоже большими?

    — Sapato.ru успешно интегрирован и продолжает свою работу. На сайте представлен привычный ассортимент качественной европейской обуви и аксессуаров, большая часть из них продаются со скидками, около трети ассортимента — из новых коллекций. Пока рано говорить о каких-то точных цифрах или результатах, но потребителям нравится)

  • Ответить

    Альтер Эго
    Сейчас популярны маркетплейсы, а не отдельные магазины. В том числе KupiVip становится площадкой для всех продавцов сразу.
    В этой связи — какие успехи у вашего департамента разработки онлайн-магазинов на заказ? Он жив? Что выпускает, если «да, жив».

    — KupIVip E-commerce Services вполне себе жив и хорошо себя чувствует) В этом году у нас подписано уже официально 8 магазинов, два из которых уже запушены — Madlene.ru и GAS. Впереди еще несколько громких запусков, о которых я пока не могу рассказывать.

  • Ответить

    Nik

    1. К какому департаменту департаменту относится оффлайн версия KupiVIP? Это маркетинг или продажи? Какова основная задача подразделения: регистрация новых клиентов или продажа товаров в ТЦ? Если это не маркетинг, тогда как решаете конфликт интересов онлайн и оффлайн продаж?

    — Это и маркетинг, и продажи. Никакого конфликта интересов онлайн и офлайн продаж нет, потому что мы верим в единое торговое пространство.

    2. Какова стоимость привлечения пользователя?

    — Это специфическая информация, я не могу ее раскрывать

    3. Как будут чувствовать себя российские производители в связи с активным приходом китайских маркетплейсов на рынок?

    — Выиграют те, кто сможет предложить самый конкурентных продукт и самый удобный сервис. Тем не менее, я бы не рассматривал экспансию китайских игроков как серьезную угрозу: все же рынок довольно сильно дифференциирован, и для каждого игрока есть своя ниша.

    4. Что будете делать, если Ламода уронит цену, подорвав эффект модели распродаж?

    — KupiVip.ru — online аутлет. Пересечение с другими игроками в плане ассортимента у нас около 15%, поэтому мы не видим для себя в этом рисков.

  • Ответить

    Pavel Osadchuk
    Как оцениваете перспективы прямых продаж через мессенджеры для онлайн-ритейла?
    Известен например проект от Facebook: Facebook Messenger for Business который позволяет сразу в мессенджере осуществить покупку и отследить доставку.
    Согласны ли вы с утверждением, что такой подход к продажам позволяет, как в старые времена торговцы у ларька делали, продавать лично каждому покупателю, но делать это онлайн и автоматизированно, тем самым повышая и средний чек и возвращаемость клиента?

    — Да, эта тема сейчас активно развивается, ее делает и Facebook, и Stripe недавно выпустили сервис Relay, соединяющий покупателей и площадки напрямую, Twitter тестирует кнопку Buy. Я уже не говорю о том, что есть очень хорошие кейсы «бутиковых» продаж через Инстаграмм.

    Мировые тренды говорят, что потребителю нужен персонализированный подход, этот процесс запущен уже давно

  • Ответить

    Куда KupiVIP может расширяться? Большую часть рынка съела Lamoda, много есть Wildberry, не останется ли брендовая «VIP» одежда узконишевой историей, маленькой по сравнению с другими игроками?

    — Безусловно KupiVip.ru — нишевый игрок, как и др игроки в этом ценовом сегменте, которые нацелены на высокодоходную аудиторию. При этом не совсем понятно, что значит «маленькая история»

    В своем сегменте онлайн аутлета KupiVip.ru занимает около 80% рынка и является самым крупным бизнесом. Мы же не сравниваем рестораны MCDonalds и рестораны Новикова по популярности и выручке, правда? Потому что эти истории нацелены на разные потребительские сегменты

  • Ответить

    wulker
    Какая еще интернет-реклама эффективна для вас помимо прямой рекламы товаров и акций. Нуждаетесь ли вы в имиджевой рекламе, контент-маркетинге, нативке? Что эффективно из трендов?

    — Наш основной бизнес в онлайне, поэтому все виды онлайн-рекламы могут работать — стандартные и нестандартные.
    Основной тренд — работа не только с прямой рекламой, но и через новые медиа — блогеров, лидеров мнений, brand journalism, соцмедиа

  • Ответить

    Vladimir Shmidt
    Владимир, привет!
    Извините, если перебор с количеством, тогда любые 3 на выбор :)

    — Привет! Хорошие вопросы, отвечаю на все 5:

    1. Скажите, пожалуйста, какие основные сложности были и как с ними справлялись при переходе с позиции COO на роль CEO?

    — Верьте в себя, и все получится )

    2. Какое у Вас базовое образование?
    Белорусский государственный университет транспорта

    3. Планируете ли учиться далее?

    — Нет, нет такой профессии в университете «Генеральный директор». Нужно просто работать.

    4. Назовите, пожалуйста, топ-5 любимых книг.

    «Атлант расправил плечи» Айн Рэнд
    «Разбуди в себе исполина» Энтони Роббинс
    «Дао Тойота» — одна из фундаментальных книг, которую каждый должен прочитать
    Д Коллинз «От хорошего к великому»
    И вместо пятой — любимый фильм: «Человек, который изменил все»

    5. Что говорите себе, делаете, т.е. как справляетесь с самыми сложными жизненными (деловыми) ситуациями — спорт, чтение, друзья, мантры, что-то другое?

    — Жена.

  • Ответить

    Евгения Лобач Shopaine
    Добрый день! Владимир, на Ваш взгляд, жизнеспособна ли идея о создании онлайн площадки с магазинами модной брендовой одежды, которая работает по партнёрской программе с интернет-магазинами. Особенность этой площадки заключается в персонализации интерфейса, то есть витрина для каждого пользователя формируется в соответствии с его вкусами и предпочтениями. Каковы перспективы такого проекта на Российском рынке?

    — Евгения, идея витринного сервиса стара как мир, но за персонализацией большое светлое будущее. Поэтому жизнеспособность идеи определится качеством ее воплощения.