Урок от Uber: Не устраивайте сессию вопросов и ответов, если у клиентов накопились жалобы

Развитие событий: Открытка компании: Uber переложил на водителей убытки от любителей кататься на халяву? (14 марта 2017)

16 февраля Uber, который в последнее время поругивали в американской прессе, провела в Facebook публичную сессию вопросов и ответов, где можно было задать любой вопрос, а также оставить жалобу касательно работы сервиса. В итоге президент компании Джефф Джонс ответил лишь на 12 вопросов (среди которых были такие сообщения, как «привет» и «в прямом ли эфире проходит сессия?»), проигнорировав все негативные письма и вопросы водителей о накопившихся проблемах в Uber.

Uber’s public Q&A with drivers was a disaster

Добавить 3 комментария