У «Мастерхоста» очередная авария, похоже в нескольких ДЦ (+ отрубилось электричество)

терзаю себя за то что не свалил оттудова в прошлый раз… поверил этим криворуким

Косяк основной еще и в том, что на телефоны они опять не отвечают…Первый телефон вообще тупо рубится, на втором говорят, что операторы заняты и кладут трубку уже 40 минут как.

Куда же переносить железо то? Если за последние два года посчитать, то например с агавой счет будет 2:2 (два сбоя там и два в мастерхосте).

А есть хотя бы какие-то комменты от мастерхоста-то? А-то заипали их «извинения» по телефону, что все операторы вроде как заняты. Вот такое отношение начинает реально напрягать…

За это месяц это уже второй случай. Недавно мой на моём сервере были проблемы(одна из площадок была в дауне) которые решили только через 10! часов после обращения. На днях ещё получил письмо с сообщением от них что маил сервер не работает и они предлагают перейти на отдельный почтовый «тариф». и теперь сегодня сайты выдают 502 Bad Gateway, а панель управления не открывается

В твиттере новость: ‏@masterhost_ru Информация следующая: в 12:30 произошел перерыв в подаче электропитания в ДЦ.Сейчас включаем серверы и поднимаем сервисы. Сроки дадим позже. http://twitter.com/masterhost_ru/status/225163197894770688 Сроков не дают, так что там походу реально задница полная))

Это уже не тревожный звоночек, а заупокойный

Итак шел 2-й час глобального 3.14здеца. Из комментов компании — несколько сообщений в твиттере и никаких сроков.

https://twitter.com/masterhost_ru/status/225176298346127360 @masterhost_ru Клиентские сайты возвращаются к жизни. Но сроки окончательного решения пока еще устанавливаются.

DNS заработали

Начали восстанавливаться сайты. Не надо ИСТЕРИК )) .. заупокойная.. я с не знаю какого года хостю все свои и клиентские творения на мастерхосте. Падеж скота участился за посл год, но это жизнь… Сайты на новых договорах восстановились — на старых(неск.лет) лежат пока. Пусть отдохнут )))

А куда валить-то?

Кстати, может кто порекомендует более адекватный ДЦ с меньшим багажом проблем для переноса оборудования? )

PORT22, ага, «отдохнут», особенно когда реклама идёт и деньги тратятся))

судя по Роему selectel.com неплох)

Да понятно dolgushev.. та-же песня, НО истерик не надо, несколько часов 502 в месяц — это ерунда за вменяемое качество и цену. Предлагаю дождаться восстановления дцентров. А так на войну похоже, но не нашу.. )) Написано все примерно так здесь-же: http://roem.ru/2012/02/24/dvas43404/

Я так понимаю, письма которые отправляли на ящик во время сбоев не придут?

опять DNS лежат, кино продолжается :)

Сайт на виртуальном хостинге отдаёт 502 Bad Gateway, колокейшн лежит и не пингуется. Шел 3-й час бессрочного сбоя мастерхоста…

А у меня пару месяцев назад заблокировали сайт за повышенную нагрузку. Раньше (с другими сайтами) предварительно писали и просили устранить причину нагрузки, а тут взяли и сразу заблокировали. Я решил ни в чем не разбираться и перенес сайт на VPS, который дешевле, чем их обычный хостинг. С тех пор жизнь стала как-то лучше, что ли. P.S. Пока, неудачники!

Svolota, а вот и пинг на виртуальный лёг…

DNS опять работают )

>Пусть отдохнут может у Вас сайты не коммерческие? Гугл снижает позиции в выдаче после простоя сайта, а как следствие потеря клиентов не только в день простоя, но и после…

Виртуальный хостинг начал открываться…

Они стали чаще не работать чем работать. Вчера с 11 утра до 23 часов не работала почта. Сегодня электричества нет… :(

Приглашаем мастерхост в storedata.

можем предложить хорошие условия на дедики и коло на надежной площадке в МСК, велкам в профиль

Сайт партии «Единая Россия» Er.ru и сайты ее региональных отделений, размещенные на том же домене, оказались недоступны днем во вторник из-за аварии в дата-центре компании хостинга Masterhost, сообщает РИА «Новости» со ссылкой на пресс-службу партии.

https://cp.masterhost.ru/ отдаёт 404 — это чтобы все резко днсы не побежали менять? MOBBI — почта вчера не работала, да.

Давно я забыл что такое мастерхост :) свалил в adman.com и ни капли ни жалею. стабильный хороший канал, адекватные цены в отличии от МХ зажрались они, там уже делать нечего

По-моему, кто-то в МХ саботажем занимается. Иначе объяснить постоянные перебои с электропитанием года этак с 2008-го (первую такую лёжку я помню именно в 2008-м, поскольку работал в компании, которую угораздило хоститься там) сложно. А sergey24 — спамер.

Psycho — сам ты спамер

Прикольно…cp.masterhost.ru вроде заработало, а тикеты — не идут: Ошибка Внутренняя ошибка системы

sergey24, админы разберутся.

А хотя бы у кого-нибудь colocation поднялся? Или они только свои гавносервисы «поднимают» в приоритеты и прочие помойки типа er?

Тикет ушел с 15-го раза, наверное это тоже можно считать победой куммунизьма…даже по телефону теперь не просто отрубают, а включают музыку)))

Наш сервер — подняли. Вот она сила твиттера)))

Интересно, связано ли с произошедшим, что сегодня необычайно много стартапов заинтересовались бесплатным доступов в Windows Azure. Только не сочтите, что это диверсия с рекламной целью :)

Ушёл от Мастерхоста несколько лет назад. Но хостинг меня помнит и сегодня прислал письмо с извинениями. — Сегодня с 12:30 наблюдалась недоступность части клиентских сервисов, размещенных на технологической площадке ЗАО «МАСТЕРХОСТ». Причиной возникновения ситуации послужил сбой подачи электропитания в дата-центр, совпавший с проводимыми в этот момент работами по вводу в эксплуатацию нового дополнительного промышленного дизельного генератора. Возобновление подачи электричества происходило поэтапно для разных групп серверов и было восстановлено к 15:30. В данный момент продолжаются работы по полному восстановлению функционирования всех предоставляемых компанией сервисов. Руководство компании приносит искренние извинения в связи с произошедшим инцидентом —

Мои площадки так и не подняли до сих пор :-(( Гайдар, а дай посмотреть Windows Azure, кстати.

Аккаунт и панель управления остаются, хотя все услуги из нее удаляются

Windows Azure можно попробовать тут http://www.windowsazure.com/en-us/pricing/free-trial/ Тут, конечно, урезанная версия, однако можно вбить кредитку и за пару баксов потестировать все, что там только есть. Не забудь только выключить все, что навключаешь, чтобы он не списывал с тебя деньги.

При любом сбое мелкие хостеры (не будем показывать пальцем, чтобы не сочли за рекламу) компенсируют, хоть как-то, убытки владельцам сайтов. Мастерхост по памяти так не делал никогда и сейчас совершенно однозначно так не сделает. Спасибо хоть извинения из себя выжали.

Alter Ego 18.07.2012 03:20:46 А толку от этих компенсаций? Мне тут одни товарищи, не будем показывать пальцем дабы не сочли за антирекламу (да, на роеме присутствует один из руководителей данного хостинга), дали целых 4 (!!!) тысячи рублей компенсации за полностью уничтоженный сайт интернет-магазина(типа авария в ДЦ, мы за это ответственности не несем). Сами понимаете, эти деньги были зачислены на баланс аккаунта, на котором теперь и сайта нет. Теперь, чтобы восстановить сайт до рабочего состояния мне потребуется просто заново сделать его. Меня очень раздражает то, что в случае каких либо сбоев хостеры не несут никакой ответственности. Теперь получил опыт, и буду сам и всем своим знакомым советовать собственный сервер. Потому что для любого, более-менее серьезного бизнеса быть зависимым от хостера, ДЦ и иже с ними нельзя.

Чтоб быть независимым от хостера нужен не собственный сервер, а собственные бэкапы. Желательно, выполняемые регулярно, и куда-нибудь вне ДЦ, где стоит рабочее железо. Иначе банальный взрыв ядерной бомбы, случившийся неподалеку от ДЦ, лишит вас вашего бизнеса

А Ведомости вчера вроде работали нормально. Их не затронуло?

Нет, они тоже лагали

>дали целых 4 (!!!) тысячи рублей компенсации за полностью уничтоженный сайт интернет-магазина(типа авария в ДЦ, мы за это ответственности не несем). Сами понимаете, эти деньги были зачислены на баланс аккаунта, на котором теперь и сайта нет. Теперь, чтобы восстановить сайт до рабочего состояния мне потребуется просто заново сделать его. Если у вас не было вообще ни одного бекапа, то стоимость вашего сайта точно не больше 4 тысяч рублей. >Теперь получил опыт, и буду сам и всем своим знакомым советовать собственный сервер. Собственный сервер вас не спасет, когда сдохнет часть его железа.

У всех хостеров бывают проблемы потому, что техника не всегда работает так, как должна. правда, после некоторых событий .m что-то «зачастил», но в любом случае желаю его команде удачи в восстановлении работы. Обращаясь же к клиентам, которые хотят чтобы хостеры отвечали за сбои происшедшие в результате их работы — думаю любой хостер готов ответить в рамках той платы, которую он получает от клиента, но как правило клиент хочет компенсации сильно превышающей эту цифру (всевозможные «упущенные выгоды и.т.п.») — тут стоит надеяться только на себя. Есть миллион способов подстелить соломку, просто это всегда будет дороже чем «понадеятья на хостера» и не все так делают.

> Если у вас не было вообще ни одного бекапа, то стоимость вашего сайта точно не больше 4 тысяч рублей. Проблема не в бэкапах (хотя признаю, по неопытности действительно не было «боевого» бэкапа сайта). Проблема в том, что хостеры ни за что не отвечают. Это я понял уже после произошедшего случая, и внимательно разобрав договор с юристом. Тут дело даже не в размере компенсации, а в действительной ответственности. >Собственный сервер вас не спасет, когда сдохнет часть его железа. Как написал выше тов. Синодов, от ядерного взрыва тоже ничто не спасет.

who?, своей шуткой про ядерный взрыв я вас отнюдь не поддержал Речь о том, что вы должны быть готовы, если ваш бизнес для вас критичен, что рано или поздно в ДЦ произойдет большая авария. Света не будет два дня. Он сгорит. Он будет отключен от магистральных каналов связи. Что угодно, в общем. Поэтому надо иметь бэкап вне ДЦ. Если же хочется не просто возможности быстрого восстановления, а возможности бесперебойной работы в случае дизастеров в одном из ДЦ, это стоит существенно дороже 4-х тысяч рублей. Держитесь за поручни — па-бам — 15 тысяч рублей, например. 6 из них пойду на тупо хостинг, десятка — на администрирование. Могу дать контакт, если надо

Про бэкап я вас понял Юрий. Жалко что не один другой человек не просветил меня по этому поводу раньше. Это сейчас я уже в курсе подобных тонкостей в силу обстоятельств. Про цены за сервера и администрирование тоже уже в курсе, и они меня никак не пугают. За контакт спасибо, если что обращусь. Но возможно я все таки не правильно выразился в своем первом посте, и меня многие не совсем так поняли. Вопрос не в том, какой я лопух, что не сделал бэкап, а никто (в том числе сам хостинг) мне об этом не сказал. Вопрос в том, кому нужны эти «компенсации» от хостинга когда самое плохое произошло? Не берем в пример мою ситуацию. Возьмем текущую с мастерхостом. Нужна ли эта компенсация, которая причем выражается не в денежном, а бонусном виде? Ведь даже если все починится за один день, но периодичность таких падений начинает нарастать, о чем задумается владелец сайтов в первую очередь? Наверняка о более надежной площадке для размещения. И теперь спрашивается, кому нужны эти бонусы-компенсации? Второе, о чем я хотел донести в своих сообщениях. Это небольшая ответственность хостеров перед своими клиентами. Пара пунктов из регламента пользования услугами оператора (хостера). Просто пример: 1.3 Оператор не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности пользования услугами, службами и сервисами или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин. 1.4 Оператор не несет ответственности ни за какие задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо информации Абонента. Там ещё есть пункты интересные, но только двух этих хватает понять что хостеры, в большинстве своем, действуют по принципу: «Вы нам платите, но мы ничего не гарантируем, и никакой ответственности не несем».

Ну конечно, операторы подложили соломки где только могли. По сути все это сделано ради одного — чтобы оператор не отвечал за проблемы всего вашего бизнеса, принимая от вас деньги всего лишь и только за инфраструктуру (пускай и важную). Хотите чтоб отвечал за все — берите его к себе в бизнес в совладельцы, будете обеспечены fanatical support по самое небалуйся (Вебпланета, например, не падала во время дизастеров у Мастерхоста, видать в каком-то особом месте стоит) Производитель сейфа не будет нести ответственность за срыв сделки, если там замок сломается и вы не сможете расплатиться по какой-то сделке и она сорвется. Он извинится и починит замок по гарантии (если она еще есть) или за деньги. И всё.

можно съехать в Оверсан. Там сейчас спецпредложение действует. По надежности пока без претензий

hmurilova, случай, описанный мною выше лично с моим сайтом произошел именно в ЦОД Оверсана, а именно в Оверсане-Меркурий. Мой хостер арендовал стойку(и) в Оверсане. Возможно вы имели ввиду какой то собственный хостинг (т.е. услуга) от самого Оверсана, но тут мне нечего сказать.

теперь понятно. У нас в Оверсане несколько серверов, завезенных в разное время. Так получилось, что когда с кем-то разругивались перевозили именно к ним. Отключек не наблюдалось, а кастомер сервис оч отзывчивый. Ну плюс подарочки время от времени. А то что хостеры, которые у них стоят могут отлючаться, так это совсем другое. Они стоят там по самой себестоимости и когда начинают не платить, то долго с ними не церемонятся. Поэтому вставать к хостеру, у которого минимальные расценки… надо понимать, что чтобы дать такую цену вам, они отжали у ДЦ ресурсы за копейки. И если потом еще в минус заходят, то никто им не даст туда залезть оч далеко. Поэтому могут и отключить.

> Отключек не наблюдалось, а кастомер сервис оч отзывчивый. Ну плюс подарочки время от времени. — Сейлзы Оверсана атакуют. К сожалению, местная аудитория ещё помнит всякие «Это разные компании, доверяйте им» и т.п.

Только что пришло: ================ Здравствуйте, Юзернейм!. Компания «МАСТЕРХОСТ» приносит извинения за сбой в предоставлении услуг 17.07.2012 и выражает вам искреннюю признательность за понимание сложившейся ситуации и лояльность к нашей компании. Сообщаем вам, что работы по восстановлению штатной работы сервисов завершены, все службы компании также работают в штатном режиме. В ближайшее время будет завершен комплекс мер по обеспечению бесперебойности функционирования технологической площадки в условиях возникновения проблем с основными каналами подачи электропитания. В связи с аварией нами было принято решение о начислении компенсации всем клиентам, чьи ресурсы были недоступны. Средства будут начислены на ваш лицевой счет в ближайшее время. В случае, если Вы будете не согласны с суммой компенсационных начислений, ваше предложение может быть рассмотрено в индивидуальном порядке. Еще раз приносим извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. ================ Посмотрим, сколько денежков положат.

hmurilova, после памятных событий слова «Макхост» и «Оверсан» (меркурий там, не меркурий, какая фиг разница) запомнились надолго. Кажется, там были еще очень забавные комментарии со стороны представителей этих компаний. Так что съехать в оверсан, конечно, можно, но не нужно. Я бы не стал.

ну а куда нужно? где бы вы разместились?

Появляется некая хмурилова, которая зарегилась с целью попиарить Оверсан и… даже не банится. Какой лояльный стал Роем. Можно я тут немножко сео-ссылок в комменты накидаю?

В комментах nofollow же.

Ах да, досадно.

Оно опять не работает, на телефоне все операторы заняты, приносят извинения за доставленные неудобства. Проклинаю

С 20:50 всё легло…а в 21:15 уже отписали в твиттере: @masterhost_ru Наблюдается недоступность части ресурсов. Причины сейчас выясняем. Как только будет дополнительная информация — сообщим.

о! ‏@masterhost_ru Проблема локализована, ресурсы включаются. Время восстановления около 1.5 часов. Если недоступность сохранится-пишите на support@ инженерам. Значит…часам к 12-ти может быть что-то и заработает…

Странно…заработало =)