Новый проект: бывшие топы AnyWayAnyDay запустили сервис по оформлению виз VisaToHome

Развитие событий: Новый проект: Евгений Лисовский и Со запустили агрегатор свободных автомоек (4 марта 2015)

Бывшие топ-менеджеры сервиса по покупке билетов AnyWayAnyDay, с шумом ушедшие из компании чуть больше года назад, запустили собственный проект для туристов — онлайн-сервис по получению виз VisaToHome.

Сооснователи Раиса Левина (коммерческий директор, экс-исполнительный директор AWAD), Андрей Вильчинский (IT-директор, экс-IT-директор AWAD), Ольга Петрунина (финансовый директор, экс-финдиректор AWAD) называют основной идеей VisaToHome — сделать так, чтобы получение визы стало максимально удобным и технологичным. В самом ленивом варианте пользователю нужно только сфотографировать необходимые документы, в нужный момент отдать их оригиналы курьеры, а потом получить уже готовую визу. Нацеленность на полную удаленность накладывает свои ограничения — например, визу во Францию через VisaToHome получить нельзя, так как французское консульство требует личной подачи документов.

VisaToHome оценивает рынок сервисно-визовых услуг выезда в страны шенгенского соглашения в $600 млн в 2013 году, а в 2015 году ждет роста на 10%. За последние пять лет этот рынок увеличился в два раза, говорит Петрунина.

Roem.ru поговорил с Андреем Вильчинским и Ольгой Петруниной, чтобы узнать больше о коммерческой части проекта.

Roem.ru: Основной момент, который хотелось бы прояснить — насколько VisaToHome устойчива и перспективна в финансовом плане? Не окажется ли так, что рынок людей, которые могут себе вас позволить, слишком узок?

Ольга Петрунина: Клиенты VisaToHome — это люди, которые ценят свое время, нервы, деньги и привыкли решать вопросы в онлайн-режиме. Наценка VTH минимальна, в основном, все показывают цены не включая всех сборов. Плюс вам не нужно никуда идти, доставка включена в стоимость

А много ли таких людей? В цифрах рынок можете оценить?

Андрей Вильчинский: Мы сейчас работаем над тем, чтобы более подробно показать клиенту, какие проблемы мы с него снимаем и что входит в наши услуги. В прошлом году выдано 6 млн виз в страны Шенгена.

О.П.: А есть еще рынки Китая, Индия, Мексики, США, Великобритании, это еще около 3 млн виз.

А.В.: Вот на этот рынок мы нацелены. На самом деле, мы постоянно активно работаем над тем, чтобы срезать все издержки и снижать цены, и над расширением ассортимента стран. Цель — стать центром решения визовых проблем для самостоятельных путешественников, которые уже давно привыкли всё делать через интернет. По сути, визы — это была последняя проблема, из-за которой нужно было выходить из дома. Мы решаем эту проблему.

А на какую долю рынка вы рассчитываете?

О.П.: У нас в планах 5% к концу 2015, но мы не отрицаем экспансию на другие рынки кроме РФ.

А.В.: Кроме того, мы уже готовы к тому, что постепенно онлайн-услуги будут перетекать в мобильные решения. Я подумал, что нет способа проще оформить визу, чем просто сфотографировать камерой смартфона нужные документы и поручить всё остальное специалисту нашего сервиса.

Кто ваш самый ближний конкурент — обычные оффлайн-агентства? В мире есть онлайновые аналоги?

О.П.: В мире нет аналогов, мы формируем новый рынок, так же как когда-то не было online-travel, но теперь мы все бронируем через Интернет. Есть немного похожий проект в Австралии, но там не до конца онлайн.

А.В.: Тут нужно понимать, что за нашим онлайн и мобильным проектом стоит серьёзная работа по консолидации всех визовых правил, документов, правил подачи.

Серьезная, но не невозможная. И сама идея лежит довольно-таки на поверхности. Очень смущает то, что нет живых аналогов в мире.

А.В.: Просто никто не хочет заниматься визами отдельно. Все туроператоры делают визы, но под собственные туры. Есть куча агентств по визам, но это опять-таки полный оффлайн и дороже на 50−100%.

О.П.: Просто фокус всех онлайн-проектов отели — билеты, оффлайн-игроки никогда не делали успешный онлайн, это совсем разные истории. А мы с билетами-отелями уже имели опыт, и выбрали новую нишу. Продукт вышел с очень сложным бэкендом, мы сами такого не ожидали.

А партнериться с другими игроками рынка планируете?

А.В.: Да, конечно. Практически все уже выразили желание. Самые расторопные уже с нами работают — Озон-тревел, Aviasales. С другими в процессе интеграции. Самое интересное — запартнёриться с сайтами авиакомпаний, которые летают в визовые страны — вот им чистый доход с минимальными усилиями

А ваш бывший работодатель AWAD?

О.П.: Он с нами пока не вел переговоров, но нам абсолютно без разницы — бизнес есть бизнес.

Комментарий представителя компании

Лучшие комментарии

  • Контекст комментария

    Denis

    Делал две визы шенген через них, одну для ИП, вторую ребенку. Сработали четко, только курьеры у них на аутсорте и это слабое звено. Плюс лишние сутки получились из-за них. Две визы вместе у них стоили ощутимо дешевле, но это нигде не упоминалось в прайсе. Цена общая порадовала. Но очень много багов с ИП и детьми. Многое на сайте или не указано или указано не верно, или лишнее. На выяснения самостоятельные и с оператором потратил много лишнего времени. Например нет разделения с обоими родителями ребенок едет, с одним или без родителей. У ИП без сотрудников получается что требуют ненужные документы, а в итоге оказывается что их заменяют докуметы из другого пункта. Не говорится что если часть доков уже загружена у матери, то ребенку можно их не грузить и т. д. Далее баг-репорт за деньги))

  • Контекст комментария

    Evgeny Virnik

    Хотел воспользоваться вашим сервисом для оформление повторной визы США, но оказалось, что необходимо сделать ровно те же самые действия, что и без вас. Мне, было проще все сделать на сайте посольства, заполнить DS160, оплатить по карте и съездить в PONY EXPRES. Особенно учитывая, что это не первый раз для меня. Кстати, от момента оплаты консульского взноса до получения паспорта с визами прошло 6 дней. В целом идея отличная и я хотел бы получать визу просто в разные страны, но на данном этапе мне кажется сервис не выполняет эту роль. Клиент, который готов переплатить, не хочет тратить время и ломать голову. Такому клиенту нужно, чтобы к нему приехали, сфотографировали, заполнили с ними анкету, все забрали и уехали.

Добавить 36 комментариев

  • Ответить

    очень смешная «доставка виз на дом» — в списке стран Великобритания, США (это страны, куда в принципе нельзя получить визы без посещения консульства/визового центра) но чайники, конечно, не в курсе и, видимо, будут раскошеливаться

  • Ответить

    как раз для США это так и работает — если ваша виза в США закончилась не не очень давно (до 3 лет насколько помню) и вы вновь получаете визу того же типа, вам НЕ НАДО приходить на интервью. US Visa Interview Waiver Program запущена в России с 2012 года.

  • Ответить
    Olga Stepanova VisaToHome

    На самом деле, при повторном получении виз в США личное присутствие часто не требуется. А при первичной подаче мы занимаемся подготовкой и переводом всех необходимых документов, заполняем анкеты, записываем человека на собеседование, готовим его к интервью, и доставляем готовый паспорт с визой.

  • Ответить

    Уточнил про британскую визу. Подготавливают список документов, заполняют анкеты и прочее. Отпечатки и документы нужно сдавать самому, в визовом центре. Готовую визу доставяют.

  • Ответить

    Ольга, перевод документов консульства США не требуется (я про турвизу). Все что нужно — аккуратно заполнить анкету, (да, на английском, но). Готовый паспорт, кстати, доставляет Пони-Экспресс, эта услуга уже включена в консульский сбор.

  • Ответить

    >А при первичной подаче мы занимаемся подготовкой и переводом всех необходимых документов, Какие документы нужно переводить, вы что? Нет таких требований. >заполняем анкеты Анкета заполняется на сайте посольства (при чем там есть интересный пункт — вы сами заполняете анкету или вам помогают?) >, записываем человека на собеседование, Это тоже делается на сайте, просто клац мышкой >готовим его к интервью, Тут единственное правило — говорить правду >и доставляем готовый паспорт с визой. Офигеть, а я думал это делают пониэкспрес, вроде как они уполномочены В общем по штатам полный бред, все делается самостоятельно. Единственно что можете помочь — анкету заполнить, все ;)

  • Ответить
    Olga Stepanova VisaToHome

    Андрей, рада видеть комментарий от вас. Извините за сбивчивый почерк, комментарий выше писался про Великобританиб и США, но Британия потерялась где-то в пути, отсюда столько несостыковок и неприятных ошибок. Анкету по США заполняем. В остальном — очевидно, у вас есть опыт получения визы в США, а у многих его нет, и, что характерно, нет желания или возможности разбираться — именно в таком случае на помощь приходим мы.

  • Ответить

    Olga Stepanova я согласен, что после известных событий в ближайшие года два-три безвизовый въезд нам не грозит. Однако что будет потом — непонятно. Экономические предпосылки отмены виз ведь никуда не делись: небедные россияне продолжают ездить в Европу на отдых, тратят там деньги, и отмена виз способна значительно упростить этот процесс. Так что мне кажется, что через некоторое время к этому вопросу могут вернуться, это является потенциальной угрозой для вашего бизнеса, и от того, что она с 2015 отодвинулась на 2018, ничего принципиально не меняется. Я сомневаюсь, что инвесторы побегут в такой рисковый бизнес толпой. Andrey Bogoyavlenskiy с другой стороны, передергивать и идти против правды тоже не надо. Сервис реально может быть востребован. Я имел «удовольствие» получать визы в разные страны неоднократно, и могу уверенно сказать, что даже заполнение анкет на семью — это несколько часов потраченного времени. У меня получалось так: шенген — заполняешь анкеты по первости часа два-три, подача документов в посольстве или в визовом центре — часа два. Если повезет, и день будет не загруженный, то час. Плюс дорога. США — 6 часов на заполнение анкет (там ведь надо внимательно читать каждый пункт, все это очень плохо переведено, на середине выясняется необходимость трудовой, при сохранении и редактировании полей оно адски глючит, а в конце, при записи на собеседование, выясняется, что надо зачем-то заполнить еще одну почти такую же анкету), полтора часа на пони экспресс (доехать, оплатить), 6 часов в посольстве. Для шенгена данный сервис сэкономит 3−4 часа, и вообще никуда не надо будет ездить. Для США — сэкономит 6 часов (квест в посольстве придется проходить самостоятельно, но тут уж ничего не поделаешь). Я уверен, найдется много людей, готовых заплатить за такую услугу, если никуда не придется ходить, и все делается удаленно.

  • Ответить

    Каждый раз плачу своему визовому консультанту по 5 тысяч за визу в шенген и сша, она заполняет анкеты, делает брони отелей и самолетов, оформляет страховку, ходит со мной даже в визовый центр, ну и готовила к интервью на визу в сша, в итоге я каждый раз получал визу, и сейчас у меня на руках трехлетняя виза в сша и двухлетняя в европу. от одной мысли заполнять бумажки у меня волосы дыбом встают, от такого простого заявления людей потратить самому на всё 6 часов вообще теряюсь в догадках кому оно надо? Услуга в целом востребованная, вопрос лишь в том какой будет захвачен кусок рынка. Мне удобнее использовать моего консультанта, я с ним имею дело онлайн, плачу ему онлайн, документы правда передаю в визовый центр или посольство лично, но тут кажется решения ни у кого нет.

  • Ответить

    >>В прошлом году выдано 6 млн виз в страны Шенгена. Из 6 млн шенгенских виз 1.2 млн финский шенген в Питере, где никаких документов и переводов. Плюс двухгодичные итальянские визы в этом году в честь года туризма. Где даже в визовый центр не надо идти (экономите 25 евро :) на человека). Также много длинных виз выдают Испания, Греция, Франция. Плюс упрощенное получение виз ряда стран в приграничных районах с Литвой, Эстонией, Норвегией, Польшей. Эстония тоже многократку дает на 2 года легко. Поэтому фраза «6млн шенгенов в год» — ни о чем, ничего не значит.

  • Ответить
    Юрий Синодов Основатель Roem.ru, sinodov.com

    Otaku — рассказать вам, что ли, про финский визовый центр… Заехал на Красные ворота, сбросил документы, через неделю паспорт привезли домой

  • Ответить

    Никто не против консультантов, к любому бюрократическому процессу может пристегиваться вполне полезный юридический сервис. Просто в нашем случае этот сервис, как правило, серый — вот это все с фейковыми бронями отелей и так далее, лишь бы клиент был доволен, но на самом деле подставляющий клиента. Во-вторых, дико некомпетентный, там, конечно, никакой не юридический сервис, в большинстве девочки, которые не способно грамотно перепечатать данные из паспорта в анкету. Про так необходимые «переводы» в посольство США выше — тоже отличная иллюстрация. Ну и недобросовестная реклама, конечно (тоже к разговору о серости). «100 долларов за визу на год без визита в посольство», вот это все, притом что ни одно консульство не гарантирует годовую визу, а так называемая «покупка визы», например, прямо запрещена шенгенским визовым кодексом.

  • Ответить

    Не все живут в Питере 8) А на сколько финское посольство визу дает? Подставы тут нет, все брони действительны если их будут проверять, просто их потом отменят после получения визы. В этом ключе риска нет. На мой взгляд локальные компании, которые занимаются таким сервисом в потоке достаточно компетентны. С моей стороны могу сказать сразу, что они не обещают 100 процентное получение визы, честно говорят на какие сроки её можно получить, отказываются брать деньги если шансов получить визу нет. Очень понравилось мне, что они собирают у каждого клиента список вопросов с собеседования на визу в сша и перед собеседованием выдают список вопросов, которые будут спрашивать. В моем случае все заданные мне вопросы были в этом списке и это очень сильно добавляет уверенности в собеседовании. Кстати в посольстве США видел Евгения Касперского, такой простой и добродушный человек все-таки.

  • Ответить
    Альтер Эго

    >> это очень сильно добавляет уверенности в собеседовании Я не кажется ли Вам, что собеседования ни Визу (особенно снятие отпечатков пальцев) является дискридитирующим для соискателя (боже мой как это слово звучит — будто бы вы не едите в США чтобы там оставить пару тысяч баксов) а устраиваетесь на работу в Газпром ?

  • Ответить

    Ну изначально пока вы не посещали посольство США так и кажется, когда же вы увидите контингент, который пытается получить визу становится очевидно, что таких людей у США хватает и своих и совершенно им не хочется кормить ещё и чужих.

  • Ответить
    Альтер Эго

    Кстати насчет виз: если 10 лет назад, чтобы получить английскую визу нужно было потратить от силы 3 часа (из них 2 часа очередь), можно было не знать английский язык (анкетка была на русском) + не нужны были документы кроме анкетки + паспорт, то сейчас на это тратится в лучшем случае недели 3, при этом нужна куча документов, причем с нотариально заверенным переводом в аккредитованной конторе, анкета на 10 страниц с указанием всего и вся (вплоть до места жительства дедов и бабок).

  • Ответить

    Ну с американской визой стало лучше — анкета онлайн, очередь не перед посольством, а комфортно внутри (хотя и долго); но вот сама анкета стала раз в пять длиннее по ощущениям и я не уверен, что использование чужой помощи сильно сократит времязатраты клиента — всю информацию-то надо вспомнить-найти-передать посреднику.

  • Ответить

    > Подставы тут нет, все брони действительны если их будут проверять, просто их потом отменят после получения визы. В этом ключе риска нет. Риск тут есть, некоторые огорченные отменой брони отельеры эскалируют ситуацию до профильного ведомства и консульство отменяет вашу визу на основании того, что вы указали заведомо ложную информацию о цели получения визы (о чем вы узнаете за пару дней до отлета или когда вас завернут на въезде).

  • Ответить

    Olga Stepanova — Бизнес предложение для вас: кроме виз можно помогать в оформление загранпаспортов, эта тема рядом, и многие клиенты вспоминают что виза им нужна, но сначала нужно продлить загран ;) Тут помощь аналогична — заполнение документов, занять очередь. Если сами не хотите делать — можно найти партнера, тогда денег много не даст, но клиент в целом будет доволен. А еще можно апсейлить страховку, народ едет за рубеж, ему нужно. ;) Вообще подобный апсейл может приносить больше денег чем прямой бизнес. Ну и самое главное — поставьте на сайт наш продукт — панель контактов от http://www.krible.com и клиентов точно будет больше.

  • Ответить

    Нишу загран паспортов уже заняли госуслуги. В этот раз когда новый получал совсем уже порадовали, если раньше при оформление через госуслуги требовали и копию трудовой и военник или справку с военкомата, то сейчас не требуют ничего, просто надо прийти с двумя паспортами. Заполняешь анкету в интернете, тебя автоматом записывают в очередь, приходишь, ставишь 4 подписи и фотографируешься. На месте это все заняло в у меня около 5 минут, ну и час на заполнение анкеты в инете.

  • Ответить

    > то сейчас на это тратится в лучшем случае недели 3, при этом нужна куча документов, причем с нотариально заверенным переводом в аккредитованной конторе, анкета на 10 страниц с указанием всего и вся (вплоть до места жительства дедов и бабок). Полгода назад я уложился в 8 дней, на английском была только справка с работы, а для родителей нужно знать место рождения и всё, кажется.

  • Ответить

    Странно, вроде пишут что сервис для самостоятельных путешественников, и тут же что люди не могут анкету заполнить и документы сами забрать. А с учетом того, что сейчас почти все страны Шенгена работают через визовые центры, где прекрасно организована работа, подача не занимает много времени.

  • Ответить
    Альтер Эго

    >> Полгода назад я уложился в 8 дней, на, а Вы не путаете шенген с английской визой ?

  • Ответить

    Хотел воспользоваться вашим сервисом для оформление повторной визы США, но оказалось, что необходимо сделать ровно те же самые действия, что и без вас. Мне, было проще все сделать на сайте посольства, заполнить DS160, оплатить по карте и съездить в PONY EXPRES. Особенно учитывая, что это не первый раз для меня. Кстати, от момента оплаты консульского взноса до получения паспорта с визами прошло 6 дней. В целом идея отличная и я хотел бы получать визу просто в разные страны, но на данном этапе мне кажется сервис не выполняет эту роль. Клиент, который готов переплатить, не хочет тратить время и ломать голову. Такому клиенту нужно, чтобы к нему приехали, сфотографировали, заполнили с ними анкету, все забрали и уехали.

  • Ответить

    Думаю не путает, в этом году на итальянский шенген сдал документы 19 мая, получил на руки обратно 27 мая, виза на два года.

  • Ответить

    > Вы не путаете шенген с английской визой? Нет. Но английскую визу действительно могут разное время делать — жене через неделю делали больше двух недель, например. К слову американскую она получила вообще за 5 дней с момента заполнения онлайн-анкеты, включая личный визит с собеседованием и доставку через пони. И да, это я всё про Питер говорю.

  • Ответить

    > Короче «сервис для лошков» Что совсем неплохо — лошки тоже хотят жить, у них есть деньги и их много.

  • Ответить

    Travel Startups, ноябрь 2013-го — обсуждение. По комментариям в треде: про английскую визу правда — никаких «акредитованных переводов» не надо, я принёс в пакете документов свидетельство о браке без перевода, перевод сделал на месте на бумажке. Другое дело, что британцы поменяли сейчас компанию, обслуживающую визовый центр, и с этим связано много неприятных историй. Интересно, помогает ли Визатухоум их избежать.

  • Ответить

    Делал две визы шенген через них, одну для ИП, вторую ребенку. Сработали четко, только курьеры у них на аутсорте и это слабое звено. Плюс лишние сутки получились из-за них. Две визы вместе у них стоили ощутимо дешевле, но это нигде не упоминалось в прайсе. Цена общая порадовала. Но очень много багов с ИП и детьми. Многое на сайте или не указано или указано не верно, или лишнее. На выяснения самостоятельные и с оператором потратил много лишнего времени. Например нет разделения с обоими родителями ребенок едет, с одним или без родителей. У ИП без сотрудников получается что требуют ненужные документы, а в итоге оказывается что их заменяют докуметы из другого пункта. Не говорится что если часть доков уже загружена у матери, то ребенку можно их не грузить и т. д. Далее баг-репорт за деньги))