Netflix пытается спастись от оттока пользователей подпиской с рекламой. Почему же люди от него отключаются? (отвечают читатели 9to5)

Развитие событий: Брокер RobinHood уволит 9% персонала (27 апреля)

Издание 9to5 в статье об оттоке пользователей из Netflix (и попытке Netflix ввести более дешёвую поддерживаемую рекламой подписку) спросило у читателей, почему они отписываются от Netflix, который отрапортовал о том, что он потерял 700 тысяч подписчиков в России, однако более важно то, что Netflix потерял 640 000 подписчиков в Северной Америке

Комментаторы отреагировали бурно:

With gas and food prices at the level they are, people are cutting back on non-essentials.
TV subscriptions will be one of the first things to be reduced.
(При нынешних ценах на еду и бензин люди отказываются от ненужного.
Подписка на TV одна из первых вещей, без которой можно обойтись)

 

How about simply giving customers what they want? I want 4K and I have one 4K TV. I don't need to pay for the 4 extra streams that I never use. So my solution is if i'm not using those extra streams on the top tier just for 4K, i'm giving my password to a few friends to use. Why not? I'm paying for all this extra streams I just simply won't use.
(Как насчёт того, чтоб дать людям то что они хотят? У меня 4K телевизор, мне не надо платить за 4 дополнительных устройства и их доступ к Нетфликс, которыми я никогда не буду пользоваться. Я дал пароли друзьям, почему нет? Я плачу за эти дополнительные устройства, которые я не хочу использовать)
Тут надо пояснить, что в Штатах 4k видео на Netflix доступно только на самом дорогом тарифе за $20, который включает в себя, наконец, 4k и возможность использования четырёх устройств. У Netflix нет тарифа с 4k и доступом на одно устройство, в принципе

 

I cancelled Netflix, it's too expensive and Hulu is better.
(Я отписался от Нетфликса. Он дорогой, а Хулу лучше)

 

It’s very simple… their original contend is not good at all. Besides few good shows and movies most of it is garbage.
I canceled mine on that reason and because they increased the pricing - paying almost $20 a months is def not worth it when all there’s to watch is crappy movies so bad I can’t even get pass 20 mins mark.
(Всё просто. Их контент не так хорош. Окромя нескольких сериалов и фильмов - остальное это мусор.
Я отменил подписку из-за этого, а ещё потому что они увеличили цену: 20 долларов, определённо, не стоят возможности смотреть все эти дерьмовые фильмы, где я даже 20 минут не могу выдержать)

Ответ: We got Netflix a number of years ago for the oldies. Then they squeezed that out for more and more of their own productions. It finally reached the point about three years ago that they were charging a premium and there was little if anything we wanted to watch. That’s when we bailed.
(мы подписались ради старых фильмов годы назад. Потом Нетфликс начал заменять чужой контент на свой. В результате мы пришли к ситуации, где-то три года назад, что они берут деньги, а смотреть нечего. Мы ушли)

Netflix blames 100M users without paid accounts for revenue and subscriber drop

Лучшие комментарии

  • Контекст комментария

    Andrey Sverdlichenko

    "For the oldies" означает не "ради стариков", а "ради старых фильмов".
    На нетфликсе их становится всё меньше и меньше, с заменой на собственный контент. Не в последнюю очередь потому, что в последний год-два появилось несколько мощных конкурентов от киностудий, которые запустили свои сервисы и переслали лицензировать каталоги на сторону.
    В результате великий крах мировой IT империи превращается в появление у первого стримингового сервиса успешных конкурентов, при этом американских же, и переключение зрителей между ними в режиме "месяц смотрим netflix, месяц смотрим disney, месяц смотрим sony". ITшников при этом надо как минимум столько же, потому что даже по обкатанным технологиям эти проекты должен кто-то делать.
    Серьёзные региональные конкуренты требуют серьёзного регионального контента. В каких странах местный продакшен хотя бы сравним с Голливудом? Болливуд может попробовать, в принципе; других не знаю.

Добавить 27 комментариев

  • Ответить

    Интересно, кто-нибудь решился написать, что LGBT и BLM повестка вместо сюжета тоже не доставляет удовольствия?.. Платить за подписку, чтобы смотреть кондовую официальную пропаганду.

  • Ответить

    Проблема с отписками на Netflix это маркер более серьёзных изменений в отрасли, которые шаг за шагом проявятся:

    1. Есть предел пользовательского спроса. Нельзя рассчитывать на то, что люди будут подписываться одновременно на кабельное, YouTube, Hulu, Apple TV+, Netflix, Disney. Даже с учётом эксклюзивов.

    2. Попытки минфина США озвучить вариант мироустройства, при котором создаётся клуб хороших стран и все остальные (возможно, с какими-то подкритериямя), означают, что те компании, которые считали себя мировыми, теперь становятся ограниченными, в лучшем случае — регионом NA+EU и Океании немножко. Капитализация Netflix упала на 20% не из-за потерь сегодняшнях, а из-за ужаса перед потерями компании в будущем.

    3. Раз компании становятся не мировыми, а региональными, то платить за цифровую конницу из разработчиков, которая позволяла вторгаться цифровыми путями во вражеские государства и забирать их доходы — уже нет необходимости.
      Как только разработчики и создатели цифровых сервисов не обеспечивают экономического доминирования, а они теперь перестают — исчезает смысл переплачивать за них. Скорее всего, будут некоторые отрасли, где глобальный или почти глобальный IT-бизнес будет продолжать быть возможен ещё долго (игры, возможно), но в целом, как мне кажется, можно забыть о мании по получению ITшников за любые деньги.

    4. Исчезают ультравысокие ставки там, где нанимали цифронаёмников?
      Значит нет смысла за них платить много и на региональных рынках. Точнее, на сейчас, там где идёт импортозамещение — вспеск доходов будет. Это не только Россия: я беседовал с несколькими вендорами hosted решений: посмотрев на то что происходит с кэнселингом России в области предоставления SaaS-сервисов репу чесать начали не только россияне.

    5. А дальше, после разбиения стран на кластеры и регионы, не очень понятно, почему программист должен получать заметно больше строителя, например. Строить нормально тоже умеет не каждый, учиться надо. ОКей, нам нужно больше IT-продукта — мы платим больше денег, пока дефицит специалистов. Но глобально айтишник сидит на печеньках, в тёплом офисе, а то и дома, кайлом не машет, хорошая же работа. Если нет добавки за то, что с помощью разработчика можно осуществить "кражу" доходов (у другой страны, у другой отрасли экономики, у другой компании), а за тем, чтоб "краж" не было будут следить изрядно и все, то переплачивать-то за что? Ну сделал он нам какую-то ERP, не SAP, конечно, но работает. SAP никто и брать не будет, вдруг что. За что миллиард?

    Не очень понятно.

    Голодать никто не будет, но пирдуха немного подсохнет.

  • Ответить

    LGBT и BLM повестка вместо сюжета

    Так поддержка выше, чем может показаться, если там чуть ли не 15% причисляет себя к лгбт+. Сложить с BLM и не знаю сколько получится суммарно. Как бы ни половина населения нейтрально или обеими руками за. Не получится игнорировать. Дело в этом отношении полная дрянь для сторонников традиционных ценностей. Черный-супер-педик это та реальность, которая нас ждёт впереди.
    Это вы вообще поздно голову поднимать начали. Сюжета нет и без внедрения лгбт контента уже давным-давно. Редкий развлекательный фильм можно досмотреть до конца и насладиться диалогами.

  • Ответить

    Ну, про 15%, а где-то и 30% ЛГБТ — это ритуальные ответы при ритуальных опросах.
    Глупые хомячки знают, как правильно отвечать. И как себя идентифицировать, чтобы получить социальное одобрение.
    А вот если проводятся параллельно более конкретные опросы про конкретные жизненные обстоятельства — тех же, кто себя идентифицирует как ЛГБТ — то оказывается, что из них у 70-80 в принципе секса не было либо очень давно, либо никогда, постоянного или просто партнёра — вовсе нет, а живут с мамой.
    То есть зачастую отнесение себя к ЛГБТ — это либо просто отмазка, либо ритуальное действие.

  • Ответить

    Тем, кто давно живёт там, продукция Голливуда и Netflix, видимо, лучше заходит. Год назад общался с одноклассником, давно живущим на Западе, пожаловался ему, что смотреть нечего, и что раздражает бессмысленная комиксо-дрянь типа "Мстителей", так он на меня обиделся, и сказал, что это его любимый фильм.

    Честно говоря, я впал в ступор. Мы с ним учились в одной, очень хорошей, школе. Человек он неглупый, зрелый, с детьми, с жизненным опытом. Как можно это назвать "любимым фильмом", я не смог понять. Для подростка, возможно, но для здорового мужика 40+ лет?..

  • Ответить

    Я тут читал мнение, что SAP внедряли не потому, что он хороший, а потому что для привлечения иностранного капитала надо было пройти аудит западных же аудиторских компаний, и без перехода на SAP пройти его было нельзя.

    Сам я с SAP знаком постольку поскольку. Много-много лет назад немного поучаствовал в его внедрении на одном заводе, производящем, помимо всего, продукцию для военки и прочие важные для государства штуки. Со стороны независимого подрядчика. Тогда я был юн, и ничего не понимал о жизни, правда уже понимал, что SAP — колоссальный попил. Сейчас меня удивляет, как на заводе стратегического значения, с серьёзными мерами безопасности (все носители информации и телефоны не разрешали проносить на территорию), можно было устанавливать ПО вероятного противника, которое наверняка нашпиговано закладками?..

  • Ответить

    Не обязательно быть ЛГБТ+ чтобы контент с представителями сообществ не вызывал отвращение, как и не обязательно быть цветным/толстым/лысым/м/ж/итд.
    Достаточно быть адекватным человеком, и понимать, что все имеют право на жизнь, собственные взгляды и место в культуре страны. Конечно, был момент, когда то, что вы называете "повесточкой" пихали не к месту, но сейчас имхо градус перегибов спал, и всё вполне смотрибельно. Опять же, никто насильно нетфликс не насаждает, в любимых сериалах про ментов все стабильно.

  • Ответить

    Мне это же самое рассказывал Элдар Разроев (тогда из "Евросети")

    Евросеть собиралась на IPO, они поставили SAP, он так и сказал когда я к нему подошёл после прессухи по этому поводу — без SAP оценка компании просядет на несколько процентов. А стоит внедрение SAP дешевле этих нескольких процентов

    Компания на IPO так и не вышла, но логика понятная: зачем разбираться во всякой мутной региональной отчётности, если есть SAP который всех причешет под одну гребёнку, да который люди ещё и за свои деньги поставят.

    Проще будет потом понимать, какие активы стоит покупать, какие нет.

  • Ответить

    Глупые хомячки знают, как правильно отвечать.

    Да вон вам уже отвечают. Нужно ему социальное одобрение здесь или он постить побежит в фейсбук ссылку, что даёт отпор "гомофобам" ? :-)
    Действие риутальное, а вести себя по отношению к "противникам ЛГБТ" будут активно. Среди молодёжи там(америка/канада) полнейший треш происходит. Мы не замечаем в силу возраста. Так уж ли важно при этом настоящие они или актёры. Я думаю очень многие уже искренне верят, что являются ЛГБТ. Дальше — хуже. Сказки известно кто читает и о чем. Безследно это не пройдёт.

    и что раздражает бессмысленная комиксо-дрянь типа "Мстителей"

    Фильмы про мстителей более-менее нормально заходили. Пересматривать их, конечно, не станешь, но сходить в кино посмотреть на развитие технологий и досидеть до конца можно было. Это точно не худшая серия у Марвела. Зато все вторичные фильмы об отдельных героях — никакой критики не выдерживают.

  • Ответить

    Вот это "нашпигована закладками" очень хорошо объясняет п. 3 в изложении Юры Синодова. Логично, что за такие закладки, их разработку и подконтрольное распространение многие IT-гиганты получали хорошие бюджеты под разными предлогами. Но если закладки невостребованы, то и бюджетов не будет — это простая логическая цепочка. Компании, которые продавали правительствам свое международное распространение и влияние, будут сдуваться и искать новые источники доходов.
    Единственное, в чем я не согласен с Юрой — все это не имеет никакого отношения к востребованности или невостребованности IT-спецов.

  • Ответить

    Про востребованность поясню: если рассматривать IT-продукты как экономическое оружие, которое легко внедряется в чужие экономики, обеспечивает от них отток денег, а тебе приток денег, то на IT-специалистов, их найм, поиск и релокацию действительно можно тратить огромные ресурсы.

    Это всё отольётся в плюс, когда-нибудь.

    В результате в России типичный айтишник приползает раз в полгода-год в отдел кадров, кидает ноги на стол, и говорит: "Я тут думаю, что моя зарплата должна быть не меньше восьми тысяч. И это в долларах!". Получает очередное повышение (меньше, конечно — жизнь у нас другая. Но всё равно немало), и уходит довольно урча в свою берлогу.

    Теперь же, если твой продукт всё равно не будут покупать за рубежом или в чужом кластере (тут, конечно, американцы дико затупили, что отрубили Visa и MC, надо было тоньше действовать), то тебе нет смысла настолько надрываться. Потому что в битве экономик результат всё равно достигнут не будет, переживать будет иметь смысл только за внутренний рынок, а он неплохо делится и без конкуренции продуктов — зачем убиваться в конкурентной борьбе, когда можно перемигнуться и поделить весь рынок, а объединяться только в борьбе против третьего? Виза и Мастер, Кола и Пепси — вполне себе умеют в дуополии, вряд ли это единичный пример.

    Я уверен, что айтишники всё равно будут востребованы и будут неплохо обеспечены

    Но именно ради международной релокации за ними бегать будут куда как меньше. Особенно с учётом того, что Штатам сейчас придётся как-то сдувать свой рынок, который оказался не мировым, а частью мирового. Чую, возможны сокращения, причём сокращения в весьма крупных и казавшихся устойчивыми компаниях.

    И айтишники перестанут получать в разы больше окружающих.
    Это, всё же, очень нездоровая ситуация. Люди в отрасли работают не офигенно более гениальные чем инженеры в других специальностях

  • Ответить

    И айтишники перестанут получать в разы больше окружающих.

    Они и не получают, если сравнивать с другими высокотехнологичными профессиями.
    Спрос на IT спецаилистов только усилится, но изменятся требования, сильнот вырастет спрос на IT специалистов со специализацией в робототехнике и автоматизации, причем во всем мире. Растет спрос на IT специалистов со специализацией в AI и ML, тут очень широкое поле для автоматизации бюрократических и производственных процессов. Будет спрос на IT специалистов с минимальной клваификацией в области медицины и биотехнологий. Ну а на вебдизайнеров, да, наверное спрос подуменьшится, но опять же, только на массовых, хорошие специалисты всегда будут востребованы и хорошо оплачены.
    Разрыв планеты на экономические блоки приведет к увеличению, а не к уменьшению работ — нужно будет не только делать у себя не меньше/не хуже, чем у других, но делать что-то внутри другого блока, т.к. это будет независимый рынок.

  • Ответить

    Продукт у Netflix или Spotify — легповторимый, хоть и дорогой. На больших рынках есть локальные конкуренты. В малых странах — ты король, но карантин закончился и киношка поднадоела, а тут товары и продукты стоят денег. Потребительский экстремизм и пиратство тоже подрывают экономику. Вывод: ни один продукт не может расти бесконечно, когда-то упрётся в плато. Кстати, подписку продвигали куда только могли: в тарифы операторов мобильной связи, в тарифы домашнего интернета, но не помогло.
    Кстати, зарубежные музыкальные сервисы вполне легко дурятся по VPN. Причём это сознательная политика: лучше отчитаться, что у нас XXX миллионов клиентов, чем X, но регулярно платящих.

  • Ответить

    Разрыв планеты на экономические блоки приведет к увеличению, а не к уменьшению работ — нужно будет не только делать у себя не меньше/не хуже, чем у других, но делать что-то внутри другого блока, т.к. это будет независимый рынок.

    Юрий говорит про другое. Это понятно что надо будет много своего, но платить будут не так, как за глобальный товар (с переплатой — далее по тексту комментария…). Т.е. надо будет делать Иронию судьбы, и там Форрест Гампа — для локального зрителя, с локальной историей и с локальной же ценой. Примеры с кино стали культовыми, но, скорее всего где-то получится Болливуд с танцами и усатыми мачо. Т.е. программисты работать будут больше — а получать меньше, как и киношники (уже не как Спилберги и Джобсы). Я думаю если сегодняшнюю зп на 2 поделить — все равно будет лакомая зп для остальных. Я, в свое время не понимал метода работы гипер проектов, пока до меня не дошло — надо просто жечь бабло, а где нестыковки — замазать со всех щелей другим баблом. Особый скилл — не у всех получалось.

  • Ответить

    Я не уверен. Да, кормовая база может уменьшиться, но айтишников то больше не станет, и рынок тут будет очень давить, т.к. айтишник это профессия глобальная и во многом удаленная. А если тут айтишник обойдется бизнесу в 3к$/мес (с учетом налогов), а там, в 20к$/мес (с учетом налогов), то бизнес наймет айтишников отсюда, а способ найдет (фирмы-прослойки, криптооплата и т.д.). Просто если он не наймет, то наймет конкурент. Поэтому да, давление на зарплаты будет, но глобально оно мало что поменяет.

  • Ответить

    Я соглашусь с тем, что и такой сценарий возможен
    Я не понимаю, как в наше время в итоге всё будет разруливаться.
    Проще всего посмотреть: всё же, аналитические отчёты пишут немного иначе, чем в комментариях сидят.

  • Ответить

    Примеры с кино стали культовыми […] работать будут больше — а получать меньше, как и киношники

    надо понимать что Нетфликс это такое же локально/глобальное чудо света, как и Ютуб и Твитч. то есть такой ГЛОБАЛЬНЫЙ продукт можно сделать только в одной ЛОКАЦИИ мира за счёт выхода на обороты глобального рынка сбыта, которые как-то сглаживают гигантские издержки.
    причём Нетфликс приходил к этому гомеостазу буквально на глазах в течение 10+ лет. был такой американский комедийный сериал Arrested Development. он первую часть своего недолгого существования продюсировался Fox, а потом когда уже выдохся, но зверушку было лень добивать — его перевели на Netflix. так вот в нетфликсовском сезоне сериала я впервые в жизни столкнулся с таким явлением что там в серии могли быть задействованы допустим 2 основных персонажа из 6 просто из экономии денег. типа 6 актёров на съемках держать было дорого, но конвеер ни в коем случае не должен был останавливаться как печи АзовСтали.
    то есть нетфликс осознанно гнал порожняк лишь бы забить тайминги и сетку вещания. с ростом подписок появилась возможность наполнять тайминги и сетку чем то более приличным.
    вся эта история невозможна в принципе без глобального рынка сбыта: сша + бриташка + колонии бриташки + карго-папуасы. то же самое с ютубом и твитчом, которые без стоящих за спиной амазона и гугла работали бы просто в минус как всеми нами любимый твиттер — https://cybersport.metaratings.ru/news/byvshiy-sotrudnik-twitch-krupnye-strimery-ne-prinosyat-pribyli-1168916/
    например внутренние потуги не живут на самоподдуве внутри US дольше месяца — https://www.nytimes.com/2022/04/21/business/cnn-plus-shutting-down.html и это си эн эн — не лохи какие нибудь.

  • Ответить

    Вы думаете сериал снимают хронологически? Типа сцена за сценой без монтажа? Я вас удивлю, но вызывной лист готовится за месяцы до сьемок и как сделать так, чтобы актеры меньше тусовались на плозадке и были бы дешевле — задача понятная и всегда решаемая в рамках обычного производства для этого совершенно не нужно снимать серию "только с двумя героями", это делается проще: сцены снимаются по локам, а не по порядку.

  • Ответить

    Речь о том, что у Нетфликса желание исполнить максимально дёшево, с претензией на чуть ли не Оскара — сильно выражено
    Настолько, что даже обывателю заметно.

    я от них отписался ещё до прихода в Россию, после "Ландромата", где чуваки поработали на постер и сняли такой запредельный трэш, что тем, кто его досмотрел — памятник ставить надо.

  • Ответить

    то же самое с ютубом и твитчом, которые без стоящих за спиной амазона и гугла

    Твич проглядел донаты. Интересно о каких деньгах идёт речь. Донатные приложения отъедают до 50% от самих донатов. Монетизация стримеров во многом обходит стороной сам твич. Им бы донаты взять и запретить :-) все, которые не через них. Они вместо этого пока просто одеяло аккуратно на себя пытаются тянуть. Сделать такой сервис и отдать монетизацию в чужие руки :-)

    Вы думаете сериал снимают хронологически? Типа сцена за сценой без монтажа?

    Как? Драконы тоже чтоль ненастоящие?

  • Ответить

    "For the oldies" означает не "ради стариков", а "ради старых фильмов".
    На нетфликсе их становится всё меньше и меньше, с заменой на собственный контент. Не в последнюю очередь потому, что в последний год-два появилось несколько мощных конкурентов от киностудий, которые запустили свои сервисы и переслали лицензировать каталоги на сторону.
    В результате великий крах мировой IT империи превращается в появление у первого стримингового сервиса успешных конкурентов, при этом американских же, и переключение зрителей между ними в режиме "месяц смотрим netflix, месяц смотрим disney, месяц смотрим sony". ITшников при этом надо как минимум столько же, потому что даже по обкатанным технологиям эти проекты должен кто-то делать.
    Серьёзные региональные конкуренты требуют серьёзного регионального контента. В каких странах местный продакшен хотя бы сравним с Голливудом? Болливуд может попробовать, в принципе; других не знаю.

  • Ответить

    Перевод поправим

    Я не думаю, что на горизонте лет в десять Европу будет устраивать, что все стриминги и весь контент, например, американский

    А так-то локальный контент забивает иностранный как бог черепаху. Рейтинги "Не родись красивой" были много выше Ugly Betty, например.

    С кино трабла, да. DC-пеплумов у нас не очень много

  • Ответить

    Хотят сделать дешевле? Ну ок, вроде не запрещено. Эффективность вложенных денег там огромная. Особенно, если начать сравнивать материал сериалов с большим метром. "Стоимость условной минуты хрона". И качество, которое они выдают запредельно крутое. Коммент: там 2 героя в серии — не показатель примерно ничего. И не подтверждает никакую мысль.

    «гнать порожняк» тоже не понятно о чем. «Бриджестоуны» левое мыло для подростков, еще и дешевое, а подиж ты, лидер просмотров. Сериалы делать сложно. И успех вообще не всегда повторяем. И даже не в бюджетах дело.

  • Ответить

    Европу давно и много что не устраивает. Может быть лет за десять они и правда что-то сделают с несколькими сервисами. И даже сумеют удержать рынок от обратной монополизации, каким-нибудь правильным регулированием и поддержкой.
    Но логический переход от "вместо одного монополиста на рынке будет двадцать конкурирующих компаний" к "они смогут платить сотрудникам меньше" как-то неочевиден. Экономика на общем рынке диктует строго обратное. Если только эти двадцать компаний не сумеют каким-то образом обойтись меньшим количеством худших сотрудников, чем глобальный лидер, что маловероятно: продукт у них будет поменьше, но его надо сделать двадцать раз.
    Про строителя, кстати, смешно получилось. Средний чувак со стройки в Штатах это хорошо если не бывший зэк, в России поди узбек без квалификации. Люди, которые чему-то правда учились, или надзирают за ними, или работают по индивидуальным заказам — и дерут огого сколько. Последний ремонт обошелся мне в деньги, сравнимые с зарплатой за то же время.

  • Ответить

    «гнать порожняк» тоже не понятно о чем.

    Хотя бы о том, что выпускать надо очень много, чтобы что-то выстрелило, а делать это можно только при условии какого-то огромного рынка. Ещё лучше, если рынок непрерывно растущий.

    «Бриджестоуны»

    Бриджертоны, видимо.

    Эффективность вложенных денег там огромная.

    Предположение, что она огромная до тех пор пока аудитория огромная, а с падением размеров аудитории и эффективность будет падать.
    Правда в какой мере Нетфликс дистрибьютор, а в какой производитель ещё разбираться надо, как и в договорах на продления и прочем-прочем. Теоретически могу предположить, что иногда для обеих сторон единственный вариант, который не приведёт к каким-то издержкам, это как раз продолжать снимать эпизоды с "двумя актёрами". Когда и закрыть не могут, и продолжать не хотят.