Дмитрий Костыгин (Юлмарт): Через пару-тройку лет в России будет один доминантный интернет-ритейлер. Видимо, это будет Юлмарт.

Развитие событий: Открытка компании: Зачем российский "Юлмарт" поддерживает китайского конкурента JD.com? (17 июня 2015)

20 мая на канале РБК состоялась программа «Взгляд» с Жанной Немцовой, посвященная выходу на российский рынок крупнейшего китайского интернет-ритейлера JD.com. Готовы ли российские ритейлеры к конкуренции, и может ли приход крупных компаний позитивно отразиться на качестве логистики выясняла Жанна Немцова с гостями — председателем совета директоров и совладельцем «Юлмарт» Дмитрием Костыгиным и советником генерального директора по развитию бизнеса компании СПСР-Экспресс Алексом Васильевым.

Роем публикует транскрипт программы.

* * *

— Добрый день, меня зовут Жанна Немцова. Мы говорим об интернет-коммерции в России.

Крупный онлайн-ритейлер JD.com, который позиционирует себя как китайский Amazon, намерен в течение пяти лет занять 20% российского рынка. Эксперты подсчитали, что это около 10 млрд долларов. На текущий момент, по итогам 2014 года, общий объем рынка интернет-коммерции в России составил около 18 млрд. 15 мая интернет-гигант подписал меморандум о сотрудничестве с логистическим оператором СПСР-Экспресс.

Как будет развиваться JD.com в России, смогут ли они выполнить амбициозные задачи, а также как китайская экспансия может отразиться на отечественных игроках рынка — все это обсуждаем сегодня.

В студии находится Алекс Васильев, советник генерального директора по развитию бизнеса компании СПСР-Экспресс. Здравствуйте, Алекс, спасибо, что пришли.

Насколько я знаю, JD.com — это не первый онлайн-ритейлер, который выбрал именно вас как логистического партнера. Вы в пресс-релизе говорили о том, что несколько лет назад выбрали правильную стратегию развития, именно благодаря этому являетесь привлекательным российским партнером для именно китайских интернет-гигантов. В чем суть вашей стратегии, что так привлекает китайцев?

Алекс Васильев: Ну, прежде всего, мы как бы три года назад действительно увидели потенциал на рынке трансграничной торговли, мы были, по сути, первой экспресс-компанией, которая начала развивать это направление, и, собственно. Вторым краеугольным камнем в этой стратегии было то, что мы видели потенциал альтернативе почтовому решению. Именно поэтому мы активно инвестировали не только курьерский бизнес, который является для нас основным, но и в постоматную сеть, в настоящее время мы уже располагаем крупнейшей в России постоматной сетью — это более 1000 постоматов по всей стране, порядка 200 городов на сегодняшний момент. Это было важно для китайского рынка, поскольку большая часть отправлений, которые поступают из Китая в России, — это низкостоимостные отправления, и классический курьерский канал для них не очень пригоден.

— То есть у них есть выбор — Почта России или СПСР-Экспресс.

Алекс Васильев: По сути, да. Мы хотели именно этим постоматным продуктом составить конкуренцию именно почтовому каналу.

— Получается?

Алекс Васильев: Получается. Естественно, это продукт несколько иной по своим характеристикам, он гораздо быстрее, прозрачнее, естественно, удобнее для получателей.

— Вы говорили о том, что доставка товаров для пользователей сервиса JD.com будет занимать один-два дня. Каким образом вы собираетесь этого добиться, потому что ранее говорилось о том, что доставка товаров для пользователей Aliexpress — эта компания входит в Alibaba — будет занимать 6−7 дней. В чем тут разница, почему для JD.com настолько короткие сроки?

Алекс Васильев: Мы говорили о том, что у JD.com есть преимущество в силу того, что это не marketplace, не чистый marketplace, это компания, которая скорее работает по модели Amazon, и располагает собственными складами, собственным ассортиментом, в данном случае как раз это позволяет нам разработать для них индивидуальный продукт, который позволит в сжатые сроки… Склад у них находится Гуанчжоу, рейс из Гуанчжоу в Москву занимает 10 часов.

— Как будет строиться ваше сотрудничество, вы сейчас подписали некий меморандум, там, наверно, изложены принципы, как вы будете развивать вашу кооперацию в России.

Алекс Васильев: Мы уже приступили к фазе активной интеграции. То есть это IT-интеграция, разработка операционных моделей и самих продуктов по доставке. В данном случае наше предложение не будет ограничено только постоматной сетью, это будет и курьерский продукт, и премиальный курьерский продукт, мы предложим полный спектр для российских покупателей.

— Сотрудничество с JD.com предполагает дополнительные инвестиции с вашей стороны?

Алекс Васильев: Здесь нужно будет смотреть, опираться на объемы, но в любом случае приход крупных китайских ритейлеров и marketplace станет достаточно позитивным сигналом для логистического рынка в силу того, что на текущих мощностях эти объемы никто обработать не сможет. Будут необходимы новые инвестиции в новую инфраструктуру и оптимизацию текущей. Будем инвестировать мы, и не только мы, это достаточно позитивное изменение для всего рынка.

— У нас на прямой связи со студией находится Дмитрий Костыгин, председатель совета директоров и совладелец Юлмарт. Дмитрий, эта новость для вас, наверное, не стала сюрпризом, и всех интересует вопрос — китайская экспансия — это угроза для российских онлайн-игроков или все-таки пока об этом говорить рано?

Дмитрий Костыгин: Можно вспомнить приход в Россию французского ритейлера Сarrefour и немецкого ритейлера Real, тем не менее, оба как пришли, так и ушли. Самый большой ритейлер в мире — WalMart — тоже замахивался на Россию, но так и не смог выйти. Даже китайский опыт показывает, что Amazon и Ebay в свое время и до сих пор пытались создать какого-то уровня приличные операции, но большого успеха не добились. Поэтому я настроен по-деловому, тем более, что JD — безусловно, великая компания, и у нас есть с ними взаимопонимание, как мы будем с ними сотрудничать.

— В чем будет заключаться ваше сотрудничество? Вы сейчас такой пессимист, фактически, предрекаете крах интернет-ритейлеров китайских в России.

Дмитрий Костыгин: Я лично скептически настроен. Если мы говорим про кроссбординговую торговлю, то есть через почтовый код — поставка товаров для физлиц без уплаты НДС и таможенных платежей — на мой взгляд, там будут четыре важных фактора, которые этот феномен могут резко прекратить.

— Расскажите, пожалуйста, что это за факторы.

Дмитрий Костыгин: Первый фактор — мы видим, что потребители начинают наедаться этим продуктом, который заключался до сих пор в достаточно долгой доставке и в большей части несоответствии тому, что вы заказывали — по цене, окраске, размеру, еще каким-либо параметрам. И еще невозможность вернуть или обменять.

Второй фактор — развивается интернет-ритейл в самой России в виде Юлмарта, и Wilberries, и прочее, и мы, конечно, здесь даем намного лучший продукт, его можно получить либо день в день, либо на следующий день, и с легким возвратом/обменом и со всеми гарантиями.

Третий фактор — сами производители не будут в восторге, если у них будет единственный канал поставок в Россию, поскольку здесь у них есть дистрибьюторы, квоты, и они не хотят, чтобы какой-то один канал доминировал.

И четвертый самый главный фактор — что правительству в какой-то момент надоест не очень контролируемый поток товаров из Китая в России, и они его легким движением пера прихлопнут.

— Алекс, вам есть, что возразить? Дмитрий, оставайтесь, пожалуйста, на связи.

Алекс Васильев: Я бы действительно согласился, что до определенного момента логистика была не совсем прозрачной в силу того, что все это шло почтовым каналом, и было не очень прозрачно.

Но не согласен с тем, что с точки зрения перспектив — я все-таки считаю, что все меняется, появляются опции по возврату отправлений, вернуть товар, купленный в Aliexpress, можно в течение семи дней безо всяких ограничений. Мы этот продукт для них разработали.

Во-вторых, я все-таки думаю, что большинство крупных ритейлеров, которые приходят в Россию, будут рассматривать некую смешанную модель и впоследствии так или иначе будут появляться в России с собственными складами, собственным ассортиментом.

— JD.com об этом говорили, о том, что будут гигантские инвестиции, в том числе в развитие логистической инфраструктуры здесь в России.

Алекс Васильев: Да, никто не стоит сегодня долгосрочных планов, исходя из кроссбордеровой схемы, у всех так или иначе на горизонте года-двух-пяти лет есть планы по входу в Россию, в том числе с собственными мощностями.

— Дмитрий, а как вы считаете, если такие крупные игроки, как JD.com или Aliexpress, будут вкладываться в развитие собственной логистической инфраструктуры в России — в таком случае они станут для вас серьезными конкурентами?

Дмитрий Костыгин: Хочется напомнить опыт компании ОТТО немецкой, которая по размеру на сегодняшний день не сильно отличается от JD.com. Я помню эйфорию начала 90-х, когда каталог ОТТО — цветной, красивый — казался манной небесной, что там можно везде поставить галочки и заказать свой размер, любую расцветку — и все это через месяц к тебе прилетит. За эти годы ОТТО построил в России достаточно приличный фулфилмент-центр в Твери, но бизнес у них получился средненький.

А если говорить конкретно про JD.com, то я думаю, мы будем как раз проводником их капитала для развития российской инфраструктуры, поскольку у нас она принципиально лучше, чем что бы то ни было придумано до сих пор.

— Насколько мне известно, Юлмарт делает ставку именно на развитие собственной логистической инфраструктуры, вы сказали, что у вас есть ноу-хау. Могли бы поподробнее рассказать о том, что вы сейчас делаете?

Дмитрий Костыгин: Мы пришли к выводу, глядя на опыт компаний Enter, которая, к сожалению, по-видимому, близка к закрытию, или компании Ozon, которая слепо копировала опыт западных стран типа опыта Amazon или Argos из Англии, и заключался он в том, чтобы следовать пути каталожных компаний — есть склады в терминалах загородных и курьерами доставлять товар до покупателей.

У нас видоизмененная схема, как мы называем, интернет-ритейл второго поколения, поскольку она быстрее, дешевле и надежнее, чем предыдущее поколение, и заключается она в том, что у нас все центры исполнения заказов — фулфилмент-центры — доступны для клиентов, они строятся, проектируются и располагаются в тех местах, которые удобны для той части наших покупателей, которые предпочитают самовывоз из центров исполнения заказов. Центр исполнения заказов мы придвинули ближе к покупателям, часть из них предпочитают забирать самостоятельно, что особенно важно в период декабрьских или мартовских распродаж.

— Представитель JD.com сказал, что в России конкуренция не такая острая, и каждому тут будет место, так ли это или все-таки нет?

Дмитрий Костыгин: На мой взгляд, останется, через пару-тройку лет один доминантный интернет-ритейлер, то, что мы видим фактически в США и Китае — JD как интернет-ритейлер стал доминантным с долей чуть больше 50%. В Индии такая же ситуация. В России, видимо, это будет Юлмарт, мы на это надеемся очень.

— В январе текущего года вы объявили о планах провести IPO. Планы в силе, будет ли интерес со стороны инвесторов?

Дмитрий Костыгин: Мы активно это обсуждаем, готовимся. Надеюсь, скоро запустим процесс.

— Спасибо. Дмитрий Костыгин, председатель совета директоров и совладелец Юлмарт был на прямой связи со студией.

Алекс, я бы хотела, чтобы вы прокомментировали некоторые заявления. Несколько раз Дмитрий сказал о том, что два конкурента — JD и Юлмарт могут сотрудничать, и только в этом случае JD будет успешна. Вы считаете, что есть какие-то перспективы сотрудничества?

Алекс Васильев: Нам сложно прокомментировать, мы компания логистическая, мы смотрим с точки зрения логистики, я бы хотел прокомментировать ту часть, которая касалась логистики. Там не так все выглядит удручающе. На сегодняшний день мы в состоянии предложить продукт, который будет абсолютно конкурентоспособен в том числе и с теми игроками, которые работают на российском рынке. Шла речь о компании ОТТО, у которой склад в городе Тверь находится, расстояние от Твери до Москвы преодолевается на машине за 6 часов, а рейс из Гуанчжоу длится 10 часов, и говорить о том, что с точки зрения логистики они в заведомо проигрышном положении, я бы не стал.

— Дмитрий еще упомянул о том, что рынок интернет-торговли в России сильно изменится, останется одна доминантная компания, у других доля рынка будет не такой большой. Так ли это, может ли такое произойти?

Алекс Васильев: Думаю, в любом случае помимо классического ритейла есть еще и marketplace, и в России на сегодняшний день уже есть ряд крупных игроков marketplace, которые, не являясь ритейлерами, объединяют огромное количество продавцов, и успешно конкурируют с крупными нашими доместиковыми интернет-магазинами.

— JD.com сказали о том, что конкуренция на российском рынке еще не такая острая, и каждому здесь будет место.

Алекс Васильев: Мы можем немного с другой стороны зайти, мы компания логистическая, смотрим на российский рынок в призме развития остальных рынков. Можно сравнить Россию с Англией. В Англии по итогам года они ожидают, что количество посылок перевалит за 1 млрд при населении 60 млн. В России, по разным оценкам, в прошлый год было закрыто порядка 200 млн посылок. Мы уже говорим о том, что находимся далеко позади развитых рынков в количестве посылок на душу населения. Говорить о том, что он достаточно низкоконкурентный, наверное, можно.

— Правильно ли я понимаю, что основная проблема, и многие участники рынка, эксперты… развития интернет-коммерции в России — это не очень высокий уровень логистики, и именно сфера нуждается в инвестициях, а это возможно только при приходе крупных иностранных игроков.

Алекс Васильев: Наверно, можно с этим согласиться. Действительно, объемы продаж интернет-магазинов и уровень логистики в стране — взаимосвязанные вещи.

— Если говорить о западных игроках и российских, согласны ли вы, что у российских есть определенные преимущества? Дмитрий приводил ряд примеров неудачного выхода на российский рынок западных компаний, хотя есть ряд и удачных примеров.

Алекс Васильев: Наверное, да. В каждом случае это отдельный частный случай. Есть пример очень успешного развития Aliexpress в России, несмотря на минусы, которые могут быть связаны с трансграничной торговлей.

— До прихода китайцев, до китайской экспансии, многие были обеспокоены, что западные игроки, как Ebay, приходят в Россию. Сейчас, как вы считаете, китайцы действительно составляют конкуренцию игрокам с запада?

Алекс Васильев: Действительно, составляют. Если говорить о структуре рынка именно трансграничной торговли, то около двух лет назад порядка 70% отправлений из-за рубежа в России поступали из США, Англии, стран Европы, то сейчас ситуация обратная — 70% - это Китай, 30% - отправления из западных стран, причем я думаю, что доля Китая за ближайший год может измениться вплоть до 90%.

— С чем вы это связываете, какое главное конкурентное преимущество китайцев — цена в первую очередь или еще что-то?

Алекс Васильев: Цена, и, наверно, ассортимент в том числе.

— Они сотрудничают с российскими логистическими компаниями — это тоже является преимуществом?
Алекс Васильев: Несомненно.

— А западные игроки как действуют? Они все-таки предпочитают не независимые логистические компании, а Почту России?

Алекс Васильев: Ну если ведем речь об Ebay, то они тоже являются нашим клиентом, мы построили для них решение еще порядка двух лет назад.

— Спасибо большое, в нашей программе принимали участие Дмитрий Костыгин, председатель совета директоров и совладелец Юлмарт и Алекс Васильев, советник генерального директора по развитию бизнеса компании СПСР-Экспресс.

Мы говорили о развитии интернет-торговли в России, а также о китайской экспансии. На российском рынке активно работает дочерняя компания Alibaba — Aliexpress, также недавно о своих амбициозных планах заявила компания JD.com — она собирается в течение 5 лет занять 20% рынка, впрочем, ближайший конкурент JD.com — Юлмарт — считает, что поводов для беспокойства пока нет и вряд ли будет.

Лучшие комментарии

  • Контекст комментария

    laplandia

    Я конечно понимаю, что вы в Москве можете всё на свете купить, если лениво на алиэкспресс идти, но вот вся остальная Россия не может, ибо в магазинах ничего нет или выбор скуден с заоблачными ценами.
    Либо я на аликспресе потрачу 10 баксов и подожду 3−5 недель, либо куплю здесь в России, если найду конечно такую же вещь, подожду 1−2 недели и заплачу 40 баксов.

  • Контекст комментария

    Алексей Ровдо Softkey

    > Помнится был грандиозный проект от Х5 по развитию онлайна с пунктами выдачи в магазинах (e5.ru) но что-то пошло не так. …

    Хороший пример, которые многое объясняет в плане понимания текущего отношения крупных ритейлеров к интернет-проектам.

    Они (ритейлеры), как я уже писал не обладают реальными компетенциями ни в технологиях онлайн-торговли, ни в интернет-маркетинге. Уровень типичных маркетологов из «офлайна» чрезвычайно низок. При всем при этом, даже покупая компетенции, крупные ритейлеры пока не особо их и используют. Отсюда и типичные проблемы. Если взять не очень удачный интернет-проект и пытаться дальше развивать его как нечто отдельное, никак не интегрируя с основным бизнесом, то и получится, то что получилось у X5.

    В России пока нет ни одного примера полноценной интеграции онлайна и офлайна. В тот момент, когда я увижу сайт магазина, который покажет мне в моем единственном аккаунте историю моих заказов, включая и ОФФЛАЙНОВЫЕ покупки, я смогу сказать, что процесс пошел.

    Сейчас же рынок на перепутье — действительно может произойти и так, что интернет-игроки начнут теснить ритейл за счет своей агрессивности и лучшего понимания современных трендов и технологий. В этом случае, однако, и им самим придется выходить в офлайн, открывать магазины, демонстрационные залы и осваивать премудрости офлайновой торговли. Но в таком случае рынок будет развиваться медленнее просто из-за недостатка финансовых ресурсов у интернет-игроков, т.е. можно говорить о достаточно долгом сохранении текущей ситуации (множество игроков без явных доминирующих лидеров рынка) как она есть сейчас.

Добавить 24 комментария

  • Ответить

    Один доминантный и один сабмиссивный. И один другого будет мучать и им будет хорошо. А жесткий диск по почте по-прежнему будет купить негде.

  • Ответить

    Всё это конечно очень интересно, но вот про русификацию jd для россии почему-то никто не говорит, у того же aliexpress через * всё сделано, спасает хорошая англ.яз версия. Но вот у jd английская версия сделана через * и тут ничего не спасёт, кроме как google translate с китайского…
    вообщем чтобы сделать нормальную английскую и русскую версию у jd уйдёт не один год, а так им пользоваться никто не будет.

  • Ответить

    В России другая ситуация — она отличается от того, что было в Китае или Индии. В свое время «доминантным» вполне мог стать Озон, но в него никто не вложил столько денег — инвестиции были ограниченными, а интернет-коммерция развивалась малобюджетно и хаотично. Так что сегодня интернет-ритейл в России очень сегментирован и вряд ли это изменится в сближайшие 3−5 лет.

    Достаточно порассуждать на тему, а откуда собственно возьмутся инвестиции на переформатирование рынка. Есть следующие варианты:
    1. Экспансия крупных зарубежных игроков, вкладывающих собственные средства.
    2. Инвестиции разнообразных фондов.
    3. Инвестиции офлайн-ритейла.

    Невероятные экзотическтие случаи, вроде эксцентричных миллиардеров, исключаю.

    Так вот в пп.1, 2 не верю — после оценки рисков все прожекты урезаются в 10 раз и появляется еще один совсем не ключевой игрок, который занимает свои 2−3% рынка и развивается как все.

    По сути единственным реальным источником инвестиций для российского интернет-ритейла в ближайшие 3−5 лет могут стать деньги ритейла обычного (а они там есть). В России вообще сложилась такая ситуация — обычный ритейл все еще побаивается интернета и занимается им по остаточному принципу. В то же время, интернет-ритейл накопил компетенции и пытается фактически, оседлав волну, подмять под себя в каком-то виде большую часть рынка ритейла — отсюда и амбиции Юлмарта.
    Можно ожидать, что будет происходить активный переток опыта (сотрудников) из интернет-компаний в крупный ритейл, а по мере этого, сам крупный ритейл будет быстро разворачиваться в сторону e-commerce. К чему это приведет?
    Амбициозные интернет-ритейлеры зачастую просто не представляют (или не принимают во внимание) насколько большими финансовыми ресурсами могут оперировать их «офлайновые» коллеги. Если в какой-то момент офлайн ритейл поменяет приоритеты и начет больше вкладываться в интернет-коммерцию, логистику, омни-каналы и (как следствие) общую автоматизацию (например, внимательно почитайте интервью Малиса о планах развития Евросети и Связного), то у него есть все шансы «переделить» рынок за 2−3 года. Так что основными конкурентами для Юлмарта, Озона и прочих в среднесрочной перспективе являются не китайские компании, а крупные торговые сети, которые, кстати, могут и договориться с китайскими компаниями и работать в альянсах. Не стоит забывать о решающей роли самих брендов, у которых наиболее «теплые» взаимоотношения именно с крупным офлайновым ритейлом.

    Так что для понимания перспектив российского рынка, нужно наблюдать за развитием интернет-проектов М-Видео, Евросети, Эльдорадо и прочих крупных сетей. Рынок ритейла постепенно становится омни-канальным, а это значит, что крупные ритейлеры рано или поздно попытаются «сожрать» интернет-канал и встроить его в общую струтктуру продаж (учитывая мировые тренды, через 5−6 лет этот канал вообще может стать основным для ритейлеров в России).

  • Ответить

    Я конечно понимаю, что вы в Москве можете всё на свете купить, если лениво на алиэкспресс идти, но вот вся остальная Россия не может, ибо в магазинах ничего нет или выбор скуден с заоблачными ценами.
    Либо я на аликспресе потрачу 10 баксов и подожду 3−5 недель, либо куплю здесь в России, если найду конечно такую же вещь, подожду 1−2 недели и заплачу 40 баксов.

  • Ответить

    > Помнится был грандиозный проект от Х5 по развитию онлайна с пунктами выдачи в магазинах (e5.ru) но что-то пошло не так. …

    Хороший пример, которые многое объясняет в плане понимания текущего отношения крупных ритейлеров к интернет-проектам.

    Они (ритейлеры), как я уже писал не обладают реальными компетенциями ни в технологиях онлайн-торговли, ни в интернет-маркетинге. Уровень типичных маркетологов из «офлайна» чрезвычайно низок. При всем при этом, даже покупая компетенции, крупные ритейлеры пока не особо их и используют. Отсюда и типичные проблемы. Если взять не очень удачный интернет-проект и пытаться дальше развивать его как нечто отдельное, никак не интегрируя с основным бизнесом, то и получится, то что получилось у X5.

    В России пока нет ни одного примера полноценной интеграции онлайна и офлайна. В тот момент, когда я увижу сайт магазина, который покажет мне в моем единственном аккаунте историю моих заказов, включая и ОФФЛАЙНОВЫЕ покупки, я смогу сказать, что процесс пошел.

    Сейчас же рынок на перепутье — действительно может произойти и так, что интернет-игроки начнут теснить ритейл за счет своей агрессивности и лучшего понимания современных трендов и технологий. В этом случае, однако, и им самим придется выходить в офлайн, открывать магазины, демонстрационные залы и осваивать премудрости офлайновой торговли. Но в таком случае рынок будет развиваться медленнее просто из-за недостатка финансовых ресурсов у интернет-игроков, т.е. можно говорить о достаточно долгом сохранении текущей ситуации (множество игроков без явных доминирующих лидеров рынка) как она есть сейчас.

  • Ответить

    > В этом случае, однако, и им самим придется выходить в офлайн, открывать магазины, демонстрационные залы и осваивать премудрости офлайновой торговли.

    Непонятно, отчего. У Амазонов-Алиэкспрессов оффлайна нет, и это им не мешает. А у бестбаев и радиошеков и даже волмартов онлайн-продажи не особо полетели.

    Кажется, это совсем разные сущности в т. ч. в глазах покупателя. Ну вот я никогда в жизни не пойду покупать что-то на m-video.ru или mediamarkt.ru, однако охотно беру всякое такое, что хочется пощупать, у них в оффлайне. Аналогично мне не приходит в голову заходить ногами в Enter или Oldi, хотя у обоих я что-то покупал, находя товар веб-поиском или Я.Маркетом.

    В общем, теорема необходимости или хотя бы желательности «omni-каналов» не доказана. Оно хоть у кого-то в разделах «гаджеты, бытовая техника и товары для дома» в мире есть? (в «одежда, обувь» я готов еще как-то поверить) Можно ссылочку?

  • Ответить

    >> А у бестбаев и радиошеков и даже волмартов онлайн-продажи не особо полетели.

    Насчет полетели/не полетели есть разные мнения. Кто-то видит активный рост онлайн-сегмента (около 30% за 2014 год у того же Wallmart или, вот, например, у Home Depot), а кто-то видит и то, что Amazon в США сейчас продает онлайн на сумму которая превышает суммарные онлайн продажи его ближайших 4-х конкурентов (см., например, http://fortune.com/2014/10/23/in-online-sales-could-wal-mart-ever-top-amazon/).

    Но в том то и дело, что российские ритейлеры все это ВИДЯТ и начинают ПОНИМАТЬ, какие проблемы их ждут впереди! К тому же в России нет своего Amazon именно в силу крайне скудных инвестиций в интернет-продажи все предыдущие годы. Т.е. ситуация отличается от ситуации, например в США или Китае. Я с трудом могу себе представить, что местные ритейлеры и дальше будут «ковырять у себя в носу», не обращая внимание на то, что происходит в мире.

    А в мире во всю продвигается концепция ОМНИ-КАНАЛОВ, которая, вообще говоря, стирает грани между онлайн и оффлайн ритейлерами — это суть одна и та же деятельность, направленная на одну и ту же клиентскую базу. Речь идет только о разных каналах коммуникации с клиентом (разных, даже в рамках одной транзации — смотрел офлайн, покупал онлайн, звонил по телефону, получал ответы и доп. предложения по e-mail, докупал аксессуары через терминал самообслуживания …).

    Но вот реализовать такую концепцию могут только высоко-технологичные игроки. И вот тут и возникает казус — относительно высокотехнологичны именно интернет-компании, а традиционные ритейлеры (особенно в России) весьма консервативны и автоматизацией всегда занимались по остаточному принципу. Это и дает шанс Юлмарту, Озону и прочим, постепенно подминать под себя рынок. Китайцы им в этом даже помогают, поскольку позволяют быстрее и эффективнее ослаблять позиции традиционного ритейла, у которого они все вместе и уводят клиентов.

  • Ответить

    Ну пока я вижу скорее подтверждение своей точки зрения — «омниченнел» — скорее базворд для маркетологов, чем полезный продукт для людей; успешные реализации таких стратегий есть только у конкретных брендов или специализированных магазинов, и все это не гаджето-бытовуха, а лайфстайл. Крупному онлайну оно нафиг не сдалось, крупный оффлайн несколько опоздал к дележке пирога и (с переменным успехом) пытается наверстать.

    Все это наталкивает на мысль, что в секторе массовых взаимозаменяемых товаров (т.е. одежды, скажем, эти все соображения не касаются, там все не так, как с айфончиками) консолидация если случится, то не вокруг существующих оффлайн-игроков, сколько бы финансовых ресурсов у них не было. А вокруг, грубо, первого, кто не побоится потратить пару ярдов на наш рынок, и не поссорится с властями в процессе.

  • Ответить

    > А вокруг, грубо, первого, кто не побоится потратить пару ярдов на наш рынок, и не поссорится с властями в процессе …

    Маловероятно, что кто-то решится. Но такой игрок действительно сможет переформатировать рынок под себя и сам будет определять тренды. Все мои рассуждения базируются на том, что такого игрока не появится в ближайшее время (ну не верю я в это).

    > … успешные реализации таких стратегий есть только у конкретных брендов
    > … т.е. одежды, скажем, эти все соображения не касаются, там все не так

    На рынке одежды есть всякие сегменты. Но именно бренды там в основном и определяют текущий расклад. Так что отработав успешные стратегии на «матрешках» именно бренды и простимулируют переформатирование тех, кому «оно нафиг не сдалось». Впрочем, тут может понадобиться просто больше времени (ну не 5 лет, а, например, 10). К слову, спорттовары и спортивная одежда — один из самых быстрорастущих сегментов интернет-торговли на российском рынке в настоящее время.

  • Ответить

    Нафиг этот Юлмарт!
    Цены в этом Юлмарте конские и задраны очень сильно по сравнению с дргими. Даже, если постигнуть их замароченную систему купонов для получения какого-там уровня цен, то также все-равно дорого все у них. Выходит, чтобы что-то купить я должен замарачиваться этими уровнями цен для покупателя…
    Ну, а про тупость процесса покупки вообще молчу.
    Иногда создается ощущение, что отовариваются там покупатели, которым пофиг на конские цены, либо родственники, либо какие-то засланные по купонам…
    Кароче в топку.

  • Ответить

    Поржал, с самоуверенных барыг из Ю., как верно подметили в комментах на ВК — «В реальности это будет Aliexpress, а про барыжную лавку на букву Ю все забудут, к тому времени. Вообще надо было очень хорошо постараться, чтобы так испортить себе 7-летнию репутацию всего за один год, неуюмной жаждой к наживе.»

  • Ответить

    > Маловероятно, что кто-то решится.

    Тогда и консолидации не будет, будет «как щас» (особенно если Почта РФ успеет реформироваться быстрее, чем придут реально большие деньги в альтернативную логистику).

  • Ответить

    > Тогда и консолидации не будет, будет «как щас».

    Да, я полагаю, что консолидации не будет, но это не исключает того, что постепенный передел возможен. Просто это будет передел в пользу группы игроков, которые вложили не $2 млрд., а скажем по $50−100 млн. каждый.

  • Ответить

    А Юлмарт как-то активно зашевелился, недавно обзванивали, спрашивали сначала почему давно покупки не делаю, а потом как мне их обновленный сайт, все ли нравится, удобно ли покупать …. Кто делал опросник — непонятно …

  • Ответить

    Ну например Best Buy пока в Штатах трепыхается, и довольно много народу покупает у них и в онлайне тоже. Вообще, заметно как онлайн отжимает оффлайн по деньгам и при этом сам дорожает — раньше идешь за какой-нибудь сугубой бытовухой типа туалетной бумаги в Таргет, там цена процентов на 20 выше чем на Амазоне. А сейчас — поровну или почти поровну. Амазон подорожал, а Таргет — подешевел. И тоже делает бесплатную доставку, то-се.

    В результате сейчас куда ни плюнь — тот же Амазон почти никогда не выгоднее по деньгам. Что с туалетной бумагой, что с монитором за полторы тыщи долларов. Зато удобнее и народ привык.

  • Ответить
    jet

    Ну не знаю, я на Юлмарт не раз натыкался и брал там, когда в Я.Маркете искал где дешевле, и до ближайшего аутпоста мне идти 10 минут.
    А самое, что нравится, что если закажу не вечером, то на следующий день с 10 утра товар уже забрать можно.

  • Ответить

    У юлмарта много «клевых» идей реализовано, одна автоматизированная система откатов чего стоила (тогда бонусные «баллы» можно было назначать себе самому, сколько хочешь, за счет увеличения цены, а в чеке они не стояли).

    Теперь вот активно вторичкой начали торговать, опять же с чеками — милое дело для тех, у кого деньги подотчетные. Если они начнут еще скупать вторичку — вообще песня будет.

    Но цены да. последнее время не радовали, в том же дорогом «Кей» многие позиции были дешевле. Впрочем, кризис цены уровнял.

  • Ответить

    Да ничего кризис не уровнял.
    Как были цены в Юлмарт конские и задраны, так все осталось по прежнему…
    Сколько раз смотрел товары у них — вечно все дороже чем у других, даже при их замароченной системе каких-то там уровней цен… Все равно дорого получается.

  • Ответить
    jet

    Ну вот например, когда-то там брал серверные диски для рейда http://www.ulmart.ru/goods/373048 тогда там была самая низкая цена по маркету.
    Да и сейчас они на 5 месте по цене https://market.yandex.ru/product/8478847/offers?hid=91033&grhow=shop&how=aprice&deliveryincluded=1

    Просто через маркет смотреть надо, там есть позиции с норм ценой.

  • Ответить

    Смотрю всегда через Я.Маркет, чтобы сравнить. Всегда у этого Юлмарт — задраны цены как не крути.
    И еще выбор у них маленький. И ассортимент «по категориями» узкий (в целом).

  • Ответить

    >>В тот момент, когда я увижу сайт магазина, который покажет мне в моем единственном аккаунте историю моих заказов, включая и ОФФЛАЙНОВЫЕ покупки, я смогу сказать, что процесс пошел.

    Кстати да. В мвидео в личном кабинете давно привязал бонусную карту, делал заказы, забирал в магазинах, и думал что бонусы на это автоматом начисляются — оказалось фиг там, надо было брать с собой бонусную карту.

    омни-каналы невыгодны оффлайну, они ведь по привычки продают в оффлайне дороже.