Почему чатботы с эмоциональным интеллектом более эффективны

Искусственный интеллект учится понимать эмоциональное состояние пользователя. Разработкой в этой сфере сейчас занимается компания Cogito: система анализирует голосовое общения людей и машин. На основе этих данных создаются чатботы, обладающие эмоциональным интеллектом (EQ), которые более эффективны, так как способны к эмпатии, а значит, лучше понимают потребности пользователя. Об этом пишет VentureBeat.