Facebook два года завышала время просмотра рекламного видео минимум на 60%

Мировой рынок интернет-рекламы активно обсуждает скандал с Facebook, которая, якобы сознательно манипулировала метриками при оценке эффективности видеорекламы, появляющейся в новостной ленте. Скандал начало баинговое агентство Publicis Media. Суть претензий, которые приводит The Wall Street Journal, в том, что Facebook, рассчитывая среднее время просмотра рекламных роликов, просто не учитывала просмотры продолжительностью менее трех секунд.

С одной стороны это логично: видео в ленте Facebook запускается автоматически, когда пользователь прокручивает ленту, и просмотр в течении нескольких секунд скорее всего значит, что пользователь вообще не смотрел ролик. С другой стороны, такая методика подсчета давала Facebook основания говорить рекламодателям о том, что видеореклама в социальной сети намного более эффективна, чем на других площадках, обеспечивает большее среднее время просмотра и, соответственно, вовлечение потенциального потребителя.

Facebook отреагировала на критику неоднозначно, заявив, что компания «исправила ошибку», известила партнеров и переименовала спорную метрику (название «средняя продолжительность просмотра видео» — average duration of video viewed — поменяли на «среднее время просмотра» — average watch time). Также представители Facebook заявили, что это только одна из метрик, которые используются партнерами соцсети при оценке эффективности рекламной компании. Рынок такого объяснения не понял и акции Facebook упали на бирже на 1,89%.

Основная проблема, которая обсуждается рынком — это даже не то, должен ли Facebook исключать из статистики просмотры продолжительностью менее трех секунд, или нет. Видеореклама на Facebook, YouTube, Twitter и других подобных площадках сравнялась по объемами с крупнейшими ТВ-каналами и рекламодатели хотят, чтобы на этом рынке работали те же правила, что и на ТВ — в частности независимый аудит качества и количества рекламного инвентаря. Об этом в частности сказал WSJ глава маркетинга Uniliver Кит Уид. Он также назвал ситуацию, когда Facebook два года выдавал рекламодателям неправильные метрики «неприемлемой».