Глава ICQ прочёл одну из главных переводных книг по юзабилити

проектирование интерфейсов каждый делает под себя (что верно), интерфейсы всегда проектируют программисты (что часто верно), в итоге получается то, что получается (тут уж совсем не возразишь). […] В качестве серебряной пули предлагается передать основную роль на проекте специальным проектировщикам интерфейсов, которые будут людьми, а не программистами и проектировать будут для ожидаемых клиентов, а не для себя. Дальше следует адрес и телефон конторы автора книги и расценки на её услуги. […] Но даже если не принимать предлагаемое решение, то умных мыслей высказано довольно много и прочесть их полезно.