Яндекс.Директ отобрал у партнеров 3% комиссии (+ комментарий Яндекса)

Накануне нового финансового года, который начнется 1 марта, Яндекс.Директ начал рассылать работающим с ним рекламным агентствам новые договора. В профессиональных кругах идет активное обсуждение основных изменений: если раньше на комиссию в 13% могли расчитывать все сертифицированные партнеры Яндекса, то теперь — только те, чей оборот превысит 35 млн рублей. А те 10%, на которые могут рассчитывать все — будут выплачиваться только раз в квартал. По словам участника рынка, нововведения сильно изменят ландшафт рынка.

Комиссионные составляют один из основных источников доходов рекламных агентств и формируются за счет выплат рекламными сетями некоторого процента от денег, потраченных на рекламу (не просто положенных на счет, а именно открученных) всеми клиентами агентства. В 2012 году Яндекс.Директ каждый месяц выплачивал 10%-ые комиссионные всем своим партнерам, а еще 3% могло получить любое агентство, прошедшее сертификацию.

В 2013 году правила изменятся, для большинства агентств условия стали следующими: 10% комиссии будут выплачиваться лишь раз в квартал, а еще 3% - один раз в год, и то лишь тем агентствам, чьи клиенты потратили за этот период больше 35 млн рублей (без НДС).

Движение в сторону сокращения агентских отчислений началось еще в прошлом году, когда Яндекса перестал платить комиссию за крупных клиентов. Похожие ограничения для агентств — на размер бюджета и регулярность расходов — ввел в конце прошлого года Таргет@Mail.Ru.

Анна Караулова, генеральный директор MediaGuru:

Новые правила приведут к тому, что все небольшие агентства будут получать от Яндекса 10%. Это -- ниже прожиточного минимума для компаний. Как следствие, агентства частично перераспределят бюджет в пользу AdWords: агентства берут за Google 10−15% с рекламного бюджета, и клиенты, размещающие контекст, уже привыкли к этому. Снижение агентского возврата в некотором смысле прировняет Яндекс к Google. Второе следствие -- введение дополнительных выплат по Яндексу для рекламодателей: клиентам агентств будет предложено оплачивать работу не только за AdWords, но и за Директ. То, что в 2012 году было исключением, в 2013 станет правилом.

Изменением системы выплат агентского возврата Яндекс меняет рынок, это правда. Это очень серьезное изменение".

Впрочем, некоторые представители рынка считают, что происходящее — хорошо и правильно, а рынок рано или поздно все равно придет к западным нормам работы без комиссии вообще. От этого, говорит Дмитрий Ковалев, генеральный директор РА «Ковалевы», выиграют в первую очередь клиенты — агентства перестанут тянуть их в сторону той или иной рекламной системы и накручивать бюджеты, ориентируясь на собственную выгоду:

Данные изменения вполне ожидаемы и укладываются в логику последних действий Яндекса - увеличение порогов скидок для клиентов, закрытие договоров для мелких РА по схеме «без участия в расчетах”, введение списка крупных клиентов, по которым не выплачивается/снижаются комиссионые и т. д. Рынок изменяется и Яндекс тоже, в ближайшее время вполне можно ожидать полной отмены комиссии для РА по контекстной рекламе, возможно, кроме медийного направления.

В основном пострадают небольшие РА и агентства, конкурентное преимущество которых заключалось в ведении Яндекс Директа без дополнительной комиссии.

В целом, :это позитивная новость для рынка — агентсва будут больше ориентироваться на работу с клиентом, а не с системами контекстной рекламы».

(Обновлено в 18:40) Пресс-служба Яндекса прокомментировала для Roem.ru:

Яндекс ежегодно переподписывает договоры с агентствами. Каждый год условия договора немного меняются — это естественно, так как меняется и уровень развития рынка интернет-рекламы, и условия работы на нём. Условия договора — это закрытая информация, и мы не готовы их обсуждать публично. Но в целом они направлены на поддержку агентств и профессионального рынка. Мы по-прежнему считаем, что, в отличие от западной модели, должны поддерживать заинтересованные в своём развитии агентства, предоставляя ресурсы для роста, разработки собственных технологий и повышения профессионализма.

С Яндекс.Директом по-прежнему можно работать, не заключая договор, — будут предоставлены и доступ к агентскому интерфейсу, и необходимый для работы функционал. А наши специалисты обучат и помогут в нём разобраться. Что касается небольших агентств, то, действительно, компании, которые раньше получали от нас несколько тысяч рублей в месяц, теперь смогут рассчитывать на вознаграждение на начальном этапе только приложив собственные усилия и увеличив количество клиентов. Для региональных агентств мы разработали и сейчас внедряем специальную программу, направленную на активное привлечение клиентов и построение профессиональной работы с ними. Конечно, эти условия будут неудобны тем, кто хотел найти способ небольшого, но легкого заработка, и не заинтересован в долгосрочном построении и развитии своего бизнеса.

Комментарий представителя компании

  • Контекст комментария

    Елена Завьялова

    Кирилл Шагун, мне ужасно жаль, что мы вас обидели. Не хотели. Нам действительно стоило разослать предупреждения, что срок действия договора подходит к концу. От имени Яндекса приношу вам извинения. Мы изменили только коммерческие условия, но никак не отношение к партнерам. Я надеюсь, что вы продолжите работу с нами — в любом статусе — и у нас будет возможность это вам показать. P. S. Кстати, один из вариантов решения проблемы с налоговой отчетностью — перевести клиентов на прямую оплату счетов. Но, я думаю, вы это знаете.

Лучшие комментарии

  • Контекст комментария

    Дмитрий Школьников Avito

    Чтобы получить деньги, агентство должно привнести на рынок что-то своё, полезное и нужное рекламодателю. Какой смысл платить агентству большую комиссию за то, что оно не в состоянии запустить рекламные кампании клиента и у клиента возникает ощущение, что Директ фуфло и трафик оттуда не конвертится? За что тут вообще платить комиссию? Почему за вот это должен платить Яндекс и владельцы площадок РСЯ? Если же агентство будет брать с клиента деньги за ведение рекламной кампании, оно будет вынуждено наращивать свою экспертизу и решать поставленные клиентом задачи, а не заниматься тупым сливанием бюджета ради комиссии. Не соглашусь с Юрой про холодные продажи — Директ это уже давно не тот продукт, который нужно как-то особенным образом продавать и убеждать в необходимости покупки. Ну, а за привлечение тех клиентов, которым реклама в Интернете не нужна, нужно не комиссию платить, а бить по рукам.

  • Контекст комментария

    Павел Шатохин

    Руководитель отдела агентств Яндекса на нашей встрече (в конце января) четко донесла позицию Яндекса: 1. Состояние рынка контекстной рекламы таково, что все его потребители так или иначе придут напрямую к Яндексу, и выплачивать за это доп. комиссию агентствам большее не имеет смысла. 2. Стимулирование агентств в виде дополнительных процентов не дает эффекта. Меня немного повергло в шок отношение Яндекса к рынку интернет-рекламы (в первую очередь контектсной) как к чему-то статичному и устоявшемуся, но это их дело. Яндекс принял свое бизнес-решение, мы в ответ приняли свое бизнес-решение. Никто не обижен.

  • Контекст комментария

    Павел Шатохин

    Давайте-ка, котлеты и мухи в отдельные кучки. 1. Агент — это комиссионер. Суть агентского вознаграждения — комиссия за то, что он (агент) сделал по поручению принципала. 2. SEM-специалист по контексту — квалифицированный (желательно сертифицированный) сотрудник, настраивающий и ведущий контекстные рекламные кампании. 3. Менеджер по продажам рекламы — без комментариев. 4. Агентсво, которое «не в состоянии запустить рекламные кампании», которое создает «ощущение, что Директ фуфло» — это плохое агентство с плохими SEM-специалистами. Агент — ничего никакому рынку не должен. Он работает на комиссию. Сертифицированные специалисты контектной рекламы — должны (по долгу ответственного сотрудника) организовать кампанию наилучшим возможным образом с наилучшим эффектом для клиента. Менеджер по продажам — должен (по сетке ЗП или по призванию) привлечь клиента, которому SEM-специалист настроит максимально эффективную рекламную кампанию. Уверяю вас, что ощущение, что Директ уже не нужно продавать, ошибочно. Возможно, это связано с нашим кругом общения: среди нас все знают, что такое контекстная реклама, и нам кажется это элементарным. Поверьте, всё еще нужно продавать «Интернет», а Вы про Директ. Пожалуйста, приведите пример коммерческих сегментов, которым реклама в интернет не нужна.

  • Контекст комментария

    Роман Фролин Альтикс

    Яндекс, конечно, в своем праве менять условия, как ему больше выгодно, но 1) Агентства были и пока остаются, естественным защитным барьером яндекса на пути гугла. 2) Поиск штука инерционная, а контекстная сеть — нет. Многие вебмастера смотрят на таблички типа твоей — соотношение CPM. Меньше разница в комиссии → меньше приоритета директу → больше денег в контекстной сети adwords → больше CPM в контекстной сети adwords → больше вебмастеров выбирают adwords → и дальше по-кругу. 3) IPO — зло, компании начинают преследовать сиюминутные цели.

Добавить 57 комментариев

  • Ответить
    Роман Фролин Альтикс

    Меня лично расстраивает не срезание 23% от доходов по этому направлению (хотя, да, расстраивает), а то, что не понятно, что будет в следующем году. Лучше ужасный конец, чем ужас без конца! (С)

  • Ответить

    Руководитель отдела агентств Яндекса на нашей встрече (в конце января) четко донесла позицию Яндекса: 1. Состояние рынка контекстной рекламы таково, что все его потребители так или иначе придут напрямую к Яндексу, и выплачивать за это доп. комиссию агентствам большее не имеет смысла. 2. Стимулирование агентств в виде дополнительных процентов не дает эффекта. Меня немного повергло в шок отношение Яндекса к рынку интернет-рекламы (в первую очередь контектсной) как к чему-то статичному и устоявшемуся, но это их дело. Яндекс принял свое бизнес-решение, мы в ответ приняли свое бизнес-решение. Никто не обижен.

  • Ответить
    Юрий Синодов Основатель Roem.ru, sinodov.com

    «Конечно, эти условия будут неудобны тем, кто хотел найти способ небольшого, но легкого заработка, и не заинтересован в долгосрочном построении и развитии своего бизнеса» Обещание хороших условий при «приложении собственных усилий» напоминает подвешивание мяса на палке перед ездовой собакой. Яндексу приводят сто процентов денег, в обмен он готов отдать несколько процентов. Холодные продажи стоят дороже, насколько я в курсе.

  • Ответить
    Роман Фролин Альтикс

    Яндекс, конечно, в своем праве менять условия, как ему больше выгодно, но 1) Агентства были и пока остаются, естественным защитным барьером яндекса на пути гугла. 2) Поиск штука инерционная, а контекстная сеть — нет. Многие вебмастера смотрят на таблички типа твоей — соотношение CPM. Меньше разница в комиссии → меньше приоритета директу → больше денег в контекстной сети adwords → больше CPM в контекстной сети adwords → больше вебмастеров выбирают adwords → и дальше по-кругу. 3) IPO — зло, компании начинают преследовать сиюминутные цели.

  • Ответить

    @3) IPO — зло, компании начинают преследовать сиюминутные цели.@ Зло не IPO, зло «корпоративизация» компании. Последние 2 года Яндекс начинает ухудшаться продукты (увы это так, например поиск по картинкам, просел почти одномоментно), ухудшается служба поддержки (вернее ухудшается отношение к клиентам, и не только агентсвам). Общий процесс удручает.

  • Ответить

    Чтобы получить деньги, агентство должно привнести на рынок что-то своё, полезное и нужное рекламодателю. Какой смысл платить агентству большую комиссию за то, что оно не в состоянии запустить рекламные кампании клиента и у клиента возникает ощущение, что Директ фуфло и трафик оттуда не конвертится? За что тут вообще платить комиссию? Почему за вот это должен платить Яндекс и владельцы площадок РСЯ? Если же агентство будет брать с клиента деньги за ведение рекламной кампании, оно будет вынуждено наращивать свою экспертизу и решать поставленные клиентом задачи, а не заниматься тупым сливанием бюджета ради комиссии. Не соглашусь с Юрой про холодные продажи — Директ это уже давно не тот продукт, который нужно как-то особенным образом продавать и убеждать в необходимости покупки. Ну, а за привлечение тех клиентов, которым реклама в Интернете не нужна, нужно не комиссию платить, а бить по рукам.

  • Ответить
    Альтер Эго

    Как бы отреагировали сотрудники самого Яндекса если бы им заработную плату платили 1 раз в 3 месяца? У специализированных агентств возникнет большая проблема: как платить арендную плату и заработную плату сотрудникам. Эти платежи осуществляются ежемесячно. Помним про уплату налогов.Яндекс вознаграждение перечисляет не до 20 числа следующего месяца, а например НДС подается до 20 числа. Яндекс мягко заставляет все агентства начать брать комиссию за контекстную рекламу. но пытается сделать это мягко, чтобы не подорвать своего положения, чтобы его продолжали продавать активнее чем Гугл. Но есть проблема, нельзя ввести комиссию, если твой конкурент комиссию не ввел. А если у конкурента кредитная линия Яндекса на больший срок, то получается что за счет клиентских денег твой конкурент может без проблем выплатить з/п сотрудникам и арендую плату за офис.

  • Ответить

    Давайте-ка, котлеты и мухи в отдельные кучки. 1. Агент — это комиссионер. Суть агентского вознаграждения — комиссия за то, что он (агент) сделал по поручению принципала. 2. SEM-специалист по контексту — квалифицированный (желательно сертифицированный) сотрудник, настраивающий и ведущий контекстные рекламные кампании. 3. Менеджер по продажам рекламы — без комментариев. 4. Агентсво, которое «не в состоянии запустить рекламные кампании», которое создает «ощущение, что Директ фуфло» — это плохое агентство с плохими SEM-специалистами. Агент — ничего никакому рынку не должен. Он работает на комиссию. Сертифицированные специалисты контектной рекламы — должны (по долгу ответственного сотрудника) организовать кампанию наилучшим возможным образом с наилучшим эффектом для клиента. Менеджер по продажам — должен (по сетке ЗП или по призванию) привлечь клиента, которому SEM-специалист настроит максимально эффективную рекламную кампанию. Уверяю вас, что ощущение, что Директ уже не нужно продавать, ошибочно. Возможно, это связано с нашим кругом общения: среди нас все знают, что такое контекстная реклама, и нам кажется это элементарным. Поверьте, всё еще нужно продавать «Интернет», а Вы про Директ. Пожалуйста, приведите пример коммерческих сегментов, которым реклама в интернет не нужна.

  • Ответить
    Альтер Эго

    Яндекс неплохо так в своем официальном ответе завуалировал еще и доп.требования к агентствам по мин. бюджету и мин. количеству клиентов. Умно.

  • Ответить

    Ничего удивительного — рынок сформировался, устанавливаются понятия качества, эффективности и наилучшего результата. А что аудитории Яндеса и Гугла отличаются только комиссией, которая предоставляется за их привлечение?

  • Ответить

    Павел Шатохин: >3. Менеджер по продажам рекламы — без комментариев. Не-не-не, пожалуйста, поясните. Он что продаёт-то? Директ или же рабочее время SEM-специалистов агентства? Судя по вашему следующему абзацу, второе, но тогда в чём проблема с комиссией? Какой-то перекос получатся — продаёте рабочее время SEM-специалистов, а зарабатывать хотите на комиссии от продажи продукта. >Пожалуйста, приведите пример коммерческих сегментов, которым реклама в интернет не нужна. Небольшая сеть из закусочных типа «Шаурма», например.

  • Ответить

    Дмитрий, я сейчас вас очень удивлю, но наше агенство работает в ноль, а порой в убыток по направлению контекстной рекламы. У нас более 10000 клиентов по контексту. Все (!) деньги от комиссии идут на оплату труда сертифицированных специалистов SEM (и никуда больше). Просто продажа контекстной рекламы — это не то, на чем мы зарабатываем. Однако, мы осознаем, что многим из наших клиентов контекстная реклама будет эффективна, таким образом мы пропогандируем бизнесу контекстную рекламу. И продаём мы сначала «Интернет», потом «существование клиентов в интернет», затем «Директ». Мы расширяем рынок контекстной рекламы (то, что Яндекс почему-то считает предметом статичным), и выполняем эту миссию бесплатно, но и не жалуемся. Уверен, что в совокупности все агентства выполняют эту миссию: расширяют рынок контекстной рекламы — кто-то больше, кто-то меньше. Неприятно только видеть как Яндекс прямо в глаза всем сообщает: «Фигушки вам! Ничего такого вы не делаете! И не заплатим. Потому что мы Яндекс. Съедите это? Съедите!» Съедим.

  • Ответить
    qqq

    http://www.advertology.ru/article113181.htm «Почти половина владельцев бизнеса (47%) никогда не пользовались контекстной рекламой и/или не слышали о ней. В некоторых случаях, даже если респонденты сами переходили по контекстным ссылкам в интернете, они не знали, что это реклама.» и это для бизнесов с оборотом до 1 млрд руб. А вы говорите шаурма….

  • Ответить

    >И продаём мы сначала «Интернет», потом «существование клиентов в интернет», затем «Директ». А можете пример привести? Не обязательно название клиента, хотя бы регион и сферу бизнеса. Интересуюсь для расширения собственного кругозора. З.Ы. Попробуйте продавать не «Интернет» и «Директ», а решение текущей задачи клиента. ;)

  • Ответить

    >и это для бизнесов с оборотом до 1 млрд руб. А вы говорите шаурма… Ну тут можно ещё примеров привести: атомная энергетика, оружейная промышленность. Им вот тоже контекст не нужен. И вообще реклама в интернете вряд ли как-то продажи поднимет.

  • Ответить
    qqq

    Как раз в атомой энергетике контекст нужен — b2bшный (ясен перец, что не топливо для энергоблоков продают, но на АЭС есть еще куча другого)

  • Ответить

    З.Ы. Попробуйте продавать не «Интернет» и «Директ», а решение текущей задачи клиента. ;) Демагогия. Мы продаём свой продукт SaaS. Но для этого в общении преодолеваем пороги, вроде разъяснений клиенту и про Интернет (очень редко, но бывает), и про электронную коммерцию, и про Директ, и так далее. Ничего страшного в этом нет, мы не против выполнения такой миссии. В комментарии выше нам правильно подсказали цифру 47% незнающих про контекстную рекламу. Если Вы подразумевали под продажей «решения текущей задачи клиента» — за его деньги привести ему клиентов, ничего не объясняя, как это было сделано, то этот вариант имеет право на жизнь. Однако, мы выбрали другой стиль: мы стремимся сократить эти 47%. Мы никогда не скрываем статистику от клиентов (мы даем доступ к настроенному аккаунту сразу же после настройки кампании), мы никогда не брали доп.комиссию с клиента за настройку, мы всегда старались вовлечь клиента в наш общий процесс достижения результата. Плохо это или хорошо, судите сами.

  • Ответить

    Работал с Директом еще с 2008 года. Это не основное направление, но инструмент интересный, поэтому всегда всех клиентов на него подсаживал: для новых проектов и для кратковременных РК просто он незаменим. Всегда радовало дружелюбное отношение менеджеров, поэтому когда в этом году происходила смена агентского интерфейса с радостью потратил энное количество часов на тестирование и развернутый отзыв об ошибках в работе и «хотелках». И тут, как гром среди ясного неба, приходит письмо от Яши: — Мы посмотрели как вы работаете. Как-то плохенько получается: не выдаете нам норму в 400 тысяч за квартал. Так что с 1 марта не хотим мы больше работать с вами по договору. Но, так уж и быть, можете продолжить использовать агенстский интерфейс…. Письмо о прекращении договора приходит 28/02, т.е. всего за три дня до обозначенного срока. Кроме как плевком в сторону небольших компаний и ИП это трудно назвать. Я ориентируюсь на малый бизнес. По МО даже средний бизнес со скрипом готов отдавать больше 20 тысяч в месяц на контекст, а уж малый обычно старается уложиться в 6−12 (будем откровенны: бюджет больше 20 тысяч гораздо эффективней вкладывать в SEO). Чтобы натянуть среднемесячный бюджет в 150 тысяч, мне нужно минимум 15−20 клиентов, а под этих несколько десятков клиентов, получается, нужно нанять отдельного работника, который вряд ли согласится работать за 15 тысяч, которые дает Яндекс в качестве комиссии. Да, можно нарастить клиентскую базу по контексту до 40−60, но это уже не уровень интернет-студии и индивидуального подхода, это получается обычный «конвеер» средней интернет-компании, качество ведения РК и работы с клиентами которой, обычно, оставляет желать лучшего. Теперь сижу и жду ответа от своего менеджера: если действительно не хочет Яша работать с небольшими агентствами, флаг ему в руки, будем смотреть в сторону более удобных сервисов «корпорации бодра».

  • Ответить
    Альтер Эго

    Кстати, да! Все ждут ответа от своего менеджера, но они как-то не торопятся отвечать и давать какие-то комментарии по дальнейшей работе получателей «письма счастья».

  • Ответить

    (копия письма отправленного на pr@yandex-team.ru) Прощай любимый Яндекс…. или не все любят плевки в лицо Очень бы хотелось обратить ваше внимание на факт далеко нелицеприятного отношения к вашим партнерам: рассылке уведомлений о расторжении договоров по ведению контекстной рекламы с небольшими интернет агентствами. Можно долго дискутировать на тему интересны или неинтересны Яндексу партнеры, приносящие меньше 400 тысяч в квартал, но то, что вы умудрились уведомить их о прекращении отношений всего за 1 день до окончания договора — это, по меньшей мере, проявление неуважения, как к комиссионерам, так и к конечным заказчикам рекламной компании. Вопрос даже не в том, что небольшие интернет агентства не получат теперь свои 10%. С учетом выходных, агентства вынуждены пересмотреть тарифы, договора и комиссии со всеми клиентами, а так же документы для отчетности перед налоговыми органами (не забудьте, что договор комиссии служил основанием для уменьшения налогооблагаемой базы) всего за один рабочий день! Работаю с вами уже больше пяти лет, всегда радовался вашим успехам и достижениям и старался сделать ваши сервисы более популярными как среди клиентов, так и среди друзей и знакомых. Сегодня вы показали мне, как на самом деле работает отечественный интернет-гигант. Теперь я понимаю, что к «партнерам», которые вдруг показались неинтересны, Яндекс обращаться, как с отработанным материалам. Ваш бывший «партнер» и бывший поклонник, Кирилл Шагун

  • Ответить

    Мне кажется, что такое решение со стороны Яндекса мог принять один человек. Коллегиально всё делается более грамотно, чем есть сейчас. Все-таки высокомерность компании — это дело его внутренней корпоративной самооценки, а политика работы с партнерами — это вопрос внешних отношений. Кто-то в своих решениях и политике вытащил своё личное восприятие Яндекса и агентств в пространство внешних отношений между Яндексом и агентствами. Кого-то в Яндексе надо поставить в угол за неграмотную работу с партнерами. А может даже наказать за некомпетентность. Ведь результат мероприятия еще не ясен.

  • Ответить

    Кирилл Шагун, мне ужасно жаль, что мы вас обидели. Не хотели. Нам действительно стоило разослать предупреждения, что срок действия договора подходит к концу. От имени Яндекса приношу вам извинения. Мы изменили только коммерческие условия, но никак не отношение к партнерам. Я надеюсь, что вы продолжите работу с нами — в любом статусе — и у нас будет возможность это вам показать. P. S. Кстати, один из вариантов решения проблемы с налоговой отчетностью — перевести клиентов на прямую оплату счетов. Но, я думаю, вы это знаете.

  • Ответить

    Всем доброго времени суток! 1. Информацию от Яндекса получили только сегодня в обед! 2. В поддержке Яндекса (по телефону) узнал, что оказывается агентство приносящее в среднем в месяц 50 -100 000 рублей Яндексу является проблемным и от таких компания терпит убытки…. 3. Убеждать клиентов в том, что Яндекс Директ это единственный способ продать свой товар или услугу больше не буду. К счастью есть другие способы (баннеры и т. д.). Прощай любимый Яндекс…. Так не поступают с «партнерами»!

  • Ответить
    Альтер Эго

    Раньше Гугл был высокомерной компанией, теперь и Яндекс зазвездился. Хотя почему это теперь, он уже давно к этому шёл. ;)

  • Ответить
    afandi А у вас?

    3. Убеждать клиентов в том, что Яндекс Директ это единственный способ продать свой товар или услугу больше не буду. К счастью есть другие способы (баннеры и т. д.). Т.е. вы перестанете убеждать клиентов, потому что зарезали комиссию? Эпик вин :) Прощай любимый Яндекс…. Так не поступают с «партнерами»! [url=

    ]

    [/url]

  • Ответить

    Агентство, вы контекст комментария читали? Многие тут путают коммерческие условия, продукт и сервис. Я (совершенно искренне) извинилась за огреху последнего — нам действительно стоило предупредить. Хотя вы правы — он отобразился как официальная позиция, а это всего лишь ответ на комментарий, пусть и официальный. Удалить и перезапостить, к сожалению, не могу.

  • Ответить
    Альтер Эго

    Как говорят «сор из избы не выносят», а то я бы тут с удовольствием развел дерьмеца о том как нас Я. подставил со своим договором и новыми условиями. Лучше помолчите — хуже будет!

  • Ответить
    Альтер Эго

    Ну-ну, хватит это терпеть! У нас в стране всё время всё через одно место, потому что логика «молчите — хуже будет»

  • Ответить

    Для Елена Завьяловой Кирилл Шагун, мне ужасно жаль, что мы вас обидели. Не хотели. Нам действительно стоило разослать предупреждения, что срок действия договора подходит к концу. От имени Яндекса приношу вам извинения. Сколько лет мелкие и средние агентства растили вашу рекламную сеть? Елена, Яндекс страдает болезнью эгоцентричного ребенка: это не из разряда «хотели/не хотели обидеть», это из разряда детского «мне это нужно прямо сейчас». Вашим управленцам просто было все равно, в какую ситуацию вы ставите агентства, а скорее, они даже не задумывались об этом… Извинения я хотел бы услышать от людей, которые реально принимали решение, поставившее в партер значительную часть ваших агентов. Но официальный ответ, пришедший на мой адрес, не содержал ни единого слова, признающего вашу вину, зато в нем красовались целых 6 абзацев мантры о новых условиях работы :) Яндекс напакостил как ребенок, а затем упустил время, чтобы признать ошибку и принести искренние извинения. Мы изменили только коммерческие условия, но никак не отношение к партнерам. Я надеюсь, что вы продолжите работу с нами — в любом статусе — и у нас будет возможность это вам показать. То, КАК вы изменили коммерческие условия и показывает ваше отношение к партнерам. Just business :) Естественно, мне придется продолжить работу с Яндексом, так как в некоторых ситуациях ваши инструменты трудно чем-то заменить. Но в остальном мое доверие будет на стороне других сервисов.

  • Ответить

    После таких комментариев от агентств занятно вспомнить слова руководства Яндекса о том, что нынешняя комиссия (январь 2013) — это ОЧЕНЬ много для любого агентства, слишком много; что текущая комиссия позволяет агентствам придумывать схемы и работать на откатах в сговоре с клиентами. Я ещё страшно удивлялся такому дьявольскому портрету агентства в исполнении Яндекса. Эва оно как выходит. Где же эти злобные коррупционеры?

  • Ответить

    Кирилл Шагун, мне ужасно жаль, что мы вас обидели. Не хотели. Последний год вообще сильно ухудшилось отношение к клиентам. Могу это подтвердить, как представитель сайтов, не рекламщиков. Поучить вразумительный ответ, очень сложно, это при том если отвечают.

  • Ответить

    2 Павел Шатохин В большой профите крупные агентства в конкурентных тематиках: ставки большие, клиенты бьют по общим запросам => короткий список фраз + огромный бюджет на переходы (от 100 тыс р./мес.) => минимум времени на обслуживание, максимум дохода, которым кое-где можно и поделится. Конвейер, одним словом… там еще есть место для откатов и всяких схем. Но значительная часть клиентов не могут себе позволить такие бюджеты, к ним требуется индивидуальный подход, кропотливая работа со списком запросов, ставками, отслеживанием конверсии. Многие крупные агентства с такими случаями не замарачиваются, а просто сразу сливают их более мелким агентствам, либо берут на пару месяцев, а там уж клиенты сами переходят к более кропотливым подрядчикам. Отличный граничный пример: магазин репринтов, несколько тысяч наименований, для каждой книги по 20−50 ключевых фраз — 80 000 ключевиков на поток. Но ставки то мизерные — 1…5 центов и итоговый оборот бюджета несколько десятков тысяч рублей в месяц, комиссия на порядок меньше. Какие уж тут откаты и схемы…. С малым бизнесом всегда много возни и работы, но и интересно с ними — иногда так изгаляешься с бюджетами до 10 тысяч, что страшно становится :) И если раньше можно было оправдать возню с мелкими клиентами хотя бы небольшой комиссией, то теперь они будут никому неинтересны. Яндекс просто повысил порог входа клиентов с 10−15 до 30−40 тысяч… 2 дщлгы Когда порядочный с виду человек вдруг делает что-то не то (как будто вокруг никого нет) — на него не обижаются: им возмущаются, ему сочувствуют :)

  • Ответить

    @а движение рынка автоматизированных рекламных сервисов в правильном направлении.@ Ключевое слово «в правильном», но сейчас правильное вы подразумеваете как «выгодное для Яндекса». Яндекс это не весь рынок.

  • Ответить

    >Отличный граничный пример: магазин репринтов, несколько тысяч наименований, для каждой книги по 20−50 ключевых фраз — 80 000 ключевиков на поток. Но ставки то мизерные — 1…5 центов и итоговый оборот бюджета несколько десятков тысяч рублей в месяц, комиссия на порядок меньше. Какие уж тут откаты и схемы…. Расскажите, пожалуйста, какой результат дала такая реклама? Какая цена заказа получилась? >Ключевое слово «в правильном», но сейчас правильное вы подразумеваете как «выгодное для Яндекса». Яндекс это не весь рынок. Не весь. Ещё есть Гугл (в нём нет комиссии вообще), ну и таргетированная реклама — Таргет@Mail.ru, ВК. Правильное направление в том, что продажа траффика отдельно, продажа услуг по превращению траффика в продажи отдельно. Это выгодно всем — и продавцам траффика, и клиентам, и агентствам. Клиентам и агентствам это выгодно, потому что агентства будут конкурировать между собой только своей квалификацией, а не бюджетами клиентов, клиенты получат лучший сервис.

  • Ответить

    >Отличный граничный пример: магазин репринтов, несколько тысяч наименований, для каждой книги по 20−50 ключевых фраз — 80 000 ключевиков на поток. Но ставки то мизерные — 1…5 центов и итоговый оборот бюджета несколько десятков тысяч рублей в месяц, комиссия на порядок меньше. Какие уж тут откаты и схемы…. Расскажите, пожалуйста, какой результат дала такая реклама? Какая цена заказа получилась? Результат таких граничных примеров один: обучение клиента и самостоятельное управление РК. Мы фанаты своего дела, но не на столько :)

  • Ответить

    @Ещё есть Гугл (в нём нет комиссии вообще)@ Гугла вообще нет. Нет нормальной поддержки, нет нормальной сопровдиловки, только левые агентства. @Это выгодно всем — и продавцам траффика, и клиентам, и агентствам.@ Вам агентства здесь твердят, что им это не вгодно, а вы как шарманка. Я представитель площадок, то чем и как занимается сейчас Яндекс, напоминает 90-е. Вы просто не слышите людей… @только своей квалификацией, а не бюджетами клиентов@ Получение бюджета на руки, это уже свидетельство квалификации. Если вы под квалификацией понимаете чашку кофе в офисе, и блондинка на ресепшене, тады ой. Поверьте, люди которые приносят деньги, они может и в терминологии не очень разбираются, но деньги считать умеют. И второй раз рукожопому не понесут.

  • Ответить

    >Гугла вообще нет. Нет нормальной поддержки, нет нормальной сопровдиловки, только левые агентства. >Вам агентства здесь твердят, что им это не вгодно, а вы как шарманка. Я представитель площадок, то чем и как занимается сейчас Яндекс, напоминает 90-е. Вы просто не слышите людей… Тем, кто торгует агентской скидкой, это не выгодно, да. Но таким агентствам не место на рынке, ИМХО. Вам, как представителю площадки, тоже должно быть выгодно уменьшение комиссии — ваши доходы возрастут. >Получение бюджета на руки, это уже свидетельство квалификации. Если вы под квалификацией понимаете чашку кофе в офисе, и блондинка на ресепшене, тады ой. Поверьте, люди которые приносят деньги, они может и в терминологии не очень разбираются, но деньги считать умеют. И второй раз рукожопому не понесут. «Я поделюсь 10% своей комиссии на Яндексе за 3 миллиона в месяц бюджета» — это что ли квалификация? Или подписывание под годовыми медиапланами с утверждёнными 50 словами и 10 объявлениями, которые придумал клиент — это квалификация? А потом нытьё в саппорте сервиса: «Ну вы же понимаете, так КЛИЕНТ захотел, ну и что, что по вордстату по всем этим словам по всей России 100 запросов в месяц. Вот возьмите и налейте траффика по этим словам, нам надо до конца квартала слить 300К. Это же и в ваших интересах тоже, ваша же выручка.» Квалификация заключается в работе с клиентом и объяснение клиенту, что интернет-реклама вещь динамичная, результаты можно и нужно оценивать сразу и по первым результатам корректировать рекламные кампании. И потом заниматься всем этим. А не скидками торговать. Кирилл Шагун: >Результат таких граничных примеров один: обучение клиента и самостоятельное управление РК. Мы фанаты своего дела, но не на столько :) Пока вы вели эти кампании, как это влияло на продажи клиента? Какой показатель использовали в качестве ключевого при оценке эффективности рекламной кампании? (если на продажах не отразилось, можете сознаться, никто журить не будет;))

  • Ответить

    @Я поделюсь 10% своей комиссии на Яндексе за 3 миллиона в месяц бюджета" - это что ли квалификация?@ Вы придумываете несуществующие схемы и их же обсуждаете. Если скидка для всех агентств, то конкуренция пойдет за допонительные услуги. Представьте есть 10 агентств и у всех скидка. Куда я пойду? Я будут искать, тех у кого есть что-то еще, что мне нужно. У меня есть выбор. Сейчас скидки, насколько я понял, остались у крупных агентств и здесь реально пойдет продажа комиссии (потому как конкренции нет), плюс впаривание не нужных услуг. И выбора не будет! @Вам, как представителю площадки, тоже должно быть выгодно уменьшение комиссии — ваши доходы возрастут.@ А они падают. Так что вы можете сколько угодно теоретизировать.

  • Ответить

    >Вы придумываете несуществующие схемы и их же обсуждаете. То, что вы о них не знаете, ещё не значит, что их не существует. ;) >@Вам, как представителю площадки, тоже должно быть выгодно уменьшение комиссии — ваши доходы возрастут.@ >А они падают. Так что вы можете сколько угодно теоретизировать. CPM тоже? Как с заполняемостью дела обстоят? Теория-то тут простая.

  • Ответить
    Альтер Эго

    Минуточку … Может хватит тут «письками мериться» и спорить друг с другом? Мы тут Яндекс обсуждаем если что … Надо уже решать как мы с ним поступим? Как накажем злого Я. Может на Болотную выйдем все вместе? Лозунги за свободное предпринимательство в РФ будут очень кстати

  • Ответить
    Альтер Эго

    Я так понял все на Бегун переходят. А через него уже в Эдвордс и Директ размещаются.

  • Ответить

    На 100% убежден, что инициатива исходила не от Яндекса. Слишком коряво, жестко и неадекватно реализовано — Яндекс, конечно, далеко не идеален, но тут стиль совсем не его. И слишком четко в вписывается в новую политику нашего государства — «прессовать малый бизнес».

  • Ответить

    @политику нашего государства — «прессовать малый бизнес».@ Не стоит списывать свои кривые руки, на злого дядю.