Яндекс.Маркет запустил предоплату покупок

Яндекс.Маркет научился принимать предоплату за покупки в интернет-магазинах, представленных на сервисе, говорится в сообщении компании. Теперь покупатели смогут оплатить товар, не выходя с Яндекс.Маркета на сайт самого магазина.

О планах запустить предоплату Алексей Авдей, руководитель Яндекс.Маркета, рассказал 5 июня на Yac/M'14. Комиссия за заказ и процессинг платежа в случае такого заказа составит 3%. В случае если клиент только оформляет заказ через Яндекс.Маркет, комиссия составит 1%.

К оплате через Яндекс.Маркет сейчас подключено около 100 магазинов. При оплате деньги блокируются на счету покупателя, а списываются в момент передачи товара в службу доставки.

Яндекс также запускает другой функционал, обещанный на Yac/M — онлайн-арбитраж для решения споров между покупателями и магазинами. В случае, если покупатель и продавец не смогут решить конфликт самостоятельно, они могут привлечь арбитра для помощи. Во время презентации Авдей озвучивал, что ожидает не более 1% покупателей, которые воспользуются этим сервисом.

Формально Яндекс позиционирует Яндекс.Маркет как рекламную платформу, где магазины рассказывают о своих товарах. В октябре 2013 года Яндекс.Маркет объявил о запуске новой CPA-модели размещения товаров — пользователи оформляют покупки на странице «Маркета», а магазины платят 1% за полученный заказ. В конце января 2014 года Яндекс объявил об инвестициях в агрегатор логистических сервисов для интернет-магазинов MultiShip. С его помощью, как рассказал Авдей в июне, пользователи Яндекс.Маркета смогут оформить доставку. А в апреле 2014 года Яндекс докрутил CPA-модель, дав магазинам возможность варьировать ставку агентского вознаграждения от 1% до 50% - чем выше комиссия, тем лучше место на странице предложений товара.

Сегодняшние нововведения по сути означают смену формата Яндекс.Маркета. Раньше Маркет был сервисом поиска и выбора товаров, а теперь мы стремимся помогать вам на всех этапах покупки: от поиска до оплаты товара и разрешения споров.

Лучшие комментарии

  • Контекст комментария

    Алексей Петровский Price.ru / Бегун

    Они слишком долго телились и влезли в поляну с крупными игроками. Теперь мы будем наблюдать захватывающую борьбу китёнка со стадом взрослых слонов. Китёнок зачем-то начал вылезать на сушу. Так бывает: сбой в системе навигации, и киты с дельфинами выкидываются на сушу; даже если их сердобольные люди (государство) вывозят обратно в море — рецидив неизбежен. Причины: 1) Вся эволюция Яндекс.Маркета теперь работает против него. Я долго общался с владельцами магазинов. После трансформации с «завалишинского Гуру» Маркет облизывал крупных игроков, собирая с проектов аудиторию. После — Маркет ужесточал правила, и те же самые люди не поняли — почему к ним изменилось отношение. И эти люди не стояли на месте. И они помнят. 2) Маркет из транзакционной модели (взял аудиторию с поиска и перебросил на магаз; получил комиссию с клика; магазин добирает на возвратностях и лояльности покупателя) в сердцевину бизнеса: они наращивают у себя глубину просмотра и время на площадке, переключая лояльность покупателей на себя. Это прямой damage по схеме работы крупных магазинов (мелкие и средние этого пока не понимают, но им — объяснят). Маркет разрывает рынок на несколько частей. Теперь Маркет будут рвать с разных сторон (и работать будут прямо по Яндексу, в том числе лобби-ресурсом): 1) Крупные игроки — своими рекламными продуктами (Юлмарт). 2) Крупные игроки — через ассоциации (заходы через GR). 3) Средние игроки, нарабатывающие свою клиентскую базу — будут искать активно другие подпорки, сливать на тесты бюджеты и делиться с рынком негативом. 4) Государство уже принимает активные меры по защите Яндекса от коррозийного эффекта от рынка (и схема с эксроу/арбитражем — хорошая, но поздняя попытка). 5) Крупные международные агентства — через пару лет. Вы поймите простую вещь: у Яндекса выкристаллизовывается конфликт интересов. Кейс: Артур Андерсен — аудитор и консультант. В одной конторе — это, фактически создание раскручивающейся коррупционной спирали: вы влезаете в нутрянку бизнеса, не являясь инвестором/акционерам — и не несёте риски (на самом деле — они всё-равно накапливаются и разрушают и крупную рыночную сущность, и наносят огромный удар по рынку). Можно воспринимать такие кейсы как данность и, в наших широтах — как необходимость. На рынке есть несколько игроков (в том числе и на рекламном рынке — посмотрите на случай, когда законодательно ввели ограничение на долю рынка, но сразу же нашелся выход, при котором крупный игрок всё равно получал 11% с рынка, но только уже за «консультации»). Посмотрите — и этот же игрок даёт через «экспертное мнение» информацию по рекламному рынку. С Маркетом — приблизительно такая же история. Посмотрите кейсы из презентации РШЭ Гуриева (слайд № 17): http://www.slideshare.net/NewEconomicSchool/ss-16036694 Спросите у Гуриева (если Вам разрешат) — что он думает по интернет-рынку и крупным игрокам. Правда, для его уровня абстракции — это совсем не крупные игроки.

Добавить 16 комментариев

  • Ответить
    Алексей Петровский Price.ru / Бегун

    Они слишком долго телились и влезли в поляну с крупными игроками. Теперь мы будем наблюдать захватывающую борьбу китёнка со стадом взрослых слонов. Китёнок зачем-то начал вылезать на сушу. Так бывает: сбой в системе навигации, и киты с дельфинами выкидываются на сушу; даже если их сердобольные люди (государство) вывозят обратно в море — рецидив неизбежен. Причины: 1) Вся эволюция Яндекс.Маркета теперь работает против него. Я долго общался с владельцами магазинов. После трансформации с «завалишинского Гуру» Маркет облизывал крупных игроков, собирая с проектов аудиторию. После — Маркет ужесточал правила, и те же самые люди не поняли — почему к ним изменилось отношение. И эти люди не стояли на месте. И они помнят. 2) Маркет из транзакционной модели (взял аудиторию с поиска и перебросил на магаз; получил комиссию с клика; магазин добирает на возвратностях и лояльности покупателя) в сердцевину бизнеса: они наращивают у себя глубину просмотра и время на площадке, переключая лояльность покупателей на себя. Это прямой damage по схеме работы крупных магазинов (мелкие и средние этого пока не понимают, но им — объяснят). Маркет разрывает рынок на несколько частей. Теперь Маркет будут рвать с разных сторон (и работать будут прямо по Яндексу, в том числе лобби-ресурсом): 1) Крупные игроки — своими рекламными продуктами (Юлмарт). 2) Крупные игроки — через ассоциации (заходы через GR). 3) Средние игроки, нарабатывающие свою клиентскую базу — будут искать активно другие подпорки, сливать на тесты бюджеты и делиться с рынком негативом. 4) Государство уже принимает активные меры по защите Яндекса от коррозийного эффекта от рынка (и схема с эксроу/арбитражем — хорошая, но поздняя попытка). 5) Крупные международные агентства — через пару лет. Вы поймите простую вещь: у Яндекса выкристаллизовывается конфликт интересов. Кейс: Артур Андерсен — аудитор и консультант. В одной конторе — это, фактически создание раскручивающейся коррупционной спирали: вы влезаете в нутрянку бизнеса, не являясь инвестором/акционерам — и не несёте риски (на самом деле — они всё-равно накапливаются и разрушают и крупную рыночную сущность, и наносят огромный удар по рынку). Можно воспринимать такие кейсы как данность и, в наших широтах — как необходимость. На рынке есть несколько игроков (в том числе и на рекламном рынке — посмотрите на случай, когда законодательно ввели ограничение на долю рынка, но сразу же нашелся выход, при котором крупный игрок всё равно получал 11% с рынка, но только уже за «консультации»). Посмотрите — и этот же игрок даёт через «экспертное мнение» информацию по рекламному рынку. С Маркетом — приблизительно такая же история. Посмотрите кейсы из презентации РШЭ Гуриева (слайд № 17): http://www.slideshare.net/NewEconomicSchool/ss-16036694 Спросите у Гуриева (если Вам разрешат) — что он думает по интернет-рынку и крупным игрокам. Правда, для его уровня абстракции — это совсем не крупные игроки.

  • Ответить

    Ну превратится Яндекс.Маркет через некоторое время из рекламной площадки в интернет-магазин. Ну уйдут от него какие-то крупные и средние игроки, вкладываясь больше и интенсивнее в эффективность собственного e-commerce. Кому хуже будет, если интеллектуальной коммерции на рынке станет больше? Я.Маркет — далеко не самый эффективный и не самый дешевый канал привлечения покупателей. Ключевая его прелесть для интернет-магазинов — там всегда есть МНОГО мотивированных покупателей и он всегда даёт какой-то стабильный поток заказов. Поэтому средней продвинутости руководитель маркетинга может всегда тупо «включить» Я.Маркет и ориентироваться на него как ключевой канал продаж. Сваливая свою профессиональную ограниченность на высокую конкуренцию по ставкам на Я.Маркете и выбивая под это дело новые бюджеты. Продолжая набивать карманы Я.Маркета новыми «халявными» деньгами. И не думать (не прикладывать мозги, время и деньги) про работу с юзабилити и интерфейсами сайта, про программы лояльности, про оптимизацию рассылок, партнерские программы и прочие альтернативные (но ОЧЧЧЕНЬ сложные и непредсказуемые) пути привлечения новых юзеров и повышения конверсии с имеющихся пользователей. Зачастую, оказывающиеся ощутимо более дешевыми и эффективными в расчете на заказ. Так что пусть себе Я.Маркет становится постепенно интернет-магазином со всеми атрибутами, а российский e-commerce слезает с «иглы» Я.Маркета. Лучше поздно, чем никогда.

  • Ответить
    Андрей Добрый PDG: restate.ru, 110km.ru, tourout.ru, peterburg2.ru, Neva.today и проч

    На самом деле, Яндекс полез везде. В ниши мест-отзывов своим «городом», в кино и билеты в том числе покупкой кинопоиска, про Маркет выше, в вертикали своими авто-недвижимость-авто.ру, скоро сделает по работе еще что-нибудь, если решит как реанимировать мойкруг-работуяндекс, сильно ухудшилась адекватность яндекс.новостей и весь рынок жалуется кроме нескольких крупняков, РСЯ и ЦОПы полностью поменяли схему работы и там грядут большие перемены, SEO перетр (а)яхивает, контекст перегрет и сильно падает по эффективности, крипта и РТБ так и не взлетело, авиабилеты, планируемые «интерактивные ответы», закрытие реферреров по примеру гугла по фразам, и проч. Работаем с Яндексом почти по всем направлениям кроме как раз Маркета 15 лет и можно четко проследить все этапы. Очень много кардинальных изменений множества механизмов за короткий промежуток времени. Чаще всего, к сожалению, не дружественных к другим сайтам. Всё внутри себя. Гугл тоже туда же движется, но не так быстро и жестко. В этом Яндекс начал очень сильно походить на наше государство, не находите?

  • Ответить
    Алексей Петровский Price.ru / Бегун

    @dubik01: прикиньте — сколько оборотов Яндекс.Маркет как маркетплейс может взять на себя? Какие обороты? Чтобы встать на «оптимальную» орбиту «над рынком», им надо сделать из 2 млн суточной аудитории рывок до 4.5−5 млн (превысить на 10х трафик над самыми крупными игроками). Помесячно Яндекс.Маркет обгоняет тот же Юлмарт на 4.2х. Товарного трафика в Рунете — лимитированное количество, и выкладывать из своего кармана больше чем есть — наше население не может. Если будет 560−600 лярдов рублей по 2014 году — то Яндекс больше покупателей и денег не напылесосит. Откуда произойдёт перераспределение? За счёт крупных? У топ-10 — жесткая специализация. Они перестанут жечь деньги (те, в среднем 4.5% с оборота, которые они могут тратить — будет съедаться комиссией в 3%) и начнут обогощать свою базу пользователей, переходя от товарника к услугам (напомню — товарный трафик составляет где-то четверть от трафик услуг, который аналитиками оценивается уже по разному в доле по е-коммерсу). За счёт второго и третьего эшелона? Да, они будут своими бюджетами поливать Маркет, лихорадочно собирая клиентскую базу (то, о чём и говорилось ранее). Такая история может длиться не более года — кто-то будет умирать, не окупая себя, и им на смену будут приходить другие (им будет очень сложно обеспечить лояльность покупателям). Мелких — кто ж туда пустит? Так что второй и третий элешелон (с оборотами месячными от 10 до 200 млн рублей — они на рынке делают где-то 50% от всего оборота е-коммерс) — будет фактически инвестировать в Яндекс.Маркет. Год. Полтора. Два. Если вырвутся из волшебного круга, где Маркет приводит им бОльшую часть заказов. Что будет через два-три года?

  • Ответить

    Алексею Петровскому: Определённо можно сказать, что Я.Маркет не мыслит категориями выхода на «орбиту рынка» и достижений многократных перевесов трафика над крупнейшими игроками рынка. В отличие от самих «крупнейших игроков», живущих в основной своей массе на инвестиционные деньги и далёких от операционной безубыточности. Я.Маркет (как, впрочем, и другие бизнесы Я.) стремится на глобальном уровне решать ключевые проблемы пользователя и за счет своих rocket science technologies занимать доминирующее положение «над рынком», «продавая» их (технологии решения проблем) игрокам рынка. Задорого. Сегмент онлайн-ритейла растет и будет расти, отъедая доли у офлайн-ритейла. Это происходит и в штатах, и в Европе, и в РФ. Сейчас онлайн-ритейл, по разным оценкам, в общих объемах продаж ритейла РФ — 2−4%, а к 2018 году нострадамусы рынка прогнозируют аж взлет до 18%. Вот что будет через 2−3 года. Отсюда и прирост пользователей/покупателей и бюджетов. Очевидно, что потребительская ценность Я.Маркета в его нынешнем виде себя исчерпала и ведет только к гонке бюджетов за выгодные размещения при отсутствии роста эффективности. Кто захочет и сможет себе позволить — будьте любезны, вот вам высокомотивированные покупатели вашего товара c решением CRM + delivery. За процентик с продаж. Я.Маркет перестраивается, ищет новые пути решения больших проблем пользователя и повышения своей «добавленной стоимости», и как бы намекает игрокам ритейла, что им тоже неплохо бы переосмыслить свои пути борьбы за покупателя и рост продаж. А не только «пенять на зеркало.» при известных вводных условиях.

  • Ответить

    В России еще очень низкое проникновение интернет торговли, даже в ситуации общей рецессии онлайн продажи будут расти. Так что Яндекс может сделать очень хороший (т.е. большой и маржинальный) интернет магазин. И единственный конкурент, с которым ему может придется бороться, это МаилРу. Остальные магазины, при желании, можно раздавить так, что о них никто и помнить через год не будет. Хорошая ли стратегия делать магазин? Для локальных задач может быть, но как глобальная компания Яндекс может от этого только потерять. p.s: Петровский только меня своей «экспертизой» раздражает?

  • Ответить
    Алексей Петровский Price.ru / Бегун

    @dubik01 Вы всё верно пишете про внутреннюю мотивацию Яндекса. Но, помимо Яндекса — есть ещё и внешний онлайн-рынок, с превышающими на порядок габаритами. И есть оффлайн — который в 50 раз больше в своей ритейловой части. «решать ключевые проблемы пользователя» — really? А Вы не видите, как поисковики СОЗДАЮТ проблемы у пользователя? Навязываясь на роль арбитра и всезнайки? И что именно от диктата поисковиков пользователи бегут в социальные сети; при этом у поисковиков системно не получается самим создавать социальные сети? Посмотрите — у Яндекса или Гугла получаются социальные компоненты? А они знают о поведении и интересах пользователей, с Ваших же слов — абсолютно всё. Как можно решать ключевые проблемы пользователей, если в самом важном поинте — общении — у поисковиков наблюдается немота в плане компетенций? При этом у того же Мейл.ру собственный проект «не стреляет» так же хорошо, как VK или даже Одноклассники. Где-то в этом идеальном мировосприятии есть порочный изъян. @Александр987 http://rutube.ru/video/1977fc242642599c68f0f87024a60eda/ @Дмитрий, так у меня работа такая — раздражать. Иначе всё сводится к локальным пересудам и поклонению всяким над-сущностям: «они же такие большие». Кого Вам не хватает в комментариях? Ашманова? Представителей Яндекса? Если бы я не раздражал — появилось ли у Вас желание дать своё ценное мнение? Вы имеете какой-то профит с Яндекс.Маркета? Вам нравится направление, в котором он движется? Мейл.ру? Как конкурент? С социальными и игровыми активами? Стреляющими в сторону тяжелого е-коммерса? Расскажите мне об этом. Сделайте свой комментарий экспертным.

  • Ответить

    Алексей, вы вот меня тоже поддостали применением своей Excel-модельки интернет-магазина ко всему подряд. Ну то есть, на самом деле, претензия у меня не к вам — имеете право, а к модераторам, которые зачем-то вывешивают ваши простыни в «лучшее» к месту и нет. Если по топику (disclaimer: я к Маркету и екоммерсу имею ровно нуль отношения) — то мне «очевидно», что вот, например, в Штатах практически нет «интернет-магазинов» в нашем понимании, по крайней мере в товарах массового спроса. Там либо производитель умеет продавать со своего сайта напрямую, либо непонятные чуваки типа наших торгуют своим складом через Amazon/Ebay. И если Маркет решил, условно, стать недоамазоном-переебеем, то удивительного в этом ничего нет (не то, чтобы успех был гарантирован, конечно). В какой-то недалекой перспективе онлайн-ритейл и логистику наверняка ждет консолидация, и всем, конечно, хочется оказаться ее ядром, а не жертвой. И про сравнительные «габариты» Маркета vs. крупный ритейл: вы когда обороты сравниваете, вы еще на маржинальность и структуру оборота посмотрите, да? Понятно, что Юлмарт сотоварищи прокручивают через себя кучу бабла, так вот только оно, в основном, не их и не живое и потратить на развитие технологий/интерфейсов и маркетинг они могут сильно меньше (особенно каждый в отдельности), чем Яндекс вообще и Маркет в частности.

  • Ответить

    «Это прямой damage по схеме работы крупных магазинов (мелкие и средние этого пока не понимают, но им — объяснят).» А почему прямой-то? Y.Market приближается к принципу работы того же Taobao. Там отлично живут и гиганты, размещая свои магазины, так и «квартирные» бизнесы. Просто рынок чуть-чуть поменяется и на мой взгляд в лучшую сторону.