Почему «Яндекс» не дает украинцам пользоваться русским «Яндексом»?

Яндекс занимается принудительной украинизацией пользователей на Украине. Мало того, что при переходе на русский сайт, перекидывает на ua, так ещё и на русском поломали функционал главной страницы, чтобы им было неудобно пользоваться с Украины. Ниже приведен длинний диалог общения с саппортом яндекса (так и не давший результата) по этому поводу. Буквами ю и я обозначены юзверь и яндекс соответственно:

=== ни единого разрыва ===
ю:
> На главной странице Яндекса при просмотре с Украины показывается только регион
> Москва и его никак не удаётся сменить. При попытке изменить регион, он
> меняется на правильный, но при нажатии кнопки «сохранить» при выборе региона,
> меня перекидывает на yandex.ua (а не .ru) и при заходе на .ru опять показывает
> только Москву.
> Зачем вообще ввели принудительную украинизацию, я годами использовался
> yandex.ru с Украины, почему теперь всё это поломали?
я:
Что-то я не совсем Вас понимаю. На странице tune.yandex.ru/region/ «по
умолчанию — на основе IP» какой регион у Вас определяется? Совпадает ли он с
тем, где Вы находитесь? Если Вы из Украины, Москвы Вы там видеть не должны.
ю:
> Не должен, но вижу именно Москву, иначе зачем бы я вам писал про проблему?
> На странице с регионом, мой город определяется правильно, но при нажатии
> кнопки «сохранить», меня перекидывает на yandex.ua, а если после этого зайти
> на .ru, то там опять Москва.
я:
Секундочку, опять Вас не понимаю. Итак, на странице
tune.yandex.ru/region/ какой регион «по умолчанию» у Вас определяется?
ю:
> Мой регион по умолчанию определяется правильно и это не Москва, а на главной
> странице Яндекса — Москва. Направьте пожалуйста тикет кому-нибудь, кто его
> прочитает и поймёт, смешно с вами общаться, честное слово, как ещё вам надо
> объяснить проблему?
я:
Ясно, сами Вы не очень-то хотите идти на контакт, отвечаете на заданные
вопросы несколько завуалированно, имхо. Попробуем по-другому :-).
Итак, насколько я понимаю, в интернет Вы выходите с львовского IP-адреса
хх.хх.хх.хх. На странице настройки tune.yandex.ru/region/ Вы видите
регион Львов, но при этом после перехода на страницу www.yandex.ru/ Вас
переадресовывает на страницу www.yandex.ua/ (это так и должно работать,
если не вносить никаких изменений), где Вы и должны видеть Львов. Далее, Вы
переходите на страницу tune.yandex.ru/region/, меняете регион на
Москву, сохраняете внесенные изменения, после этого переходите на страницу
www.yandex.ru/, Вас уже не переадресовывает на страницу
www.yandex.ua/, но на странице www.yandex.ru/ Вы видите Москву,
однако здесь Вам хотелось бы видеть вместо Москвы свой регион, то есть Львов.
Именно в этом заключается вся проблема, по поводу которой Вы написали свое
первое сообщение?
ю:
> Нет, проблема абсолютно другая. Я не меняю свой регион на Москву. И не
> пользуюсь yandex.ua. Я захожу на yandex.ru и вижу там Москву, вместо Львова,
> который выбран в качестве региона.
я:
Если у Вас в настройках tune.yandex.ru/region/ регионом является Львов
и он выбран «по умолчанию», то после перехода на страницу
www.yandex.ru/ Вас должно обязательно перебросить на страницу
www.yandex.ua/. Если редиректа с yandex.ru на yandex.ua не происходит,
значит либо регионом «по умолчанию» является не Львов, либо проблема где-то в
другом месте. В этом случае нам хотелось бы увидеть скриншоты страниц
tune.yandex.ru/region/, www.yandex.ua/ и http://www.yandex.ru/.
Не могли бы Вы их переслать?
ю:
> Зачем мне слать вам скриншоты? Похоже, вы до сих пор не понимаете, в чём
> состоит проблема. Я хотел бы видеть мой украинский регион, а не Москву, на
> главной странице yandex.ru, а не .ua. Так как это было раньше. Прочитайте
> пожалуйста моё первое сообщение, там всё очень подробно расписано.
я:
Вы же мне в ответ на это сообщение написали, что я ошибаюсь и что проблема
абсолютно в другом :-).
Еще раз, внимательно, пожалуйста — Вы из Львова, все настройки «по умолчанию»,
заходите на страницу www.yandex.ru/ и Вас перекидывает на страницу
www.yandex.ua/. Это так должно работать, но никак не по-другому. Вы
хотите с настройками «по умолчанию», то есть Львов, после перехода на страницу
www.yandex.ru/ оставаться на ней и видеть на ней регион Львов. Сейчас
это невозможно, система работает по-другому уже как полгода. Вам такое
поведение системы доставляет большие неудобства?
ю:
> Нет, не правильно. Вы написали, что я должен сменить свой регион. Почему я
> должен менять свой регион на Москву? Я его не менял, он всегда был выбран по
> умолчанию, но на главной странице показывался мой город, а теперь там
> зачем-то Москва. Я хочу оставить свой регион и пользоваться yandex.ru, как
> это раньше работало, непонятно зачем было это ломать?
я:
Потому что если Вы не поменяете регион на какой-нибудь российский, например,
Москву, то после перехода на страницу www.yandex.ru/ Вас средиректит на
страницу www.yandex.ua/, то есть усли Ваш регион «по умолчанию» Львов,
тогда после захода на http://www.yandex.ru/ Вас перебросит на
www.yandex.ua/.
Увидеть Львов на странице www.yandex.ru/ невозможно. Еще раз прошу Вас
пояснить, какие конкретно неудобства Вы испытываете при текущем положении?
ю:
> Зачем я должен менять регион на российский? Зачем мне заходить на yandex.ua?
> Я хочу пользоваться yandex.ru с Украины, как это годами работало и сейчас на
> .ua есть ссылка на .ru, но сайт показывается с «поломанной» главной
> страницей. Неудобств очень много — не видно никакой информации о моём городе
> на yandex.ru, вместо этого теперь ваш сайт мне зачем-то показывает пробки и
> погоду в Москве, что совершенно сбивает с толку, к домену .ru привязаны
> разные закладки, пароли и т. п.
я:
Страницей yandex.ru из Украины сейчас можно пользоваться только в том случае,
если у Вас в настройках выбран российский регион и никак иначе. Почему это
было сделано? Дело в том, что все пользователи Яндекса, заходя на страницу
Яндекса, всегда видят оптимизированный под свой регион контент: москвичи —
контент для Москвы, новосибирцы — контент для Новосибирска, киевляне — контент
для Киева и т. д. Когда у нас появился домен yandex.ua, некоторое время он
работал параллельно с yandex.ru. То есть, заходя из Львова на yandex.ru и
yandex.ua Вы видели абсолютно идентичные страницы, которые ничем, совершенно
ничем, между собой не отличались. По сути, нет никакой разницы в каком домене
yandex.ru или yandex.ua видеть одну и ту же информацию. И поэтому я никак не
могу понять, каким образом после перехода на страницу yandex.ru, имея регион
Львов, Вы:
1. остаетесь на странице yandex.ru;
2. видите там информацию, оптимизированную для Москвы, а не для Львова:
> на yandex.ru, вместо этого теперь ваш сайт мне зачем-то показывает пробки и
> погоду в Москве, что совершенно сбивает с толку, к домену .ru привязаны
> разные закладки, пароли и т. п.
Мне очень хочется понять как же Вы такого смогли добиться? Возможно, поняв
это, я смогла бы Вам как-нибудь помочь.
ю:
> У вас же на украинском домене внизу есть ссылка, ведущая на yandex.ru,
> никаких проблем с попаданием туда нет. Проблема в том, что главная страница
> показывает сбивающую с толку информацию, которую невозможно поменять.
> Разница между доменами есть, я её объяснил в предыдущем письме.
я:
На скриншоте, который приложен к письму, видно то, что вижу я после перехода
по ссылке www.yandex.ua/. Может быть мы видим совсем разное содержимое
страницы www.yandex.ua/? Не могли бы Вы пояснить о какой ссылке,
ведущей на yandex.ru Вы говорите?
ю:
> У меня есть ссылка на yandex.ru между «украинской клавиатурой» и «мобильной
> версией». Собственно, я не понимаю как это относится к моему вопросу, то что
> у вас ссылки нет при заходе на yandex.ua? Я никогда сам не захожу на
> украинский сайт, меня на него принудительно перекидывает после установки
> региона. У меня ссылка есть и yandex.ru работает хоть при переходе по
> ссылке, хоть при заходе напрямую, но неправильно показывается город и
> информация о нём.
я:
Очень просто, ссылки со страницы yandex.ua на yandex.ru по моей информации
быть не должно. Очень странно, что Вы ее видите.
Принудительно Вас должно туда перекидывать не после смены региона, а сразу,
так как у Вас регион «по Львов.
Отлично, пусть ссылка есть. Тогда, чтобы я смогла разобраться в причинах таого
поведения сервиса, я хотела бы получить от Вас скриншоты трех страниц —
www.yandex.ua/, www.yandex.ru/ и
tune.yandex.ru/region/?retpath=http://www.yandex.ru. Я надеюсь, что Вы
мне их перешлете, потому что в противном случае я вряд ли смогу разобраться в
причинах такого незапрограммированного поведения сервиса.
ю:
> Передайте тикет кому-нибудь, кто в нём разберется. Я должен службе поддержки
> сайта показывать, где у вас там ссылка, смешно просто.
я:
Другой человек Вам напишет тоже самое, как это ни странно. Если бы Вы
переслали скриншот, это помогло бы быстрее разобраться в проблеме и серьезно
бы сократило нашу с Вами, вообще говоря, пустую переписку.
--
С уважением, Лера Страза
Служба поддержки Яндекса

=== ни единого разрыва ===

Вот так вот, поломали давно работавщее, саппорт не знает функций собственного сайта, зато украинизация победила.

Добавить 21 комментарий

  • Ответить

    Уважаемый, Юзверь! Ни в коем случае не посылайте скриншоты Яндексу, а то вдруг они смогут разобрться в том, что вы им объясняете на пальцах. Нечего будет сюда постить. Упирайтесь до последнего и никаких скриншотов!

  • Ответить
    Альтер Эго

    >А меня вот раздражает, когда google.com редиректит на google.ru. Воистину Человек хочет зайти на yandex.ru и чтобы там быль Львов и всё-такое. Неужели трудно сделать? Зачем ему вообще идти на ua если он этого не хочет? Вот за такие мелочи мы и недолюбливаем Яндекс =(

  • Ответить

    С первой фразы было понятно что сотрудник яндекса идиот, да простят меня. Проблема абсолютно понятно была разъяснена с первой фразе, и яндексу оставалось только либо признать что это глюк, либо объяснить почему это сделано специально, и что пользователь приобретает или теряет от этого. Обидно за наличие дураков :(

  • Ответить

    Мда, бывают же юзеры тупорылые. Вот какая разница в какой зоне домен? Неужели так важно .ru или .ua? Из-за такой дряни писать в саппорт — я бы нах*й послал и пусть бы уволили.

  • Ответить

    Сайты могут отличаться, как по контенту, так и по интерфейсу. У Гугла отличаются, а Яндекс старается копировать определенные детали :)

  • Ответить
    drugoe ogevda.ru

    Пользователь глюрый или не глюпый — дело пользователя. Представитель поддержки яндекса — публичное лицо, как он общается — не только его дело, а дело всей компании. Поддержка незавуалированно начала издеваться над пользователем — факт. Позор. Гнать в шею нужно.

  • Ответить

    Никто над ним не издевался. Тупой юзер вместо того, чтоб прислать скриншоты, как просят, стал доставать поддержку. Подозреваю, что и автор поста тоже недалеко ушел от юзера.

  • Ответить

    Меня радуют фамилии виртуальных сотрудников службы поддержки. Вот Георгий Атласов — из службы поддержки Яндекс карт — явно виртуальный персонаж! Некоторые фамилии намекают на «виртуальность сотрудникв», а некоторые фамилии вроде бы реальные. Интересно, а Страза, бриллиант службы поддержки, реальный человек?

  • Ответить
    Альтер Эго

    Почитав комментарии, сложилось впечатление что 80% отписавшихся здесь и есть та самая тупая гопоподдержка яндекса…

  • Ответить
    Альтер Эго

    А зачем яндекс виртуальные сотрудники? Это какая-то неведомая миру форма работы. Или это те самые загадочные «инновации Яндекса, которые не скопированы с американских компаний»?

  • Ответить

    > впечатление что 80% отписавшихся здесь и есть та самая тупая гопоподдержка яндекса… эт еще фигня. веселее будет, если окажется, что среди респектовавших саппорту есть т.н. менеджеры среднего звена Яндекса. хм. гопоподдержка. 4 года тому взад тож ниче диалог был (это все одно письмо от саппорта Я): ю: Скажите, а когда же наконец эти все проблемы решатся?! Я: Когда решатся проблемы, тогда и обновится база зеркал, Вы сразу все сами и увидете. ю: (в ответ на фразу из предыдущего письма Платона «Со всеми вопросами предвзятости, это не ко мне, можете обратиться в судебные органы) Это бесполезно, уверен :) Я: Так пробовать надо сначала. Вы же не пробовали, а уже 100%-уверенность. ю: А вот с Вами, надеюсь, к консенсусу можно прийти? Ведь я прошу уже сколько времени всего-навсего правильно проиндексировать мой сайт! Я: Консенсус здесь такой, Вам необходимо просто дождаться обновления базы зеркал, больше ничего делать не надо и будет Вам счастье, когда это произойдет, я, к сожалению, не знаю, поэтому больше не буду указыать никаких дат. эххх… :)

  • Ответить

    гм. А правда — зачем человека (даже пусть он и из Украины) набравшего .ru принудительно редиректить на .ua? Какая от этого польза? Выглядит как будто Y лучше пользователя знает какой ему сайт нужен) Кстати — а пользователя из России — если он набрал .ua — на .ru принудительно перенаправляют? Насколько я понимаю — нет. Почему такая асимметрия?

  • Ответить

    > зачем человека […] принудительно редиректить боюсь, первопричиной было «все так делают» (ну, или «Г так делает»). про набравшего .com пользователя из России. а прочие «причины» уже были просто способом [само]убеждения.