RU‑CENTER подключил клиентам сразу несколько платных услуг с автопродлением

Читатели Roem.ru сообщают, что в феврале доменно-хостинговый провайдер добавил как минимум две новые платные услуги с включением по умолчанию. О том, что у клиента теперь есть «Антивирус для сайта», он может узнать из почтовой рассылки и отключить антивирус в личном кабинете, стоимость услуги -- 439 рублей в месяц.

Ещё один сервис, «Персональный менеджер», будет месяц действовать бесплатно, а потом за него будут списывать 99 рублей в месяц.

Услуга дает возможность обратиться напрямую в отдел персонального обслуживания, минуя общую службу поддержки, любым удобным способом: по телефону, почте, в онлайн-чате или по выделенным линиям в Facebook, VK, WhatsApp и Telegram. Контакты для обращений доступны в разделе «Для клиентов — Договор — Персональный менеджер».

Если вы хотите отказаться от участия в акции — перейдите по ссылке.

Пользователи отмечают, что письма с уведомлениями о новых услугах могут попасть в спам, адресаты упустят возможность своевременно отключить ненужный сервис. Такие подключения скорее всего незаконны: Роскомнадзор в 2019 году разъяснял, что для подключения платной услуги нужно согласие, выраженное путём совершения действий. Неотключение подписки вряд ли может считаться совершением действия.

Добавить 2 комментария

  • Ответить

    Это происходит уже многие годы, постепенно и регулярно, не только сейчас.

    Вместе с изменением «тарифа на продление домена», куда навешивается пачка каких-то дополнительных услуг типа «домен будет ваш и только ваш и вы сможете поговорить с персональным менеджером об этом»

    При том, что стоимость услуг регистратора это копейки и составляет сотни-тысячи рублей в год, это даже меня настолько выбесило, что я потратил время на перенос доменов другому регистратору.

    Просто чтобы не приходилось думать.

    Возможно, если бы они банально поднимали стоимость продления на 5−7% в год это бесило бы меньше, чем попытка накрутки услуг, которых я не заказывал.

    Но пока что, очевидно, прибыль на росте среднего чека выше убытка от оттока, поэтому механизм навязывания услуг продолжает работать.

  • Ответить

    По ссылке из письма (которое попало в спам, конечно), услуга персонального менеджера не отключается. Нужно писать в поддержку.