Интернет-покупатели заспамили Роскомнадзор жалобами на «Почту России»

о да!

я тоже например написал. Вчера получил отписку о том, что подавать на розыск имеет право только владелец посылки, он же отправитель. Я же в свою очередь на розыск не подавал, а просил выявить виновных в превышении сроков доставки сотрудников. посылка шла ровно 60 дней (неединственная)

Ага, и перманентное «База данных недоступна», перемежающаяся 404 ошибками трекинга это тоже субъективная проблема.

> этот шаблон «не предусматривает целый ряд обязательных для полноценного оформления заявлений моментов», так что заявления, написанные на его основании, не могут быть приняты. О да! отлично. Все дело не в Почте России, а в оформлению бланков жалобы (форма ПВХ-31-Д, от руки, синей шариковой ручкой, в трех экзмеплярах, нотариус и пошлина через сбербанк), иначе проблемы не существует.

Я видела на сайте «Сердитый гражданин» людей с такими же проблемами, но там с обращениями все в порядке, их готовят юристы. Сайт правда сложноватый, и сама я пользовалась их инструкциями не по Почте России, но в плане юридической грамотности там все в порядке!

Только меня удивляет, что ни слова про очевидные решения — сделать правильный сайт для сбора жалоб — распространить по форумам правильные шаблоны не прозвучало? может, про них хотя бы подумали?

А толку-то с этих жалоб? Вот я подал жалобу на нарушение сроков доставки в EMS. Претензию зарегистрировали и обещали ответить. Через два месяца позвонил поинтересоваться судьбой своей претензии. Обращение зарегистрировали и обещали ответить в течение суток. Еще через два месяца вновь поинтересовался судьбой претензии и своего обращения по поводу отсутствия ответа. Обращение зарегистрировали и обещали ответить. Дальше продолжать?

у меня посылка из гонконга тренкулась на почте росии стразу со статусом «импорт» ( минуя экспорт ). Что это ? Попытка Почты России отвести от себя стрелки ?

Массовая отправка в адрес Роскомнадзора подготовленных “под копирку” электронных писем с претензиями относительно работы почты является “не стихийной активностью недовольных клиентов, а тщательно спланированной акцией”. Так в “Почте России” прокомментировали сегодня информацию о значительном росте числа жалоб на доставку покупок из интернет-магазинов. “Федеральный почтовый оператор создал для расследования инцидента оперативный штаб с привлечением служб безопасности и клиентского сервиса и будет добиваться экспертизы сообщений, поиска и привлечения к ответственности лиц, цинично вводивших в заблуждение людей и использовавших их в своих целях”, — сказали в пресс-службе почты, добавив, что предприятие готовит заявление в МВД России. Источник

то есть что, все нормально? превышения сроков нет, а, значит, нет причин для писем в Роскомнадзор?

Шикарный способ работы с пользователями, ничего не скажешь.

@превышения сроков нет, а, значит, нет причин для писем в Роскомнадзор?@ Да ничего нет, посылок тоже нет, зато есть прибыль http://www.vedomosti.ru/companies/news/10417701/chistaya_pribyl_pochty_rossii_v_2012_g_vyrosla_na_2 а значит нужно всего лишь избавиться от надоедливых клиентов и все будет ОК.

Я считаю, ответный ход должен быть таким — от имени православной общественности и казачьих дружин написать телегу следующего содержания 1) Руководство ПР специально саботирует работу почты 2) Чтобы недовольными стали ее клиенты 3) И вышли на улицы свергать власть

Поскольку бложык с текстом жалобы удален, продублировал ее здесь: http://www.duralex.org/2013/03/28/vas-mnogo-a-my-odni-aga/ Может, кому-то пригодится.

RB173271608CN идет с 27 февраля. Не знаю, что нужно делать с посылкой столько времени. Наверное ничего. И оно еще до 27 апреля может идти. А может и до 27 мая.

Позвонил только что на горячую линию почты России. Отправитель не указал ФИО. Московская сортировка завернула отправление обратно http://trade.alibaba.com/image/issue/654/ru1015084818_354f2863-9f11-443b-9310-31be9738cb91.png пришлось диспут на алибабе открыть. Ну хз кто тут кто. Но по индексу и городу не можно было отправить? Слишком сложная для сотрудника сортировки операция? Ппц )))))

> Вот я подал жалобу на нарушение сроков доставки в EMS. Претензию зарегистрировали и обещали ответить. Через два > месяца позвонил поинтересоваться судьбой своей претензии. Обращение зарегистрировали и обещали ответить в течение > суток. Еще через два месяца вновь поинтересовался судьбой претензии и своего обращения по поводу отсутствия ответа. > Обращение зарегистрировали и обещали ответить. Дальше продолжать? Теперь надо писать в другие организации, которые честь мундира Почты РФ не волнует. В роспотребнадзор — поскольку предоставляют Вам как потребителю услугу плохого качества, копию в прокуратуру. В роскомнадзор — поскольку нарушают сроки и условия лицензии, копию в прокуратуру. думаю, завертятся ) это у них запор видимо случился. терапия должна помочь.

Я тоже написала и в Роспотребнадзор, и в ФТС. Мне ничего не ответили, но посылка сразу начала трекаться, а до этого полтора месяца валялась на территории России незарегистрированной. Без пинка не работают.

если отправленные по одному шаблону письма в Роскомнадзор Почта России считает спамом ввиду единого стиля изложения, то в таком случае вообще любые претензии написанные на стандартном бланке организации, той Почты России тоже можно считать спамом (одинаковые же) и вообще не рассматривать. Ай да молодцы

Исходя из того что отправка стандартных жалоб через Роскомнадзор спам, можно сделать вывод, что признать спамом можно любые жалобы на стандартном бланке организации и выполненные по стандартной форме. Они ведь похожи как две капли воды. Итак любая жалоба это спам. Ай да молодцы Почта России. А у Почты России при всем при этом прекрасная система качества. Видимо они не в курсе что это такое и вообще зачем надо. Но ради интереса я написал и им жалобу относительно двух посылок более месяца лежавшей непойми где. Зато через день после написания в Роскомнадзор обе посылки невероятным образом одновременно трекнулись в самаре, за несколько часов прошли стадии от импорта до выпущено таможней и ранним утром следующего дня выехали ко мне. Чудеса однако