Недостаточно чёрная пятница: фиктивное наличие, завышенные цены, технические проблемы (+ «220 вольт», «Аудиомания» негодуют) (++ BlackFridaySale, возможно, льёт роботрафик на магазины)

Развитие событий: "Чёрная пятница" на BlackFridaySale.ru выгоднее маленьким магазинам? (1 декабря 2015)

Российская "Черная Пятница" не задалась ещё с вечера четверга — сайт должен был запуститься в 19:00, но заработал только после 21:00. При этом на сайте выдавались ошибки, в том числе отладочного характера.

g19ptNt[1]

wZbb3Nw[1]

Скриншоты присланы читателем через форму обратной связи

Издания Hi-Tech@Mail.ru и Oborot.ru сравнили скидочные цены с ценами других магазинов и выявили множество случаев, когда цена специально завышалась к "пятнице". Например, китайский ритейлер JD.com выставил акционную цену флешки Kingston на 32Gb по $15,7 за штуку (чуть больше 1000 рублей). Цена той же флешки в Wikimart — 681 рубль в любое время.

Недостаточно

Также у некоторых магазинов товара "не было в наличии" уже на старте продаж. Например, "Юлмарт" в 21:05, то есть через пять минут после реального начала распродаж, уже показывал, что товаров по "суперцене" нет, и предлагал купить "похожие". Или просто повышали цены на товары:

Совет дня: воспользуйтесь средствами очистки кэша Google, если собираетесь обманывать покупателей на Black Friday. #ulmart

Posted by Константин Ермаков on Thursday, 26 November 2015

По заявлениям пользователей, на старте продаж на сайте "Чёрной Пятницы" отсутствовали некоторые магазины: "Ламода", Enter, Wildberries. При попытке Roem.ru найти эти магазины на сайте, что-то пошло не так:

2015-11-27 09-36-14 www.blackfridaysale.ru search query=enter

Через "Яндекс", впрочем, удалось найти ссылки на Enter и Wildberries на "Чёрной пятнице".

В интернете также появилась история о MediaMarkt, которые собирались продавать смартфоны Oysters по 99 рублей. Запустив рекламу по ТВ, ритейлер неожиданно столкнулся с повышенным спросом на устройство и вынужден был переобуваться на ходу. Изменив правила акции, ритейлер стал продавать по одному телефону в одну пару рук и только в своих офлайн-точках. Автор заметки обращает внимание, что в интернете ему удалось обнаружить только три успешные истории покупки смартфона.

Позже он написал, что смартфоны вновь появились в продаже, но купить их так и не удалось.

Вчера в ночи в MediaMarkt на сайте опять появились телефоны по 99 рублей. И я тут же заказал их.Только что позвонил оператор и отменил заказ.Не, они там реально мазохисты.

Posted by Сергей Вильянов on Friday, 27 November 2015

Обновлено в 10:20: В интернете появились первые отзывы недовольных электрокоммерсантов. Тимофей Шиколенков, глава по маркетингу "Аудиомании", говорит, что больше участвовать в blackfridaysale.ru не намерен:

Я вам всем ответственно заявляю: в следующем году нас не будет на blackfridaysale ru.Чёрную пятницу мы проведём сами. ...

Posted by Тимофей Шиколенков on Thursday, 26 November 2015

Обновлено в 13:45: Глава по маркетингу в компании "220 вольт" рассказал об ошибках на сайте "Чёрной пятницы". Тем не менее, они сильно не расстроились:

Распродажа Blackfridaysale.ru - отличная акция, но снова полный провал по организации.Это уже не первый такой опыт, не...

Posted by Иван Кулик on Thursday, 26 November 2015

В редакцию Roem.ru также поступила жалоба от ритейлера фототехники "Фотосклад.ру". «На данный момент организаторы Черной пятницы не соблюдают никакие договоренности. Товары с сайта fotosklad.ru, как и у многих других крупных ритейлеров, до сих пор не появились на площадке распродажи», — говорит генеральный директор группы компаний Алексей Банников. По поиску извне можно найти только карточку компании.

скачанные файлы_1

Тарифы для магазинов на участие в распродаже

Обновлено в 15:25: Поступило сообщение от "ОдинШаг.ру". По словам представителя магазина BlackFridaySale не ответили на запросы принять оплату и подключить к акции вообще. Хотя в прошлом году магазин участвовал. "Видимо мы недостаточно жирны", — думают в компании.

Купонный сервис Skidkabum.ru. покупали пакет участия Silver. Компанию насторожила низкая конверсия. Подозревают, что трафик нагоняют искуственно:

Все материалы предоставили организаторам заранее. Насторожило то, что у них даже за 2 дня до начала не работала выгрузка акций в личном кабинете - их сайт выдавал неизвестную ошибку. Далее Павел Комаров (их контенщик) и Светлана Харабурова (руководитель отдела по работе с партнерами) написали, что акции они загрузили и все в порядке.

Однако, зайдя на сайт после начала распродажи акций там не обнаружил. Примерно 12 часов организаторы не отвечали и только после полудня пятницы, после неоднократных обращений наши акции и баннеры были размещены на сайте.

А теперь ВНИМАНИЕ - самое интересное. С 19:00 вчера (NB! BlackFridaySale.ru заработали в 21:00 - прим. Roem.ru) на сайт пошел поток трафика от Черной Пятницы. Примерно 3 тыс. переходов было. И на весь этот объем - не более 10 покупок. Общая сумма покупок - порядка 3 тыс. рублей. Даже стандартная тизерка при таких настройках уже бы больше 15 тыс. дала. Как вы думаете, после размещения акций на сайте что-то поменялось? НИЧЕГО! Поток идет такой же, конверсия осталась на том же уровне.  Общее ощущение, что закуплен трафик роботов с заданной глубиной переходов. Возможно несколько разных компаний создано с роботами и ими пытаются оправдаться. Типа трафик есть, конвертируйте в продажи как хотите.

Команда браузера Orbitum по просьбе Roem.ru показала динамику посещений нескольких популярных интернет-магазинов и самого BlackFridaySale.ru. Любопытно, что для китайцев "День Холостяка" прошёл гораздо успешнее "Чёрной Пятницы".


PS: Если вы представитель онлайн-магазина или покупатель, то расскажите нам о впечатлениях от blackfriday.ru и Чёрной пятнице вообще через форму обратной связи или на редакционную почту (editor@roem.ru).

Лучшие комментарии

  • Контекст комментария

    Alexander Bachmann

    Всем привет,

    хочу немного раскрыть карты и поделиться информацией по Черной Пятнице. Вы видите только Вершину того что происходит.

    Да, уже третий год черная пятница все никак не может провести «нормальный» запуск. Все время косяки итд… Но скажу вам одно:

    Команда Blackfridaysale, пришли в РФ и популяризировали название «Черная пятница» пусть даже их сайт выдаёт ошибки, многие пользователи смирились уже с тем что сайт вечно не работает, они идут сразу в Магазин который их интересует и делают прямые покупки. Именно команда Blackfridaysale «заставляла» магазины запускать распродажи (не всегда по честному но это уже их решение).

    С момента старта, через наши сервера было отправлено более 1 млн переходов. Причем конверсия неплохая: ровно 1%

    Завершение: Даже если нету магазина на сайте, магазин получил продажи (мы это видим по общей статистике магазинов). Сама акция прошла довольна успешно, продаж очень много — если темп покупок продлится сегодня/завтра, обороты достигнут Aliexpress (по сумме проданного товаров в партнерской сети Admitad).

    Алескандр Бахман
    СЕО Admitad

Добавить 35 комментариев

  • Ответить

    «У нас традиция: каждый год, в конце ноября, мы с друзьями ходим в онлайн-магазины и жалуемся на Черную Пятницу».

    А вам приходило в голову, что ритейлеры вообще-то совершенно не хотят участвовать ни в каких коллективных распродажах, и что маржа для них гораздо важнее объемов? Никто не хочет тысячами катать копеечные флешки: на логистику-то никаких скидок нет, наоборот – наценка в связи с пиковой нагрузкой и огромным спросом.

    Единственное, почему магазины продолжают заявлять Черную Пятницу – это борьба за трафик. А для нее особенно не нужны ни огромные запасы товара, ни скидки 50% – достаточно слегка слукавить. Негатив же отрабатывается по стандартной схеме и забывается через месяц до следующей Черной Пятницы.

    Не стоит ждать от импортированной из США (где совсем другой рынок) маркетинговой идеи блестящих результатов и личной выгоды.

  • Ответить

    По-моему в России настоящей черной пятницы никогда не было и не будет. То ли менталитет такой, то ли просто еще не доросли. Но вот накрутка на 30% до акции, а потом скидка 20% после — это вечно.

  • Ответить

    Ссылки из футера:
    О компании
    Подключиться
    Связаться с нами

    Ведут на 404 :-)

    Ссылки в футере на партнеров (на внутренних страницах) вообще никуда не ведут :)

    Вот интересно — в следующем году опять будет толпа участников и крики?)))

  • Ответить

    >> китайский ритейлер JD.com выставил акционную цену флешки Kingston на 32Gb по $15,7 за штуку (чуть больше 1000 рублей)

    Уже 6 (с учётом скидки)
    http://www.jd.ru/product/791920.html
    Что интересно, на недавно прошедшей акции эта флешка у них стоила вообще 5 центов и в течении 3 суток её не заказал только ленивый. Причём, там натуральный Kingston, судя по обзорам, не фейк.

  • Ответить

    А кто устраивает эту пятницу? сорри, я не в курсе.
    Через пару дней увидим кучу отзывов от крупных ритейлеров, как круто у них прошла акция. И еще пол года будут рассказывать кейсы про распродажу)))

  • Ответить

    На http://www.blackfridayrussia.com/ с которым «официальная» черная пятница дико сралась в прошлом году (есть на Hi-Tech Mail.ru) все работает нормально, в том числе поиск по 300к+ товаров. Видимо они просто загрузили все фиды с товарами, в отличие от конкурентов, которые судя по статье в РБК драл по 70к рублей за размещение 100 (не тысяч) товаров.

  • Ответить

    >> интересно в следующем году кто принесет деньги в адмитадовский blackfridaysale.ru ?

    Алесей, он не адмитадовский. Просто CPA-сетки (Actionpay, Admitad) добавили еще blackfridaysale как рекламодателя. То есть задумка то была еще в том, чтобы вебмастера лили траф на blackfridaysale через партнерские ссылки, тем самым увеличивая количество посетителей. Но что-то пошло не так… Ну что там говорить если в 2013 году у них поиск падал от того что их мега-специалисты (как они писали в интервью на Obotot) искали по базе с помощью LIKE (facepalm.jpg). Потом у них Redis упал, в этом году репликация поломалась. Похоже какой то дебил на slave что-то записал, лень было в Exception-ах разбираться.

  • Ответить

    Да нет никакой пятницы в России… И не будет… Опоздали. Надо было лет 5-10 назад это активно внедрять. Сейчас уже всё. Момент упущен.
    Кризис. И этим все сказано. Это было понятно еще в прошлые попытки.

    Сегодня снова проверил почту. Все ритейлеры (МВ, ЭЛ, ЮЛ, ЕВ, и т. п…) поголовно делают очередную рассылку с какими-то откровенно плохими товарами да еще с какими-то мизерными скидками, которые вообще скидками назвать сложно.

    По моему лучше решение сегодня для русских ритейлеров — это честно отказаться от «недо-пятницы» в России и заморозить эту затею до лучших времен…

    Фишка начтойщей ч. пятницы — это огрооооооооооомные скидки. А то что пытаются назвать скидками сейчас русские ритейлеры — это позор.
    Так зачем же морочить голову? Поступите просто честно и сделайте честное название — «недо-пятница, обычные скидки, как в обычные будни».
    Вот и всё.

  • Ответить
    Олег Яшин Русский Щит

    Я примерил эту черную пятницу на себя, так получилось, что как раз много покупок ждало совего времени.

    Вчера вечером сделал заказ в MediaMarkt (пылесос, телеприставка), Philips (наушники), Rekam (куча мелкой подарочной ерунды).

    Оплатить сразу картой получилось только в Philips, остальные «ждут подтверждения наличия товара».

    С Philips звонок сорвался, но вроде все нормально, удобный самовывоз, потому отзвонюсь им позже.

    MediaMarkt заказ вечером принял (хоть и тормозил сильно), однако утром отменил — пылесос они готовы привести в нужный мне магазин, а телеприставку (НемоТВ) — нет. Типа остались только витринные экземпляры (причем в удаленных магазинах — Мытищи, Бутово, и т.п.), они не бронируются под заказ. Ради интереса доехал сам сегодня до Бутово и забрал этот Немо-ТВ, как и предполагал, он не витринный, и не последний. Ценник с надписью «черная пятница» на нем был.

    Цены — НемоТВ — 999 руб (обычный ценник 3.999), модель BOX HD M12-WM
    Пылесос — 7.990 (обычный 10.990) модель Air Mini C87-AM
    Наушники — 2.400 (обычный 5.999) модель Philips SHC5100

  • Ответить

    По технике действительно не плохие скидки были. И новые сегменты очень круто отработали по схеме пятничной — им то пока клиентов обманывать нельзя — допустим, в индустрии 3д печати компании скидывали на принтеры по 50%! и получали вместо 1 заказа по 10 заказов в сутки!

  • Ответить

    Ради интереса выбрал наушники Philips SHC5100 и глянул цену. Даже не в Мск. без дисконтных и накопительных плюшек, с улицы, 3350р — 3500р. без проблем. Так что такой «супердисконт» с ценника в 6K — исключительно вопрос неадекватной изначальной цены.

  • Ответить

    >> Даже не в Мск. без дисконтных и накопительных плюшек, с улицы,
    >> 3350р — 3500р. без проблем.

    Специально не поленился написать модель, чтобы каждый мог проверить сам. И собственно проверю цены там же, но уже в конце следующей неделе, когда «черной пятницы» не будет и близко.

    Замечу, что я купил за 2.400, без дисконта и накопительных, с ними цены была бы меньше.

    Так что все равно пока выгодно.

  • Ответить

    На самом деле весь негатив из-за организаторов и крупнейших наших ритейлеров, которые эту акцию использовали чисто как трафик генератор и никаких скидок в принципе давать не собирались. Схема то одна и та же что в акции что без — красивый баннер с распродажным товаром, который существовал в 1 экземпляре в одном магазине, но при переходе на его карточку получаем массу «аналогичных» предложений, только без скидок.
    По поводу того что у нас не может быть таких же скидок как ТАМ тоже надо понимать что да не может. Законы такие. Пресловутый ЗПП только чего стоит.
    Покупателю же пофигу что магазин заплатил комиссию платежной системе, налоги за упавшие на счет деньги, логистам за доставку… а ему вот не понравилось и хочу вернуть и получить 100% уплаченых денег. До тех пор пока такие «ляпы» будут в законе, то о каких таких же скидках может идти речь. Таких «халявщиков», назаказавших по десятку товаров и которым «не подошло» в магазинах в период распродаж зачастую до 50% заказов. И вот за них уродов все остальные и расплачиваются. Попробуйте в штатах заказать что нибудь и вернуть потом потому что Вам видишь ли «не подошло».

    Кстати нормальные скидки в магазинах есть. Только в мелких и не на пресловутом сайте ЧП. Туда их не брали. Вот вам пример товара: http://bonkids.ru/atplay-komplekt-dlya-devochki-1su529-siniy или http://bonkids.ru/atplay-komplekt-dlya-malchika-2su528_1 (и там рядом тоже много интересных предложений)
    И можете сами поискать аналоги в Маркете или где и сколько они там стоят.
    Да конечно и в данном конкретном примере ассортимент довольно скудный и видно что скидки по многим маркам развешаны на мелочи или на то, что залежалось, ну в прочем это то уже как раз вполне нормально — на то она и распродажа чтобы сток расчистить. Я надеюсь никто не питает иллюзий что распродажа делается для порадовать покупателей :)

    И таких магазинов с нормальными реальными скидками не один, только за мегапотоком говнорекламы адмитатовской Черной Пятницы их хрен найдешь на самом деле.
    ИМХО организаторов официальной ЧП надо просто предать анафеме — третий год подряд производить один и тот же фейк это уже за гранью добра и зла.

  • Ответить

    Радует кол-во экспертов.
    Комментарии напоминают vc.ru
    Как только доходит до e-commerce магазинов, то Роем традиционно превращается в детскую песочницу.

    >> и что маржа для них гораздо важнее объемов?

    Им важно и то и другое. В зависимости от того, как выполняются планы, расставляется приоритет. Никто не откажется ни от объёмов ни от маржи. Можно и в минус отторговаться, если есть необходимость. Если на складе товар не нужен, то проще сразу зафиксировать убытки, чем морозить деньги.

  • Ответить

    Всем привет,

    хочу немного раскрыть карты и поделиться информацией по Черной Пятнице. Вы видите только Вершину того что происходит.

    Да, уже третий год черная пятница все никак не может провести «нормальный» запуск. Все время косяки итд… Но скажу вам одно:

    Команда Blackfridaysale, пришли в РФ и популяризировали название «Черная пятница» пусть даже их сайт выдаёт ошибки, многие пользователи смирились уже с тем что сайт вечно не работает, они идут сразу в Магазин который их интересует и делают прямые покупки. Именно команда Blackfridaysale «заставляла» магазины запускать распродажи (не всегда по честному но это уже их решение).

    С момента старта, через наши сервера было отправлено более 1 млн переходов. Причем конверсия неплохая: ровно 1%

    Завершение: Даже если нету магазина на сайте, магазин получил продажи (мы это видим по общей статистике магазинов). Сама акция прошла довольна успешно, продаж очень много — если темп покупок продлится сегодня/завтра, обороты достигнут Aliexpress (по сумме проданного товаров в партнерской сети Admitad).

    Алескандр Бахман
    СЕО Admitad

  • Ответить

    Вы, наверное, хотели прозвучать в высшей степени экспертно, унизив аудиторию сайта и отписав очевидную вещь, но получился скорее вяленький, хамоватый Капитан Очевидность.

    Понятно, что е-комам важна и маржа, и оборот, и трафик, и лояльность, и узнаваемость, и все прочие классные выщи – все это очень хорошо и важно. И что если залежалось на складе, то нужно сливать – тоже удивительное откровение, спасибо.

    Речь о том, что при прочих равных магазины в РФ всегда выберут маржу. Если есть возможность сделать 100 рублей с одной продажи или 10 с десяти – у нас всегда выберут первое, чтобы потом 9 раз отдыхать. В России искренне восхищаются Apple или Ferrari, а отнюдь не Walmart или Auchan. Поэтому вынужденный взаимный демпинг со всеми конкурентами разом из-за какого-то «праздника распродаж» не нравится никому. Отсюда и результаты.

  • Ответить

    >> унизив аудиторию сайта

    Считайте это стенаниями тех, кто застал другие времена Роема, когда комментарии и комментаторы ВСЕГДА были интереснее новостей.

    >> отписав очевидную вещь

    «ритейлеры вообще-то совершенно не хотят участвовать ни в каких коллективных распродажах, и что маржа для них гораздо важнее объемов? »

    Ваши слова или чьи? Так что им важно-то в итоге?

    >> Понятно, что е-комам важна и маржа, и оборот, и трафик, и лояльность, и узнаваемость, и все прочие классные выщи — все это очень хорошо и важно.

    Опаа.. вот тут во мне опять просыпается Капитан Очевидность.
    Не, им всем похер на половину вещей перечисленных. Половина того что вы перечислили это для менеджеров среднего звена, которым надо отчитываться по работе. Чем-то надо измерять ведь их работу, прально ?

    >> залежалось

    Где-нибудь видели в моём мессадже слово залежалось ? Я сказал — «если товар не нужен». Связь между «не нужен» и «залежалось» — косвенная. Товар может стать не нужен в тот же момент, когда появится нужный :-) А может быть ненужным в момент, когда его закупили. Или даже раньше.
    И расхожая фраза есть, что хороший товар должен полежать. Хороший ритейлер считай тем и отличается, что аккумулирует на складе такой товар, который может лежать долго, но потом выстреливает с маржой высокой. Примеров, когда товар лежит мёртвым грузом по несколько месяцев, а потом продаётся за несколько дней и выше рынка не единичный.

    >> при прочих равных магазины в РФ всегда выберут маржу

    При прочих равных — рынок отрегулирует. Магазин выберет маржу только в том случае, если можно дождаться ситуации, когда товар окажется в дефиците.

    >> Отсюда и результаты.

    Какие вам результаты нужны при текущей маржинальности?

  • Ответить

    Ни разу ничего не покупала на «чёрных пятницах» видимо и не нужно было начинать… Но вчера умер телевизор. MediaMarkt — с утра (28.11.) оформила заказ через сайт, оплатила картой. Тут же перезвонили — предложили ещё настройку-наладку, отказалась — решила самовывозом, магазин рядом. Подтвердили на завтра — 29.11.
    Около 20-00 звонок, отмена заказа. А деньги? (спрашиваю я) — ожидайте от 10 до 30 дней.
    Претензионного отдела нет, отбивки на форме обратной связи нет, менеджеров нет. Денег, соответственно тоже нет. И на покупку другого телевизора денег дополнительно выделить не могу. Видимо телевизор действительно ЗЛО)))
    Больше к MediaMarkt близко не подойду.

  • Ответить

    уважаемый 3216q113 > — смешной комментарий. Читайте законы: «При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
    В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
    Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
    Как-то так.
    Но в этой истории главное не это — крупный сетевой магазин не имеет возможности при заказе с сайта отслеживать есть товар в наличии или нет. Даже покупая одежду в интернет магазине — невозможно сделать заказ и тем более оплатить, если товара нет в наличии. Здесь же речь о более крупных покупках, и странно, что ситуация никак не исправляется….
    Жаль, что кроме отписок «по шаблону» обманутым клиентам, администрация ничего не предпринимает.

  • Ответить

    Смех без причины признак дурачины. Я делал возвраты в магазинах, которые наличные сразу возвращают и при этом на карту деньги возвращались примерно неделю.
    Первая ссылка по запросу «срок возврата денег на карту»: http://eva.ru/finance-and-realty/messages-2559930.htm самое смешное что топикастер ждет возврата из магазина одежды.
    А вот уже более официальный документ «Правила пользования картами платежной системы MasterCard» «Социнвестбанк» http://sibank.ru/Pravila_MC.pdf 7 раздел.
    Совет: читайте правила пользования тему вещами которыми вы пользуетесь.

  • Ответить

    Почитала, теперь знаю. Но есть интересный момент — фактическое списание средств со счета банковской карты происходит как правило в течении нескольких дней после авторизации платежа и блокировки средств, после того как банк плательщика получает подтверждение от банка получателя о совершении покупки. В этот же момент происходит и фактический взаиморасчет между банками. Обычно списание средств происходит в течении 2-3 дней с момента авторизации http://www.gsconto.com/ru/wiki/show/payment-cards
    Читаем дальше: Если магазин не делает подтверждения на списание заблокированной суммы, то по правилам платежных систем сумма будет находится в блокировке в течении 30 дней или до момента отмены данной операции магазином.

    Например, вы совершаете покупку в магазине и оплачиваете ее. Магазин производит авторизацию (блокировку) средств на вашей карте. Как правило магазины отправляют подтверждение списания в момент физической отправки товара, и в это время деньги списываются с карты. Но если Вы решили отменить оплаченный, но еще не отправленный заказ, то магазин просто не будет делать подтверждения данного платежа, и сумма платежа останется заблокированной на карте на 30 дней. По истечении этого срока эти деньги вновь станут доступны для использования.

    Провести разблокировку средств можно и раньше, если магазин сформирует отмену платежа. Но далеко не все магазины на это идут — по организационным или техническим причинам.

    Обычно проще обратиться с этим вопросом непосредственно в ваш банк — некоторые банки делают ручные разблокировки. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки банка и предоставить им необходимую информацию (копии счетов и писем из магазина).

    Так что возможно вернуть деньги и раньше — просто Медиа Маркт не желает повернуться лицом к покупателям, даже для исправления своих ошибок.

    Всем удачи!

  • Ответить

    ларчик открывается просто — и организаторы сайта, и участники — хотели не делом заняться, а рыбку съесть и на лодке одновременно прокатиться. и плохие законы мешающие отважным рассеяским «акулам-бызнеса» «дело делать» тут не причем. тут только невменяемая жадность и глупость эффективных менегров как всегда виной.
    особенно повеселило читать эротические фантазии про запад — вот там всё работает потому как мол там то законы так законы, не чета русским сермяжным, ужо там мелкие душонки потребителей вякнуть не посмеют, возвратов там нет.

    как имеющий бывшую жену шерифом мухосранска в штате вашингтон не обрадую — возвратов там не меньше чем у нас, просто до возврата дело стараются не доводить, во всех штатах законодательство может быть разным (это вам не «дикая россия» где законы одни на все территории), и с крупными мегалицами можно будет судиться годами, но в общем и целом к примеру — если «альтернативно умный» продавец умудриться «втюхать» покупателю скажем машину без авс или багов, сказав что они есть — то и его, и салон натянут так что их внуки будут расплачиваться. а у нас? у нас ему выпишут премию — красавчег развел лоха — и никто ни за что не ответит.
    но если у нас обманутый покупатель умудриться добиться не компенсация даже а просто судебного шлепка по заднице зарвавшемуся салону, то он конченная бяка, и законы мерзкие…
    а про налоговое бремя когда можно отдать 80% от полученной прибыли только и лишь в виде одних налогов на доход — наши «акулы» похоже вообще не слышали. повторюсь — 80 процентов от полученного вы отдаете только как подоходный налог, все остальные «расходы» идут отдельно.

    хотя в общем глупый и жадный обычных людей все равно не разумеет. ныть это и проще и реально более русский метод.