Вечером, 26 января, около 22 часов пользователи мобильного интернета от Yota пожаловались в Twitter на неполадки в работе провайдера: в московском регионе начались проблемы с сетью.
Обновлено 29.01.2015:
Пресс-служба Yota уточняет порядок компенсации:
Для клиентов, которых затронула авария 26 января, установлена индивидуальная схема перерасчета. Пользователям мобильного оператора Yota будет возмещена сумма в размере 50 рублей, которая поступит на их счет, а пользователи модемного продукта получат дополнительный пакет на 4 часа доступа в интернет на максимальной скорости. Оформлять заявки для получения компенсаций не нужно.
Информацию о сбое Yota нигде не опубликовала, но сообщила, что за часовой простой в работе интернета пострадавшим абонентам полагается компенсация в размере 41 коп. Для ее получения необходимо выполнить квест: заполнить официальную заявку на компенсацию на бумажном бланке и отправить её по почте или сканом на адрес компании. Рассмотрение заявки займет две недели, рассказал TJournal пользователь Masaki и привел в доказательство скриншот.
Абоненты сообщали о неполадках в работе сразу всех типов подключений — как при помощи роутеров, так и на мобильных устройствах, подключенных к Yota, пишет TJournal.
@Yota_Russia в центре Москвы пропал сигнал. Чают поддержки занят. Номера телефона на сайте нет. #чтоделать
— Tomas Pospisil (@tomposcz) January 26, 2015
@Yota_Russia Когда восстановите связь в Бабушкинском районе Москвы? Час без связи!
— nata_esina (@nata_esina) January 26, 2015
@Yota_Russia интернет #yota перестал работать. В чем проблема? Мобильный роутер.
— Alexander Shipitsin (@Alex_Shipitsin) January 26, 2015
Обновлено 28 января в 20.10:
Сегодня Yota отличилась еще и тем, что неожиданно для своих пользователей заблокировала доступ к видео-сервису YouTube. Пресс-служба говорила по этому поводу: "Произошел кратковременный сбой в системе автоматизированной блокировки запрещенных ресурсов по реестру Роскомнадзора. На текущий момент корректный доступ к ресурсу полностью восстановлен".
У меня Yota заблокировала весь YouTube, что за новости такие?
— Dmitry Doroshenko (@ddoroshenko) January 28, 2015
Добавить 2 комментария
Мне кажется лучше не делать никак, чем сделать так. Подарили бы сутки бесплатного интернета всем, и то красивее.
@Станислав, статья содержит недостоверную информацию.
В сообщении, представленном на скриншоте, описана стандартная процедура компенсации. Для клиентов, которых затронула авария 26 января, установлена индивидуальная схема перерасчета. Пользователям мобильного оператора Yota будет возмещена сумма в размере 50 рублей, которая поступит на их счет , а пользователи модемного продукта получат дополнительный пакет на 4 часа доступа в интернет на максимальной скорости. Оформлять заявки для получения компенсаций не нужно.