«Яндекс»! Предупреждать о новых условиях для агентов за один день до вступления их в силу, это нормально?

«Яндекс.Директ», который перетряхнул условия сотрудничества для агентств (и перятряхнул их радикально: комиссии вознаграждения могли снизиться от почти 20% до 7%, а компании приносящие в квартал менее 400 тысяч рублей теперь вообще не будут ничего зарабатывать) был в своём праве. Допустим

Это его деньги. Он вправе решать, кто ему нужен, а кто нет. Цепляет фраза в комментарии пресс-службы: «эти условия будут неудобны тем, кто хотел найти способ небольшого, но легкого заработка, и не заинтересован в долгосрочном построении и развитии своего бизнеса»

Скажите, пожалуйста, а о каком долгосрочном развитии, планировании и партнёрстве может идти речь, если львиная доля агентств новые условия получила вчера-сегодня, 27−28 февраля, а вступают они в силу завтра, 1-го марта?

Это новый корпоративный стиль «Яндекса», менять условия за один день, держа всех в неведении до последнего?

А вы сами заинтересованы в долгосрочном развитии своего бизнеса?

Комментарий Roem.ru: не надо путать бизнес-интересы и PR. По бизнесу было принято одно решение, по PR его отработали так, как было возможно. Смиритесь: «Яндекс» считает, что без «Директа» компании полного цикла «присутствия в интернете» не обойдутся. Если кто-то решит выйти из бизнеса, тем лучше для тех, кто останется.

Но сроки конские, да.

Добавить 37 комментариев

  • Ответить

    Это ненормально! Нас, представителей малого бизнеса Подмосковья, маленькое рекламное агенство в г.Домодедово — просто ЗАЖАЛИ! Тем, что отняли комиссию нас вынуждают отказываться от одного из стабильных источников дохода, а клиентов еще и нахаляву переориентировать на работу с Яндексом напрямую. Где забота о клиентах агентства? Ведь по сути это клиенты Яндекса. Так «кинуть» клиентов — это же надо додуматься а! Коллектив горюющего от действий Яндекса агентства http://владельцымира.рф

  • Ответить
    Альтер Эго

    ИМХО, поведение Яндекса очень не красиво и не очень хорошо с точки зрения этики. Особенно это касается региональных агентств. Можно было по крайней мере можно было бы предупредить сильно заранее, либо сделать это в 2 этапа с каким-то промежуточным движением. Правильно выразил позицию Коля Шестаков. Да, без директа обойтись не просто, но уверен, агентства будут стимулировать клиентов переходить на гугл, вконтакте и таргет@mail.ru Будут убеждать, что яндексом пользуется всё меньше людей, и т. д. Уверен, что Яндекс тактически выиграет, но стратегически ошибается и портит себе карму.

  • Ответить
    Альтер Эго

    Яндекс тактически выиграет, но стратегически ошибается Это если исходить из чего-то давно привычного, типа солнце по утрам вставало, а по вечерам садилось. Недавно Яндекс передал «Народ» в uCoz. Почему всякие подобные напасти не считать вполне осознанными изменениями? Еще не припомните новостей про Яндекс?

  • Ответить
    Альтер Эго

    Яндекс же делает это, чтобы надуть свои акции? Почему бы не пустить слух в англоязычных СМИ о том, что российские агентства массово уводят бюджеты своих клиентов на AdWords? Тогда бы эффект был обратным, например…

  • Ответить

    Директ раскручен, рост рынка замедляется, финансовые показатели нужно удерживать, спасибо все свободны? Разве комиссионный договор изначально был справедлив к малым агентствам? Кстати, раз уж затронуты этическо-моральные аспекты. Вопрос к крупным агентствам. Если положить руку на сердце, то сколько клиентских денег было слито агентствами в Яндекс, в прямом смысле слова. На неэффективные клики. 20%, 40%, 60% оборота? Добавим к этой сумме новых рекламодателей среди малых бизнесов, которые мечтали через Директ привлечь клиентов, но инструмент не окупил себя, хотя бы по причине неточных инструментов таргетинга.

  • Ответить

    У знакомого произошло еще интересней: вчера прислали новый договор, где срезали комиссию на несколько процентов. Сегодня прислали допсоглашение, по которому в среднем получается еще на 1−3% срезание (если по 2012 году смотреть, то на 1.8% меньше). Вот это стиль! Вот это сила! Яндекс, отмени уже комиссию! Рынок очень быстро это воспримет. Никто никуда не уйдет от агентств. А уровень профессионализма и ответственности у агентств однозначно прибавится. И начнут все торговать директом ровно с той же наценкой, что и Гуглом торгуют. А про added value в другом топике рассмешили. Его у агентств много. Для мелких агентств: грамотно составить объявление и ядро в реальности достаточно крутая задача. Стоит ли за это получать деньги постоянно или нет? Скорее всего, да, т.к. как раз эта услуга стоит дорого одноразово и клиент вряд ли пойдет на профессиональный одноразовый консалтинг (который на самом деле пару-тройку раз в год нужно заказывать). Для больших агентств с крупным клиентом: ну тут вообще огромное поле для выигрышей, т.к. агентства способны (и делают это) настраивать системы с расчетами CPA, ROI и прочих умных слов, что дает неимоверный выигрыш для клиента. Яндекс на это физически не способен (всех его 4−5 тысяч сотрудников не хватит на подъем таких задач).

  • Ответить

    Простите, что вмешиваюсь. Мне, просто как краеведу интересно. Я всегда считал, что хорошо брать вознаграждение за работу. А за то, что это именно ты, а не кто-то другой встал к не тобой пробитой нефтяной скважине — брать деньгу нехорошо. Вот вы агентство, собираете клиенту тысячи слов, смотрите за страничками куда будут приземляться посетители — всё это труд. За это можно и нужно с клиента взять денег. Деньги на слова — отдельно. Х рублей в час за управление рекламой или Y% с продажи кофеварки — отдельно. Какие ещё, нахрен, проценты с денег на слова? Это же прямой путь в ад, где вне зависимости от потраченного времени или числа проданных кофеварок слова надо закупать всё дороже и дороже. Просто из-за того, что это позволяет больше отжимать с фраера ушастого.

  • Ответить

    Х рублей в час за управление рекламой или Y% с продажи кофеварки — отдельно. Какие ещё, нахрен, проценты с денег на слова? Это же прямой путь в ад, где вне зависимости от потраченного времени или числа проданных кофеварок слова надо закупать всё дороже и дороже. Просто из-за того, что это позволяет больше отжимать с фраера ушастого. Ну краеведу простительно. Ибо не видите огромное количество плюсов от небольшого процента, но на протяжении долгого времени. Для мелкого бизнеса это офигительная возможность не вкладывать в консалтинг бюджет на несколько месяцев, а оплачивать услуги в рассрочку. Для агентств — не заморачиваться с объяснением, почему это именно 50 часов времени отнимает. Кстати, агентствам было бы намного выгоднее работать по схеме нормочасов (с наценкой в 2−3 раза, как во всех развитых странах) с мелкими клиентами. Если говорить про средний и крупный бизнес. Ну тут по-любому надо брать процент от затрат и никак иначе. Других схем в рекламе практически нет. Иначе схема становится полностью непрозрачной для сторон, т.к. там вступают в бой еще и технологические решения (в случае Директа), а в общем случае еще и личные знакомства.

  • Ответить
    Альтер Эго

    За работу платят работодатели. У вас мышление не про бизнес. Краткий курс экономики для краеведов. Бизнес — может базироваться на земле (рента), капитале (%), труде (зарплате), предпринимательстве (прибыль) И ещё: спекуляции — это законно и нормально.

  • Ответить

    Агентствам пора уже перестать думать о том, как бы срубить бабла полегче и побыстрее, и начать думать о том, какое ноу-хау они предложат своим клиентам. Ну сколько можно (i.e. доколе)??? Надо съезжать с модели «купил слова — продал слова» и переходить на модель «купил опыт и знания — продал услугу и решение задачи». За лишние 3% (условно 3) держатся лишь те агентства, которые вообще не в состоянии продать время и квалификацию своих сотрудников клиенту. Посмотрите вон на лидера рынка — iContext. У них мухи отдельно, котлеты отдельно, все работы оплачиваются отдельно, нижняя планка прайса понятна из сайта. Понятно, что они огромные и при их оборотах комиссия тоже неплохая, но речь о том, что они-то набрали себе в штат хороших специалистов и не испытывают проблем с продажей результатов труда этих специалистов. Агентская комиссия это действительно путь в ад, одну причину я уже описывал в соседнем топике, и тут её описывал Иван Ильин — почему Яндекс должен платить агентству за то, что оно сделало лендинги, следит за эффективностью рекламных кампаний и конверсией? В агентствах мало квалифицированных специалистов (особенно в маленьких и региональных) и все вопросы и проблемы клиентов падают всё равно в саппорт Директа. Получается, саппорт Директа решает проблемы клиентов агентств, а агентство знай себе, сиди и получай комиссию? Вторая причина — высокая комиссия стимулирует искусственное подогревание аукциона участниками рынка. А в итоге страдают прямые клиенты, и чем выше доля агентского канала продаж в обороте, тем тяжелее страдания прямых клиентов. То есть прямой клиент, который сам пришёл в Директ, вынужден платить за клик на 20% больше только из-за того, что агентства хотят побольше лёгкого бабла срубить.

  • Ответить

    У Яндекса тысячи агентств и у каждого свои нюансы от самых крупных до региональных и маленьких. Если с каждым обсуждать новую схему выплат, то начинать надо за год :)… По-моему, все агентства давно должны были привыкнуть к том, что условия меняются с марта, и о них становится известно за день-два до их вступления в силу. Этот год ничем не отличается от предыдущих в плане формата выдачи условий.

  • Ответить
    Альтер Эго

    Яндекс же делает это, чтобы надуть свои акции? Почему бы не пустить слух в англоязычных СМИ о том, что российские агентства массово уводят бюджеты своих клиентов на AdWords? Этим будут заниматься конкуренты? Или агенты? А почему вам не приходит в голову, что возможности развития ситуации в Яндексе не ограничиваются … намерением надувания акций?.. от которых уже давно избавляться начали. Если положить руку на сердце, то сколько клиентских денег было слито агентствами в Яндекс, в прямом смысле слова. На неэффективные клики. 20%, 40%, 60% оборота? А сколько у СКР неэффективных показов? 99 из 100? (если бы Директ был высокотехнологичным продуктом, то этих лишних показов можно было бы и не делать) Надо съезжать с модели «купил слова — продал слова» Продавая при этом продукт аж самого Яндекса…

  • Ответить

    Зачем нужны агентства? Что бы выполнять за меня работу по привлечению клиентов. Что бы снять нагрузку с меня по обслуживанию клиентов. Что бы стимулировать клиентов нести мне больше денег или нести их именно мне. Вот за что я фактически плачу агентству. Львиная доля агентств, вне зависимости от уровня и величины — малокомпетентны. Я не про агентство в целом, я про менеджеров. Поэтому про снять нагрузку с меня по обслуживанию — выполняется плохо. Агентства заинтересованы в бОльших оборотах, и как можно быстрее. Эффективность страдает, но этому, как правило, не придается внимания. Очевидно, что агентство, имея прямой доступ к «телу» клиента всегда может перевалить вину не на себя, а на инструмент. А зачем это мне?! Но так как Директ, признаем, самый мощный инструмент, от него не отказываются, а бегут к другому агентству. Там, в принципе, тоже самое. Вполне аргумент, что бы заставить агентства относиться более ответственно к работе и быть заинтересованными в долгосрочных отношениях с клиентом. С Яндексом они и так будут, куда они денутся? Про сроки. В целом да, некрасиво. Но я вот тут не очень понимаю, а что фактически изменило бы для вас введение новых условий, ну, через две недели?!

  • Ответить
    Альтер Эго

    Условия менялись каждый год, но в этом году, Яндекс не просто поменял условия, он фактически отказался от партнёрства с маленькими агентствами. Это раз. Говорить о «высокой» комиссии просто смешно. 10% маржинальности (даже не рентабельности) это не много даже по европейским меркам для любого бизнеса. Посылка о том, что размер агентства и качество как-то коррелирует — тоже ложная. Можно быть хорошим независимым специалистом и вести некоторое количество клиентов в качестве консалтинга и небольшого дополнительного заработка. Но это абсолютно не означает, что он «лёгкий». Объем трудозатрат напрямую соответствует объёму вознаграждения. Кроме того, в этом случае нужно срезать агентства, не по объёму денег, а по качеству услуг, и его нужно как-то иначе мерять.

  • Ответить

    to Дмитрий Школьников Mail.ru >В агентствах мало квалифицированных специалистов (особенно в маленьких и региональных) и все вопросы и проблемы клиентов падают всё равно в саппорт Директа Вы очень плохо знаете рынок, коллега. Говорить о том, что в регионах нет профессиональных агентств и специалистов как минимум некорректно. Тренд последних пару лет в контекстной рекламе — это уход крупных рекламодателей в небольшие (часто региональные) агентства, где они могут получить больше сервиса и компетенции. Что касается комиссий, то мне кажется, при всем моем уважении к компании Mail.ru, не сотрудникам этой компании об этом надо писать. Яндекс хотя бы борется с демпингом, делая комиссию возвратной. Или вы хотите сказать, что Mail.ru СК агентствам не начисляет?

  • Ответить

    По краткому курсу. Бизнес — может базироваться на земле (рента) — земля принадлежит Яндексу. Агентствам ничего не положено. У них своего поиска или РСЯ нет. На этапе прививания моды на контекст, из прагматических соображений, Яндекс может дать скидку тем кто хочет попробовать заниматься ЯД ежедневно, а не раз в неделю или месяц. Но затем-то, зачем… капитале (%), — … не наш случай, кажется. труде (зарплате), — агентствам положено, за ремесло, по формату оплаты за ремесло. предпринимательстве (прибыль) — тоже можно, заказы у шведо-немцев собирать в Москве, а объявления генерировать на кафедре русского языка и литературы в Пекинском университете

  • Ответить

    Максим, > >В агентствах мало квалифицированных специалистов (особенно в маленьких и региональных) и все вопросы и проблемы клиентов падают всё равно в саппорт Директа >Вы очень плохо знаете рынок, коллега. Говорить о том, что в регионах нет профессиональных агентств и специалистов как минимум некорректно. Тренд последних пару лет в контекстной рекламе — это уход крупных рекламодателей в небольшие (часто региональные) агентства, где они могут получить больше сервиса и компетенции. Я же не сказал, что их нет. Я сказал, что их мало. Сужу по личному опыту чтения писем с вопросами от этих агентств на протяжении последних нескольких лет. ;) Ещё многим надо учиться и развивать навыки (или искать другие способы лёгкого заработка). >Что касается комиссий, то мне кажется, при всем моем уважении к компании Mail.ru, не сотрудникам этой компании об этом надо писать. Яндекс хотя бы борется с демпингом, делая комиссию возвратной. Или вы хотите сказать, что Mail.ru СК агентствам не начисляет? А я в тредиках про комиссию выступаю не как сотрудник Mail.ru, а просто как частное лицо, переживающее за рынок автоматизированных рекламных сервисов и не любящее завышенные комиссии, независимо от того, кто эту комиссию даёт. ;)

  • Ответить

    >А я в тредиках про комиссию выступаю не как сотрудник Mail.ru, а просто как частное лицо, переживающее за рынок автоматизированных рекламных сервисов… Подпись Mail.ru смутила. :) Что касается комиссий, то полностью согласен — выплата комиссий агентствам рекламными площадками разлагает рекламные агентства. Другое дело, что на этапе формирования рынка интернет-рекламы этого было не избежать. Сейчас мы просто повторяем путь, который европейский рынок прошел много лет назад. Кто-то его переживает болезненно, а кто-то к этому готов. Могу сказать, что я знаю достаточное количество агентств (и не только в Москве), которые создают added value клиенту за счет собственных технических разработок или лицензионных продуктов, работающих с автоматизацией рекламных сервисов. И они точно не боятся снижения отчисляемой Яндексом агентской комиссии, а скорее просят Яндекс полностью от нее отказаться.

  • Ответить
    Альтер Эго

    То есть прямой клиент, который сам пришёл в Директ, вынужден платить за клик на 20% больше только из-за того, что агентства хотят побольше лёгкого бабла срубить. Браво. Никогда об этом не задумывался. А еще ведь нужен человек в штат и там пошло поехало.

  • Ответить

    Никакого отношения к стоимости клика для прямых клиентов агентства не имеют. Это аукцион — каждый платит столько, сколько готов. Добавленная агентская комиссия или выплачиваемая Яндексом никак не влияет на стоимость для прямого клиента.

  • Ответить

    Жаль что яндекс не может предложить контрагентам вменяемый электронный сервис обмена бухгалтерскими документами. А зря.

  • Ответить

    Максим, «на самом деле», большая комиссия и большая доля агентских денег в обороте влияют на аукцион. Чем улучшать объявления, агентству проще отжать от себя пару процентов комиссии на повышение ставки. Все эти комиссии и скидки — это же не «настоящие» деньги. Вот есть у вас 100 рублей на счете, из них 80 это «живые» деньги, 20 это комиссия. Выставляя ставку 10 рублей (упрощённо), вы будете отдавать за клик не больше 8 рублей деньгами, остальные 2 рубля — комиссионными (которые не совсем живые). Прямой клиент будет все 10 отдавать деньгами. Особенно заметно, когда клиент смотрит, чтобы объявление именно показывалось, а на переходы и конверсии не смотрит (потому что менеджеры агентства не объяснили, какие результаты должна давать контекстная реклама для него).

  • Ответить

    а объявления генерировать на кафедре русского языка и литературы в Пекинском университете Вы никогда в контексте не рекламировались? Заказывайте-заказывайте у лингвистов. Флаг вам в руки и нулевые CTR’ы. То есть прямой клиент, который сам пришёл в Директ, вынужден платить за клик на 20% больше только из-за того, что агентства хотят побольше лёгкого бабла срубить. Очень глупая мысль. Клиент ничего в данном случае не переплачивает. Яндекс недополучает — факт. Но тот так вообще зажрался — миллиарды на нас зарабатывает=)) И тут многие про какое-то легкое бабло говорят. Т.е. это говорят люди, которые уже его нарубили что ли (или настолько глупы, что по-легкому законно (!) не успели бабла срубить)?

  • Ответить
    zulic barvanet

    Ну и я вставлю свои 5 копеек: 1. Если кто строил свой бизнес на комиссии Яндекса, кто ему доктор? Это не бизнесмен, а идиот. И не важно какого размера компания. Мы, например, всегда брали оплату за ведение кампании с клиента и даже не обращались к Яндекс с просьбой о получении выплат. 2. Сделанный Яндексов финт в Европе бы давно перешел в юридическую плоскость, там таких приколов не любят. Да и Яндекс бы не рискнул такое творить. А в Росси можно все. 3. Что будет дальше — будет небольшое проседание директа. Потом падение акций Яндекса и снова ген.дир. Яндекса будет с истерикой и слезами на глазах бегать по инвесторам и владельцам акций и орать «Не виноватая я, он сам пришел». И еще раз повторюсь — проблема не с отменой комиссии (ее вообще можно упразднить), а в сроках. Сообщать о таких вещах за сутки до введения — просто шикарно. Это еще раз показывает какой низкий уровень руководителей отделов в Яндексе и еще раз доказывает, что вне России Яндексу искать нечего. PS За последний год мы на 40%!!! сократили бюджеты контекста в Директе и перевели их в AdWords. Результат — 12% рост продаж. Конечно, это не показатель, но….

  • Ответить

    Максим, «на самом деле», большая комиссия и большая доля агентских денег в обороте влияют на аукцион. На самом деле никак не влияют в тех тематиках, где цена клика дороже минимальной цены клика (ну т.е. у 99% коммерческих показов). Вообще никак! Рекламодатель торгуется с такими же рекламодателями и ему пофиг, как распределяется оборот от рекламы (пусть даже 100% забирает государство).

  • Ответить

    >Максим, «на самом деле», большая комиссия и большая доля агентских денег в обороте влияют на аукцион >Чем улучшать объявления, агентству проще отжать от себя пару процентов комиссии на повышение ставки. Дмитрий, мы, видимо, с Вами говорим про разные агентства. Говоря, про агентства, я в первую очередь проецирую все на себя. У меня в агентстве — 155 человек, и около 50 из них — это технические специалисты, разрабатывающие решения для управления рекламными кампаниями в контексте и медийке. И когда Вы пишете, что агентство делает ставки, «отжимая от себя проценты комиссии», мне реально смешно.

  • Ответить
    Альтер Эго

    будет небольшое проседание директа. Потом падение акций Яндекса и снова ген.дир. Яндекса будет с истерикой и слезами на глазах бегать по инвесторам и владельцам акций Почему-то столь развлекушный вариант никто другой не высказал. А что, если это всё учтено / отв.лицам не важно? А как на данный момент распределены акции? Эти акции дольше падали, чем росли, и дно примерно понятно.

  • Ответить

    >И когда Вы пишете, что агентство делает ставки, «отжимая от себя проценты комиссии», мне реально смешно. Вам смешно, а мне со стороны рекламного сервиса видеть это больно и грустно. Хочется вот такие агентства сжигать на заводе по сжиганию недобросовестных агентств, чтобы оставались только технологичные и болеющие за результат агентства. >На самом деле никак не влияют в тех тематиках, где цена клика дороже минимальной цены клика (ну т.е. у 99% коммерческих показов). Вообще никак! Рекламодатель торгуется с такими же рекламодателями и ему пофиг, как распределяется оборот от рекламы (пусть даже 100% забирает государство). На самом деле, аукцион второй цены это игра и там работают законы теории игр и игровая психология. Дело не в распределении оборота, а в том, как вы, будучи покупателем, определяете приемлемую для себя цену. Вот представьте, вы пришли на аукцион антиквариата, имея $5M, и тут вам дарят ещё $1M (ну там мешок с неба упал с условием, что вы эти деньги можете потратить только на данном аукционе). У вас есть покупатель на лот, за которым вы пришли, он готов отдать $5.5M. Вот вы доторговались до $5M, конкурент продолжает поднимать цену. Вы знаете, что $6M он не перебьёт. Будете покупать? Ведь вложенных лично вами денег только $5M, и от перепродажи получите профит в $0.5M.

  • Ответить

    На самом деле, аукцион второй цены это игра и там работают законы теории игр и игровая психология. Дело не в распределении оборота, а в том, как вы, будучи покупателем, определяете приемлемую для себя цену. Вот представьте, вы пришли на аукцион антиквариата, имея $5M, и тут вам дарят ещё $1M (ну там мешок с неба упал с условием, что вы эти деньги можете потратить только на данном аукционе). У вас есть покупатель на лот, за которым вы пришли, он готов отдать $5.5M. Вот вы доторговались до $5M, конкурент продолжает поднимать цену. Вы знаете, что $6M он не перебьёт. Будете покупать? Ведь вложенных лично вами денег только $5M, и от перепродажи получите профит в $0.5M. Каким местом это аналогично ситуации с откатом денег Яндексом Агентству? Что-то Вас не туда понесло. Можно говорить, что ситуация со скидками от Яндекса клиенту аналогична. Но вот не с откатами, о которых речь.

  • Ответить

    >Каким местом это аналогично ситуации с откатом денег Яндексом Агентству? Что-то Вас не туда понесло. Можно говорить, что ситуация со скидками от Яндекса клиенту аналогична. Но вот не с откатами, о которых речь. Я где-то сказал «откат»?

  • Ответить

    Я где-то сказал «откат»? Нет, но Вы говорили следующее Максим, «на самом деле», большая комиссия и большая доля агентских денег в обороте влияют на аукцион Т.е. про комиссию и агентства. Аргументируете свое высказывание аналогом скидки (а не комиссии) на примере теории игр, т.е. Ваша аргументация хоть и верна в принцпипе, но не аргументирует Ваши же слова.

  • Ответить

    Все вполне оправдано. Убавится «дерьма» которое не хочет думать мозгами. Сколько раз я сталкивался с теми людьми, которые начинают предлагать очевидный бред по контексту, и даже не пытаются подумать и проанализировать сайт потенциального клиента. Я согласен, что не надо было снижать процент нормальным агентствам. Достаточно было повысить порог оборотов, и «дерьмо-агентства» отпали бы сами.

  • Ответить
    T0XA OptimPro.ru

    >1. Если кто строил свой бизнес на комиссии Яндекса, кто ему доктор? Это не бизнесмен, а идиот. И не важно какого размера компания. Мы, например, всегда брали оплату за ведение кампании с клиента и даже не обращались к Яндекс с просьбой о получении выплат. Вот это действительно не идиотское, а реально мудрое решение — отказаться от доп. прибыли)))

  • Ответить
    T0XA OptimPro.ru

    А по теме…яндекс за такие решения конечно будет гореть в аду) даже не столько с тем, что они резко и одним махом кинули все мелкие (и начинающие) агентства…и не за его кривые алгоритмы (в данном случае — определения агентств, которые выкидываются), к этому все привыкли)) а за криворуких сотрудников, которые не могут обеспечить быстрого решения косяков самого же яндекса… Как будто реально сами не продумывают хотя бы на шаг вперёд, загнали себя в угол этим дебильным «одним днём» на информирование и не справились с потоком… P. S. это всё по последним дням общения с яндексом.