Копылов (UIDesign Group) рассказал, как можно было избежать скандала с LJTimes

Партнер UIDesign Group, член ACMО и RusCHI, Алексей Копылов рекомендует

… проводить юзабилити-тестирования хотя бы неформальное перед тем, как такие функции вводить.

Первое же тестирование показало, что ваше решение:

1. Отвлекает очень сильно от основного использования ЖЖ, то есть от чтения. Анимация на периферийной области зрения всегда воспринимается как потенциальный источник угрозы — такими в процессе эволюции мы стали. На периферии мы практически ничего не видим кроме очертаний, но зато мгновенно сечем любое движение и постоянно на него отвлекаемся.

2. Чтобы спрятать панель вниз применено неочевидное решение — оно не говорит своим видом, как его нужно использовать. Приходится шарить курсором мыши. Кроме того, в отличие от iPad — движение swipe (протягивание курсором мыши при нажатой левой кнопке) весьма сложно произвести — оно требует тонкой моторики явно не адекватное получеаемому результату.

3. То, что видит пользователь в приподнятой панели LJTimes не информативно — по одному заголовку совершенно нельзя принять решение, читать или не читать, то есть не выполняет свою основную функцию.

Шум, который подняли ЖЖ пользователи — он не на пустом месте. Как уже сказал выше, любой юзабилити тест, который бы занял у вас полдня работы одного вашего работника выявил бы вышеобозначенные проблемы.

… Я попробовал открывать/закрывать LJTimes. После того, как я схлопнул панельку, то, если я хочу ее снова приподнять тем же движением (swipe), то вместо приподнимания панель неожиданно открывается на весь экран. Получается что жест, который работает в одной ситуации (схлопывание панели) не работает во второй (приподнимание панели). Такое поведение воспринимается пользователями (подсознательно) как обман, соответственно возникает негодование и желание прибить разработчиков.

Добавить 6 комментариев

  • Ответить
    SlvX Hell

    Алексей, Вы хотите приподнять тем же движением (swipe), но на самом деле, делаете не тем, что и свертываете, Вы кликаете по ней и она раскрывается, если сделать точно тем же, что и свертывали, она сворачивается. Я считаю, нужно быть точнее в анализе ситуации, прежде чем давать объективную оценку здесь. З.Ы. К тому же, нужно ещё учитывать проблему кроссбраузерности, один и тот же скрипт по разному ведет себя в разных браузерах, в том числе и очень специфичный Safari в iPad. LJTimes — сыроват, но это дело времени и как раз-таки нашей с Вами критики в его адрес.

  • Ответить
    Альтер Эго

    Надо было просто всем по е-мейлу отправить инструкцию и провести тренинги в каждом городе. И все.

  • Ответить
    Алексей Копылов Группа Flexis, iDecide

    Вячеслав, я попробовал сделать эту операцию несколько раз (3 — 4 раза) и каждый раз у меня был один и тот же результат — панель открывалась на весь экран. Я полагаю, что алгоритм плохо обрабатывает мой жест и мне каждый раз не везет. Браузер — Chrome под Windows.

  • Ответить

    добавление NoScript/etc гораздо эффективнее, нежели ‘обучение’ swip’у, и несколько вымещает праведный гнев. подозреваю, какой-то процент пользователей так и поступил — минус к баннерам

  • Ответить

    ой, да этим жопошникам из ЖЖ лишь бы пошуметь))) как тогда рекламные блоки вводили посреди поста. сколько крика-то была. однако, поворчали и привыкли. а тут вообще пустяковая проблема. в течение 20 секунд, как увидел, понял, что мышкой его можно вниз утащить.