Евгения Лобач Shopaine
Добрый день! Владимир, на Ваш взгляд, жизнеспособна ли идея о создании онлайн площадки с магазинами модной брендовой одежды, которая работает по партнёрской программе с интернет-магазинами. Особенность этой площадки заключается в персонализации интерфейса, то есть витрина для каждого пользователя формируется в соответствии с его вкусами и предпочтениями. Каковы перспективы такого проекта на Российском рынке?
— Евгения, идея витринного сервиса стара как мир, но за персонализацией большое светлое будущее. Поэтому жизнеспособность идеи определится качеством ее воплощения.
Vladimir Shmidt
Владимир, привет!
Извините, если перебор с количеством, тогда любые 3 на выбор :)
— Привет! Хорошие вопросы, отвечаю на все 5:
1. Скажите, пожалуйста, какие основные сложности были и как с ними справлялись при переходе с позиции COO на роль CEO?
— Верьте в себя, и все получится )
2. Какое у Вас базовое образование?
Белорусский государственный университет транспорта
3. Планируете ли учиться далее?
— Нет, нет такой профессии в университете «Генеральный директор». Нужно просто работать.
4. Назовите, пожалуйста, топ-5 любимых книг.
«Атлант расправил плечи» Айн Рэнд
«Разбуди в себе исполина» Энтони Роббинс
«Дао Тойота» — одна из фундаментальных книг, которую каждый должен прочитать
Д Коллинз «От хорошего к великому»
И вместо пятой — любимый фильм: «Человек, который изменил все»
5. Что говорите себе, делаете, т.е. как справляетесь с самыми сложными жизненными (деловыми) ситуациями — спорт, чтение, друзья, мантры, что-то другое?
wulker
Какая еще интернет-реклама эффективна для вас помимо прямой рекламы товаров и акций. Нуждаетесь ли вы в имиджевой рекламе, контент-маркетинге, нативке? Что эффективно из трендов?
— Наш основной бизнес в онлайне, поэтому все виды онлайн-рекламы могут работать — стандартные и нестандартные.
Основной тренд — работа не только с прямой рекламой, но и через новые медиа — блогеров, лидеров мнений, brand journalism, соцмедиа
Куда KupiVIP может расширяться? Большую часть рынка съела Lamoda, много есть Wildberry, не останется ли брендовая «VIP» одежда узконишевой историей, маленькой по сравнению с другими игроками?
— Безусловно KupiVip.ru – нишевый игрок, как и др игроки в этом ценовом сегменте, которые нацелены на высокодоходную аудиторию. При этом не совсем понятно, что значит «маленькая история»
В своем сегменте онлайн аутлета KupiVip.ru занимает около 80% рынка и является самым крупным бизнесом. Мы же не сравниваем рестораны MCDonalds и рестораны Новикова по популярности и выручке, правда? Потому что эти истории нацелены на разные потребительские сегменты
Pavel Osadchuk
Как оцениваете перспективы прямых продаж через мессенджеры для онлайн-ритейла?
Известен например проект от Facebook: Facebook Messenger for Business который позволяет сразу в мессенджере осуществить покупку и отследить доставку.
Согласны ли вы с утверждением, что такой подход к продажам позволяет, как в старые времена торговцы у ларька делали, продавать лично каждому покупателю, но делать это онлайн и автоматизированно, тем самым повышая и средний чек и возвращаемость клиента?
— Да, эта тема сейчас активно развивается, ее делает и Facebook, и Stripe недавно выпустили сервис Relay, соединяющий покупателей и площадки напрямую, Twitter тестирует кнопку Buy. Я уже не говорю о том, что есть очень хорошие кейсы «бутиковых» продаж через Инстаграмм.
Мировые тренды говорят, что потребителю нужен персонализированный подход, этот процесс запущен уже давно
1. К какому департаменту департаменту относится оффлайн версия KupiVIP? Это маркетинг или продажи? Какова основная задача подразделения: регистрация новых клиентов или продажа товаров в ТЦ? Если это не маркетинг, тогда как решаете конфликт интересов онлайн и оффлайн продаж?
— Это и маркетинг, и продажи. Никакого конфликта интересов онлайн и офлайн продаж нет, потому что мы верим в единое торговое пространство.
2. Какова стоимость привлечения пользователя?
— Это специфическая информация, я не могу ее раскрывать
3. Как будут чувствовать себя российские производители в связи с активным приходом китайских маркетплейсов на рынок?
— Выиграют те, кто сможет предложить самый конкурентных продукт и самый удобный сервис. Тем не менее, я бы не рассматривал экспансию китайских игроков как серьезную угрозу: все же рынок довольно сильно дифференциирован, и для каждого игрока есть своя ниша.
4. Что будете делать, если Ламода уронит цену, подорвав эффект модели распродаж?
— KupiVip.ru – online аутлет. Пересечение с другими игроками в плане ассортимента у нас около 15%, поэтому мы не видим для себя в этом рисков.
Альтер Эго
Сейчас популярны маркетплейсы, а не отдельные магазины. В том числе KupiVip становится площадкой для всех продавцов сразу.
В этой связи — какие успехи у вашего департамента разработки онлайн-магазинов на заказ? Он жив? Что выпускает, если «да, жив».
— KupIVip E-commerce Services вполне себе жив и хорошо себя чувствует ) В этом году у нас подписано уже официально 8 магазинов, два из которых уже запушены — Madlene.ru и GAS. Впереди еще несколько громких запусков, о которых я пока не могу рассказывать.
Альтер Эго
Что происходит в купленном вами у Озона Sapato.ru?
Как интегрируются известные большие и чужие проекты с собственными, тоже большими?
— Sapato.ru успешно интегрирован и продолжает свою работу. На сайте представлен привычный ассортимент качественной европейской обуви и аксессуаров, большая часть из них продаются со скидками, около трети ассортимента – из новых коллекций. Пока рано говорить о каких-то точных цифрах или результатах, но потребителям нравится )
1. А вам участие в АКИТ что дает? Такая реакция как выше — насколько на рынке распространена?
— Мы обмениваемся опытом с АКИТ, иногда полезно поделиться опытом с другими игроками на рынке.
2. Оскар Хартманн сейчас как-то участвует в работе KupiVIP?
— Оскар является Президентом компании, главным идейным вдохновителем и стратегом.
3. Сейчас очень модно делать маркетплейсы, их, кажется, делает каждый второй крупный интернет-магазин (если не каждый первый). Почему? Что заставляет е-коммерс идти в эту сторону? Есть какие-то глобальные тенденции, это модная бизнес-модель или что-то еще? Вы сами зачем в эту сторону пошли?
— Модель маркетплейса в интернете актуальна потому, что это путь к максимальному расширению ассортимента без увеличения затрат на рабочий капитал. А KupiVip.ru по сути с первого дня — маркетплейс. Мы продаем товары, которые нам не принадлежат, со складов других компаний. Так что это не мы в эту сторону пошли, а рынок ) Хотя здесь нужна оговорка: в отличие от традиционных маркетплейсов, мы по-прежнему всю логистику берем на себя.
4. Вы кризис на себе ощущаете? Падение покупательской способности? Скачки курса доллара на вас отражаются?
— Мы являемся сайтом постоянных распродаж: как раз в кризис мы чувствуем то, что потребители все чаще к нам обращаются.
Тут дело в психологии: люди не перестают покупать одежду в кризис, они просто начинают более рационально подходить к покупкам. А KupiVip.ru – это место, где люди совершают не эмоциональные, а рациональные покупки.
Иван Ильин
Сегодня выгодно открывать компанию за пределами России, чтобы торговать прямо из Китая (Турции) и экономить на налоговых платежах — как дела на зарубежных площадках KupiViр? Немецкой, в связи с войной и санкциями. И китайской, в связи с тем, что товары в РФ теперь продают сами китайцы и русский посредник им больше не нужен.
Иван, у KupiVip.ru есть закупочные офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Берлине, Милане , Париже и Алмате, а также 2 крупных логистических центра: в Берлине и в Москве.
Экономия на налоговых платежах здесь ни при чем, такое распределение нам позволяет выстраивать логичную систему поиска и поставки товаров.
Не могу сказать, что политическая ситуация как-то влияет на работу наших зарубежных офисов, скорее, на нее влияет курс. Что касается работы в условиях конкуренции с китайскими игроками, здесь я тоже не вижу больших угроз. Бизнес KupiVip.ru построен на продаже товаров среднего и люксового сегментов. У китайских маркетплейсов целевая аудитория все же сильно отличается от нашей.
Альтер Эго
Вы вроде как объявляли, что выйдете в оффлайн. Вышли? Зачем?)) Как результаты?
— Мы не только объявили, мы уже открыли свой первый офлайн-магазин в ТЦ «Гагаринский». Формат для нас новый, о результатах пока не могу рассказать подробно, поэтому следите за новостями
Petr ¹
Почему выбрано название «KupiVIP»? Какой посыл заложен?
Я воспринимаю дословно — «купи очень важную персону».
— Интересная коннотация, я буду цитировть ))
На самом деле, не было какого-то особенного четкого посыла, скорее желание подчеркнуть свою премиальность, плюс – интересная рифма (купи-виайпи). Прошло 7 лет, и мы уже даже не говорим «виайпи», скорее просто «купивип», а иностранцы вообще делают ударение на первый слог. Поэтому название стало для нас настолько привычным, что мы перестали задумываться о дословном переводе KupiVip.ru.
>>Владимир, что вы думаете о кросс-бордерной торговле? С Оскаром Хартманном согласны? Что нужно снизить порог пошлины и прочие ужасы.
Ни Оскар, ни я, никогда не говорили о том, что нужно снизить порог беспошлинного ввоза товаров и сделать потребителям плохо. Наша позиция в том, чтобы у всех игроков были одинаковые условия на рынке. На сегодняшний день у зарубежных интернет-магазинов есть налоговые преференции по сравнению с российскими игроками. Они же не платят НДС 18%, правда? А это значительная преференция – 18% от цены товара.
Теперь давайте посчитаем. По данным АКИТ, примерно треть продаж приходится на заграницу. Это примерно €7 млрд. Наложите на них 18% — получите объем недополученных налогов.
>>Владимир, в данный момент мы разрабатываем проект виртуальной примерочной для магазинов одежды, отличаемся от конкурентов тем, что человек примеряет одежду на свое фото в свободной позе.
>>Скажите, насколько это актуально для магазинов одежды (в тч вашего)?
>>Мы думаем, что сможем повысить конверсию, уменьшить число возвратов, да и просто увеличить имидж магазина, а что думает наш потенциальный клиент, может быть такие решения вообще не нужны рынку?
На сегодняшний день проблема примерки для покупателей в онлайне – это один из самых больших барьеров. Поэтому да, виртуальная примерочная для интернет-магазина может решить массу вопросов с возвратами, и с конверсией. Другое дело, что лично я пока не встречал решения, удовлетворяющего рынок по соотношению стоимость VS эффективность. Если вы представите рынку такое решение, вас ждет успех ))
>>За 7 лет работы мы построили успешный онлайн-бизнес
>А вы на прибыль-то вышли? 2013, помнится, был убыточный.
Да, в 2014 году мы вышли на безубыточность. В 2015 году темпы роста увеличились, на сегодняшний день мы можем себя считать прибыльным интернет-бизнесом.
Дискуссии пользователя
Евгения Лобач Shopaine
Добрый день! Владимир, на Ваш взгляд, жизнеспособна ли идея о создании онлайн площадки с магазинами модной брендовой одежды, которая работает по партнёрской программе с интернет-магазинами. Особенность этой площадки заключается в персонализации интерфейса, то есть витрина для каждого пользователя формируется в соответствии с его вкусами и предпочтениями. Каковы перспективы такого проекта на Российском рынке?
— Евгения, идея витринного сервиса стара как мир, но за персонализацией большое светлое будущее. Поэтому жизнеспособность идеи определится качеством ее воплощения.
Vladimir Shmidt
Владимир, привет!
Извините, если перебор с количеством, тогда любые 3 на выбор :)
— Привет! Хорошие вопросы, отвечаю на все 5:
1. Скажите, пожалуйста, какие основные сложности были и как с ними справлялись при переходе с позиции COO на роль CEO?
— Верьте в себя, и все получится )
2. Какое у Вас базовое образование?
Белорусский государственный университет транспорта
3. Планируете ли учиться далее?
— Нет, нет такой профессии в университете «Генеральный директор». Нужно просто работать.
4. Назовите, пожалуйста, топ-5 любимых книг.
«Атлант расправил плечи» Айн Рэнд
«Разбуди в себе исполина» Энтони Роббинс
«Дао Тойота» — одна из фундаментальных книг, которую каждый должен прочитать
Д Коллинз «От хорошего к великому»
И вместо пятой — любимый фильм: «Человек, который изменил все»
5. Что говорите себе, делаете, т.е. как справляетесь с самыми сложными жизненными (деловыми) ситуациями — спорт, чтение, друзья, мантры, что-то другое?
— Жена.
wulker
Какая еще интернет-реклама эффективна для вас помимо прямой рекламы товаров и акций. Нуждаетесь ли вы в имиджевой рекламе, контент-маркетинге, нативке? Что эффективно из трендов?
— Наш основной бизнес в онлайне, поэтому все виды онлайн-рекламы могут работать — стандартные и нестандартные.
Основной тренд — работа не только с прямой рекламой, но и через новые медиа — блогеров, лидеров мнений, brand journalism, соцмедиа
Куда KupiVIP может расширяться? Большую часть рынка съела Lamoda, много есть Wildberry, не останется ли брендовая «VIP» одежда узконишевой историей, маленькой по сравнению с другими игроками?
— Безусловно KupiVip.ru – нишевый игрок, как и др игроки в этом ценовом сегменте, которые нацелены на высокодоходную аудиторию. При этом не совсем понятно, что значит «маленькая история»
В своем сегменте онлайн аутлета KupiVip.ru занимает около 80% рынка и является самым крупным бизнесом. Мы же не сравниваем рестораны MCDonalds и рестораны Новикова по популярности и выручке, правда? Потому что эти истории нацелены на разные потребительские сегменты
Pavel Osadchuk
Как оцениваете перспективы прямых продаж через мессенджеры для онлайн-ритейла?
Известен например проект от Facebook: Facebook Messenger for Business который позволяет сразу в мессенджере осуществить покупку и отследить доставку.
Согласны ли вы с утверждением, что такой подход к продажам позволяет, как в старые времена торговцы у ларька делали, продавать лично каждому покупателю, но делать это онлайн и автоматизированно, тем самым повышая и средний чек и возвращаемость клиента?
— Да, эта тема сейчас активно развивается, ее делает и Facebook, и Stripe недавно выпустили сервис Relay, соединяющий покупателей и площадки напрямую, Twitter тестирует кнопку Buy. Я уже не говорю о том, что есть очень хорошие кейсы «бутиковых» продаж через Инстаграмм.
Мировые тренды говорят, что потребителю нужен персонализированный подход, этот процесс запущен уже давно
Nik
1. К какому департаменту департаменту относится оффлайн версия KupiVIP? Это маркетинг или продажи? Какова основная задача подразделения: регистрация новых клиентов или продажа товаров в ТЦ? Если это не маркетинг, тогда как решаете конфликт интересов онлайн и оффлайн продаж?
— Это и маркетинг, и продажи. Никакого конфликта интересов онлайн и офлайн продаж нет, потому что мы верим в единое торговое пространство.
2. Какова стоимость привлечения пользователя?
— Это специфическая информация, я не могу ее раскрывать
3. Как будут чувствовать себя российские производители в связи с активным приходом китайских маркетплейсов на рынок?
— Выиграют те, кто сможет предложить самый конкурентных продукт и самый удобный сервис. Тем не менее, я бы не рассматривал экспансию китайских игроков как серьезную угрозу: все же рынок довольно сильно дифференциирован, и для каждого игрока есть своя ниша.
4. Что будете делать, если Ламода уронит цену, подорвав эффект модели распродаж?
— KupiVip.ru – online аутлет. Пересечение с другими игроками в плане ассортимента у нас около 15%, поэтому мы не видим для себя в этом рисков.
Альтер Эго
Сейчас популярны маркетплейсы, а не отдельные магазины. В том числе KupiVip становится площадкой для всех продавцов сразу.
В этой связи — какие успехи у вашего департамента разработки онлайн-магазинов на заказ? Он жив? Что выпускает, если «да, жив».
— KupIVip E-commerce Services вполне себе жив и хорошо себя чувствует ) В этом году у нас подписано уже официально 8 магазинов, два из которых уже запушены — Madlene.ru и GAS. Впереди еще несколько громких запусков, о которых я пока не могу рассказывать.
Альтер Эго
Что происходит в купленном вами у Озона Sapato.ru?
Как интегрируются известные большие и чужие проекты с собственными, тоже большими?
— Sapato.ru успешно интегрирован и продолжает свою работу. На сайте представлен привычный ассортимент качественной европейской обуви и аксессуаров, большая часть из них продаются со скидками, около трети ассортимента – из новых коллекций. Пока рано говорить о каких-то точных цифрах или результатах, но потребителям нравится )
Владимир, добрый день.
1. А вам участие в АКИТ что дает? Такая реакция как выше — насколько на рынке распространена?
— Мы обмениваемся опытом с АКИТ, иногда полезно поделиться опытом с другими игроками на рынке.
2. Оскар Хартманн сейчас как-то участвует в работе KupiVIP?
— Оскар является Президентом компании, главным идейным вдохновителем и стратегом.
3. Сейчас очень модно делать маркетплейсы, их, кажется, делает каждый второй крупный интернет-магазин (если не каждый первый). Почему? Что заставляет е-коммерс идти в эту сторону? Есть какие-то глобальные тенденции, это модная бизнес-модель или что-то еще? Вы сами зачем в эту сторону пошли?
— Модель маркетплейса в интернете актуальна потому, что это путь к максимальному расширению ассортимента без увеличения затрат на рабочий капитал. А KupiVip.ru по сути с первого дня — маркетплейс. Мы продаем товары, которые нам не принадлежат, со складов других компаний. Так что это не мы в эту сторону пошли, а рынок ) Хотя здесь нужна оговорка: в отличие от традиционных маркетплейсов, мы по-прежнему всю логистику берем на себя.
4. Вы кризис на себе ощущаете? Падение покупательской способности? Скачки курса доллара на вас отражаются?
— Мы являемся сайтом постоянных распродаж: как раз в кризис мы чувствуем то, что потребители все чаще к нам обращаются.
Тут дело в психологии: люди не перестают покупать одежду в кризис, они просто начинают более рационально подходить к покупкам. А KupiVip.ru – это место, где люди совершают не эмоциональные, а рациональные покупки.
Иван Ильин
Сегодня выгодно открывать компанию за пределами России, чтобы торговать прямо из Китая (Турции) и экономить на налоговых платежах — как дела на зарубежных площадках KupiViр? Немецкой, в связи с войной и санкциями. И китайской, в связи с тем, что товары в РФ теперь продают сами китайцы и русский посредник им больше не нужен.
Иван, у KupiVip.ru есть закупочные офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Берлине, Милане , Париже и Алмате, а также 2 крупных логистических центра: в Берлине и в Москве.
Экономия на налоговых платежах здесь ни при чем, такое распределение нам позволяет выстраивать логичную систему поиска и поставки товаров.
Не могу сказать, что политическая ситуация как-то влияет на работу наших зарубежных офисов, скорее, на нее влияет курс. Что касается работы в условиях конкуренции с китайскими игроками, здесь я тоже не вижу больших угроз. Бизнес KupiVip.ru построен на продаже товаров среднего и люксового сегментов. У китайских маркетплейсов целевая аудитория все же сильно отличается от нашей.
Альтер Эго
Вы вроде как объявляли, что выйдете в оффлайн. Вышли? Зачем?)) Как результаты?
— Мы не только объявили, мы уже открыли свой первый офлайн-магазин в ТЦ «Гагаринский». Формат для нас новый, о результатах пока не могу рассказать подробно, поэтому следите за новостями
Petr ¹
Почему выбрано название «KupiVIP»? Какой посыл заложен?
Я воспринимаю дословно — «купи очень важную персону».
— Интересная коннотация, я буду цитировть ))
На самом деле, не было какого-то особенного четкого посыла, скорее желание подчеркнуть свою премиальность, плюс – интересная рифма (купи-виайпи). Прошло 7 лет, и мы уже даже не говорим «виайпи», скорее просто «купивип», а иностранцы вообще делают ударение на первый слог. Поэтому название стало для нас настолько привычным, что мы перестали задумываться о дословном переводе KupiVip.ru.
Svetlana Zenkova
Владимир, как вы считаете, способен ли повысить конверсию интернет-магазина сервис распознавания товаров в мобильном приложении?
Безусловно. Особенно если бы этот сервис работал на поиск аналогичных товаров.
>>Владимир, что вы думаете о кросс-бордерной торговле? С Оскаром Хартманном согласны? Что нужно снизить порог пошлины и прочие ужасы.
Ни Оскар, ни я, никогда не говорили о том, что нужно снизить порог беспошлинного ввоза товаров и сделать потребителям плохо. Наша позиция в том, чтобы у всех игроков были одинаковые условия на рынке. На сегодняшний день у зарубежных интернет-магазинов есть налоговые преференции по сравнению с российскими игроками. Они же не платят НДС 18%, правда? А это значительная преференция – 18% от цены товара.
Теперь давайте посчитаем. По данным АКИТ, примерно треть продаж приходится на заграницу. Это примерно €7 млрд. Наложите на них 18% — получите объем недополученных налогов.
>>Владимир, в данный момент мы разрабатываем проект виртуальной примерочной для магазинов одежды, отличаемся от конкурентов тем, что человек примеряет одежду на свое фото в свободной позе.
>>Скажите, насколько это актуально для магазинов одежды (в тч вашего)?
>>Мы думаем, что сможем повысить конверсию, уменьшить число возвратов, да и просто увеличить имидж магазина, а что думает наш потенциальный клиент, может быть такие решения вообще не нужны рынку?
На сегодняшний день проблема примерки для покупателей в онлайне – это один из самых больших барьеров. Поэтому да, виртуальная примерочная для интернет-магазина может решить массу вопросов с возвратами, и с конверсией. Другое дело, что лично я пока не встречал решения, удовлетворяющего рынок по соотношению стоимость VS эффективность. Если вы представите рынку такое решение, вас ждет успех ))
>>За 7 лет работы мы построили успешный онлайн-бизнес
>А вы на прибыль-то вышли? 2013, помнится, был убыточный.
Да, в 2014 году мы вышли на безубыточность. В 2015 году темпы роста увеличились, на сегодняшний день мы можем себя считать прибыльным интернет-бизнесом.