pilman

ну, не знаю, я не программист, но мне кажется проще написать с нуля, чем докрутить ТП битрикса до такого функционала: «После этого Заказчик напишет замечания (ошибки) и они сразу будут доступны разработчикам — не нужно дублировать информацию и отслеживать выполнение задач в двух системах (в почте — от клиента и в багтрекере с разработчиками) Причем Заказчик тоже может вести скрытые обсуждения со своей командой в рамках того же тикета! (например, советоваться с сисадминами или начальством) И таких команд в проекте может быть сколько угодно!»

а что у него общего с модулем техподдержи? Вы бы сначала зашли, посмотрели. ну да, есть индикатор у задачи и что? скорее они заимствовали (сперли?) некоторые идеи из систем автоматизации техподдержи — ну и что же в этом плохого?

>>кто будет пользоваться системой конкурента? А кто вам сказал, что у QSoft есть конкуренты? Не всмысле, что они такие крутые, в потому что ничего кроме программирования и не делают. так что у них очень-очень узкий сегмент рынка. а в случае успеха SaaS направления они вообще с рынка уйдут. ха-ха