Разрешите поинтересоваться, откуда у вас такие обширные познания о характере повреждений? («трещина в черепе») Очередной пример из серии «давайте сделаем большую ложь, чтобы небольшой лжи поверили»?
Этот комментарий не совсем по делу. С киберсквоттерами надо бороться по мере возможности, это вне сомнения. Просто рыбу надо ловить в реке, а не в унитазе, и связываться надо именно с владельцами доменов.
Aviasales действительно получали запрос от кипрской компании Anywayanyday Limited об аннулировании регистрации домена anywayanyday.co. В связи с тем, что мы не владеем, не контролируем и вообще не имеем никакого отношения к этому домену, мы неформально посоветовали просящего выучить команду whois. Тем не менее, команду «фас» компании Anywayanyday оказалось выучить проще. Мы считаем данный запрос в государственные органы РФ проявлением неэтичной конкуренции и попыткой получить хоть какой-то дешевый пиар, чтобы снизить темпы падения доли Anywayanyday на российском рынке.
Хомячки не понимают, что я не занимаюсь маркетингом, а только аппрувлю кампании (и то не все). И что все маркетинговые идеи придумываются и делаются не мной. Так что банан — это банан.
Андрей, ну и где тут разоблачения? Мы знаем сотрудников Медузы (экс-Ленты) уже давно. Мне только сегодня объяснили, что, оказывается, М — это нерукопожатное издание, которое читают оппозиционеры и прочие деклассированные элементы. Я хрен его знает, что у вас в России происходит, но видеть, как вполне вменяемые на первый взгляд люди встают в стойку, узнав про данную публикацию, мне противно и неприятно.
Валентин, сразу после, по образу и подобию. Более того, я просто задал вопрос, который потом [не без помощи читателей] посчитал неуместным и удалил пост. Прошло 7 лет, а люди не забыли. Такую бы память — да в конструктивное русло.
Сергей,
еще раз повторяю: иногда банан — это просто банан. Мы вне политики (а лично я ее вообще презираю), а ребята из Медузы умные и оригинальные. Это настолько коммерческая реклама, насколько она может быть.
Врать смысла не вижу. Банан — это банан и ничего больше.
На сим раскланиваюсь.
1. Вам-то с того какое дело?
2. «Может использоваться» — не значит, что «будет использоваться». Согласно правилу «не навреди» мы не храним и не раскрываем информацию, которую можно использовать в плохих для людей целях.
3. Только путешествиях. Результаты — посты и шеры, зачем их продавать?
Ну что с вами поделать, вы изначально разговариваете с выбранной позиции и отказываетесь слушать контраргументы. Мы как бизнес вне политики, как бы вам ни хотелось убедить меня в обратном. Медуза — это один из маркетинговых каналов, которые мы пробуем. Есть и десятки других. Мы выбираем издания для публикаций и проектов на основе их инновационности или/и оригинальности или/и каких-то механик, которые еще нигде не проявлялись.
Понятное дело, что ни одна реклама не будет 100% всем нравиться. Видимо, тут как раз этот случай.
Про дискредитацию/дискриминацию — пардон, хотел написать одно слово, написал другое. Каюсь. Тем не менее, не вижу ничего дискредитирующего в перечислении интересов людей (а сотрудники любого ведомства — это люди).
Гражданской позиции у Aviasales нет, т.к. это компания, а не человек. Кто такой Гудков — я не знаю. Про «цивилизацию» мы как международная компания знаем не понаслышке, равно как и про «этику» и подобные концепции.
Если перейти к конструктиву, то уверяю, что подавляющее большинство людей с работы ищут билеты себе лично, а не для компании (т.к. в почти всех крупных компаниях есть договоры с одним-двумя агентствами, обслуживающими их). Так что ваш комментарий интересный, но оторванный от реалий.
Такие данные мы не продаем, а с Медузой сделали совместный проект, чтобы узнать реакцию общественности (она преимущественно положительная или нейтральная, т.к. люди вполне корректно отнеслись к данной публикации как к развлекательной, а не заговорщицкой).
Монетизации тут никакой нет. Когда я говорил про продажу данных, я говорил про перелеты по направлениям, доли авиакомпаний, вылетов из городов и т.п.
Данные по отдельным IP мы не продаем, т.к. это неинтересно.
Агрегированная информация на основе неперсонализированной информации о пользователе может использоваться как угодно и для чего угодно. В privacy всегда упоминается информация о конечном пользователе, да и о том мы не сохраняем персональную информацию (специально, конечно же).
Так что нет поводов для беспокойства.
Ник забыл упомянуть, что влез в такие долги он не только из-за собственного неумения считать деньги, но и из-за того, что Авиацентр позволил ему продавать билеты на сумму существенно выше суммы депозита. А это уже называется жадность.
Вы забываете одну простую вещь: агентства не делают один тип предложения для всех каналов. У них могут быть десятки таких предложений, сконфигурированных в их системах. Проблемы возникают, когда системы сбоят, или агентства забывают мониторить свои предложения. Мы как Aviasales _не знаем_, косячит ли Сентурия или нет, но присматриваемся к ним, т.к. стали параноидальными. Это ни в коем случае не является нашей гарантии отличности нашего партнера, но считаем, что нечестно мазать одну конкретную компанию слишком толстой кистью. ТЕМ НЕ МЕНЕЕ: если у вас были сложности / проблемы с купленным билетом — мы хотим об этом знать. Нет, мы все еще не продаем билеты, но у нас очень прямые и очень конструктивные контакты с агентствами, и нам важнее заработать ваше уважение, чем пару сотен рублей с вашей покупки. Новосельский: не лезь. Ты сам — метапоиск. Говори за себя. Остальным: если компания делает мошеннические предложения — мы ее отключаем. Мы уже отключили почти десять компаний, решивших нажиться на наших клиентах. Но если вам интересны факты, а не эмоции, то слово «мошенничество» чаще всего используется людьми, не знающими, чего ожидать от взаимодействия с агентством. Есть системы бронирования, есть авиакомпании, не подтверждающие билеты. У нас ежедневно покупается больше 4000 билетов, и если возникают проблемы — мы о них узнаем почти сразу. У нас есть целый отдел, занимающийся как раз оценкой качества партнеров.
Claire Мы заметили, что пользователи игнорируют показали «качество», «удобство» и «надежность» и в 90% случаев покупают билеты от top 3 результатов выдачи. Что касается отсутствующих цен: есть две причины, почему такое бывает: а) цена, выдаваемая нами, была закэширована системой дистрибуции, и уже недействительна (мы ничего с этим не можем сделать, эта проблема есть у совершенно всех игроков); и б) проблема на стороне агентства (хитрят, что-то поломалось и т.п.): в этом случае мы либо подкручиваем конфигурацию агентства на своей стороне, либо отключаем их до выяснения обстоятельств. Есть еще третья причина, но в 2014 году мы будем давить на рынок, чтобы проблема ушла: некоторые агентства выдают цену не в рублях, а в USD / EUR, и не всегда цена, которую фактически платит пользователь, совпадает с заявленной. Это не проблема агентств, и она довольно раздутая, т.к. очень много покупателей имеет карты в разных валютах. Но мы все равно будем стремиться установить более жесткие правила игры.
Юрий Синодов 100% в точку. Нам было бы приятно, если бы пользователь переходил на сайты продавцов по нашим ссылкам, но намного важнее то, что пользователи видят создаваемую нами ценность и хотя бы начинают свой процесс поиска с нас.
Dmitry Osipenkov Сложные авиаперелеты уже есть в бете (проект «Секретный Кот»). Добавляем туда сейчас новые агентства, т.к. раньше большинство результатов приходило от Эвитерры. Как только доподключаем еще три агентства, которые остались, и дотестируем, выложим на главную в production.
Сашок Рему’ Мы растем существенно быстрее рынка, поэтому на жизнь не жалуемся. И наша задача сейчас — привлечь ту аудиторию, которая раньше: а) боялась покупать по карте; б) никогда не покупала авиабилеты. Отдел маркетинга теперь трудится на этой ниве.
Николай Кугаевский Я имел в виду, что новые покупатели на этом рынке (см. три фактора роста) боятся пользоваться картами, и что эпоха быстрого приобретения бесшабашной аудитории, легко расплачивающейся картами, если не ушла, то темп точно притормозился.
Даниил, у меня нет на это ответа: я просто процитировал, что сейчас говорит Эвитерра. По-человечески жаль тех людей, отдых которых безнадежно испорчен. (Один из наших сотрудников «попал» на 64к рублей)
Надо отдать должное Эвитерре. Когда я 24 часа назад давал свой комментарий, я и помыслить не мог, что ребята настолько эффективно в данной ситуации разрулят проблему. Хорошие новости для наших клиентов Достигнута договоренность с ООО «Авиацентр» о том, что билеты с вылетом с 6 по 11 января включительно будут восстановлены, все вылеты состоятся на запланированных пассажирами рейсах. Касательно вылетов, которые должны состояться после 12 января, по-прежнему продолжаются переговоры, мы обязательно проинформируем всех пассажиров. Хотим заверить пассажиров, уже улетевших на отдых, что ваши билеты действительны и аннулированы не будут, вне зависимости от даты обратного вылета.
«4 Конверта» — это не портал, хотя кое-какие работы по интеграции сервиса со сторонними сервисами ведутся. Сейчас, например, смотрим на интеграцию с ratia.ru. Но и сейчас на сервисе есть достаточно ссылок на полезные статьи о личных финансах. Про безопасность личных данных — мы не коллекционируем информацию, позволяющую идентифицировать пользователя. Если даже найдётся гениальный хакер, который обойдёт систему защиты, — какой ему прок от того, что он знает доходы пользователя a12345?
Дискуссии пользователя
Поправьте мое имя на «Макс Крайнов»
Разрешите поинтересоваться, откуда у вас такие обширные познания о характере повреждений? («трещина в черепе») Очередной пример из серии «давайте сделаем большую ложь, чтобы небольшой лжи поверили»?
Этот комментарий не совсем по делу. С киберсквоттерами надо бороться по мере возможности, это вне сомнения. Просто рыбу надо ловить в реке, а не в унитазе, и связываться надо именно с владельцами доменов.
Aviasales действительно получали запрос от кипрской компании Anywayanyday Limited об аннулировании регистрации домена anywayanyday.co. В связи с тем, что мы не владеем, не контролируем и вообще не имеем никакого отношения к этому домену, мы неформально посоветовали просящего выучить команду whois. Тем не менее, команду «фас» компании Anywayanyday оказалось выучить проще. Мы считаем данный запрос в государственные органы РФ проявлением неэтичной конкуренции и попыткой получить хоть какой-то дешевый пиар, чтобы снизить темпы падения доли Anywayanyday на российском рынке.
Хомячки не понимают, что я не занимаюсь маркетингом, а только аппрувлю кампании (и то не все). И что все маркетинговые идеи придумываются и делаются не мной. Так что банан — это банан.
Андрей, ну и где тут разоблачения? Мы знаем сотрудников Медузы (экс-Ленты) уже давно. Мне только сегодня объяснили, что, оказывается, М — это нерукопожатное издание, которое читают оппозиционеры и прочие деклассированные элементы. Я хрен его знает, что у вас в России происходит, но видеть, как вполне вменяемые на первый взгляд люди встают в стойку, узнав про данную публикацию, мне противно и неприятно.
Банан — это просто банан. На этом завершаю.
Валентин, сразу после, по образу и подобию. Более того, я просто задал вопрос, который потом [не без помощи читателей] посчитал неуместным и удалил пост. Прошло 7 лет, а люди не забыли. Такую бы память — да в конструктивное русло.
Сергей,
еще раз повторяю: иногда банан — это просто банан. Мы вне политики (а лично я ее вообще презираю), а ребята из Медузы умные и оригинальные. Это настолько коммерческая реклама, насколько она может быть.
Врать смысла не вижу. Банан — это банан и ничего больше.
На сим раскланиваюсь.
1. Вам-то с того какое дело?
2. «Может использоваться» — не значит, что «будет использоваться». Согласно правилу «не навреди» мы не храним и не раскрываем информацию, которую можно использовать в плохих для людей целях.
3. Только путешествиях. Результаты — посты и шеры, зачем их продавать?
Ну что с вами поделать, вы изначально разговариваете с выбранной позиции и отказываетесь слушать контраргументы. Мы как бизнес вне политики, как бы вам ни хотелось убедить меня в обратном. Медуза — это один из маркетинговых каналов, которые мы пробуем. Есть и десятки других. Мы выбираем издания для публикаций и проектов на основе их инновационности или/и оригинальности или/и каких-то механик, которые еще нигде не проявлялись.
Понятное дело, что ни одна реклама не будет 100% всем нравиться. Видимо, тут как раз этот случай.
Про дискредитацию/дискриминацию — пардон, хотел написать одно слово, написал другое. Каюсь. Тем не менее, не вижу ничего дискредитирующего в перечислении интересов людей (а сотрудники любого ведомства — это люди).
Гражданской позиции у Aviasales нет, т.к. это компания, а не человек. Кто такой Гудков — я не знаю. Про «цивилизацию» мы как международная компания знаем не понаслышке, равно как и про «этику» и подобные концепции.
Если перейти к конструктиву, то уверяю, что подавляющее большинство людей с работы ищут билеты себе лично, а не для компании (т.к. в почти всех крупных компаниях есть договоры с одним-двумя агентствами, обслуживающими их). Так что ваш комментарий интересный, но оторванный от реалий.
Такие данные мы не продаем, а с Медузой сделали совместный проект, чтобы узнать реакцию общественности (она преимущественно положительная или нейтральная, т.к. люди вполне корректно отнеслись к данной публикации как к развлекательной, а не заговорщицкой).
Монетизации тут никакой нет. Когда я говорил про продажу данных, я говорил про перелеты по направлениям, доли авиакомпаний, вылетов из городов и т.п.
Данные по отдельным IP мы не продаем, т.к. это неинтересно.
Если вы считаете, что здесь была групповая дискредитация, — ваши умозаключения обретают смысл. Дискриминацию в статистике надо уметь найти.
Плана нет, т.к. основной наш бизнес — это поиск, но если есть интерес — пишите конкретные нужды на ak@aviasales.ru
Мы продаем только агрегированную информацию игрокам рынка, и цены варьируются от их покупательной способности. С Медузой у нас другие условия :)
Я бы купил такую информацию, интересно же :)
Агрегированная информация на основе неперсонализированной информации о пользователе может использоваться как угодно и для чего угодно. В privacy всегда упоминается информация о конечном пользователе, да и о том мы не сохраняем персональную информацию (специально, конечно же).
Так что нет поводов для беспокойства.
Ник забыл упомянуть, что влез в такие долги он не только из-за собственного неумения считать деньги, но и из-за того, что Авиацентр позволил ему продавать билеты на сумму существенно выше суммы депозита. А это уже называется жадность.
Вы забываете одну простую вещь: агентства не делают один тип предложения для всех каналов. У них могут быть десятки таких предложений, сконфигурированных в их системах. Проблемы возникают, когда системы сбоят, или агентства забывают мониторить свои предложения. Мы как Aviasales _не знаем_, косячит ли Сентурия или нет, но присматриваемся к ним, т.к. стали параноидальными. Это ни в коем случае не является нашей гарантии отличности нашего партнера, но считаем, что нечестно мазать одну конкретную компанию слишком толстой кистью. ТЕМ НЕ МЕНЕЕ: если у вас были сложности / проблемы с купленным билетом — мы хотим об этом знать. Нет, мы все еще не продаем билеты, но у нас очень прямые и очень конструктивные контакты с агентствами, и нам важнее заработать ваше уважение, чем пару сотен рублей с вашей покупки. Новосельский: не лезь. Ты сам — метапоиск. Говори за себя. Остальным: если компания делает мошеннические предложения — мы ее отключаем. Мы уже отключили почти десять компаний, решивших нажиться на наших клиентах. Но если вам интересны факты, а не эмоции, то слово «мошенничество» чаще всего используется людьми, не знающими, чего ожидать от взаимодействия с агентством. Есть системы бронирования, есть авиакомпании, не подтверждающие билеты. У нас ежедневно покупается больше 4000 билетов, и если возникают проблемы — мы о них узнаем почти сразу. У нас есть целый отдел, занимающийся как раз оценкой качества партнеров.
Claire Мы заметили, что пользователи игнорируют показали «качество», «удобство» и «надежность» и в 90% случаев покупают билеты от top 3 результатов выдачи. Что касается отсутствующих цен: есть две причины, почему такое бывает: а) цена, выдаваемая нами, была закэширована системой дистрибуции, и уже недействительна (мы ничего с этим не можем сделать, эта проблема есть у совершенно всех игроков); и б) проблема на стороне агентства (хитрят, что-то поломалось и т.п.): в этом случае мы либо подкручиваем конфигурацию агентства на своей стороне, либо отключаем их до выяснения обстоятельств. Есть еще третья причина, но в 2014 году мы будем давить на рынок, чтобы проблема ушла: некоторые агентства выдают цену не в рублях, а в USD / EUR, и не всегда цена, которую фактически платит пользователь, совпадает с заявленной. Это не проблема агентств, и она довольно раздутая, т.к. очень много покупателей имеет карты в разных валютах. Но мы все равно будем стремиться установить более жесткие правила игры.
Юрий Синодов 100% в точку. Нам было бы приятно, если бы пользователь переходил на сайты продавцов по нашим ссылкам, но намного важнее то, что пользователи видят создаваемую нами ценность и хотя бы начинают свой процесс поиска с нас.
Dmitry Osipenkov Сложные авиаперелеты уже есть в бете (проект «Секретный Кот»). Добавляем туда сейчас новые агентства, т.к. раньше большинство результатов приходило от Эвитерры. Как только доподключаем еще три агентства, которые остались, и дотестируем, выложим на главную в production.
Сашок Рему’ Мы растем существенно быстрее рынка, поэтому на жизнь не жалуемся. И наша задача сейчас — привлечь ту аудиторию, которая раньше: а) боялась покупать по карте; б) никогда не покупала авиабилеты. Отдел маркетинга теперь трудится на этой ниве.
Николай Кугаевский Я имел в виду, что новые покупатели на этом рынке (см. три фактора роста) боятся пользоваться картами, и что эпоха быстрого приобретения бесшабашной аудитории, легко расплачивающейся картами, если не ушла, то темп точно притормозился.
Даниил, у меня нет на это ответа: я просто процитировал, что сейчас говорит Эвитерра. По-человечески жаль тех людей, отдых которых безнадежно испорчен. (Один из наших сотрудников «попал» на 64к рублей)
Надо отдать должное Эвитерре. Когда я 24 часа назад давал свой комментарий, я и помыслить не мог, что ребята настолько эффективно в данной ситуации разрулят проблему. Хорошие новости для наших клиентов Достигнута договоренность с ООО «Авиацентр» о том, что билеты с вылетом с 6 по 11 января включительно будут восстановлены, все вылеты состоятся на запланированных пассажирами рейсах. Касательно вылетов, которые должны состояться после 12 января, по-прежнему продолжаются переговоры, мы обязательно проинформируем всех пассажиров. Хотим заверить пассажиров, уже улетевших на отдых, что ваши билеты действительны и аннулированы не будут, вне зависимости от даты обратного вылета.
Said: мы предпочитаем не рекламироваться через негатив. Но за совет спасибо :)
Для справки: в сервисе на момент продажи было зарегистрировано больше 70000 пользователей, а ежедневная аудитория была более 1000 человек.
«4 Конверта» — это не портал, хотя кое-какие работы по интеграции сервиса со сторонними сервисами ведутся. Сейчас, например, смотрим на интеграцию с ratia.ru. Но и сейчас на сервисе есть достаточно ссылок на полезные статьи о личных финансах. Про безопасность личных данных — мы не коллекционируем информацию, позволяющую идентифицировать пользователя. Если даже найдётся гениальный хакер, который обойдёт систему защиты, — какой ему прок от того, что он знает доходы пользователя a12345?